УИД: 76RS0015-01-2022-002436-86
Дело № 2-2007/2022
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
23 ноября 2022г.
город Ярославль
Ленинский районный суд города Ярославля в составе:
председательствующего судьи Куклевой Ю.В.,
при секретаре Седовой А.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу "ЭР-Телеком Холдинг" о защите прав потребителя,
установил :
ФИО1 обратилась в суд с иском к Акционерному обществу "ЭР-Телеком Холдинг" о защите прав потребителей, указав, что с 22 ноября 2021 г. является собственником жилого помещения по адресу: <адрес> и плательщиком коммунальных услуг в пользу Акционерного общества "Управляющая организация многоквартирными домами Ленинского района", лицевой счет №<***>. В квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг начисляется плата за услугу "Линия ТВ" стоимостью 390 рублей в месяц. Однако данную услугу истец не подключала, договор на предоставление такой услуги не заключала. Ранее не замечала данную услугу в квитанции, производила оплату начислений в полном объеме. За период с декабря 2021 г. по август 2022 г. начислено и оплачено за услугу "Линия ТВ" 3310 рублей, которые являются неосновательным обогащением ответчика ввиду отсутствия заключенного договора. Письменная претензия истца от 23 июня 2022 г. об отключении услуги "Линия ТВ" оставлена ответчиком без ответа, плата продолжается начисляться.
С учетом уточненного искового заявления просит признать договор по оказанию услуги "Линия ТВ" незаключенным, взыскать денежные средства по уплате оспариваемой услуги за период с июля 2022 г. по сентябрь 2022 г. в сумме 1170 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
В качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования, судом привлечены сособственник жилого помещения ФИО2, Акционерное общество "Управляющая организация многоквартирными домами Ленинского района".
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, просит дело рассмотреть в свое отсутствие, удовлетворить уточненные требования. Согласно письменным пояснениям истца, истец является собственником 1/2 доли в праве собственности на жилое помещение, лицевой счет открыт на сособственника ФИО2 Однако оплату жилищно-коммунальных услуг производит истец, поэтому за счет истца ответчик приобрел без установленных законом оснований денежные средства. Штраф подлежит начислению с учетом суммы перерасчета, выплаченной ответчиком в ходе рассмотрения дела. Истец понесла нравственные и физические страдания, испытала стресс от разговоров по горячей линии с ответчиком и несправедливой ситуации, была вынуждена готовить документы и ходить в суд.
Представитель ответчика Акционерного общества "ЭР-Телеком Холдинг" по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что договор заключен конклюдентными действиями. Оплата за пользование услугами связи для телевизионного вещания в квартире истца начислялась ответчиком в соответствии с требованиями закона, оплачивалась в счет-квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Только 01 июля 2022 г. от истца поступило письменное заявление об отказе от получения услуг. В счет-квитанции за октябрь 2022 г. сделан перечет по услуге "Линия ТВ" на сумму 1170 рублей. Вины ответчика в долгом перерасчете нет. Просила в удовлетворении требований отказать.
Представитель третьего лица Акционерного общества "Управляющая организация многоквартирными домами Ленинского района" в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, в соответствии с которым между управляющей компанией и ответчиком заключен агентский договор, на основании которого в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг включена услуга "Линия ТВ", денежные средства за вознаграждение по договору переводятся агенту. Просит дело рассмотреть в свое отсутствие, решение по делу оставляет на усмотрение суда.
Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил.
Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что с 22 ноября 2021 г. ФИО1 и ФИО2 являются собственниками жилого помещения по адресу: <адрес> по 1/2 доле каждый.
Акционерное общество "Управляющая организация многоквартирными домами Ленинского района"приняло на себя обязательства по управлению многоквартирным домом <адрес>
На имя ФИО2 управляющей компанией в отношении спорного помещения открыт лицевой счет №<***>.
В соответствии с пунктами 1,2 статьи 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
На основании статьи 434 ГК РФ Акционерное общество "Ярославльтелесеть"сделало предложение (оферту) в письменной форме путем размещения текстов договором и условий осуществления договорных отношений в абонентском отделе и на сайте предприятия.
Граждане, желающие ступить в договорные отношения и получить услугу, совершают действия, направленные на выполнение условий договора, то есть получают услугу и оплачивают предоставление им услуги (статья 438 ГК РФ).
В совокупности действий сторон (оператора связи и абонента) между ними был заключен договор об оказании услуг связи, по которому Акционерное общество "Ярославльтелесеть" предоставляет абоненту услуги телевидения по тарифному плану "Линия ТВ".
31 марта 2017 г. Акционерное общество "Ярославльтелесеть" прекратило деятельность в связи с реорганизацией в форме присоединения к Акционерному обществу "ЭР-Телеком Холдинг".
Таким образом, с указанного времени ответчик Акционерное общество "ЭР-Телеком Холдинг" оказывал абоненту по адресу: <адрес> услуги связи для целей телевизионного вещания.
За период с декабря 2021 г. по 31 октября 2022 г. по лицевому счету №<***> производились начисления по оплате за пользование услугами связи для целей телевизионного вещания с включением строки "Линия ТВ" в пользу Акционерного общества "ЭР-Телеком Холдинг"по 390 рублей в месяц.
Между Акционерным обществом "Управляющая организация многоквартирными домами Ленинского района" и Акционерным обществом "Ярославльтелесеть", правопреемником которого является Акционерное общество "ЭР-Телеком Холдинг", заключен договор №25 от 29 декабря 2008 г. на проведение расчетов в части сбора денежных средств с абонентов Ярославльтелесети, проживающих в жилых домах, находящихся в управлении организации, за услуги связи для целей телевизионного вещания.
На основании статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу статьи 30 и части 3 статьи 153 ЖК РФ, статьи 210 ГК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.
Согласно статье 44 Федерального закона РФ №126-ФЗ от 07 июля 2003 г."О связи", на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Частью 1 статьи 45 Федерального закона "О связи" определено, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
Пунктом 1 статьи 450 ГК РФ установлено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Пунктами 12, 14 и 24 статьи 2Федерального закона №126-ФЗ закреплено, что оператор связи - это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии; организация связи - юридическое лицо, осуществляющее деятельность в области связи в качестве основного вида деятельности; сеть связи - технологическая система, включающая в себя средства и линии связи и предназначенная для электросвязи или почтовой связи.
Пунктом 2 статьи 44Федерального закона №126-ФЗ установлено, что правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.
Постановлениями Правительства РФ от 10 сентября 2007 г.№575 и от 23 января 2006 г. №32 утверждены Правила оказания телематических услуг связи и Правила оказания услуг связи по передаче данных.
Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г.№575, регламентируются отношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.
Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме (пункты 17, 18 Правил №575).
Согласно пункту 46 Правил оказания телематических услуг связи, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.
С момента внесения абонентом платы за предоставление оператором связи доступа к сети ТВ договор считается заключенным с абонентом, в данном случае с ФИО2 и ФИО1, собственниками квартиры, которым услуга ТВ вещания предоставлялась с 22 ноября 2021 г., счета за нее выставлялись и оплачивались потребителем услуги ФИО1, о чем свидетельствуют представленные в дело квитанции об оплате.
Таким образом, правовых оснований для признания договора на оказание услуги связи незаключенным не имеется.
22 июня 2022 г. ФИО1 направила в адрес ответчика письменную претензию об отключении услуги "Линия ТВ" и возврате ранее уплаченных денежных средств.
Претензия получена ответчиком 01 июля 2022 г., с указанного времени договор считается расторгнутым.
Несмотря на получение претензиии расторжении договора оказания услуги в силу закона в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг с июля 2022 г. по сентябрь 2022 г. к оплате выставлялась сумма платы за услугу "Линия ТВ" по 390 рублей в месяц, всего на сумму 1170 рублей. Перерасчет платы за указанную услугу за период июль-сентябрь 2022 г. был выполнен только в квитанции на оплату за октябрь 2022 г., то есть в ходе рассмотрения дела. При этом, ответ на претензию абонента ответчиком не был дан.
Поскольку ответчик произвел перерасчет платы за услугу, оснований для взыскания денежных средств в сумме 1170 рублей не имеется.
В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно статье 15 Закона РФ "от 07 февраля 1992 г. №2300-I"О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, требования разумности и справедливости и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд, должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 июля 2018 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Суд считает, что начисление платы за услуги при получении претензии об отказе от этой услуги и фактическим расторжении договора, отсутствие ответа на претензию в установленные законом сроки, повлекло нарушение прав истицы, как потребителя услуги связи для целей телевизионного вещания. Следовательно, имеются правовые основания для компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, судучитывает конкретные обстоятельства по делу, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, период нарушения прав, и определяет размер компенсации морального вреда в сумме 500 рублей.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На сумму компенсации морального вреда подлежит начислению штраф в сумме 250 рублей.
При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО1 суд удовлетворяет частично, взыскивая с ответчика компенсацию морального вреда 500 рублей и штраф в сумме 250 рублей.
В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец была освобождена при подаче иска в суд, в сумме 300 рублей.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 (ИНН <данные изъяты>) удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества "ЭР-Телеком Холдинг" (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 500 рублей, штраф 250 рублей.
Взыскать с Акционерного общества "ЭР-Телеком Холдинг" (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину в сумме 300 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Ленинский районный суд города Ярославля.
Судья Ю.В. Куклева