Дело № 2-4607/2023
УИД: 42RS0009-01-2023-004471-36
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Кемерово «15» декабря 2023 года
Центральный районный суд г. Кемерово в составе:
председательствующего судьи Пахирко Р.А.,
помощника судьи Патраковой Е.С., осуществляющего по поручению председательствующего ведение протокола судебного заседания,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что между мной и ИП ФИО2 заключен договор ### от **.**.**** года по изготовлению и монтажу корпусной мебели согласно условиям договора и дизайн-проекта к договору. Монтаж должен был производится по адресу моего дома: .... Стоимость изготовления, доставки и сборки мебели согласно раздела 2 договора ### составила ... (...) рублей. Указанная стоимость оплачена ответчику в полном размере.
Пунктом 3.1 договора был определен срок исполнения договора - «дата установки - **.**.****».
Получив от ответчика уведомление о готовности работ, **.**.**** при подписании Акта приема-передачи к договору по изготовлению мебели ### мной были выявлены следующие недостатки, допущенные ИП ФИО2 при выполнении работ:
1. Несоответствие смонтированной мебели необходимой высоте (... мм) согласно дизайн-проекта.
2. В кухонной столешнице выполнено дополнительно несогласованное отверстие под дозатор мыла.
3. Доводчик телескопический ненадлежащего качества, не подходит по конструктиву и весу фасада.
4. Дно ящика под мойкой вздуто.
5. Скол на фасаде двери встраемого холодильника.
6. Многочисленные сколы и повреждения на внутренней нижней полке фасада у холодильного шкафа.
7. Несоответствие размеров торцевой планки пенала.
8. Некачественное ребро пенала, лицевой фасад вогнут.
9. Шкаф под мойку в ванной конструктивно не соответствует заявленному. Столешница шкафа под мойкой провисает.
10. Верхний ящик ванной комнаты выполнен некачественно, отсутствует кромка, торчит необработанный ДСП.
11. По всей внутренней поверхности ящика ванной комнаты зафиксированы глубокие сколы кромки.
12. Конструктивно ящики не подходят к установленным направляющим
В связи с выявлением указанных недостатков, работы по изготовлению и монтажу корпусной мебели мною не были приняты по Акту от **.**.****. На дату направления настоящего искового заявления указанные недостатки не устранены. Просрочка исполнения работ составила уже ... дней с даты, когда работы должны были быть выполнены.
Таким образом, неустойка за период с **.**.**** по **.**.**** составляет: ... (общая стоимость по договору) * ... (дней просрочки)* ...% = ### рублей.
На основании вышеизложенного, с учетом требования ст. 333 ГК РФ требует выплаты с ответчика неустойки в размере ... рублей, равной стоимости договора.
**.**.**** обратилась с претензией о выплате мне неустойки и о возмещении убытков. Согласно отслеживанию корреспонденции сайта ПОЧТА РОССИИ попытка вручения была **.**.****.
До настоящего времени претензия не удовлетворена.
В связи с тем, что ответчиком продолжительное время нарушаются права и законные интересы истца, он постоянно испытывает стресс, считает что в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ... рублей.
Также, для обеспечения защиты нарушенных прав истец обратился за юридической помощью, что подтверждается договором об оказании юридической помощи ### от **.**.**** года, заключенного с ФИО3. Стоимость юридических услуг, в соответствии с п. 3.1.1. Договора об оказании юридических составляет ... рублей.
На основании изложенного, просит взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу истца неустойку в соответствии с требованиями ч.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 328800 рублей, взыскать с ответчика сумму причиненных убытков в размере 50000 рублей, взыскать с ответчика в пользу истца сумму причиненного морального вреда в размере 20000 рублей, денежные средства в размере 30000 рублей, как сумма расходов на оплату юридических услуг в размере 30000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, обеспечила явку представителя.
Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности, поддержал исковые требования в полном объеме, за исключением требования о взыскать с ответчика причиненных убытков в размере 50000 рублей.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, представил суду письменные возражения на иск, в которых просил снизить размер неустойки и штрафа по ст. 333 ГК РФ, уменьшить сумму судебных расходов.
С учетом положений ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.
Заслушав представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд пришел к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению на основании следующего.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно статье 310 указанного Кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу части 1 статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора должно приниматься во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
В соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно статье 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п. 1). Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426) (п. 2). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (абзацы 1 - 6).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем (абз. 7).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абз. 8).
В соответствии со статьей 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно статье 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).
Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (пункт 2).
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).
Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Судом установлено, что истец **.**.**** заключил договор розничной по изготовлению и монтажу корпусной мебели ###, согласно условиям договора и дизайн проекта к договору, в соответствии с которым ИП ФИО2 обязалась передать в собственность истцу мебель по индивидуальным размерам, а именно Мебель для дома (Изделие) по адресу: ..., а Заказчик принять это Изделие и относящиеся к нему документы, если таковые будут, и оплатить за него Исполнителю определенную в. п.2.3. настоящего Договора денежную сумму.
**.**.**** истец произвел оплату по договору в размере ... руб., **.**.**** в размере ... рублей, **.**.**** в размере ... рублей.
Согласно п.1.2 Договора под изделием в настоящем Договоре понимается мебель, указанная в п.1.1. договора и приложения к нему.
Согласно п.2.1. Договора общая стоимость изделия определятся в рублях и указана в Спецификации в размере ... рублей.
Согласно п.2.2. Договора Покупатель в момент заключения договора вносит предоплату в размере ... рублей. Оставшиеся денежные средства перечисляются в следующем порядке : **.**.**** в размере ... рублей, **.**.**** в размере ... рублей.
Последний платеж денежных средств Заказчик обязан внести не позднее **.**.**** или за день до установки. В случае если срок оплаты по одному из платежей нарушен, то срок изготовления Изделия будет продлен на количество просроченных дней и Заказчик не вправе начислять неустойку за эти дни.
Согласно п. 2.3 настоящий договор является смешанным, в связи с чем оплата производится следующим образом: ... рублей, стоимость и комплектующих, указанных в приложении ###. ... рублей оплата услуг по изготовлению мебели.
Согласно п.3.1. Срок изготовления Изделия составляет ... рабочих дней и начинает исчисляться на следующий день после поступления денежных средств Исполнителю, дата установки **.**.****. При наступлении обстоятельств, указанных в пунктах 3.2. и 3.3. настоящего договора, срок установки может быть изменён.
Актом приема-передачи к договору по изготовлению мебели ### от **.**.**** были выявлены следующие недостатки, допущенные ИП ФИО2 при выполнении работ: Несоответствие смонтированной мебели необходимой высоте (... мм) согласно дизайн-проекта. В кухонной столешнице выполнено дополнительно несогласованное отверстие под дозатор мыла. Доводчик телескопический ненадлежащего качества, не подходит по конструктиву и весу фасада. Дно ящика под мойкой вздуто. Скол на фасаде двери встраемого холодильника. Многочисленные сколы и повреждения на внутренней нижней полке фасада у холодильного шкафа. Несоответствие размеров торцевой планки пенала. Некачественное ребро пенала, лицевой фасад вогнут. Шкаф под мойку в ванной конструктивно не соответствует заявленному. Столешница шкафа под мойкой провисает. Верхний ящик ванной комнаты выполнен некачественно, отсутствует кромка, торчит необработанный ДСП. По всей внутренней поверхности ящика ванной комнаты зафиксированы глубокие сколы кромки. Конструктивно ящики не подходят к установленным направляющим
Истец обратился к ответчику с претензией об устранении указанных недостатков, с требованиями о выплате неустойки в размере ... рублей и возмещения убытков на устранение недостатков в размере ... рублей.
Согласно почтового идентификатора ### ответчик указанную получил **.**.****.
Из акта приема передачи от **.**.**** к договору на изготовление мебели ### от **.**.**** установлен новый срок для устранения недостатков до **.**.****.
Таким образом, последним днем для передачи товара надлежащего качества и устранения недостатков покупателю является **.**.****.
Акт приема-передачи товара сторонами не подписан.
В указанный срок обязательства продавец не исполнил, товар надлежащего качества истцу не передал, недостатки не устранил.
Приведенные обстоятельства свидетельствуют о том, что ответчик нарушил договорные обязательства и не поставил истцу оплаченный товар надлежащего качества, недостатки не устранил в оговоренный срок, поэтому обязан оплатить ФИО1 неустойку.
Размер неустойки суд рассчитывает в соответствии с положениями п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом того что в товаре, который является изделием по договору обнаружены существенные недостатки, товар истцу был передан ненадлежащего качества, указанные недостатки в установленный срок не устранены, суд полагает что сумму неустойки необходимо исчислять от общей суммы договора, то есть от ... рублей, без учета смешанного характера договора.
При этом неустойка подлежит взысканию за период с **.**.**** по **.**.**** (последний день заявленного истцом периода) из расчета: ... (цена договора) х ... (количество дней просрочки) х ... % (законный размер неустойки) = ... рублей.
Ответчиком заявлено о применении ст. 333 ГК РФ к заявленной сумме неустойки в связи с явной несоразмерностью последствиям нарушенного обязательства и снижении ее размера.
Применение статьи 333 ГК РФ об уменьшении судом неустойки возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащие уплате неустойка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства. Уменьшение неустойки, финансовой санкции и штрафа допускается только по заявлению ответчика, сделанному в суде первой инстанции или в суде апелляционной инстанции, перешедшем к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции. В решении должны указываться мотивы, по которым суд пришел к выводу, что уменьшение их размера является допустимым.
Разрешая вопрос о соразмерности неустойки, финансовой санкции и штрафа последствиям нарушения ответчиком своего обязательства, необходимо учитывать, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды потерпевшего возлагается ответчика.
При этом снижение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства.
Учитывая компенсационный характер гражданско-правовой ответственности, под соразмерностью суммы неустойки последствиям нарушения обязательства Кодекс предполагает выплату кредитору такой компенсации его потерь, которая будет адекватна и соизмерима с нарушенным интересом.
Суд полагает, что в данном случае, исчисленная истцом сумма неустойки, являются завышенной и несоразмерной последствиям нарушения ответчиком обязательств, ввиду чего, подлежат снижению до ... рублей.
Поскольку факт нарушения прав потребителя нашел подтверждение, то с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает правильным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая изложенное, сумма штрафа подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составляет ... рублей.
Оснований для снижения суммы штрафа по ст. 333 ГК РФ суд не находит, так как установленный законом размер штрафа в данном случае разумно соотносится со стоимостью товара, длительностью нарушения прав истца. Исключительных оснований для снижения штрафа по делу не установлено.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Из текста договора об оказании юридической помощи ### от **.**.****, заключенного с ФИО3, следует, что стоимость юридических услуг, в соответствии с п. 3.1.1. Договора составляет ... рублей, которые истец оплатил ФИО3 в день подписания договора, что подтверждается актом передачи денежных средств от **.**.****.
Определяя размер подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца судебных расходов по оплате юридических услуг, суд учитывает незначительную сложность дела, объем и характер выполненной представителем истцов работы (составление искового заявления, участие в судебных заседаниях) и полагает разумными расходы в сумме ... рублей.
Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ... рублей, от уплаты которой истец освобожден в силу закона.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с **.**.**** по **.**.**** в сумме 100000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в размере 52500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 18000 рублей, а всего 175500 рублей.
В оставшейся части в удовлетворении иска отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4710 рублей.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Кемерово.
Судья Р.А. Пахирко
Мотивированное решение изготовлено 22.12.2023.