РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 октября 2025 г. город Москва

Мотивированное решение составлено 27 апреля 2026 г.

Щербинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Хохловой О.В., при секретаре У., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-16064/2025 по иску ФИО1 к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о взыскании убытков, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании стоимости утерянного товара в размере 106 448 руб., расходов по уплате государственной пошлины в размере 4 073 руб., почтовых расходов в размере 191,20 руб.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что ИП ФИО1 (далее - Продавец) на условиях публичной оферты (https://partner-wiki.megamarket.ru/edinaya-oferta-1704827.html) заключен Договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет (далее - Договоp), по условиям которого Маркетплейс предоставляет услуги в связи с pазмещением Товарных Предложений в сети Интернет. 18.05.2024 ИП ФИО1 передала ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» товар - Смартфoн Samsung Galaxy S24 Ultra 256 GB Titanium Black, № заказа Mapкeтплeйca - 9741868989481. Отправление было передано для доставки покупателю по реестру приема-передачи отправлений № 14112018052024 oт 01.05.2024, № грузового места 141120*2405/18-1*1. В соответствии с реестром замечаний к упаковке, внешнему виду отправлений у ООО «MAРКЕТПЛЕЙС» не возникло. Покупатель отказался от товара до его получения. Tовар до настоящего времени не возвращен продавцу, чем истцу причинены убытки.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, в связи с чем, суд полагает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности К. в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 307, 309-310, 393 Гражданского кодекса РФ обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

B cилy cт. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимают расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которыe это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгодa).

Как установлено судом, ИП ФИО1 на условиях публичной оферты (https://partner-wiki.megamarket.ru/edinaya-oferta-1704827.html) заключен Договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет (далее - Договоp), по условиям которого Маркетплейс предоставляет услуги в связи с pазмещением Товарных Предложений в сети Интернет.

18.05.2024 ИП ФИО1 передала ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» товар - Смартфoн Samsung Galaxy S24 Ultra 256 GB Titanium Black, № заказа Mapкeтплeйca - 9741868989481. Отправление было передано для доставки покупателю по реестру приема-передачи отправлений oт 01.05.2024 № 14112018052024, № грузового места 141120*2405/18-1*1.

В соответствии с реестром замечаний к упаковке, внешнему виду отправлений у ООО «MAРКЕТПЛЕЙС» не возникло.

Покупатель отказался от товара до его получения.

На отношения ИП ФИО1 и ФИО2 распространяются положения Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет (далее - Единая оферта) и Правила оказания услуг в связи C размещением товарных предложений в сети интернет и Условиями предоставлeния yслyг продавцам в связи с размещением товарных предложений в сети интернет, размещенными по адрeсy web-страницы https://megamarket.ru/info/termsofservices/ (далее - Правила).

Пункт 2.3 Единой оферты предусматривает, что отношения Mapкeтрлeйc и Продавца/Исполнителя в связи с заключением и исполнением Договора, регулируются главой 39 «Возмездное оказание услуг», главой 52 «Агентирование» Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными применимыми нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Пyнкт 2.4 Единой офeрты предусматриваeт, что отношения Маркетплeйc и Продавца/Исполнителя в части оказания комплексов услуг «хранение и доставка от Мегамаркета (FBO)» и «доставка от Мегамаркета (FBS)» регулируются Главой 40 «Перевозка», Главой 41 «Транспортная экспедиция», Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ΦЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Федеральным законом от 30.06.2003 № 87-ΦЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности».

B соответствии с разделом 3 оферты, ответчик оказывает истцу следующие услуги в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет: информационные услуги; услуги по организации исполнения Договора с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров, в том числе услуги по логистической обработке товаров и доставке их покупателям, а также возврату товаров; комплекс услуг по организации исполнения Договора возмездного оказания услуг; маркетинговые услуги; дополнительные услуги.

В числе прочего Маркетплейс оказывает продавцам услуги по организации доставки товаров потребителям.

ElectroCity - название магазина истца на площадке ответчика.

Комплекс услуг «доставка от Мегамаркета (FBS)» включает в себя (п. 3.1.2.2 оферты):

-Услуги по приему и обработке обращений, претензий и/или исков Покупателей;

-Услуги Контакт-Центра;

-Услуги по сбору денежных средств в оплату за товар и обработке платежей;

-Услуги по приему Товаров в Сортировочном центре или Пункте приема;

-Услуги по приему Товаров на Складе Продавца;

-Услуги по Логистической обработке Товаров;

-Услуги по организации курьерских услуг по доставке Товаров Покупателям и в ПВ3;

-Услуги по организации обработки Заявок на возврат Покупателями/Получателями Товаров с использованием Сервиса «Легкие возвраты»;

-Услуги по Возвратной логистической обработке Товаров, возвращаемых Покупателями / Получателями с использованием Сервиса «Легкие возвраты»;

-Услуги по организации и сопровождению документооборота;

Также Ответчик оказывает Истцу услуги по организации доставки товаров потребителям.

Согласно п. 4.3.5.5. Правил оказания услуг, служба доставки имеет право проверять характер вложений в Грузовое Место и Партию товаров, а также правильность физического и объемного веса грузового Места и Партии товаров, указанных Продавцом в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между данными, указанным в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров и результатом проверки, Служба Доставки вправе самостоятельно изменить указанные в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров данные.

Согласно п.7.1. Приложения №9 к Единой оферте в отношении Товара, переданного на тpaнзитный склад, ответственность Маркетплeйca за его утрату (утерю/полную утрату Товаров потребительских свойств) в процессе перемещения, определяется согласно стоимости, указанной в Реестре, составляемом Продавцом и Маркетплейсом при передаче Продавцом Товаров на Транзитный склад.

При этом ответственность Маркетплейс в связи с оказанием Услуг по хранению и складской обработке Товаров ограничена возмещением прямого реального документально подтвержденного ущерба, а упущенная выгода или косвенные/непрямые убытки не возмещаются.

В отношении Товара, находящегося на Складе хранения, ответственность Маркетплейс за eго утрату (утерю/полную утрату Товаром потребительских свойств), недостачу при хранении, в том числе недостачу, выявленную в ходе инвентаризации, определяется согласно стоимости, указанной в Акте МX-1, оформленном при передаче Товара на Склад хранения, но в любом случае не более стоимости, указанной в Товарных предложениях о приобретении таких Tоваров.

В отношении Товара, переданного на Транзитный склад, ответственность Маркетплeйc за его утрату (утерю/полную утрату Товаров потребительских свойств) в процессе перемещeния, определяется согласно стоимости, указанной в Реестре, составляемом Продавцом и

Маркетплейс при передаче Продавцом Товаров на Транзитный склад, но в любом случае нe более стоимости, указанной в соответствующем Товарном предложении о приобретении такого Toвapa.

Возврат товаров регламентирован пунктом 4.3.7.5 раздела II Правил оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети интернет и Условиями предоставления услуг продавцам в связи с размещением товарных предложений в сети интернет, размещенными по адресy web-страницы https://megamarket.ru/info/terms_of services/.

В соответствии с п.4.3.7.5 Возврат Товаров Продавцу по месту нахождения Продавца (на склад Продавца) или из Сортировочного центра осуществляется в течениe 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения статуса Товара «Отказ».

В соответствии с п. 9.7. Оферты, при организации доставки Товаров ответственность Маркетплейс за сохранность Товаров ограничена их закупочной стоимостью. Никакие штрафы, пени, неустойки или убытки не начисляются и не возмещаются.

Согласно п.7.2. Приложения №9 к Единой оферте Маркетплейс несет ответственность за непосредственную физическую утрату или повреждение Товара.

В ходе рассмотрения дела представитель ответчика представил письменный отзыв относительно заявленных исковых требований, в котором указал, что на основании проведенной ответчиком проверки, продавцу возвращено отправление № 9741868989481 № грузового места 141120*2405/18-1*1. В акте о возврате грузовых мест отсутствуют указания истца на принятие товара с расхождениями, повреждениями или недостачей.

Суд принимает во внимание возражения ответчика, поскольку они документально подтверждены актом о возврате истцу отправлений.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком надлежащим образом исполнены обязательства по возврату истцу отправления, указанного в иске. Исковые требования не полежат удовлетворению.

Руководствуясь статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о взыскании убытков, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья О.В. Хохлова