УИД 77RS0004-02-2025-010970-66
Решение
именем Российской Федерации
25 ноября 2025 года Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Черныш Е.М., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7229/2025 по иску ФИО1 к ООО «Джемете Отель» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,
Установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Джемете Отель» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, мотивируя требования тем, что 03.12.2024 ФИО1 была внесена оплата за бронирование номеров в отеле Джемете. Истцом было забронировано проживание в «Джемете отель» (адрес, № 103) на 5 гостей, что подтверждает Бронь № 20250715-1441-317294520. Оплата бронирования была произведена 03.12.2024 в размере сумма Согласно условиям, указанным в Подтверждении бронирования, истец может бесплатно отменить бронирование до 31.07.2025г. Истец отменил бронирование 21.12.2024 направив по электронной почте ответчику заявление о возврате денежных средств. В ответ на заявление истца ответчик направил гарантийное письмо о выплате предоплаты гостиничных услуг до 28.02.2025г., которое оставлено ответчиком без исполнения. Неоднократные обращения истца в адрес ответчика о возврате денежных средств были безрезультатны. Денежные средства возвращены ответчиком 01.10.2025 в размере сумма Истцом на сумму долга начислены проценты по правилам ст. 395 ГК РФ, размер которых составил сумма Указанные выше действия ответчика по отказу в возврате денежных средств стали причиной нравственных переживаний истца, в связи с чем фиоА полагает, что ей также был причинен моральный вред на сумму в сумма, указанные суммы подлежат взысканию за счет ответчика.
Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.
Ответчик ООО «Джемете Отель», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заселения, представителя в суд не направил, представил возражения на иск, в которых ссылался на тот факт, что 25.12.2024 года на основании Распоряжения губернатора адрес № 325-р введен режим чрезвычайной ситуации на территории адрес, по причине того, что 15.12.2024 в Керченском проливе произошел выбpоc нефтепродуктов в результате крушения грузовых танкеров, вследствие чего Администрацией муниципального образования город-курорт Анапа Постановлением от 17.12.2024 года № 3671 был введен режим чрезвычайной ситуации. B связи со сложившейся ситуацией, одновременно поступило множество отказов от бронирования с просьбой возврата денежных средств в полном объеме, а также отказом от переноса дат бронирования. В результате вышеописанного инцидента была создана форс-мажорная ситуация к которой оказалось не готово практически вся сфера гостиничного обслуживания на территории муниципального образования город-курорт Анaпa. Администрация отеля не отказывалась возвращать указанные денежные cpeдcтва потребителю, однако в кратчайшие сроки это сделать было невозможно, поскольку массовые отмены бронирования привели к тяжелой экономической обстановке и для решения такой проблемы необходимо больше времени, чем обычно. Полагает, что действия ответчика ООО «Джемете Отель» по задержке возврата полученных oт истца денежных средств вызваны обстоятельствами непреодолимой силы.
Руководствуясь ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд признал возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.
Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную Деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. 315-ФЗ «О введении в действие части второй гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №23 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации.
Судом установлено, что 03.12.2024 годa истцом забронировано проживание в «Джемете отель» (адрес, № 103) на 5 гостей, что подтверждает Бронь № 20250715-1441-317294520.
Общая сумма, оплаченная 03.12.2024 истцом, составляла сумма.
Согласно условиям, указанным в Подтверждении бронирования, истец может бесплатно отменить бронирование до 31.07.2025г.
Гостиничными услугами ООО «Джемете Отель» истец нe воспользовалась.
21.12.2024 годa истец отменила бронирование посредством направления заявления по электронной почте ответчика.
В ответ на заявление истца ответчик направил гарантийное письмо о выплате предоплаты гостиничных услуг до 28.02.2025г., которое в указанный срок оставлено ответчиком без исполнения.
Согласно платежному поручению № 92 от 01.10.2025 года после возбуждения дела судом ответчиком на банковские реквизиты ФИО1 перечислена денежная сумм в размере сумма в качестве возврата денежных средств за бронь.
Истцом на сумму долга начислены проценты по правилам ст. 395 ГК РФ, размер которых за период с 10.01.2025 по 30.09.2025 составил сумма
Согласно статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Суд, исследовав представленные в материалы дела доказательства, приходит к выводу, что указанные документы подтверждают факт просрочки исполнения обязательств ответчиком по возврату денежных средств, что не оспаривается ответчиком.
Возражая против иска, ответчик ссылался на тот факт, что просрочка по возврату истцу денежных средств вызвана введением режима чрезвычайной ситуации в город-курорте Анапа и как следствие форс-мажорной ситуацией в сфере гостиничного обслуживания.
Вместе с тем суд не может согласиться с данными доводами ответчика, поскольку указанные обстоятельства не являются основанием для освобождения ответчика от исполнения обязательств по возврату истцу денежных средств.
В пункте 4.3 Пользовательского соглашения указано, что возврат денежных средств ответчиком осуществляется в течении 10 банковских дней. Следовательно, получив заявление истца о возврате денежных средств при отказе от бронирования 21.12.2024 года ответчик должен был возвратить истцу денежные средства не позднее 09.01.2025г., которые в том числе и по истечении гарантированного ответчиком срока также не были возвращены истцу в полном объеме.
В соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п.1). Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму (п.2). Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п.3).
Поскольку ответчик не возвратил истцу в предусмотренный законом срок денежные средства в размере сумма, истец произвел начисление процентов по ст. 395 ГК РФ за период с 10.01.2025 года по 30.09.2025 года в размере сумма
Исходя из установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами являются обоснованными и подлежат удовлетворению. Расчет судом проверен и сомнений не вызывает, поскольку произведен в соответствии с требованиями закона. Оснований для уменьшения размера процентов суд не находит.
Разрешая исковые требования в части компенсации морального вреда, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», определяя размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истца, а также требований разумности и справедливости суд считает правомерным определить в размере сумма
С ответчика в пользу истца подлежит уплате штраф в сумме сумма с применением положения ст.333 ГК РФ, поскольку размер штрафа 127 262,06 (сумма + сумма + сумма):2) несоразмерен последствиям неисполненного обязательства по возврату денежных средств.
В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину, от которой истец был освобожден при подаче иска, в доход бюджета адрес в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Джемете Отель» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда удовлетворить.
Взыскать с ООО «Джемете Отель» (OΓPH 1052300025194) в пользу ФИО1 (паспортные данные) задолженность проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма
Взыскать с ООО «Джемете Отель» (OΓPH 1052300025194) госпошлину в бюджет адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским дела Московского городского суда через канцелярию Гагаринского районного суда адрес в течение одного месяца с даты изготовления решения в окончательной форме.
решение в окончательной форме изготовлено 21 января 2026 года
Судья Е.М. Черныш