№ 2-436/2025
УИД 61RS0053-01-2025-000225-84
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
02 апреля 2025 года г. Семикаракорск РО
Семикаракорский районный суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Шорстовой С.В.,
при секретаре судебного заседания Митяшовой Е.Н.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании в здании Семикаракорского районного суда Ростовской области по адресу: 346630, <...>, гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», третьим лицам: Обществу с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая компания «Т-ФИНАНС», Акционерному обществу «ТБанк» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в Семикаракорский районный суд Ростовской области с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" о защите прав потребителей, в котором просила расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг от 07.10.2024, взыскать с ответчика денежные средства в размере 127 031 руб. 10 коп. неустойку в размере 479 017 руб. 47 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В обоснование исковых требований указав, что 07.10.2024 года между ней и ООО "ЭДЭКС" заключен договор на оказание платных услуг в сфере дополнительного образования, стоимостью 137 648 руб. 70 коп. Данные средства были взяты в кредит в АО «ТБанк». 08.10.2024 года истец передумала проходить обучение, и решила расторгнуть договор, о чем известила письменно на электронную почту. В этот же день получен ответ, что ее обращение принято и зарегистрировано от 08.10.2024.
ООО "ЭДЭКС" вместо возврата денежных средств в ответ на претензию, произвело оплату ежемесячных платежей в сумме 15 760 руб. за ноябрь и декабрь. Истец вынужден самостоятельно произвести оплату ежемесячного платежа по кредиту в размере 7880 руб. Остаток задолженности по состоянию на 27.01.2025 гола составляет 127 031 руб. 10 коп.
Поскольку ООО "ЭДЭКС" обязано было удовлетворить требования о возврате денежных средств в размере 137 648 руб. 70 коп., то начиная с 31.01.2025 года за каждый день просрочки исполнения данной обязанности исполнитель обязан уплатить истцу неустойку согласно п.3 ст.31 и п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя в размере 479 017 руб. 47 коп.
Так же Ответчиком причинен Истцу моральный вред, который Истец оценивает в 20 000 руб. и данная сумма подлежит компенсации Ответчиком в силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Протокольным определением суда от 12.03.2025 по настоящему делу в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Общество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая компания «Т-ФИНАНС», Акционерное общество «ТБанк».
Истец в судебном заседании доводы иска подтвердил, просил удовлетворить заявленные требования в полном объеме.
В судебное заседание представитель ответчика ООО "ЭДЭКС" не явился. Извещался о дате, времени и месте слушания дела надлежащим образом (заказными письмами), направленными по месту регистрации, почтовые отправления возвращены с указанием причины невручения "истек срок хранения" Сведений о причинах неявки в судебное заседание не представил, не просил рассмотреть дело в свое отсутствие, об отложении судебного заседания не ходатайствовал.
В соответствии с ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по смыслу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю. При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу (п. 63). Также сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения (п. 67). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным законодательством не предусмотрено иное (п. 68).
Таким образом, суд признает, что принятые меры по извещению ответчика о времени и месте судебного заседания являются исчерпывающими и достаточными.
Третьи лица, Общество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая компания «Т-ФИНАНС», Акционерное общество «ТБанк» не явились, надлежащим образом извещались о дате и времени судебного заседания, письменных возражений относительно заявленных требований не представили.
Дело рассмотрено в отсутствие представителей ответчика и третьих лиц в порядке ч. 5 ст. 167 ГПК РФ.
Заслушав истца, изучив материалы гражданского дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Судом установлено, что 07.10.2024 года между сторонами, путем принятия ФИО1 оферты ООО "ЭДЭКС", расположенной на сайте urban-university.ru, заключен договор оказания услуг (публичная оферта), в редакции от 06.09.2024.
Согласно пункту 1.1. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения (далее - "Услуги"), либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а Заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях Договора.
В соответствии с разделом указанной оферты под Платформой в данном договоре понимается программно-аппаратный комплекс, включающий в себя совокупность самостоятельно разработанных программ для ЭВМ, информации (текстов, изображений, элементов дизайна и графики, материалов: текстовых, графических, фото-, аудио-, видео-, аудиовизуальных, смешанных, а также иных результатов интеллектуальной деятельности), обеспечивающий доступность указанной информации в сети Интернет в пределах доменной зоны https://urban-university.ru/, доступ к которому осуществляется через сайт, предназначенный для предоставления заказчику дистанционного доступа к курсам. Также предусмотрено что под курсом понимается совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио-, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение заказчиком знаний и навыков по соответствующей образовательной программе.
В тот же день ФИО1 был заключен кредитный договор № с АО "Т-Банк", на сумму 137 648 руб. 70 сроком на 24 месяца под 32,29% годовых (л.д.13-17). Согласно кассовому чеку № от 07.10.2024 года денежные средства в размере 137 648 руб. 70 коп. перечислены напрямую АО "Т-Банк" в пользу ООО "ЭДЭКС" в счет оплаты за оплату товара/услуги (л.д. 9).
В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
Согласно п. 11.1 Договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.
Как следует из материалов дела истец 08.10.2024 на электронный адрес ответчика admin@urban-university.ru направил претензию о расторжении договора от 07.10.2024 года (л.д.12).
По условиям договора последним днем для возврата денежных средств являлось 18.10.2024 года.
Судом установлено, что ФИО1 заявлено требование о возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с ее добровольным отказом от договора, утратой интереса в получении предложенных ответчиком образовательных услуг.
Согласно кассовым чекам № от 02.11.2024 и № от 04.12.2024 ООО "ЭДЭКС" произвело возврат ФИО1 денежных средств по договору в размере 7880 руб. и 7880 руб.
С настоящим иском в суд ФИО1 обратилась 31.01.2025 года.
Принимая во внимание, что ФИО1 отказалась от получения услуг по договору, при этом услуги ей фактически не оказывались, денежные средства ей не возвращены в полном объеме, то суд считает необходимым взыскать с ООО "ЭДЭКС" в пользу ФИО1 уплаченные по договору от 07.10.2024 года денежные средства в размере 121 888 руб. 70 коп.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки за период с 08.10.2024 по 31.01.2025 в размере 479 017 руб. 47 коп., из расчета 137 648,70 рублей * 116 дней * 3%, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно части 1 статьи 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Вместе с тем положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей к случаю несвоевременного возврата денежных средств, в связи с добровольным отказом потребителя от договора не применяются.
Положения указанного пункта в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Поскольку таких нарушений со стороны исполнителя ответчиком не допущено, то оснований для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей не имеется.
Аналогичный вывод содержится в пункте 10 "Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 19 октября 2022 года).
В соответствии со ст. 15 "Закона о защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, содержащейся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
Презюмировав сам факт возможности причинения такого вреда, законодатель освободил потерпевшего от необходимости доказывания факта своих физических или нравственных страданий.
Поскольку в данном случае установлен факт нарушения права истца как потребителя на возврат уплаченных по договору сумм при отказе от услуги после обращения истца к ответчику с соответствующим заявлением, суд приходит к выводу, что с ООО "ЭДЭКС" в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда на основании статьи 15 Закона "О защите прав потребителей".
Учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО "ЭДЭКС" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей. В удовлетворении остальной части заявленного требования суд считает необходимым отказать.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Факт нарушения ответчиком ООО "ЭДЭКС" прав истца как потребителя нашел подтверждение в ходе рассмотрения дела, в добровольном досудебном порядке требования истца удовлетворены ответчиком не были, в связи, с чем суд приходит к выводу о взыскании с него в пользу истца штрафа.
Размер подлежащего взысканию с ответчика ООО "ЭДЭКС" в пользу истца штрафа составляет 63 444 руб.35 коп. (121 888 руб. 70 коп. + 5 000 руб.) * 50%).
Доказательств наличия исключительных обстоятельств, которые могут явиться основанием для снижения размера штрафа, ответчиком в суд не предоставлено.
В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В связи с изложенным, с ответчика необходимо взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7 656 руб. 66 коп., учитывая удовлетворение имущественных требований и неимущественных (4 656 руб. 66 коп. + 3 000 руб.).
Дело рассмотрено в пределах заявленных требований. Иных требований, равно как иных доводов и доказательств суду сторонами не заявлено и не представлено.
руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, удовлетворить частично.
Расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг от 07.10.2024 года, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» и ФИО1.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ОГРН <***>, в пользу ФИО1, серия и номер документа, удостоверяющего личность, паспорт: №, дата выдачи 09.07.2020, денежные средства в размере 121 888 руб. 70 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 63 444 руб. 35 коп.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ОГРН <***>, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 656 руб. 66 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» отказать.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Семикаракорский районный суд Ростовской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято 14 апреля 2024 года.
Судья Шорстова С.В.