УИД 77RS0002-02-2024-014330-67

Дело № 2-593/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 18 марта 2025 года

Басманный районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гусевой И.В.,

при секретаре фио,

с участием истца ФИО1,

представителя истца фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ» о защите прав потребителей, расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства.

Между истцом и ответчиком были заключены три договора на оказание платных медицинских услуг: № 3723 от 22 февраля 2024 года, № 3785 от 26 февраля 2024 года, № 3840 от 01 марта 2024 года. При этом при их подписании на нее было оказано давление, и не была предоставлена вся информация о процедурах, а также относительно цены услуг и необходимости прохождения процедур, перечисленных в договорах. Перечисленные в договорах медицинские услуги имеют завышенные цены и не связаны с причиной обращения истца в клинику, что является незаконным, нарушающим права истца.

В этой связи истец с учетом уточнений просила суд расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг № 3723 от 22 февраля 2024 года, расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг № 3785 от 26 февраля 2024 года, расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг № 3840 от 01 марта 2024 года, взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере сумма, неустойку в размере сумма за период с 05 апреля 2024 года по 24 октября 2024 года, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебное заседание истец, представитель истца явились, исковые требования с учетом уточненных требований поддержали, просили удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, представил суду письменные возражения на иск.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца и ее представителя, исследовав в судебном заседании представленные лицами, участвующими в деле, доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом в силу статьи 781 ГК РФ оплате подлежат только фактически оказанные услуги. Бремя доказывания факта предоставления услуг, а также объема оказанных услуг, несет исполнитель. Бремя доказывания факта оплаты услуг несет заказчик.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 ГПК РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.

В ходе судебного разбирательства установлено следующее.

22 февраля 2024 года между ФИО1 и ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ» был заключен договор на предоставление платных медицинских услуг № 3723 общей стоимостью сумма

Перечень услуг включал в себя: Биохимия В03.016.004, анализ крови биохимический общетерапевтический, внутривенное введение лекарственных препаратов: Лаеннек 112 мг/2 мл (1 амп), криополиз на аппарате CRYO S360 (1 сеанс), А24.01.004 Криодеструкция кожи, безоперационная липосакция на аппарате Liposonix Machine Бока (30 импульсов) А22.01.001 Ультразвуковое лечение кожи, физиотерапевтическая процедура на аппарате IPM Bodyfit 20 минут А17.01.008 Воздействие токами ультравысокой частоты на кожу, ультразвуковая кавитация (тело) А17.01.008 Воздействие токами ультравысокой частоты на кожу.

В договоре на предоставление услуг прямо указано, что услуги и товар истец оплачивает за счет средств кредитной организации ПАО «Совкомбанк» на сумму сумма

26 февраля 2024 года между ФИО1 и ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ» был заключен договор на предоставление платных медицинских услуг № 3785 общей стоимостью сумма

Перечень услуг включал в себя: А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов Лаеннек 112 мг/2 мл (1 амп), генетическое тестирование, Панель «Диетология»: А11.01.019 Получение соскоба с эрозивно – язвенных элементов кожи и слизистых оболочек, Здоровая печень А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов, Низкоинтенсивная лазеротерапия (внутривенное облучение крови) – ВЛОК:А18.05.019 Низкоинтенсивная лазеротерапия (внутривенное облучение крови), прессотерапия.

В договоре на предоставление услуг прямо указано, что услуги и товар истец оплачивает за счет средств кредитной организации ПАО «МТС-Банк» на сумму сумма

01 марта 2024 года между ФИО1 и ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ» был заключен договор на предоставление платных медицинских услуг № 3840 общей стоимостью сумма

Перечень услуг включал в себя: фракционный термолифтинг на аппарате SECRET (лицо) А17.01.008 Воздействие токами ультравысокой частоты на кожу, Smas-lifting ULTRAFORMER 1200-1500 линий (внутренняя часть бедра) А22.01.001 Ультразвуковое лечение кожи, Криолиполиз на аппарате CRYO S360 (1 сеанс) А24.01.004 Криодеструкция кожи, Эндермологический липомассаж тела LPG CELLU M6 Alliance 20 мин А22.01.005 Низкоинтенсивное лазерное облучение кожи.

В договоре на предоставление медицинских услуг прямо указано, что услуги и товар истец оплачивает за счет средств кредитной организации ООО КБ «Ренессанс Кредит» на сумму сумма

Согласно п. 2.1.1 Договоров ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ» обязалось предоставить Пациенту полную и достоверную информацию о ценах, порядке и плане оказания услуг.

В соответствии с п. 2.4.2. Договоров пациент имеет право отказаться от исполнения Договоров в любое время, уплатив исполнителю часть установленной общей стоимости услуг за фактически оказанные услуги, выполненные до получения исполнителем извещения об отказе пациента от исполнения Договоров. Расчет стоимости неиспользованных Услуг/Процедур производится на основе фактических расходов исполнителя.

К фактическим расходам, связанным с реализацией медицинской услуги, относятся: закупленные специально для исполнения Услуг/Процедур медикаменты, перевязочные средства, химические реактивы, одноразовые принадлежности, приобретение дезинфекционных средств и т.п., материалов для производства анализов в объеме и номенклатуре, обеспечивающих качественное оказание медицинской услуги, а также расходы по оплате стоимости анализов, проводимых в других учреждениях (при отсутствии своей лаборатории).

Претензия истца была получена ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ», однако осталась без ответа.

Согласно доводам искового заявления, сотрудники ответчика навязали свои услуги и понудили истца заключить вышеуказанные договоры. Действия ответчика носят незаконный характер. Кроме того, истец указывает на оказание некачественных услуг и недобросовестное поведение со стороны ответчика по навязыванию и оформлению кредитов, а также не предоставление полной информации по оказываемым услугам.

Таким образом, истец воспользовалась своим правом на отказ от договоров оказания услуг, и стоимость оплаченных истцом услуг подлежит возврату полностью. При этом, данное право истца является безусловным, в связи с чем причины, по которым истец приняла решение отказаться от договоров оказания услуг с ответчиком, не имеют правового значения.

Кроме того, суд учитывает обстоятельства того, что при заключении договоров на предоставление платных медицинских услуг истцу не была представлена информация о перечне препаратов (с противопоказаниями), используемых при оказании данных услуг, а также информация о противопоказаниях при проведении медицинских процедур, поскольку часть процедур связана с введением подкожно в мягкие ткани препаратов.

В материалы дела истцом также представлены кредитные договоры, заключенные в день заключения договоров на оказание платных медицинских услуг, исходя из содержания договоров, истцу не была предоставлена возможность произвести оплату услуг без заключения кредитных договоров.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что указанные договоры на предоставление платных медицинских услуг и кредитные договоры были навязаны истцу, под воздействием уговоров и возможности получения бесплатных медицинских услуг.

Доказательства несения каких-либо расходов в связи с совершением действий по исполнению договоров на предоставление платных медицинских услуг суду ответчиком представлены не были. Правовые основания для удержания ответчиком денежных сумм отсутствовали.

Ответчик доказательств обратного не представил.

В соответствии со ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Соответственно, оснований для расторжения договоров на оказание платных медицинских услуг в судебном порядке не имеется, требования истца в указанной части удовлетворению не подлежат.

В добровольном порядке ответчик денежные средства не возвратил.

Вместе с тем, относимые, допустимые и достоверные доказательства надлежащего оказания услуг по договорам и отсутствия оснований для возврата денежных средств суду не представлены.

Доказательств оказания услуг, как и несения ответчиком каких-либо расходов суду, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не предоставлено.

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, учитывая установленные по делу обстоятельства, принимая во внимание приведенные выше положения норм права, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании уплаченных по договорам денежных средств в размере сумма, исходя из того, что оплаченные истцом на данную сумму медицинские услуги ответчиком истцу оказаны не были, денежные средства в вышеуказанном размере за неполученные медицинские услуги по договору ответчиком ей не возвращены, доказательств обратного в материалы дела представлено не было.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика неустойки, суд исходит из того, что в указанной части на спорные правоотношения распространяются положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» неустойка (пеня) подлежит уплате за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, а ее размер равен трем процентам цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа; договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с 05 апреля 2024 года по 24 октября 2024 года.

С учетом положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, являются обоснованными и подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика неустойки в сумме сумма

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, при определении размера компенсации вреда принимаются во внимание степень вины нарушителя и иные, заслуживающие внимания обстоятельства, должны учитываться требования разумности и справедливости.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В обоснование требования о компенсации морального вреда истцом не представлено доказательств причинения ему нравственных и физических страданий, из которых бы усматривалась причинно-следственная связь с действиями ответчика, однако, с учетом положений Закона РФ «О защите прав потребителей» и всех обстоятельств дела, суд оценивает размер компенсации морального вреда в размере сумма

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учетом изложенного, с ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере ((сумма + сумма + сумма)/2)= сумма С учетом ходатайства ответчика о снижении размера неустойки на основании положений ст. 333 ГК РФ, суд полагает необходимым снизить размер взыскиваемого штрафа до сумма

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 ст. 100 ГПК РФ) (п. 12 постановления).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле) (п. 13 постановления).

Учитывая объем заявленных требований, цену иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, количество судебных заседаний, отсутствие возражений со стороны ответчика, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца понесённые ей расходы на оплату услуг представителя в размере сумма

Доводы ответчика в письменных возражениях на иск о том, что услуги по спорным договорам были оказаны ответчиком в полном объеме и приняты истцом, суд не принимает во внимание, поскольку указанные доводы ответчика противоречат исследованным судом доказательствам, представленным в материалы дела. Подпись истца в приложениях № 1 о плане оказания услуг к Договорам на предоставление платных медицинских услуг сам факт оказания медицинских услуг в соответствии с требованиями закона и договора не подтверждает. Какими-либо иными доказательствами факт оказания ответчиком услуг истцу не подтверждается, акты об оказании услуг сторонами также не подписывались. Доказательств фактически понесенных ответчиком расходов по исполнению спорного договора не представлено.

При таких обстоятельствах исковые требования истца подлежат удовлетворению в части.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес надлежит взыскать государственную пошлину в размере сумма

Учитывая изложенное и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ» о защите прав потребителей, расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ» (ИНН <***>) в пользу ООО ФИО1 (паспортные данные) денежную сумму в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении оставшейся части требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «ТАГАНКА ЛАЙФ» (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Басманный районный суд адрес.

Судья: И.В. Гусева

Мотивированное решение суда изготовлено 23 июня 2025 года