Дело № 2-2209/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 сентября 2022 года г. Смоленск
Ленинский районный суд г. Смоленска
в составе:
председательствующего судьи Фроловой С.Л.
при секретаре Юрьевой К.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гранд-Экспресс» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Гранд-Экспресс» о взыскании стоимости неоказанных туристических услуг по договору реализации туристического продукта в размере 74 050 руб., неустойки в размере 3 % от стоимости туристического продукта 74050 руб., начина с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического возврата основного долга, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа. В обосновании иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Антарекс» заключен договор о реализации туристического продукта, согласно условиям которого, ООО «Антарекс» обязалось обеспечить оказание истцу комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором ООО «Гранд-Экспресс», а истец в свою очередь обязался оплатить туристический продукт, стоимость которого составила 139 367 руб. Предметом сделки является поездка в <адрес>, отель MARABOUT Aquapark 3 *, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, перелет по маршруту <адрес>. Оплата по договору произведена в размере 139 367 руб.. Вместе с тем, в связи с ухудшением неблагополучной эпидемиологической обстановки в мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции ДД.ММ.ГГГГ вышеуказанный договор был расторгнут. Согласно соглашению о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ турагент обязался возвратить в срок до ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 58 377 руб. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Антарекс» заключён договор о реализации туристического продукта, согласно условиям которого, ООО «Антарекс» обязалось обеспечить оказание истцу комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором ООО «Гранд-Экспресс», а истец в свою очередь обязался оплатить туристический продукт, стоимость которого составила сумма. Предметом сделки является поездка в <адрес>, отель MARABOUT Aquapark 3 *, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, перелет по маршруту <адрес>. Оплата по договору произведена полностью. Однако данный тур не состоялся в связи с аннулированием тура. Равнозначный туристический продукт ответчиком предоставлен не был, денежные средства, оплаченные за тур в размере 74 050 руб. возвращены не были. Истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора о реализации туристического продукта туроператором и о возврате стоимости туристического продукта, которая ООО «Гранд-Экспресс» была получена ДД.ММ.ГГГГ. Данная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения.
В ходе судебного разбирательства истец в порядке статьи 39 ГПК РФ уточнила исковые требования, просила взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., неустойку в размере 79 974 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (за 36 дней), штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя, почтовые расходы и расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 руб.
ФИО1, извещенная о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилась, представила ходатайство, в котором просила рассмотреть дело без её участия
Представитель ответчика ООО «Гранд-Экспресс», извещенный о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, согласно которого, просил в удовлетворении исковых требований отказать.
Представитель ООО «Антарекс», извещенный о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, возражений по заявленным требованиям не направил.
Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Согласно пункту 1 статьи 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В соответствии со статьёй 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В силу статьи 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и тому подобное, либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в Гражданском кодексе РФ.
На основании статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с пунктом 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, ст. 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Пленум Верховного Суда РФ в пункте 50 Постановлении от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
В соответствии со статьёй 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно абзацу 5 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Антарекс» (турагент), действующим под торговой маркой «Турагентство География», был заключен договор о реализации туристического продукта турагентом №, согласно пункту 1.1 договора последний обязуется по поручению заказчика от имени и за счёт заказчика приобрести туристический продукт для заказчика и/или туристов, поименованных в настоящем договоре, а заказчик обязуется уплатить турагенту вознаграждение. В соответствии с настоящим договором туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № к договору).
В состав тура включены следующие услуги: страна пребывания – <адрес>; сроки оказания комплекса услуг: ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; авиаперелет по маршруту: <адрес>; трансфер по маршруту: аэропорт-отель-аэропорт; размещение в отеле: MARABOUT Aquapark 3 *; медицинская страховка: стандартная; тип питания: AL ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ; тип размещения: SGL+CHL, Standart Room ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ; общая стоимость туристического продукта составила 139 367 руб.
Туроператором по данному туристскому продукту является ООО «Гранд-Экспресс».
В соответствии с заявкой осуществлено бронирование тура. Заявка на бронирование тура и оплата тура поступила в ООО «Гранд-Экспресс» от ООО Центр бронирования «География» в соответствии с условиями агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Гранлд-Экспресс» и ООО Центр Бронирования «География».
Оплата тура по договору с ДД.ММ.ГГГГ подтверждается платежными поручениями от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №.
Впоследствии в связи с ухудшением неблагополучной эпидемиологической обстановки в мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Антарекс» заключено соглашение о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым стороны договорились расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с заявлением заказчика по собственному желанию; при расторжении договора удерживается сумма 6 940 руб., 74 050 руб. переносятся в счет уплаты договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, 58 377 руб. возвращает турагент до ДД.ММ.ГГГГ.
В этот же день между ФИО1 (заказчик) и ООО «Антарекс» (турагент), действующим под торговой маркой «Турагентство География», заключён договор №, согласно пункту 1.1 договора последний обязуется по поручению заказчика от имени и за счёт заказчика приобрести туристический продукт для заказчика и/или туристов, поименованных в настоящем договоре, а заказчик обязуется уплатить турагенту вознаграждение. В соответствии с настоящим договором туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № к договору).
В состав тура включены следующие услуги: страна пребывания – <адрес>; сроки оказания комплекса услуг: ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; авиаперелет по маршруту: <адрес>; трансфер по маршруту: аэропорт-отель-аэропорт; размещение в отеле: MARABOUT Aquapark 3 *; медицинская страховка: стандартная; тип питания: AL ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ; тип размещения: SGL+CHL, Standart Room ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ; общая стоимость туристического продукта на день подачи заявки составила 74 050 руб. +150 $ (по курсу ТО на день оплаты).
Туроператором по данному туристскому продукту является ООО «Гранд-Экспресс».
В соответствии с заявкой осуществлено бронирование тура.
Как следует из искового заявления, данный тур не состоялся по причине его аннулирования, равнозначный туристский продукт ответчиком представлен не был, оплаченные за тур денежные средства возвращены не были.
Между ФИО1 и ООО «Антарекс» ДД.ММ.ГГГГ заключено соглашение о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым стороны договорились расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с получением уведомления о предоставлении равнозначного туристического продукта от туроператора ООО «Гранд-Экспресс» от ДД.ММ.ГГГГ. при расторжении договора сумма, оплаченная туроператору ООО «Гранд-Экспресс» в размере 74 050 руб. взыскивается с туроператора.
Между ФИО1 и ООО «Антарекс» ДД.ММ.ГГГГ заключено дополнительное соглашение № о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с условиями которого при расторжении договора агент возвращает заказчику полученные в счёт оплаты туристического продукта денежные средства в размере 58377 руб., 74 050 руб. переведены по поручению заказчика туроператору ООО «Гранд-Экспресс» за туристический продукт по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Фактически понесенные расходы агента составили 6 940 руб.; сумма заказчику возвращена ДД.ММ.ГГГГ в размере 58 377 руб., данная сумма получена ФИО1
В адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 74 050 руб., которая оставлена ответчиком без удовлетворения.
Платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Гранд-Экспресс» произвел истцу возврат денежных средств по заявке № в связи с отменой тура, согласно заявлению ФИО1, в размере 74 050 руб.
Данные обстоятельства сторонами в ходе судебного разбирательства не оспаривались.
В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 31.03. 2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации установило на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Согласно пункту 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.
Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073» введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022 г.
С учетом продолжающегося действия обстоятельств чрезвычайного характера, вызванных распространением новой коронавирусной инфекции, применение норм Положения N 1073 во взаимосвязи с положениями Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», устанавливает справедливый баланс интересов участников гражданского оборота в условиях введения ограничений, препятствующих исполнению отдельных гражданско-правовых обязательств.
Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных за турпродукт, вследствие отказа истца от договора в связи с ухудшением неблагополучной эпидемиологической обстановки в мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, должен быть осуществлен туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
Названное положение применятся к договорам о реализации туристского продукта, заключенному между сторонами по делу.
Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ, судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения заявленных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не имеется, поскольку срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору не истек.
При таких обстоятельствах, оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования удовлетворению не подлежат, равно как и требования о взыскании судебных расходов.
Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Гранд-Экспресс» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.
Судья С.Л.Фролова
Мотивированное решение изготовлено 30.09.2022 г.
Ленинский районный суд г. Смоленска
УИД: 67RS0002-01-2022-001813-56
Подлинный документ подшит в материалы дела № 2-2209/2022