Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд в составе: председательствующего судьи Ижболдиной Т.П.,

при секретаре Зеленцовой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в ДД.ММ.ГГГГ дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сибирь Трэвел», Обществу с ограниченной ответственностью «Красивый бизнес+» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО "Сибирь Трэвел" о взыскании денежных средств.

Требования мотивированы тем, что 25.01.2020г. между ФИО1 и ООО «Красивый бизнес+» заключен договор о реализации туристского продукта № в соответствии с которым, турфирма, по заданию заказчика обязалось оказать посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта. Непосредственным лицом, оказывающим туристические услуги, право на которые приобретает заказчик является ООО "Сибирь Трэвел". Согласно Приложения № к договору, туристами по приобретенному туристическому продукту является ФИО1, ., туроператор: ООО "Сибирь Трэвел", страна: , дата поездки: 30.05.2020г. по 08.06.2020г., авиаперелет маршрут: , полная стоимость туристического продукта: 121 200 руб. Оплата по договору произведена полностью (60 600 руб. наличными денежными средствами, 60 600 руб. кредитными денежными средствами). 05.03.2020г. ФИО2 по согласованию с истцом ФИО1 обратился к турагенту с заявлением о замене турпродукта по договору, произвести замену тура в , дата тура: 30.05.2020г. по 08.06.2020г., на тур в с 30.05.2020г. по 10.06.2020г., стоимостью 114 093 руб. (согласие на фактические понесенные расходы в сумме 11 388 руб. по аннулированному туру дано). 05.03.2020г. доплата денежных средств за тур в сумме 4 200 руб. произведена полностью. Истцом обязательства по оплате туристического продукта в сумме 114 093 руб. исполнено полностью. 06.04.2020г. со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, объявление 11.03.2020г. Всемирной организацией здравоохранения коронавирусной инфекции COVID-19, приостановление пассажирского авиасообщения в с 21.03.2020г., приостановление регулярного и чартерного авиасообщения Российской Федерации с другими странами с 27.03.2020г. 27.04.2020г. истцу было представлено гарантийное письмо ООО "Сибирь Трэвел" согласно которого, ООО "Красивый Бизнес +" гарантирует, что денежные средства, полученные от турагентства по заявке №, депонируются туроператором на срок до 31.12.2021г. Туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристической продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г., согласно Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. 01.02.2021г. истец обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств по заявке №, в размере 114 093 руб. 27.01.2021г. ответчик сообщил, что от ООО "Красивый Бизнес +" поступила частичная оплата предварительной заявки в размере 34 965 руб., иных денежных средств туроператору не поступало в оплату. В срок до 31.12.2021г. остаток денежных средств в сумме 79 128 руб. не был истцу возвращен, а также в связи с отказом возврата оставшейся части денежных средств, 17.02.2022г. истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени претензия оставлена без исполнения. Истец считает, что поскольку туроператором является ООО "Сибирь Трэвел", что следует из приложения № к договору, он несет ответственность за неоказание истцу услуги, входящих в туристический продукт. Также истец считает, что за период с 02.02.2021г. по 05.03.2022г. с ответчика подлежат уплате проценты в размере 5 764,18 руб., начисленные на сумму основного долга. Считает, что действиями ответчика причинен моральный вред, который истец оценивает в размере 5000 руб.

Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 25.01.2020г., заключенный между ООО "Красивый Бизнес +" и ФИО1; взыскать с ООО "Сибирь Трэвел" в пользу ФИО1 денежные средства в размере 79 128 руб. по договору о реализации туристического продукты №; проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального Банка России за каждый календарный день пользования начиная с 02.02.2021г. по 05.03.2022г. в сумме 5 764,18 руб.; проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального Банка России за каждый календарный день пользования начиная с ДД.ММ.ГГГГ. по день фактического исполнения обязательства; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований ФИО1 в сумме 39 591 руб.; взыскать с ООО "Сибирь Трэвел" в пользу ФИО1 моральный вред в размере 5 000 руб.

Определением суда от 18.05.2022г. к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "Красивый Бизнес +".

Определением суда от 10.06.2022г. приняты уточнения исковых требований, в которых просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от 25.01.2020г., заключенный между ООО "Красивый Бизнес +" и ФИО1, взыскать с ООО "Сибирь Трэвел" в польз ФИО1 денежные средства в размере 79 128 руб. по договору о реализации туристического продукта №, проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка России на 24.07.2020г. (4,5%) за каждый календарный день пользования начиная с 02.02.2021г. по 31.03.2022г. в сумме 4 428,33 руб. и далее по день фактического исполнения обязательства (за исключением периода действия моратория установленного Постановлением правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №), моральный вред в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы.

ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в своё отсутствие, с участием представителя.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, просил удовлетворить требования с учетом их уточнений.

Представитель ООО "Сибирь Трэвел" в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, представил суду письменные возражения.

Представитель ООО "Красивый Бизнес +"в судебное заседание не явился, о дате и времени дела извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, ходатайств по делу не представил.

Суд, выслушав мнение стороны, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением , отравлением, внезапным острым № или обострением №, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 423 ГК РФ, договор по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Основным видом деятельности ООО «Красивый Бизнес+» является деятельность туристических агентств и туроператоров, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц от 30.03.2022г.

Основным видом деятельности ООО «Сибирь Трэвел» является деятельность туристических агентств, деятельность по предоставлению туристических информационных услуг, деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц от 30.03.2022г.

В судебном заседании установлено, что 25.01.2020г. между ФИО1 и ООО «Красивый Бизнес+», в лице директора ФИО3 был заключен договор о реализации туристического продукта № о совершении со стороны ООО «Красивый Бизнес+» по заданию заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта. Непосредственное лицо, оказывающим туристические услуги, право на которые приобретает заказчик по настоящему договору является туроператор. Турфирма обеспечивает оформление получение заказчиком пакета документов, удостоверяющих право заказчика на туристический продукт, а заказчик производит оплату в соответствии с условиями настоящего договора, принимает указанный пакет документов. Турфирма обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о туристическом продукте (продолжительность тура, порядок, встречи, проводов и сопровождения), о правилах въезда/выезда в/из страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, и т.д. От своего имени осуществить бронирование туристического продукта по заданию заказчика и выполнить все иные действия, необходимые для получения заказчиком права на туристический продукт. При условии полной оплаты обеспечить получение заказчиком пакета документов, подтверждающих право заказчика на туристический продукт: авиабилет, страховое №, ваучер туриста, памятку по туру и другие необходимые материалы. В случае аннулирования заявки на туристический продукт по инициативе заказчика, а также в случае невозможности для заказчика воспользоваться правом на туристический продукт по любым причинам, не зависящим от турфирмы, в том числе в связи с отказом (и/или задержкой) посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы. Турфирма вправе удержать с заказчика свои фактически понесенные расходы. Турфирма не несет ответственность за убытки, возникшие в связи с невостребованием (неполучением) заказчиком по своей инициативе или вине услуг, входящих в туристический продукт. Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость туристического продукта.

В случае неоказания или некачественного оказания услуг иностранным туроператором заказчику рекомендуется обратиться к представителям принимающей стороны на местах с требованием об устранении имеющихся нарушений, а в случае отказа в их устранении, с требованием о составлении двухстороннего акта. Заказчик в течение 20 дней с момента окончания туруслуг имеет право направить турфирме претензию в письменном виде. (п. 3.2.3 договора).

Из Приложения № к № №3 листа бронирования туристического продукта от 25.01.2020г. следует, что туристами по приобретенному туристическому продукту являются: ФИО1, №., туроператор: ООО "Сибирь Трэвел", страна: , дата поездки: 30.05.2020г. по 08.06.2020г., авиаперелет маршрут: , полная стоимость туристического продукта: 121 200 руб.

Оплата по договору произведена в размере 60 600 руб., что следует из кассового чека от 25.01.2020г., а также оплата произведена кредитными денежными средствами в размере 60 600 руб., что подтверждено договором потребительского кредитования от 25.01.2020г.

Из материалов дела следует, что ФИО2 обратился к турагенту ООО «Красивый Бизнес+» с заявлением о замене турпродукта по договору, произвести замену тура в , дата тура: 30.05.2020г. по 08.06.2020г., на тур в с 30.05.2020г. по 10.06.2020г., стоимостью 114 093 руб. (согласие на фактические понесенные расходы в сумме 11 388 руб. по аннулированному туру дано).

05.03.2020г. доплата денежных средств за тур в сумме 4 200 руб. произведена полностью, что подтверждено кассовым чеком.

Истцом обязательства по оплате туристического продукта в сумме 114 093 руб. исполнено полностью.

Согласно гарантийного письма от 18.04.2020г. ООО "Сибирь Трэвел" гарантирует ООО "Красивый Бизнес +" возврат денежных средств полученных от турагентства по заявке №, для туристов ФИО1, ., депонируются туроператором на срок до 31.12.2021г. Туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристической продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г., согласно Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в виду сложившейся мировой ситуацией коронавирусной инфекции COVID-19.

Из материалов дела следует, что 01.02.2021г. истец обратилась к ООО "Сибирь Трэвел", ООО "Красивый Бизнес +" с требованием о возврате денежных средств по заявке №, в размере 114 093 руб., и о расторжении договора о реализации туристического продукта №.

16.02.2022г. ООО "Сибирь Трэвел" сообщило о поступлении частичной оплаты предварительной заявки в размере 34 965 руб. от представителя ООО "Красивый Бизнес +". В связи с тем, что ООО "Сибирь Трэвел" не получало денежных средств в оплату заявленных услуг от ООО "Красивый Бизнес +" в размере 114 093 руб., ответственность за неисполнение обязательств турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста туроператору возлагается на ООО "Красивый Бизнес +".

Согласно платежного поручения № от 12.04.2021г. ООО «Сибирь Трэвел» осуществлен возврат денежных средств по заявке № за туруслуги в размере 34 965 руб.

Поскольку, оставшаяся сумма в размере 79 128 руб. в срок до 31.12.2021г. не была перечислена, истец 17.02.2022г. направила в адрес ООО "Сибирь Трэвел", ООО "Красивый Бизнес +" претензию с требованием о возврате денежных средств в размере 79 128 руб., и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 114 093 руб.

До настоящего времени претензия оставлена без исполнения.

Материалами дела подтверждается, что истцом оплата по туристическому продукту была произведена в полном объеме, при этом воспользоваться поездкой на территорию выбранного иностранного государства не смогла, в виду объявления неблагоприятной общемировой эпидемиологической ситуации.

Из п. 8 Договора о реализации туристического продукта следует, что стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, если это неисполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся в том числе эпидемия.

Согласно п.п. 9.2, 9.3 Договора, настоящий договор, может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном настоящим договором. Настоящий договор считается расторгнутым в случае отказа заказчика от путевки с момента проведения взаиморасчетов между сторонами согласно положениям настоящего договора.

Материалами дела подтверждается, что истец обратился в адрес ООО "Красивый Бизнес +", ООО "Сибирь Трэвел" с требованием о расторжении договора о реализации туристического продукта и о возврате денежных средств.

Согласно ч. 2 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Судом установлено, что ответчиком ООО "Красивый Бизнес +" обязательства по договору о реализации туристического продукта № от 25.01.2020г. не исполнены, в связи с чем, суд приходит к выводу о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 25.01.2020г., заключенного между ООО «Красивый бизнес+» и ФИО1

В обоснование своих доводов представитель ООО "Сибирь Трэвел" ссылается на то, что никаких гарантийных писем для истца, для ООО «Красивый бизнес+» по туристическому продукту не оправлял, так как предварительная заявка № аннулирована 17.04.2020г., в связи с неоплатой услуги потребителем.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что между ООО "Сибирь Трэвел" (туроператор) и ООО "Красивый Бизнес +" (турагент) заключен агентский договор от 06.02.2019г., по условиям которого Турагент обязуется за вознаграждение по поручению Туроператора, в порядке предусмотренном настоящим договором, заключать от своего имени, либо от имени Туроператора (при наличии доверенности туроператора) договоры о реализации туристического продукта или туристической услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению. Осуществляя деятельность в сфере выездного туризма, туроператом действует от собственного имени, но по поручению иностранного туроператора. Туроператор, действуя по поручению туроператора внутреннего туризма, указанного на сайте, поручает, а турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, в порядке, предусмотренном настоящим Договором, заключать от своего имени, либо от имени туроператора внутреннего туризма договоры о реализации туристического продукта/туристической услуги в сфере внутреннего туризма, а также совершать действия по их продвижению.

По условиям вышеуказанного агентского договора от 06.02.2019г. следует, что турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, заключать от своего имени, либо от имени туроператора внутреннего туризма договоры о реализации туристического продукта в сфере внутреннего туризма, а также совершать действия по их продвижению.

В материалы дела представлено уведомление (после заключенного договора с истцом) о расторжении агентского договора от 06.02.2019г. между ООО "Сибирь Трэвел" (туроператор) и ООО "Красивый Бизнес +", сведения от ПАО «Промсвязьбанк» об отсутствии поступления денежных средств на расчетный счет ООО "Сибирь Трэвел" от ООО "Красивый Бизнес +" за период с 28.01.2020г. по 31.07.2021г.

В силу ст. 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Судом принято во внимание гарантийное письмо от 18.04.2020г. которым ООО "Сибирь Трэвел" гарантирует ООО "Красивый Бизнес +" возврат денежных средств полученных от турагентства по заявке №, в срок не позднее до 31.12.2021г. (согласно Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Представитель истца в судебном заседании подтвердил, что было произведено перечисление денежных средств за получение туристского продукта в адрес агента (ООО "Красивый Бизнес +"), который перечислил по неизвестной причине часть средств туроператору. Более двух месяцев пытались решить с директором ООО "Сибирь Трэвел" вопрос по каким причинам оплаченная в полном объеме сумма не была перечислена турагенту, но все без результатов, в связи с чем, были вынуждены обратиться в суд.

Представленными доказательствами по делу подтверждена произведенная истцом оплата туристического продукта по заявке № в полном объеме.

Предусмотренную законодательством ответственность перед заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, по мнению суда, несет туроператор. Перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения, поскольку ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, взаимоотношения между турагентом и туроператором на права потребителя в данном случае не влияют. Условия агентского договора не должны нарушать права истца как потребителя на получение оплаченной ей услуги по предоставлению турпродукта.

Таким образом, доводы представителя ООО "Сибирь Трэвел" об отсутствии гарантий возврата денежных средств полученных от турагентства по заявке №, опровергаются представленными доказательствами.

Денежные средства по истечении оговоренного срока в размере 79 128 руб., истцу не возвращены. Доказательств обратного материалы дела не содержат.

С учетом указанного, учитывая, что ООО «Сибирь Трэвел» обязательства по договору о реализации туристского продукта не исполнены, доказательств возврата истцу денежных средств оплаченных за тур не представлено, суд считает необходимым удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика денежных средств по договору о реализации туристского продукта № от 25.01.2020г. в размере 79 128 руб., с учетом выплаченной ранее суммы, поскольку данное право истца предусмотрено законом.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка России на 24.07.2020г. (4,5%) за каждый календарный день пользования начиная с 02.02.2021г. по 31.03.2022г. в сумме 4 428,33 руб. и далее по день фактического исполнения обязательства (за исключением периода действия моратория установленного Постановлением правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №).

Истцом представлен расчет неустойки, который проверен судом.

Однако, данные требования истца не подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу ч. 1 ст. 9.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 127-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ, с изм. от ДД.ММ.ГГГГ) "О несостоятельности (банкротстве)" для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, кроме должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с ДД.ММ.ГГГГ

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ N 44, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Согласно разъяснениям, изложенным в ответе на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2, утвержденного Президиумом Верховного Суда ДД.ММ.ГГГГ, одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). По смыслу п. 4 ст. 395 ГК РФ этот же правовой режим распространяется и на проценты, являющиеся мерой гражданско-правовой ответственности.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что с момента введения моратория, то есть с ДД.ММ.ГГГГ, на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Как следует из общедоступных сведений заявление от ООО «Сибирь Трэвел» об отказе от применения моратория в соответствии со ст. 9.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на дату вынесения решения судом не содержит, по данным основаниям суд отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка России на 24.07.2020г. (4,5%) за каждый календарный день пользования начиная с 02.02.2021г. по 31.03.2022г. в сумме 4 428,33 руб. и далее по день фактического исполнения обязательства.

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных физических и нравственных страданий, с учетом степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, с учетом причиненных истцу действиями ответчика нравственных страданий, выразившихся в наступивших последствиях, невозможности самостоятельно повлиять на ситуацию, введение ответчиком в заблуждение истца в течение длительного периода времени по факту возврата денежных средств, ухудшение состояния здоровья истца в период вскармливания грудного ребенка, причиненный моральный вред, суд оценивает в размере 2 000 руб., который подлежит взысканию с ООО «Сибирь Трэвел» в пользу истца.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке законные требования истца удовлетворены не были, суд находит, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 40 564 руб., исходя из расчета: 79 128 руб. + 2 000 (компенсация морального вреда) : 2 = 40 564 руб.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ, судом не установлено.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 40 564 руб.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Красивый бизнес+» о взыскании денежных средств, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворению не подлежат, по вышеизложенным доводам.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в размере 2 373,84 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 25.01.2020г., заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Красивый бизнес+» и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сибирь Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 79128 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 40564 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сибирь Трэвел» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сибирь Трэвел» в местный бюджет госпошлину в размере 2373,84 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Красивый бизнес+» о взыскании денежных средств, процент за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Ижболдина Т.П.