Дело № 2-5340/2025 74RS0002-01-2025-007175-42
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Челябинск 13 ноября 2025 года
Центральный районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Я.А. Халезиной,
при секретаре И.Р. Гредневской,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 ФИО7 к акционерному обществу «Зетта Страхование» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, расходов по оплате услуг представителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась с иском к АО «Зетта Страхование» (далее по тексту АО «Зетта Страхование») в котором просила взыскать в свою пользу неустойку в размере 107896 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 40000 рублей, почтовые расходы 91 рубль 20 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
Требования мотивированы тем, что 14.12.2024 г. вследствие действий водителя ФИО2, управлявшего транспортным средством ГАЗ, государственный регистрационный номер № произошло ДТП, в результате которого автомобиль истца Nissan, государственный регистрационный номер № получил механические повреждения. Истец 16.12.2024 г. обратилась в АО «Зетта Страхование» с заявлением о выплате страхового возмещения. ДД.ММ.ГГГГ ответчик, признав случай страховым, выплатил истцу сумму страхового возмещения в размере 126800 рублей. 15.01.2025 года истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о выплате убытков ввиду ненадлежащего исполнения обязательств по организации и оплате восстановительного ремонта. 04.02.2025 года АО «Зетта Страхование» осуществило доплату страхового возмещения в размере 273200 рублей. 11.03.2025 года истец направила в страховую организацию претензию с требованием о выплате неустойки. 19.03.2025 года ответчиком выплачена неустойка в размере 60104 рублей в пользу истца. Решением Финансового уполномоченного от 09.06.2025 г. требования истца о выплате неустойки оставлены без удовлетворения. Не согласившись с решением, истец обратился в суд.
Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представитель ответчика АО «Зетта Страхование» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.
В силу ч.3 ст.167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не предоставлены сведения о причинах неявки или признает причины их неявки неуважительными.
Суд, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к следующему.
Нормой ст.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО), страховой случай определяется как наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату.
Пунктом 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО установлено, что страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 Закона № 40-ФЗ) в соответствии с пунктом 15.2 Закона № 40-ФЗ или в соответствии с пунктом 15.3 Закона 40-ФЗ путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 Закона № 40-ФЗ.
Материалами дела подтверждается, что 14.12.2024 г. вследствие действий водителя ФИО2, управлявшего транспортным средством ГАЗ, государственный регистрационный номер №, произошло ДТП, в результате которого автомобиль истца Nissan, государственный регистрационный номер № получил механические повреждения.
Гражданская ответственность истца на момент ДТП была застрахована в АО «Зетта Страхование» по договору ОСАГО серии ХХХ №.
Гражданская ответственность ФИО4 на момент ДТП была застрахована СПАО «Ингосстрах» по договору ОСАГО серии ХХХ №.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в АО «Зетта Страхование» с заявлением о страховом событии, приложив необходимые документы.
ДД.ММ.ГГГГ по инициативе страховой организации проведен осмотра транспортного средства Nissan, государственный регистрационный номер № что подтверждается актом осмотра.
ДД.ММ.ГГГГ страховая организация, признав случай страховым, осуществила выплату истцу страхового возмещения в размере 126800 рублей, что подтверждается платежным поручением №.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о выплате убытков ввиду ненадлежащего исполнения обязательств по организации и оплате восстановительного ремонта.
ДД.ММ.ГГГГ АО «Зетта Страхование» осуществило доплату страхового возмещения в размере 273200 рублей, что подтверждается платежным поручением №.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила в страховую организацию претензию с требованием о выплате неустойки.
ДД.ММ.ГГГГ ответчиком выплачена неустойка в размере 60104 рублей в пользу истца, что подтверждается платежным поручением №.
Решением Финансового уполномоченного № от ДД.ММ.ГГГГ требования истца о взыскании с АО «Зетта Страхование» неустойки оставлены без удовлетворения.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Пунктом 21 ст. 12 Закона об ОСАГО предусмотрено, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с указанным федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Согласно п. 2 ст. 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены данным федеральным законом.
В п. 78 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" разъяснено, что неустойка за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.
В силу п. 5 ст. 16.1 Закона об ОСАГО страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены указанным федеральным законом, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
Из содержания вышеприведенных норм права и акта их разъяснения следует, что невыплата в двадцатидневный срок страхователю страхового возмещения в необходимом размере является неисполнением обязательства страховщика в установленном законом порядке и за просрочку исполнения обязательства по выплате страхового возмещения со страховщика подлежит взысканию неустойка, которая исчисляется со дня, следующего за днем, когда страховщик должен был выплатить надлежащее страховое возмещение, и до дня фактического исполнения данного обязательства.
Положения пункта 5 статьи 16.1 Закона об ОСАГО, предусматривающие освобождение страховщика от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, подлежат применению при соблюдении страховщиком в совокупности положения как Закона об ОСАГО, так и Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".
В противном случае лицо, которое является потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", ставится в более выгодное положение с потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, поскольку имеет право на получение неустойки с 21 дня с момента обращения к страховщику в случае нарушения срока выплаты, в то время как потерпевшие, обратившиеся к финансовому уполномоченному для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора при установлении такого же нарушения срока выплаты страховщиком претендовать на получение неустойки не смогут, что недопустимо.
Из приведенных положений закона в их совокупности следует, что для освобождения страховщика от обязанности уплатить неустойку необходимо не только исполнение решения финансового уполномоченного, но и исполнение обязательства в порядке и сроки, установленные Законом об ОСАГО.
При ином толковании данных правовых норм потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг (абзац третий пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО), при разрешения вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг (абзац второй пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
Более того, в таком случае страховая компания получает возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору ОСАГО и неправомерно пользоваться причитающейся потерпевшему, являющемуся потребителем финансовых услуг, денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до вынесения решения финансового уполномоченного, что противоречит закрепленной в статье 1 Закона о финансовом уполномоченном цели защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.
Суд также отмечает, что удовлетворение судом требования потерпевшего – физического лица, обусловленных ненадлежащим исполнением страховщиком обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства, не исключает присуждение предусмотренных Законом об ОСАГО неустоек и штрафов, подлежащих в этом случае исчислению из размера неосуществленного страхового возмещения (возмещение вреда в натуре).
Однако в этом случае осуществленные страховщиком выплаты страхового возмещения в денежном выражении не подлежат учету при определении размера неустоек и штрафов, поскольку подобные действия финансовой организации не могут рассматриваться как надлежащее исполнение обязательств.
Истец обратился к страховщику 16.12.2024 г., следовательно, неустойка в связи с нарушением сроков выплаты страхового возмещения должна начисляться с 14.01.2025 г.
С учетом изложенного, размер неустойки за период с 14.01.2025 г. по 04.02.2025 г. рассчитывается следующим образом: 400000 рублей х 22 дня х 1% = 88000 рублей.
С учетом выплаченной ответчиком суммы неустойки в размере 60104 рублей, в пользу истца подлежит взысканию сумма неустойки в размере 27896 рублей (88000 руб.- 60104 руб.)
Представителем ответчика ходатайство о снижении неустойки не заявлено.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Поскольку ответчиком в полном объеме не были удовлетворены требования истца о выплате неустойки, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.
При определении размера компенсации морального вреда причиненного истцу, в связи с нарушением его прав потребителя, суд, с учетом фактических обстоятельств дела и индивидуальных особенностей потерпевшего, принимая во внимание характер причиненных ему нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, считает, что данный размере соответствует 2000 руб.
Разрешая требования истца о взыскании штрафа, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для их удовлетворения ввиду следующего.
На основании положений ст. 16.1 Закона об ОСАГО, при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.
При этом суммы неустойки (пени), финансовой санкции, денежной компенсации морального вреда, а также иные суммы, не входящие в состав страхового возмещения, при исчислении размера штрафа не учитываются (пункт 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
В соответствии с ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
При подаче искового заявления истцом были понесены расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере 91 рублей 20 коп., которые документально подтверждены, обоснованы и подлежат взысканию с ответчика.
Учитывая, что исковые требования ФИО1 удовлетворены на 25,85%, с АО «Зетта Страхование» в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 23 рублей 58 коп.
В силу требований п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом ФИО1 понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 40000 рублей.
В подтверждение несения расходов на представителя истцом в материалы дела представлены договор на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и расписка в получении денежных средств ФИО5 в размере 40000 рублей.
Принимая во внимание возражения ответчика, цену иска, степень сложности рассматриваемого спора, количество судебных заседаний и подготовительных мероприятий по делу, положительный для истца результат судебного разбирательства, возражения ответчика суд находит разумным и обоснованным размер подлежащих взысканию расходов на оплату услуг представителя в размере 40000 рублей.
С учетом пропорциональности, принимая во внимание, что исковые требования удовлетворены на 25,85%, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма расходов на оплату услуг представителя в размере 10340 рублей.
В силу статьи 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в сумме 7000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 ФИО8 к акционерному обществу «Зетта Страхование» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, почтовых расходов, расходов по оплате услуг представителя удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества Зетта Страхование» (№) в пользу ФИО3 ФИО9 (паспорт № №) неустойку в размере 27896 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10340 рублей, почтовые расходы в размере 23 рублей 58 коп.
В требованиях ФИО3 ФИО10 к акционерному обществу «Зетта Страхование» о взыскании штрафа отказать.
Взыскать с акционерного общества Зетта Страхование» (№) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Центральный районный суд города Челябинска в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.
Председательствующий: Я.А. Халезина
Мотивированное решение изготовлено 18 ноября 2025 г.
Копия верна. Решение не вступило в законную силу.
Судья Я.А. Халезина
Секретарь И.Р. Гредневская
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>