РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 апреля 2023 года г.Москва

УИД 77RS0005-02-2023-002279-58

Головинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Яковлевой В.С.,

при секретаре Зубкове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2532/2023 по иску ФИО1 к ООО «ГРАЦИЯ» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 в лице представителя по доверенности ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «ГРАЦИЯ» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и просила расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг от 12.12.2021 года №ГР-889, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору на оказание платных медицинских услуг от 12.12.2021 года №ГР-889, в размере 120120 руб., неустойку за неудовлетворение отдельных требований потребителя в размере 43243 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф, почтовые расходы в сумме 332,44 руб.; расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг от 11.08.2022 года №ГР-1488, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору на оказание платных медицинских услуг от 11.08.2022 года №ГР-1488 в размере 240000 руб., неустойку за неудовлетворение отдельных требований потребителя в размере 86400 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф. Требования мотивированы тем, что 12.12.2021 года между ФИО1 «Пациент» и ООО «ГРАЦИЯ» «Исполнитель» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг №ГР-889. Предметом договора являются медицинские услуги по профилю деятельности «Исполнителя», и согласно Приложения №2 к договору это безоперационная подтяжка лица нитями в количестве 10 штук и с учетом скидки цена услуги составила 120120 руб., которые ФИО1 оплатила в день подписания договора. 12.12.2022 года ФИО1 обратилась к ответчику ООО «ГРАЦИЯ» с претензией о возврате денежных средств по договору в связи с тем, что услуги по договору не оказаны и у истицы по состоянию здоровья нет возможности провести данную косметическую процедуру, шейный остеохондроз возник у истицы уже после заключения договора. Ответа на претензию не поступило. 23.01.2022 года ФИО1 обратилась к ответчику ООО «ГРАЦИЯ» с уведомлением-претензией о расторжении договора, а также о возврате денежных средств по договору в связи с тем, что услуга по договору не оказана и у истицы отпала необходимость её проведения, а также наличие противопоказаний к проведению процедуры. Данное обращение ответчик также проигнорировал. 11.08.2022 года между ФИО1 «Пациент» и ООО «ГРАЦИЯ» «Исполнитель» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг №ГР-1488. Предметом договора являются медицинские услуги по профилю деятельности «Исполнителя», и согласно Приложения №2 к договору это массаж спины, дермальный филлер на основе полимолочной кислоты, биоревитализация, с учетом скидки цена услуги составила 300000 руб., которые ФИО1 оплатила за счет кредитных средств в сумме 300000 руб., предоставленных ей АО «Кредит Европа Банк (Россия)». 29.08.2022 года между ФИО1 «Пациент» и ООО «ГРАЦИЯ» «Исполнитель» было заключено соглашение о частичном расторжении договора на оказание платных медицинских услуг №ГР-1488 от 11.08.2022 года, основании которого ФИО1 были возвращены денежные средства в сумме 60000 руб. 12.12.2022 года ФИО1 обратилась к ответчику ООО «ГРАЦИЯ» с претензией о возврате денежных средств по договору в связи с тем, что услуги по договору не оказаны и у истицы нет возможности проходить данные процедуры, поскольку она находится в тревожном состоянии, есть необходимость прохождения другого лечения, возникло сложное положение семьи из-за кредита. Ответа на претензию не поступило. 23.01.2022 года ФИО1 обратилась к ответчику ООО «ГРАЦИЯ» с уведомлением-претензией о расторжении договора, а также о возврате денежных средств по договору, в связи с тем, что у неё отпала необходимость в прохождении данных процедур, и она заявляет об одностороннем расторжении договора. Данное обращение ответчик также проигнорировал. Претензия о расторжении договоров была направлена в адрес ответчика 23.01.2023 года, находится письмо в почтовом отделении с 25.01.2023 года, следовательно, денежные средства должны были быть возвращены истцу, не позднее 05.02.2023 года.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в исковом заявлении содержится просьба о рассмотрении дела в отсутствие истца и его представителя.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела судом извещался неоднократно, уведомления вернулись с отметкой почтового отделения: «истек срок хранения». Суд счел его надлежащим образом извещенным в порядке п. 1 ст. 165.1 ГК РФ.

Огласив исковое заявление, проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно ст. 779 ГК РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как установлено судом, 12 декабря 2021 года между ООО «ГРАЦИЯ» (исполнитель) и ФИО1 (пациент) был заключен договор № ГП-889 на оказание платных медицинских услуг, согласно которому исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен (тарифов) на эти услуги, а пациент обязуется оплатить эти услуги (п.1.1) (л.д. 35-40). Согласно п. 4.1 договор стоимость услуг составляет 120120 руб., которая была оплачена ФИО1 в полном объеме в день заключения договора 12 декабря 2021 года (л.д. 26).

11 августа 2022 года между ООО «ГРАЦИЯ» (исполнитель) и ФИО1 (пациент) был заключен договор № ГР-1488 на оказание платных медицинских услуг, согласно которому исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен (тарифов) на эти услуги, а пациент обязуется оплатить эти услуги (п.1.1) (л.д. 28-33). Согласно п. 4.1 договор стоимость услуг составляет 300000 руб., которая была оплачена ФИО1 в полном объеме 12 августа 2022 года за счет кредитных средств (л.д. 47).

29 августа 2022 года между ООО «ГРАЦИЯ» и ФИО1 было заключено соглашение о частичном расторжении договора на оказание платных медицинских услуг № ГР-1488 от 11 августа 2022 года, по условиям которого исполнитель обязуется вернуть денежные средства в сумме 60000 руб. (л.д. 44).

08 сентября 2022 года ООО «ГРАЦИЯ» произвело частичный возврат денежных средств на счет ФИО1 в сумме 60000 руб. (л.д. 27).

12 декабря 2022 года ФИО1 обратилась на имя генерального директора ООО «ГРАЦИЯ» с претензией, в которой просила вернуть денежные средства по договору № ГП-889 от 12 декабря 2021 года в размере 120120 руб., поскольку услуги по нему не оказаны и у истца нет возможности сделать данную процедуру из-за плохого самочувствия, а также просила вернуть денежные средства по договору № ГР-1488 от 11 августа 2022 года в размере 301128 руб., указав, что ООО «ГРАЦИЯ» вернула по данному договору только 60000 руб. согласно соглашения о частичном расторжении от 29 августа 2022 года, указала, что в данный момент нет возможности проходить данные процедуры, есть необходимость другого лечения, возникло сложное материальное положение семьи из-за кредита (л.д. 42, 43).

23 января 2023 года ФИО1 обратилась на имя генерального директора ООО «ГРАЦИЯ» с заявлением о расторжении договоров № ГП-889 от 12 декабря 2021 и № ГР-1488 от 11 августа 2022 года и возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д. 45), заявление поступило в почтовое отделение ответчика 25 января 2023 года (л.д. 46).

Оценивая доказательства в их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, принимая во внимание то обстоятельство, что ООО «ГРАЦИЯ» до настоящего времени свои обязательства по договорам не исполнило, уплаченные денежные средства по договорам не вернуло, в силу вышеуказанных норм материального права суд считает подлежащими удовлетворению исковые требования о расторжении договоров № ГП-889 от 12 декабря 2021 и № ГР-1488 от 11 августа 2022 года и с ответчика в пользу истца подлежат взысканию оплаченные истцом денежные средства по договору № ГП-889 от 12 декабря 2021 в сумме 120120 руб. и денежные средства по договору № ГР-1488 от 11 августа 2022 года в сумме 240000 руб.

Также за нарушение сроков выполнения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию неустойка по договору № ГП-889 от 12 декабря 2021 за период с 25 января 2023 года по 05 февраля 2023 года в сумме 43243 руб., по договору № ГР-1488 от 11 августа 2022 года за период с 25 января 2023 года по 05 февраля 2023 года в сумме 86400 руб., согласно расчета истца, который является математически верным и ответчиком не оспорен.

При вынесении решения по настоящему делу суд учитывает, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Никаких доказательств тех обстоятельств, которые могли бы являться основанием для освобождения от ответственности, стороной ответчика суду не представлено.

При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из принципа разумности и справедливости и с учетом указанных истцом пережитых нравственных страданий, связанных с тем, что она была лишена возможности возвратить уплаченные по договорам денежные средства, что, безусловно, создавало дискомфорт, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 30 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме 260001 руб. 50 коп. (120120 руб. + 240000 руб. + 43243 руб. + 86400 руб. + 30000 руб.) : 2).

Согласно ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу заключенного договора стороны приняли на себя определенные обязательства, истец – по перечислению денежных средств, а ответчик – выполнение, предусмотренных договором обязанностей.

В силу того, что от услуг Истец отказалась, договор должен быть расторгнут.

В соответствии со ст.ст. 88, 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 332 руб. 44 коп.

В соответствии ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет города Москвы в сумме 10 998 руб. 00 коп. исходя из размера удовлетворенных требований и с учетом требований неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковое заявление ФИО1 к ООО «ГРАЦИЯ» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить.

Расторгнуть договор № ГП-889 от 12 декабря 2021 года и договор № ГР-1488 от 11 августа 2022 года на оказание платных медицинских услуг, заключенные между Обществом с ограниченной ответственностью «ГРАЦИЯ» и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГРАЦИЯ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт РФ ХХХ) уплаченные по договору № ГП-889 от 12 декабря 2021 года денежные средства в размере 120120 руб., уплаченные по договору № ГР-1488 от 11 августа 2022 года денежные средства в размере 240000 руб., неустойку по договору № ГП-889 от 12 декабря 2021 года в размере 43243 руб., неустойку по договору№ ГР-1488 от 11 августа 2022 года в размере 86400 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф в размере 260001 руб. 50 коп., почтовые расходы в размере 332 руб. 44 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГРАЦИЯ» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета города Москвы в размере 10 998 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение одного месяца с даты составления решения суда в окончательной форме через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда города Москвы.

Судья

Мотивированное решение по делу изготовлено 28 апреля 2023 года