Решение по делу № 2-3388/2023 от 04.07.2023

Производство № 2-3388/2023

УИД 28RS0004-01-2023-001952-39

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 июля 2023 года г. Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Щедриной О.С.,

при секретаре Попове В.Е.,

с участием истца ЕВ, её представителя – ТБ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ЕВ к ООО «Бизнес Ремонт» о выплате неустойки за просрочку выполнения работы, выплате понесенных убытков, компенсации морального вреда, возмещения юридических услуг,

УСТАНОВИЛ:

ЕВ обратилась в Благовещенский городской суд Амурской области с иском к ООО «Бизнес Ремонт», в обоснование указав, что 29 октября 2021 года состоялась личная встреча истца с дизайнером ЕВ и руководителем ООО «Арт Хаус» АС, темой которая являлось изготовление дизайн-проекта квартиры, расположенной по адресу: ***, общей площадью 37,9 кв.м., жилой площадью 33,8 кв.м. в срок до 31 декабря 2021 года. В результате встречи АС убедил истца, что выдача готового результата дизайн-проекта возможна до 31 декабря 2021 года, а качественного ремонта квартиры такой площади возможно в срок до 30 марта 2022 года.

АС сообщил, что изготовление дизайн-проекта будет проводить организация ООО «Бизнес Ремонт», дизайнером проекта будет ЕВ, которая является членом дизайнеров России и опытным дизайнером. Срок изготовления дизайн-проекта, опытный дизайнер и проведение качественных ремонтно-отделочных работ являлись важным условием для заключения договора, истцом было принято решение о заключении договора.

3 ноября 2021 года между сторонами заключен договор №ДП-973/21 об оказании услуги «Разработка дизайн-проекта» по адресу: *** общей стоимостью 85 115 рублей 52 копеек, что составило 2 245 рублей за 1 кв.м.

В соответствии с п.2.2 договора Исполнитель приступает к оказанию услуг в течение пяти рабочих дней с момента получения оплаты за замеры и построение обмерочного плана. Заказчиком сумма в размере 5 000 рублей была оплачена авансом 29 октября 2021 года.

В соответствии с п.7.2 Договора срок начала оказания услуг, в том числе по этапам начинает течь на следующий рабочий день после внесения Заказчиком платежей:

29 октября 2021 года оплачена сумма в размере 5 000 рублей за камеры и построение обмерочного плана (заказ покупателя №944 от 29 октября 2021 года).

8 ноября 2021 года оплачена сумма в размере 22 358 рублей 56 копеек (приходный кассовый ордер №774 от 8 октября 2021 года).

30 ноября 2021 года оплачена сумма 32 298 рублей 30 копеек (проходной кассовый ордер №851 от 30 ноября 2021 года).

Таким образом, по состоянию на 30 ноября 2021 года Заказчиком оплачена сумма в размере 59 656 рублей 86 копеек – это стоимость I, II, III этапа работы. При этом заказчиком оригиналы документов, подтверждающих оплату заказчику выдано не было, квитанции об оплате высылались в чат «***» в сервисе обмена сообщениями WhatsApp.

В соответствии с п.7.2 Договора и п.4.6 Договора, Заказчик оплатил сумму работ за I, II, III этап, оплата за IV этап в соответствии с условиями п.4.6 Договора производится после завершения работ по I, II, III этапам.

Согласно п.7.2, 4.6 Договора сроки выполнения работ по:

I этапу – 7 рабочих лей (с 9 по 17 ноября 2021 года);

II этапу - 7 рабочих лей (с 18 по 26 ноября 2021 года);

III этапу - 20 рабочих лей (с 1 по 28 декабря 2021 года);

IV этапу – 10 рабочих дней (с 1 по 15 марта 2022 года).

В нарушение п.п.3.1, 7.2Догоовра, исполнитель прислал в чат «***» в сервисе обмена мгновенными сообщениями Whats App результат оказанной услуги 30 марта 2022 года, просрочка выдачи результата работ составила 58 дней за III этап и 14 дней за IV этап, тем самым нарушив свое обещание выдать готовый результат работы не позднее 31 декабря 2021 года, Заказчик свое обязательство по оплате исполнил в полном объеме. При этом по состоянию на день составления настоящего иска не передал Заказчику готовый проект на бумажных носителях с подписью и печатью исполнителя.

В силу п.5 ст.28 Закона о защите праве потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере: за III этап – 32 298 рублей 30 копеек *3%*58=56 199 рублей 4 копеек; за IV этап - 25 458 рублей 66 копеек *3%*14 = 10 692 рублей 63 копеек.

Однако сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором и выполнении работ (оказания услуги).

По результату произведённых ремонтно-отделочных работ выявлены грубые недостатки и ошибки дизайн-проекта, выразившиеся в просчете габаритов жилой комнаты, несоответствии размеров и габаритов согласованной мебели для жилой комнаты, а именно неверно рассчитаны габариты кровати и тумбы под телевизором и многие другие ошибки.

В соответствии с п.9.1 Договора, вся информация, передаваемая сторонами друг другу через современные каналы коммуникации электронные документы, переписка, иное, по указанным в реквизитах контактам имеет юридическую силу, достоверна и эквивалентна передаваемым физическим документам. Стороны подтверждают, что являются авторизованными пользователями современных каналов коммуникаций, указанных в реквизитах настоящего Договора.

1 ноября 2021 года дизайнером ЕВ был создан общий чат в сервисе обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи по IPWhatsApp с именем «***», в который были направлены ссылки на страницу сайта мебельной фабрики Шатура www.shatura.com. в котором указана необходимая Заказчику коллекция Соhои кровать 160*200 Duo. На указанных страницах имеется вся техническая информация о габаритах и свойствах мебели.

В связи с тем, что предлагаемые концепции планировок квартиры не соответствовали желаниям Заказчика, Заказчик нашел в интернет-сети готовый дизайн-проект квартиры, который содержал компоновку помещения и расстановку мебели, так, как хотелось бы Заказчику, на что Исполнитель выразил согласие по адаптации взятого из интернет сети дизайн-проекта.

Заказчиком перед разработкой проекта устанавливались требования по наличию конкретной мебели в жилой комнате.

Исполнителем допущена грубейшая ошибка при проектировании жилой комнаты, так как Исполнитель, имея все габариты мебели, получив все ссылки о технических и габаритных характеристиках, посетив мебельный салон, в котором представлена данная коллекции, получив консультацию продавца-консультанта не учел габариты мебели в связи с этим заказчик не смог вместить комод под телевизор, тем самым Исполнитель причинил Заказчику убытки в размере стоимости тумбы, при этом Заказчиком оплачена сумма, оговоренная договором.

Кроме этого, дизайнером для ванной комнаты была предусмотрена стеклянная ширма на ванну SenseaEssential поворотная 140 см цвет хром. Ширма, которая была рекомендована к установке, была приобретена Заказчиком, однако в момент сборки и установки была обнаружена ошибка дизайнера в размере ширмы, так как данная ширма оказалась велика для габаритов ванной комнаты, в силу больших размеров, ширма перекрыла доступ к смесителю ванной, что привело к бесполезности установки такой большой ширмы. Осуществить возврат ширмы на ванну и вернуть потраченные денежные средства в размере 12 165 рублей Заказчик не смог причине отсутствия у ширмы товарного вида, отсутствия фабричных ярлыков и упаковки.

Кроме всего прочего на картинке визуализации предложена вытяжка, которую при реализации проекта приобрел Заказчик, при этом не предусмотрено конструктивное решение по монтажу данной вытяжки в соответствии с проектом, для устранения ошибки дизайнера Заказчиком была потрачена сумма в размере 9 000 рублей, пришлось изменять конструктив вытяжки, демонтировать наклеенные полиуретановые потолочные плинтуса для монтажа вытяжки к подвесному потолку.

Дизайн-проект содержит огромное количество технических ошибок, несостыковок в размерах, чертежные планы не соответствуют визуализации, например запроектирован шкаф в прихожей размером 800*520, как оказалось по факту установки шкафа, размеры, отведенные под шкаф были запроектированы без учета наличника двери ванной комнаты, фактический размер шкафа 780*450 см, в том числе в картинках визуализации проекта, дверь в ванную комнату на картинке визуализации открывается в одну сторону, а в чертежном плане в другую сторону.

ЗД-визуализации являются самой дорогой позицией в стоимости проекта 32 298 рублей 30 коп.

Помимо ошибок на картинках 3D-визуализации, допущено огромное количество ошибок в чертежах, так, на картинке - Ванная комната Вид1 отсутствуют розетки для сантехнических и бытовых приборов, а на плане размещения розеток и выводов размещены на высоте 1 200 мм для стиральной машины и 1 100 мм для бытовых приборов, что является не применимым в быту, столешница с интегрированной мойкой плотно прилегает к керамограниту стены, что делает невозможным подключение стиральной машины к электричеству. Розетку под стиральную машину необходимо выводить ниже уровня столешницы. Заказчик просил установить подсветку встроенной мебели - Ванная комната Вид №2, на картинке визуализации Исполнитель данную подсветку изобразил, однако забыл отобразить в плане размещения розеток и выводов.

На листе 10/23 чертежных планов Исполнитель отобразил розетку рядом с диваном, при этом Исполнителю были известны габариты дивана, так как конкретная модель дивана была указана Заказчиком, и даны все ссылки на габариты, Исполнитель отобразил данную розетку на высоте 300 мм, что делает невозможным использование данной розетки.

Кроме этого Заказчиком указывалась необходимость наличия розеток под бытовые приборы, интернет и телевизор, однако в чертежном плане в гардеробной комнате отсутствует интернет розетка под роутер, более того, в гардеробной комнате в соответствии с проектом розетку для роутера установить не представляется возможным без изменения компоновки мебели в гардеробной.

Также, на картинке визуализации присутствует сушка для белья, в чертежном плане отсутствуют закладные детали под установку данной сушки, а так же на картинке визуализации и чертежном плане размещение сушки не соответствуют друг другу, отсутствие закладных деталей это очередная ошибка проекта, при этом закладные детали для шторного карниза проектом предусмотрены. Заказчиком оплачены и эти работы.

7 декабря 2022 года Заказчиком была направлена претензия Исполнителю о выплате неустойки за просрочку выполнения работы, выплате понесенных убытков, компенсации морального вреда, на что 31 декабря 2022 года посредством сервиса Почта России получено письмо, содержащее ответ на претензию Заказчика, однако содержимое письма, состоящее из 7 (семи) страниц не подписано руководителем, а так же в данном ответе отсутствуют реквизиты отправителя, такие как ИНН, КПП, ОГРН, адрес и другое.

Ответ на претензию от 7 декабря 2022 года содержал отказ в удовлетворении требования о выплате неустойки за просрочку выполнения работы, выплате понесенных убытков, компенсации морального вреда, по основанию, что Заказчиком заказан дизайн-проект квартиры не для личных и семейных нужд, что является недобросовестной попыткой уйти от ответственности, за большое количество ошибок в проекте.

Квартира приобреталась Заказчиком для дочери Свидетель №1, данный факт Исполнитель подтверждает включением в чат «***» в сервисе обмена мгновенными сообщениями WhatsApp ЕВ, и членов семьи Истца, Свидетель №1, МП.

Так же, в своем ответе Исполнитель сообщает, что на момент заключения Договора, ни в последствии, Заказчик не предоставил Техническое задание, что является абсолютно несостоятельным, поскольку дизайнер ООО «Бизнес Ремонта» приступила к выполнению работ по Договору №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 года, вела переписку в чате, тем самым взяла на себя ответственность за выполнение работ в установленные Договором сроки, а так же получив от Заказчика оговоренную Договором сумму.

Посредством сервиса обмена мгновенными сообщениями WhatsApp Исполнителю были направлены ссылки на интернет-сайт магазинов, из которых Заказчик планировала приобретать мебель, а так же, посредством сервиса обмена мгновенными сообщениями WhatsApp был направлен дизайн-проект (ввиду отсутствия у Исполнителя концепта интерьера для Заказчика), взятый из сети интернет, с просьбой адаптировать найденный в интернет сети дизайн-проект под площадь квартиры Заказчика, на что Исполнитель ответила согласием, и, в последствии дизайн- проект из сети интернет был адаптирован под размеры и конфигурацию квартиры Заказчика, а также I и этапы II были выполнены, следовательно, все исходные данные (Техническое задание) для изготовления дизайн-проекта в оговоренные сроки у Исполнителя имелись.

Дизайн-проект на квартиру №*** не создавался в процессе творческой деятельности дизайнера Исполнителя, а лишь был адаптирован под конфигурацию и габариты квартиры Заказчика, практические все идеи взяты из чужого творческого и интеллектуального процесса, дизайн-проект Исполнителя не содержал созданного дизайнером творческого решения, все решения, которые в конечном итоге выдал Исполнитель были взяты из дизайн-проекта переданного Заказчиком из интернет сети. Исполнитель не тратил время на создание процесса творческой деятельности у Исполнителя имелся достаточный срок, установленный договором, для адаптации дизайн-проекта под габариты и конфигурацию квартиры Заказчика.

Договором, а именно п.п. 3.1., 7.2, 4.6. установлены конкретные сроки выполнения работ. Все вопросы, которые Исполнитель задает Заказчику посредством чата в сервисе обмена мгновенными сообщениями WhatsApp, должны были задаваться в установленные Договором сроки.

Предложений о заключении Дополнительного соглашения о переносе сроков изготовления дизайн-проекта от Исполнителя не поступало, как не поступало в письменном виде Актов оказанных услуг. По состоянию на дату доставления настоящего иска Акты выполненных работ не подписаны, как и не выданы все чертежные планы, входящие в состав проекта.

В своем ответе Исполнитель ссылается на переписку в WhatsApp от 21 декабря, которая говорит о том, что Заказчиком изменена концепция обустройства балкона- отказ от ранее запланированной барной стойки, что повлекло внесение изменений в выполненные по этапу II планировки, что предоставляет Исполнителю право требования оплаты услуг в размере 30% от стоимости дизайна и приводит расчет переноса срока.

Данное обстоятельно не содержит правдивой информации, решение по обустройству лоджии, а именно барная стойка и стулья находятся в готовом дизайн-проекте, переданном посредством WhatsApp 30 марта 2022 года, как и не содержится правдивой информации описательная часть, относительно действий, связанных с изменением параметров объекта, так как описанные действия по новым замерам не производились, равно как и изменения во II этап проекта, кроме этого, стол для барной стойки на лоджии и стул барный имеются в Комплектации мебелью.

Более того, конструктивная особенность дома, в котором расположена квартира имеет высокие панорамные окна на лоджии с низкой кирпичной кладкой от пола до подоконника 66 см, что не позволило бы установить барную стойку как на картинке визуализации, так как установка столешницы, согласно плана визуализации невозможно без внесения изменения в кирпичную кладку лоджии и уменьшения панорамных окон, что внесение подобных изменений внесло бы изменение в фасадную часть дома, что делать категорически запрещено. Данное обстоятельство было прекрасно известно Исполнителю, при этом действия по проектированию барной стойки вошли в оплату дизайн-проекта.

В связи с наличием большого количества ошибок и несостыковок, а так же в связи с задержкой выдачи готового результата работы. Заказчиком было создано обращение архитектору, члену союза Архитекторов России, члену союза Дизайнеров России РА с вопросом о проведении экспертизы имеющего в электронном виде дизайн-проекта на квартиру.

В своем заключении эксперт подтвердил наличие большого количества ошибок, несостыковок, а также, что дизайн-проект для квартиры такой площади изготавливают не более 35 рабочих дней. Эксперт отмечает, что исходя из готовности проекта, наличия существенных ошибок, стоимость такой работы составляет 35 000-37 000 рублей.

Наличие существенных недостатков в выполненной работе снижают стоимость дизайн-проекта на 60 %»

В связи с тем, что вернуть собранный комод в магазин не удалось, Заказчик разместил объявление на сайте «Авито» о продаже комода. Заказчик был вынужден установить стоимость с 50% скидкой, для того, чтобы хоть таким способом минимизировать свои убытки. В результате, комод был реализован по стоимости в 30 000 рублей, убытки причиненные Исполнителем составили 33 800 рублей.

Для устранения ошибки дизайнера Заказчиком была потрачена сумма в размере 9 000 рублей по изменению конструктива вытяжки для монтажа вытяжки к подвесному потолку.

В связи со значительной задержкой выдачи готового результата работ, а так же введением в заблуждение относительно сроков выдачи готового проекта до 31 декабря 2021 года, приносило переживания, о чем при каждой встречи Заказчик сообщал Исполнителю.

Более того, в 19 февраля 2022 года супруг истца сломал ногу, ему была проведена операция. Переживания за супруга и недобросовестное поведение Исполнителя добавили истцу переживаний, вышеуказанные обстоятельства, связанные с защитой прав потребителя и безразличного и безответственного отношения Исполнителя к данным событиям, отрицательно повлияли на настроение и самочувствие. Поэтому своими действиями Ответчик нанес моральный вред, на возмещение которого истец имею право в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», и который оценивает в 20 000 рублей.

На основании изложенного просила суд, взыскать с ООО «Бизнес Ремонт» сумму в размере 51 069 рублей, соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы в размере по Договору на 60%; сумму неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работ 42 990 рублей 93 копеек; убытки в размере 50% стоимости комода 33 800 рублей; убытки по монтажу вытяжки а размере 9 000 рублей; компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей; расходы по оплате юридических услуг: консультаций, составление претензии и искового заявления, в сумме 10 000 рублей; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В письменном отзыве на иск ООО «Бизнес Ремонт» указали, что не согласны с заявленными требованиями, поскольку 3 ноября 2021 года между ООО «Бизнес-Ремонт», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», и ЕВ, именуемой в дальнейшем «Заказчик», был заключен Договор №ДП-973/21 об оказании услуги «Разработка дизайн - проекта».

В соответствии с Договором Заказчик поручил, а Исполнитель принял на себя обязательство в установленный договором срок выполнить работы по разработке дизайн-проекта в помещении Заказчика, расположенного по адресу: ***, общей площадью по полу 42,22 кв.м, - далее по тексту «Объект».

В соответствии с п. 1.5 Договора установлено, что исполнение настоящего договора влечет за собой создание Исполнителем Дизайн-проекта, который по мимо технических данных и характеристик содержит творческие решения по цветовому и стилистическому, композиционному и иному оформлению Объекта и его интерьера.

Согласно п. 1.6 Договора дизайн-проект и непосредственно документы, входящие в его состав-эскизы, чертежи, коллажи, 3D-визуализации, выполняемые Исполнителем в рамках настоящего Договора, а также объемно-планировочные решения, являются произведением живописи, графики или дизайна и относится к объектам авторских прав, в соответствии со ст. 1259 ГК РФ, и создаются в процессе творческой деятельности Исполнителя.

Таким образом, из содержания вышеуказанных пунктов Договора следует, что ответчик в рамках заключенного договора №ДП-973/21 предоставляет изображение бедующего интерьера, работая над дизайн-проектом квартиры дизайнер представляет заказчику визуализацию будущего интерьера в эскизном варианте.

Эскизный дизайн-проект - упрощенный вид представления. На рисунках автор показывает общую концепцию интерьера, клиент видит стиль, цветовую гамму, в общих чертах представляет, как выглядит мебель, декор и отделка комнаты.

При разработке дизайн-проекта в рамках заключенного договора №ДП-973/21 Исполнитель не разрабатывает, не учитывает все решения необходимые для проведения грамотных (качественных) строительно-монтажных и отделочных работ, выраженные в формате технической и проектной документации объекта (чертежи, ведомости, сметы, планы).

В соответствии с условиями Договора №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 года установлено поэтапное выполнение работ, установлены сроки выполнения каждого этапа работ и цена работ по каждому.

Перечень работ сторонами согласован в приложении №1, общая стоимость работ согласно условий Договора №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 года составляет 85 115 рублей 52 копеек.

В соответствии с условиями Договора оплата производиться поэтапно.

Разделом 3 Договора сторонами установлены сроки оказания услуг:

По 1 этапу - 7 рабочий дней, по 2 этапу - 7 рабочих дней, по 3 этапу - 20 рабочих дней, по 4 этапу - 10 рабочих дней. Таким образом, срок оказания услуг по Договору №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 составляет 44 рабочих дня.

Исполнитель обязан приступить к оказанию услуг в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения оплаты за замеры и построение обмерочного плана. (1- этап работ).

Сторонами установлено начало течения срока оказания услуг, в том числе по этапам, то есть со следующего рабочего дня после внесения Заказчиком платежей, установленных п. 4,6 Договора (п. 7.2).

При этом, договором оговорены условия, при которых течение срока оказания услуг приостанавливается. В числе таких факторов: время согласования с Исполнителем необходимой для выполнения услуг информации, внесения корректировок и внесение исправлений в результат работ с учетом корректировок, время подписания Акта приема-передачи услуг, до фактической оплаты Заказчиком следующего этапа работ (п. 3.4).

При этом, согласно условий договора установлено, что при выполнении по заданию Заказчика дополнительных услуг срок оказания услуг может быть увеличен Исполнителем в одностороннем порядке (п. 3.5).

В соответствии с п. 1.2 Договора стороны согласовали, что в ходе выполнения услуг исполнитель ориентируется на данные, указанные в Техническом задании на разработку дизайн-проекта (Приложение №3) в соответствии с которым представляет Заказчику результат выполненных услуг в виде 3 (трех) эскизных чертежей (варианты планировок с расстановкой мебели) (п. 5.2.1.).

Согласно п. 6.3 Дизайн проект является результатом творческо- интеллектуальной работы Исполнителя, в процессе создания которого Исполнитель руководствуется только требованиями Заказчика, указанными в Техническом задании и письменными корректировками Заказчика.

Пунктами 2.3, 9.1. Договора оговорена юридическая сила электронного документооборота и электронной переписки, передаваемой Сторонами друг другу, через Современные каналы коммуникации, а именно электронную почту, WhatsApp.

Пунктом 1.7 Договора сторонами установлено, что внесение Заказчиком очередных платежей означает принятие им предыдущих этапов работ и отсутствие претензий к Исполнителю по срокам их выполнения и качеству.

1 ноября 2021 дизайнером ЕВ, была создана группа в мессенджере WhatsApp «***» в которую были включены Е., МП и Свидетель №1.

3 ноября 2021 года в группу был размещен Договор ДП-973/21 об оказании услуг «Разработка дизайн-проекта» с приложениями.

8 ноября 2021 года Заказчиком были внесены денежные средства за оказанные услуги по 1 и 2 этапу работ.

Так как оплата по первому и второму этапу была произведена Заказчиком 8 ноября 2021 года, а исполнитель согласно условий Договора, обязан приступить к оказанию услуг в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения оплаты за замеры и построение обмерочного плана, то начало течение срока выполнения работ по первому этапу с 15 ноября 2021 года.

Следовательно, срок окончания работ по первому этапу 23 ноября 2021 года, по второму этапу 2 декабря 2021 года.

Работы по двум этапам были сданы и приняты Заказчиком 29 ноября 2021 года, что подтверждено пописанным без замечаний актом об оказании услуг №215 и оплатой третьего этапа дизайн-проекта 30 ноября 2021 года.

Таким образом, согласно пункта 2.15.1 Договора начало течения срока выполнения работ по 3 этапу началось 1 декабря 2021 года.

В связи с тем, что работы по 1 и 2 этапу были выполнены с опережением на 8 рабочих дней, то Исполнитель вправе увеличить срок выполнения работ по 3 этапу на указанное количество дней, поскольку от этого установленный Договором срок выполнения работ не меняется.

Таким образом, срок выполнения работ по 3 этапу составляет 28 рабочих дней. Окончание срока исполнения обязательств по данному этапу 17 января 2022 года.

В связи с неопределенностью заказчика, с множеством вносимых изменений срок выполнения договорных обязательств приостанавливается в порядке пункта 3.4 Договора.

Пунктом 3.4.1. Договора установлено, что срок оказания услуг приостанавливается на время согласования с Исполнителем необходимой для выполнения услуги информации.

Пунктом 3.4.2. Договора установлено, что срок оказания услуг приостанавливается на время внесения корректировок и внесение исправлений в результат работ с учетом корректировок.

Следует отметить, что выполнение 3 этапа работ возможно начать только в том случае, если Заказчик определился со всеми необходимыми деталями обустройства.

30 марта 2022 года Исполнителем был выдан полностью готовый дизайн-проект, который был впоследствии принят без замечаний Заказчиком.

В соответствии с п. 1.2 Договора установлено, что конкретный перечень оказываемых услуг устанавливается сторонами на основании Технического задания на разработку дизайн-проекта (Приложение №3) и в ходе работы Исполнитель ориентируется на данные, указанные в нем.

Пунктом 2.15 Договора Стороны согласовали порядок внесения корректировок. Согласно условий Договора, корректировки вносятся исполнителем в результат оказанной услуги единым списком, т.е. выявляются, описываются и направляются Заказчиком сразу все (п. 2.15.2), при этом, в оговоренную сторонами цену входят 3 (три) списка корректировок и изменения проекта в соответствии с ним.

Обязанность по выдаче технического задания на изготовление дизайн-проекта не была исполнена со стороны Заказчика, концепции дизайна менялись, корректировки выдавались не списком и не поэтапно.

Переписка сторон в группе мессенджере WhatsApp «***» доказывает тот факт, что на протяжении всего времени выполнения дизайн-проекта исполнителем велась активная работа, дизайнером выполнялись дополнительные услуги, которые не входили в объем оплаченных услуг. При этом оказанные услуги принимались Заказчиком без замечаний.

Таким образом, длительный период выполнения работ Исполнителем по Договору №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 года является следствием не устранения Заказчиком обстоятельств, препятствовавших выполнения работ.

В рассматриваемом случае имеет место недобросовестность поведения заказчика и к данному спору подлежат применение положения п. 4 ст. 1, п. 1 ст. 10 п. 3 ст. 307 ГК РФ, п. 3 ст. 405 ГК РФ, согласно которым подрядчик не может считаться просрочившим исполнение должником.

Поведение заказчика, пытающегося возложить ответственность за свое бездействие, неопределенность в требованиях к конечному результату на Исполнителя, не соответствует стандартам добросовестного поведения, установленным как законом, так и обычаям делового оборота (ст.ст. 1,10 ГК РФ, с учетом разъяснений, данных в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №25 от 23 июня 2015 года).

Довод истца о просрочке исполнения обязательств по Договору №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 года является не обоснованным, а также Истец не предоставил суду, доказательств, подтверждающих факт затягивания работ со стороны Ответчика.

Исходя из требований Заказчика исполнитель разработал чертеж дизайн- проекта квартиры со схематичной расстановкой мебели. В данном чертеже исполнитель указал площадь всех помещений квартиры, схематично указал расстановку предполагаемой мебели.

В примечании данного чертежа Исполнитель указал, что все размеры фабричной мебели, кухонных модулей уточнять у производителя.

Кроме того, в рамках заключенного Договора №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 года между ООО «Бизнес-Ремонт» и ЕВ в услуги исполнителя согласно пункта 4.4.2. не входят услуги по подбору мебели.

Следовательно, исходя из условий договора Заказчик берет на себя ответственность за выбранную им мебель.

Кроме того, в рамках заключенного договора Исполнитель не обязан выезжать в магазины в интересах Заказчика в магазины поставщиков, на стройку, для закупа материалов, мебели и оборудования, для консультации подрядчиков является отдельной услугой и могут быть приобретены заказчиком дополнительно (п. 4.4.20 договора).

Заказчиком - ЕВ не приобреталась услуга у Исполнителя по договору №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 года авторского контроля (пункт 4.4.19 Договора) и услуга любых выездов в интересах Заказчика (пункт 4.4.20 Договора).

Довод Истца о допущенных ошибках со стороны Исполнителя касаемо размещения розеток под бытовые приборы и интернет розетку под роутер необоснован.

Согласно примечанию плана размещения розеток и выводов исполнитель указал, следующее: комплект розеток кухонной мебели согласовать с изготовителем мебели; точное расположение блоков питания, WiFi, электросчетчика определить совместно со специалистами по месту; данные размера требуют корректировки по месту.

В рамках Договора №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 года по «Разработке дизайн- проекта» не предусмотрено разработка плана слаботочной электрики.

Таким образом, Договор ЖДП-973/21 от 3 ноября 2021 года об оказании услуги по «Разработке дизайн-проекта» заключенный между ООО «Бизнес-Ремонт» и ЕВ содержит творческое решение по композиционному и иному оформлению объекта и его интерьера.

Результат выполненных исполнителем работ не был использован Заказчиком для собственных нужд, а передан ООО Мебельер», который в рамках заключенного между ООО «Бизнес-Ремонт» и ООО Мебельер» Договора подряда № БР002 от 26 декабря 2021 года осуществлял ремонт данного помещения и оплачивал как работы по ремонту, так и проводил закуп материалов, мебели и оборудования.

Данный факт подтверждается платежными поручениями, счетами на оплату и актами выполненных работ. Таким образом, на основании вышеизложенного следует, что отношения не регулируются нормами Закона о защите прав потребителей. На основании изложенного просили суд отказать в иске.

Определением Благовещенского городского суда от 5 апреля 2023 года в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО "Арт Хаус".

Определением Благовещенского городского суда от 30 мая 2023 года в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены МП, ООО "Мебельер".

В судебном заседании истец, её представитель настаивали на удовлетворении заявленных требований.

В судебное заседание не явились представители ответчика ООО «Бизнес Ремонт», третьих лиц ООО "Арт Хаус", ООО "Мебельер", МП, будучи надлежащим образом извещённым о месте и времени рассмотрения спора, доказательств уважительности причин неявки не представили.

Суд, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ, а также п. 1 ст. 165.1 ГК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав участников судебного заседания, исследовав письменные доказательства, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как следует из представленных материалов дела, 3 ноября 2021 года между сторонами заключен договор №ДП-973/21 об оказании услуги «Разработка дизайн-проекта» по адресу: *** общей стоимостью 85 115 рублей 52 копеек.

Согласно предмету договора, Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство в установленный договором срок выполнить работы по разработке дизайн-проекта помещения Заказчика, расположенного по адресу: ***, общей площадью по полу 42,22 кв. м. (далее по тексту «Объект»), согласно перечню работ, приведенному в Приложении №1, а Заказчик обязуется принять выполненные работы и уплатить обусловленную договором цену (п.1.1).

Конкретный перечень оказываемых услуг устанавливается сторонами на основании Технического задания на разработку дизайн-проекта (Приложение №3) и в ходе работы Исполнитель ориентируется на данные, указанные в нем (п.1.2.).

Стоимость каждого этапа работ по данному договору согласовывается сторонами в Приложении №1 (п.1.3).

Цены на дополнительные виды услуг, которые могут быть оказаны по соглашению сторон Исполнителем Заказчику в рамках исполнения настоящего Договора, согласовывается в Приложении №2 (п. 1.4).

Исполнение настоящего Договора влечет за собой создание Исполнителем Дизайн-проекта, который помимо технических данных и характеристик содержит творческие решения по цветовому, стилистическому, композиционному и иному оформлению Объекта и его интерьера (п. 1.5).

Дизайн-проект и непосредственно документы, входящие в его состав - эскизы, чертежи, коллажи, 3D-визуализации, выполняемые Исполнителем в рамках настоящего Договора, а также объемно-планировочные решения, являются произведениями живописи, графики или дизайна и относятся к объектам авторских прав, в соответствии со ст. 1259 ГК РФ, и создаются в процессе творческой деятельности Исполнителя. Исключительные права на указанные произведения принадлежат Исполнителю, а Заказчику с момента полной оплаты проекта и подписания Акта принадлежит право однократной практической реализации проекта (п. 1.6).

Порядок и последовательность оказания услуги по разработке Дизайнпроекта по настоящему Договору отражена в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, согласно которого:

1 Этап, замеры и обмерочный план, сумма 1 899,90 рублей;

1 Этап: ТЗ, планировки сумма 7 599,60 рублей;

2 Этап, подбор и бюджетирование материалов, дверей, светотехнического оборудования, сумма 3 419,82 рублей;

2 Этап: подбор и бюджетирование мебели и проектирование кухни, сумма 1 899,90 рублей;

2 Этап: разработка концепта интерьера, сумма 12 539,34 рублей;

3 Этап: ЗD-визуализации тариф Базовый", сумма 32 298,З0 рублей;

4 Этап: ведомость материалов с просчетом количества, сумма 1 329,93 рублей;

4 Этап: ведомость светотехнического оборудования, сумма 949,95 рублей;

4 Этап: ведомость мебели и габаритные чертежи мебели индивид. производства, сумма 1 519, 92 рублей;

4 Этап: ведомость по дверям, сумма 759,98 рублей;

4 Этап: подбор и ведомость сантехнического/отопительного оборудования, сумма 1 699,90 рублей;

4 Этап: полный комплект чертежей, сумма 18 999,00 рублей.

В соответствии с п.7.2Договора срок начала оказания услуг, в том числе по этапам начинает течь на следующий рабочий день после внесения Заказчиком платежей:

30 ноября 2021 года оплачена сумма 32 298 рублей 30 копеек (проходной кассовый ордер №851 от 30 ноября 2021 года).

По состоянию на 30 ноября 2021 года Заказчиком оплачена сумма в размере 59 656 рублей 86 копеек – это стоимость I, II, III этапа работы.

Согласно п.3.1 Договора сроки выполнения работ по:

I этапу – 7 рабочих дней;

II этапу - 7 рабочих дней;

III этапу - 20 рабочих дней;

IV этапу – 10 рабочих дней.

Заказчик свое обязательство по оплате исполнил в полном объеме.

По мнению истца, были допущены многочисленные недостатки в выполненной работе, повлекшие причинение истцу убытков, нарушены сроки выполнения работ по договору.

Согласно ч.1 ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ч.1 ст.702 ГКР РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу ч.1, 2 ст.708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Согласно ст.715 ГК РФ, заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

В силу ч.1 ст.721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии с ч.1 ст.723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст.397 ГК РФ).

В силу п. 2 ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ч.1 ст.753 ГК РФ, заказчик, получивший сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо, если это предусмотрено договором, выполненного этапа работ, обязан немедленно приступить к его приемке.

Согласно п.2 ст.755 ГК РФ подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.

На основании абз.2 п.3 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно п.28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

Учитывая, что согласно ст. 716 ГК РФ и ст. ст. 10 и 36 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" обязанность разъяснить и согласовать с истцом все детали выполнения работ, в том числе, техническое задание на разработку дизайн-проекта, содержащее конкретный перечень оказываемых услуг, лежала на ООО «Бизнес ремонт» как Исполнителе работ, услуг, такая обязанность в части согласования технического задания на разработку дизайн-проекта, не была соблюдена.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" и ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора, требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, стороны спорного договора не согласовали техническое задание на разработку дизайн-проекта, в связи с чем, требования к качеству дизайн-проекта должны определяться требованиями, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Из материалов дела следует, что обязанность, предусмотренную частью 1 статьи 716 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчик ООО «Бизнес Ремонт», как Исполнитель не исполнил, о необходимости предоставить исходные данные для выполнения необходимых работ, предусмотренных договором на разработку дизайн-проекта интерьера помещения, которые должны быть отражены в техническом задании, Заказчика (истца) не известил.

Специальными познаниями в области дизайна интерьера суд не обладает, в соответствии с положениями статьи 79 ГПК РФ судом поставлен вопрос о назначении по делу судебной экспертизы, после продолжения судебного разбирательства ходатайств о назначении по делу судебной экспертизы лицами, участвующими в деле не заявлено.

В обоснование требований о том, что ответчиком допущены недостатки при подготовке дизайн-проекта, стороной истца было представлено заключение эксперта от 17 февраля 2023 года, согласно которому в результате рассмотрения (исследования) представленных чертежей и 3Д визуализаций можно сделать вывод о том, что эти материалы полноценным дизайн проектом не являются, так как отсутствует титульный лист с наименованием организации выполнявшей проектные работы, фамилии и инициалы автора проекта, шифр объекта, наименование объекта, фамилии, инициалы и подписи руководителя и главного архитектора (дизайнера) проекта, печать проектной организации, ведомость чертежей и визуализации основного комплекта чертежей АИ. Обмерочный чертеж выполнен не корректно – отсутствует высота от пола до низа вентиляционного канала в санузле и на кухне, не указана высота окна, подоконника, высота остекления лоджии, высота глухого ограждения лоджии, обмерочные размеры даны не корректно, не показан стояк и сам полотенцесушитель, отсутствует толщина внутренних и наружных стен. На демонтажном плане указан фрагмент стены санузла с подписью «вышепробить», размеры обозначения радиаторов не соответствует чертежам. Монтажный план выполнены не корректно-неверно указаны размеры кухни, за счет чего её размеры уменьшились ведь стены согласно демонтажного плана не затрагивались, чем выполняется гидроизоляция санузла и на какую высоту (стены), пол, отсутствует радиатор отопления в жилой комнате, не корректные размеры, утепление лоджии условное, нет наименования и толщины утеплителя стен, потолка и пола, не предусмотрена гидро и пароизоляция, не корректна толщина стен из ГКЛ. Технологический план – не корректные размеры, отсутствуют размеры глубины мебели в изголовье кровати в спальной комнате, слишком маленький проход между кроватью и сдвижной дверью, место положения сушки для белья в лоджии, согласно визуализации, указано не верно, не предусмотрены вентиляционные отверстия в перегородке из ГКЛ в нише для холодильника, не корректный размер глубины шкафа в прихожей, мин 600 мм. План затопления дверных проемов – направление открытия двери в санузле не соответствует визуализации, сдвижная дверь не указан высота полотна, стекло какое (матовое, тонированное, рифленое, прозрачное, каленное). План размещения сантехнического оборудования – топить стояки отопления в стену категорически запрещено, они являются общедомовым имуществом. План пола – уровень пола в санузле должен быть ниже основного уровня на 5-100 мм, отсутствует плинтус в проеме на утепленную лоджию, с внутренней стороны спальни на стороне где движется задвижная дверь, установлен «вид2» выполнена некорректно – не виден кондиционер и барная стойка, шторы идут сразу за стеновым проемом, что вводит заказчика в заблуждение. План потолков – на плане потолка не указано устройство закладный деталей для кухонной вытяжки, для люстр и встроенных осветительных приборов. План-схема теплых полов – не корректно указаны размеры и сама смеха – электрический теплые полы монтировать 50-100 мм от стен необходим технологический зазор, не указаны точки размещения теплорегуляторов пола. План размещения розеток – не корректно установлены розетки на балконе в наружной утепленной стене, возможно выпадение конденсата на контакты возникновение короткого замыкания и возгорания, розетка в кухне-столовой установлена за креслом, высота розеток для варочной поверхности и холодильника не корректна мин размер 150 мм. Высота розетки для стиральной машины и её размещение не корректны. Нет точки ввода интернет кабеля. Розетки в полу в спальне не корректны – при прорыве или подтекании системы отопления это приведет к замыканию. План осветительных приборов – не корректны размеры, на всех развертках отсутствуют розетки, выключатели и бра, нет высоты окон и отопления лоджии, отсутствует размер ниши в ванной комнате, чертежи выполнены не корректны, требуют дальнейшей проработки и исправления с увязкой с визуализациями и размерами мебели.

Срок для изготовления проекта квартиры общей площадью 7,9 кв. составляет 35 рабочих дней.

Представленные чертежи частично не соответствуют представленным чертежам.

В представленных чертежах и визуализациях большое количество ошибок и недочетов, так как чертежи не были подписаны и не был предоставлен титульный лист, считать их оконченных дизайн-проектом нельзя. Стоимость дизайн-проекта квартиры общей площадью 37,9 кв.м. составляет от 75 800 рублей до 113 700 рублей. Данные чертежи и визуализации считать законченном дизайн-проектом не корректно. Чертежи не готовы, визуализации готовность 80%, ориентированная стоимость представленных материалов 35-37 тыся рублей.

Данное заключение судом принимается как одно из письменных доказательств в рамках рассматриваемого спора в соответствии с положениями ст.55 ГПК РФ.

Доказательств, опровергающих выводы эксперта, стронной ответчика не представлено.

Действительно, суд первой инстанции соглашается с доводами стороны ответчика о том, что на протяжении длительного период времени сторонами согласовывались дизайнерские и ремонтные решения, что подтверждается перепиской сторон в Whats App, однако указанное не отменяет того факта, что при создании проекта дизайнером были допущены недостатки.

Оценив доказательства в их совокупности в соответствии с требованиями статей 55, 59 и 60 ГПК РФ, учитывая вышеизложенное суд приходит о том, что требования истца о взыскании с ООО «Бизнесс Ремонт» в пользу ЕВ соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы в размере по Договору, являются обоснованными.

Суд принимает во внимание, что стоимость представленного ответчиком проекта составляет 35 000-37 000 рублей, что составляет 56,53 % и полагает необходимым взыскать с ООО «Бизнес-Ремонт» в пользу ЕВ соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы в размере 48 115 рублей 52 копеек (85 115 рублей 52 копеек (общая стоимость проекта, полностью оплаченная истцом) - 37 000 рублей (фактичная стоимость выполненных работ)).

Рассматривая требования о взыскании с ООО «Бизнес-Ремонт» в пользу ЕВ убытков в размере 50% стоимости комода 33 800 рублей и убытков по монтажу вытяжки в размере 9 000 рублей, суд приходит к следующему.

Как разъясняется в абзаце втором пункта 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении дел о защите прав потребителей под убытками следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует вывод о праве гражданина-потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством реализуемых товаров, выполняемых для него работ или оказываемых ему услуг.

Согласно части 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 12 Постановления от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснил, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков.

Таким образом, привлечение к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков возможно при установлении совокупности следующих условий: доказанности наличия убытков и их размера; противоправности поведения причинителя вреда; наличия причинно-следственной связи между его противоправным поведением и возникшими убытками.

Недоказанность даже одного из перечисленных условий влечет за собой невозможность привлечения к имущественной ответственности в виде взыскания убытков.

Согласно абзацу 8 пункта 1 статьи 29 данного Закона потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В обоснование заявленных требований стороной было указано, что в квартиру, расположенную по адресу: *** была приобретена мебель, в частности комод, стоимостью 63 800 рублей, однако в результате неверно произведенных дизайнером замеров, комод не подошел, вернуть его в магазин не представилось возможным, поскольку на нем появились следы сборки, в связи с чем истец была вынуждена реализовать купленный комод путем его продажи на «Авито» за 33 000 рублей; в приобретенной вытяжке согласно проекта, необходимо было изменять конструктив вытяжки для монтажа вытяжки к подвесному потолку на что истцом потрачена сумма в размере 9 000 рублей, однако суд не может согласиться с указанными требованиями, поскольку в рамках заключенного Договора №ДП-973/21 от 3 ноября 2021 года в услуги Исполнителя согласно пункта 4.4.2. не входят услуги по подбору мебели, электротехнического и прочего оборудования в связи с чем причинно-следственной связи между действиями ответчика и убытками, не имеется.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, суд приходи к следующему.

Согласно ч.5 ст.28 Закон РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как следует из материалов дела, 8 ноября 2021 года Заказчиком были внесены денежные средства за оказанные услуги по 1 и 2 этапу работ.

Работы по двум этапам были сданы и приняты Заказчиком 29 ноября 2021 года, что не оспаривалось в ходе рассмотрения дела.

Оплата по 3 этапу истцом произведена 30.11.2021 года в сумме 32298,30 рублей.

Согласно пункту 2.15.1 Договора начало течения срока выполнения работ по 3 этапу началось 1 декабря 2021 года - 20 рабочих лей (с 1 по 28 декабря 2021 года).

Четвертый этап составляет 10 рабочих дней. Оплата услуг данного этапа произведена 28.02.2022 года в размере 25458,66 рублей, начало течения срока выполнения работ по 4 этапу началось с 1 марта 2022 г. (с 1 по 15 марта 2022 года).

Доводы стороны ответчика о том, что в связи с опережением на 8 рабочих дней выполнения работ по 1 и 2 этапу Исполнитель вправе увеличить срок выполнения работ по 3 этапу на указанное количество дней, поскольку от этого установленный Договором срок выполнения работ не меняется, судом не принимаются, так как досрочное окончание срока выполнения одного из этапа работ не является условием продления срока выполнения работ последующих этапов и применительно к п. 1 ст. 708 ГК РФ не изменяет сроков выполнения работ, установленных договором.

В порядке статей 716 и 719 Гражданского кодекса Российской Федерации ООО «Бизнес ремонт» не приостановило работы ввиду обстоятельств, препятствующих выполнению своих обязательств в установленные договором сроки.

Документальных доказательств соблюдения требований статьи 716 Гражданского кодекса Российской Федерации в материалы дела ответчиком не представлено, в связи с чем, доводы ответчика о нарушении срока выполнения работ по причине не устранения Заказчиком обстоятельств, препятствовавших выполнению работ, подлежат отклонению.

В силу абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" размер неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Расчет неустойки истцом произведен с учетом дней просрочек 3 и 4 этапов работ и с учетом стоимости этих этапов, проверив представленный в обоснование заявленных требований расчет неустоек суд, признает его выполненным верно, в связи с чем и с учетом абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию неустойка в размере 42 990 рублей 93 копеек, при этом суд учитывает, что ответчиком ходатайство о снижении неустойки в порядке, установленном статьей 333 Гражданского кодекса РФ не заявлялось.

Доводы ответчика о том, что к данным правоотношениям не применимы положения Закона о защите прав потребителей, поскольку дизайн-проект квартиры использовался истцом не для личных, семейных нужд, являются несостоятельными, поскольку в материалах дела отсутствуют сведения о том, что ЕВ имеет статус индивидуального предпринимателя или относится к числу самозанятых. Сам по себе факт передачи готового дизайн-проекта истцом подрядчику для осуществления ремонтных работ в квартире, расположенной по адресу: ***, заключение договора между ООО «Бизнес Ремонт» и ООО «Мебедбер» на ремонт квартиры истца, не свидетельствует о его применении истцом в рамках предпринимательской или иной деятельности с целью извлечения прибыли, не для личных, семейных нужд поскольку, как неоднократно указывалось стороной истца при рассмотрении настоящего спора и не было опровергнуто ответчиком в соответствии с требованиями ст.56 ГПК РФ, дизайн проект и ремонт в указанной квартире, необходимы для проживания в указанной квартире дочери истца – Свидетель №1

Указанные обстоятельства также подтвердили свидетели Свидетель №1 и Свидетель №2 допрошенные в ходе рассмотрения дела.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 настоящего Кодекса.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом при рассмотрении дела установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору от 3 ноября 2021 года №ДП-973/2, в связи с чем требование о взыскании денежной компенсации морального вреда является правомерным.

При таких обстоятельствах, учитывая установленный факт нарушения прав истца, как потребителя со стороны ответчика ООО «Бизнес Ремонт», в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, которая будет отвечать требованиям разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, степень вины ответчиков, характер допущенных ответчиком нарушений, период просрочки и поведение сторон. В удовлетворении данного требования в большем размере истцу следует отказать ввиду его чрезмерности.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст.13 Закона).

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу потребителя услуги в соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

Принимая во внимание не удовлетворение ответчиком требований истца в досудебном порядке, а также в ходе рассмотрения дела, основания для применения приведенной нормы вышеуказанного закона в данном случае имеются.

Исходя из размера удовлетворенных исковых требований, размер подлежащего взысканию штрафа должен быть рассчитан следующим образом: (48 115 рублей 80 копеек+42 990 рублей 93 копеек+5 000 рублей)*50% = 48 053 рублей 37 копеек. Ответчиком ходатайство о снижении неустойки в порядке, установленном статьей 333 Гражданского кодекса РФ не заявлялось.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в данной статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Как следует из разъяснений, данных в абз. 2 п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1, при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.

В соответствии с п.п. 11, 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в абзацем 2 пункта 2 в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", перечень судебных издержек, предусмотренный Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, заявителем в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, заявления в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

В подтверждение несения судебных расходов на оплату услуг представителя истцом представлен договор на оказание юридических услуг от 1 ноября 2022 года, согласно которому ИВ обязуется по заданию ЕВ оказывать ей юридические услуги, а истец обязуется оплатить эти услуги. Под юридическими услугами в рамках настоящего договора понимается: анализ документов ЕВ по Договору №ДП-973/21 об оказании услуги «Разработка дизайн-проекта», консультирование по вопросам заказчика, подготовка и подача документов (претензий, исковых заявлений, жалоб, ходатайств и т.д.). Стоимость оказанных услуг составила 10 000 рублей, которые были оплачены истцом представителю в полном объеме.

Определяя размер суммы указанных расходов, суд учитывает вышеизложенные нормы права, принимает во внимание характер спора, степень сложности дела, объем оказанных юридических услуг, составление процессуальных документов по делу и полагает возможным взыскать ООО «Бизнес-Ремонт» в пользу ЕВ расходы на оплату услуг по составлению иска в размере 10 000 рублей.

Поскольку исковые требования удовлетворены, с учетом пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета г. Благовещенска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 632 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ЕВ – удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Бизнес Ремонт» (ИНН: <***>) в пользу ЕВ, *** года рождения, 48115 рублей 80 копеек соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы по договору, неустойку в размере 42990 рублей 93 копейки, компенсацию морального вреда 5000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей, штраф в размере 48053 рубля 37 копеек.

В удовлетворении требований в большем размере – отказать.

Взыскать с ООО «Бизнес Ремонт» (ОГРНИП: <***>, ИНН: <***>) в доход местного бюджета г. Благовещенска государственную пошлину в размере 2632 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 26.07.2023 г.

Судья О.С. Щедрина