УИД 13RS0025-01-2022-002993-42

Дело № 2-58/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Саранск 12 января 2023 года

Октябрьский районный суд г.Саранска Республики Мордовия в составе судьи Артемьева В.П.,

при секретаре Стенькиной Р.И.,

представителя истца- ФИО1 действующей на основании доверенности от 11.10.2022 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Международная Вектор Группа» о взыскании сумм по закону о защите прав потребителей, суд

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с названным иском к обществу с ограниченной ответственностью «Международная Вектор Группа».

В обосновании иска отражено, что 03 марта 2020 года между истцом ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «Международная Вектор Группа» был заключен Договор на организацию и оказание образовательных услуг №20-UK07/150.

В соответствии с условиями договора, Заказчик (ФИО2) поручает, а исполнитель (ООО «Международная Вектор Группа») принимает на себя обязательства по оказанию услуг по организации групповой образовательной программы на базе аккредитованных британских учебных заведений на основании заявки Заказчика на участие в групповой программе (Приложение №2 к Договору) согласно спецификации (Приложение №1 к Договору), прилагаемых к Договору и являющиеся его неотъемлемой частью.

Исполнитель согласно п. 1.2. Договора гарантировал, что оказываемые услуги соответствуют требованиям качества и законодательству РФ и иных стран участвующих в международных образовательных программах.

В соответствии с п. 1.4 Участником программы является ее дочь, Б., <дата> года рождения.

Пунктом 2.1 Договора была установлена его цена - 1 500 (одна тысяча пятьсот) фунтов в рублях по курсу ЦБ РФ на день оформления счетов оплаты, на основании Спецификации.

Кроме того, в Приложении 1 к Договору было прописано, что дополнительно заказчиком должен быть оплачен авиа-перелет Москва-Лондон-Москва в сумме 27 400 рублей.

Согласно счета №149-02/29 от 03 марта 2020г. на оплату услуги по организации языковой программы в Великобритании с 18/07 по 01/08/2020 по Договору №20-UK07/150 от 03.03.2020 - 1500?-100% по курсу 85 руб/1?, 09.03.2020г. ФИО2 согласно платежного поручения №11 была оплачена сумма в размере 127 500 (сто двадцать семь тысяч пятьсот) рублей в пользу ООО «Международная Вектор Группа», что соответствует полной стоимости языковой программы.

Согласно счета №149-02/29-АВИА от 03 марта 2020г. на оплату услуги по организации языковой программы в Великобритании с 18/07 по 01/08/2020 по Договору №20-UK07/150 от 03.03.2020 - авиабилет Москва-Лондон-Москва, 09.03.2020г. ФИО2 согласно платежного поручения №12 была оплачена сумма в размере 27 400 (двадцать семь тысяч четыреста) рублей в пользу ООО «Международная Вектор Группа», что соответствует полной стоимости оплаты авиа-перелета согласно условиям Договора.

Таким образом, обязанность по оплате цены договора, и иных расходов, необходимых для исполнения услуги, Заказчиком была выполнена в полном объеме.

Разделом 3 Договора были определены сроки оказания услуг (Регистрация на курс, визовое оформление, выписка проездных документов и авиабилетов и т.д.): со дня получения предоплаты и до 1 августа 2020г.

Даты поездки - 18 июля - 1 августа 2020г., включая день приезда и отъезда.

Сроки начала визового оформления - с 10 мая 2020г., сроки рассмотрения визовых документов регламентируются условиями британских визовых центров.

Однако в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мировом сообществе, связанной с пандемией COVID 19, в период действия ограничений, связанных с введением ограничений движения через государственную границу Российской Федерации в целях противодействия распространению коронавирусной инфекции, сроки договора были изменены по соглашению сторон.

Дополнительным соглашением от 07 июля 2020г. к Индивидуальному Договору от 03 марта 2020г., были определены следующие сроки оказания услуг.

Сроки оказания услуг (Регистрация на курс, визовое оформление, выписка проездных документов и авиабилетов и т.д.): со дня получения оплаты и до 31 июля 2021г.

Даты поездки - 17 июля - 31 июля 2021г., включая день приезда и отъезда.

Сроки начала визового оформления - с 17 мая 2021г., сроки рассмотрения визовых документов регламентируются условиями британских визовых центров.

С вышеуказанными сроками истица, как заказчик была согласна, поскольку с пониманием отнеслась к тем трудностям, которые возникают в связи с объективными причинами - в том числе эпидемиологической обстановке в мире. Однако в назначенные сроки, поездка так и не состоялась, а представители ООО «Международная Вектор Группа» в ответ на устные претензии ссылались на новые причины невозможности оказания услуг в разумный срок. Спустя 2 года после заключения между истцом и ООО «Международная Вектор Группа», услуги, оплаченные истцом в полном объеме так и остаются не исполненными, конструктивный диалог с исполнителем по Договору невозможен, обстановка в мировом сообществе так и остается напряженной, что не дает истцу и его семье никаких надежд на то, что дочь Б. сможет участвовать в ближайшее время в образовательной программе, заявленной по договору.

На момент подачи настоящего искового заявления, Исполнителем 000 «Международная Вектор Группа» не исполнены обязательства, взятые им согласно условиям Договора №20-UK07/150 от 03.03.2020 - 1500?-100% по курсу 85 руб/1?, 09.03.2020г., что нарушает права истца как потребителя услуг.

В связи с недобросовестным исполнение своих обязательств по договору, 09 марта 2022 года истец направила в ООО «Международная Вектор Группа» претензию о расторжении договора и возмещении оплаченных денежных средств.

После получения данной претензии с истцом связывались представители данной организации, однако до настоящего времени, ее законные требования ответчиком оставлены без удовлетворения, никакого ответа на претензию она не получила.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 314 ГК РФ, Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Также в соответствии со ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей»: Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

На основании ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»: если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указывается, что «при решении судом вопроса о компенсации потребителю Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указывается, что «при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Причинитель морального вреда возмещает его вне зависимости от своей вины.»

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости».

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего...».

Причиненный истице моральный вред, оценивается ей в размере 10 000 рублей, поскольку на протяжении всего времени спорной ситуации, истица чувствует себя обманутой, испытывает чувство обиды, и чувство несправедливости.

На основании изложенного с учетом уточнения иска просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Международная Вектор Группа» в пользу ФИО2, уплаченную по индивидуальному договору на организацию и оказание образовательных услуг №20-UК07/150 от 03 марта 2020г. в размере 127 500 (сто двадцать семь тысяч пятьсот) рублей, 27 400 рублей уплаченную по счету № 149-02/20 на оплату авиабилетов, в счет компенсации морального вреда 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 63 750 рублей.

Истица ФИО2 в судебное заседание не явилась о месте и времени судебного заседания извещена надлежаще и своевременно, в заявлении поступившем в адрес суда просила рассмотреть дело в ее отсутствии.

Представитель истца - ФИО1 действующая в судебном заседании на основании доверенности исковые требования поддержала по основаниям изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика - общества с ограниченной ответственностью «Международная Вектор Группа» в судебное заседание не явился о месте и времени судебного заседания извещен надлежаще и своевременно.

Участники процесса, помимо извещений о времени и месте рассмотрения дела, извещались также и путем размещения информации по делу на официальном сайте Октябрьского районного суда г.Саранска Республики Мордовия в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://oktyabrsky.mor.sudrf.ru в соответствии с требованиями ч. 7 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ).

Учитывая, что согласно ст. 6.1 ГПК РФ реализация участниками гражданского судопроизводства своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других участников процесса на справедливое судебное разбирательство в разумный срок, суд на основании ч.3 и 5 ст. 167 ГПК РФ приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие указанных лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания, поскольку их неявка не является препятствием к разбирательству дела по имеющимся в деле доказательствам.

Суд, выслушав пояснения представителя истца и исследовав письменные материалы дела, полагает необходимым исковые требования удовлетворить частично.

Свой вывод суд основывает следующим.

В соответствии со статьями 12, 56 ГПК Российской Федерации каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Руководствуясь указанными нормами, имея в виду, что судом созданы все условия для обеспечения принципов состязательности и равноправия сторон, судья разрешает дело на основании представленных и исследованных в судебном заседании доказательств, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям.

В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом, иных правовых актов, а также действий граждан и юридических лиц, которые, хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктом 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (часть 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Оплата выполненных работ производится заказчиком в размере, предусмотренном договором.

Судом установлено, что 03 марта 2020 года между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «Международная Вектор Группа» был заключен Договор на организацию и оказание образовательных услуг №20-UK07/150.

В соответствии с условиями договора, заказчик (ФИО2) поручает, а исполнитель (ООО «Международная Вектор Группа») принимает на себя обязательства по оказанию услуг по организации групповой образовательной программы на базе аккредитованных британских учебных заведений на основании заявки заказчика на участие в групповой программе (Приложение №2 к Договору) согласно спецификации (Приложение №1 к Договору), прилагаемых к Договору и являющиеся его неотъемлемой частью.

Согласно дополнительного соглашения от 7 июля 2020 года услуги по организации языковой программы в Великобритании составляют 127 500 рублей, стоимость авиабилетов составляют 27 400 рублей, которые платежными поручениями № 11 и 12 были оплачены истцом ответчику.

Согласно пункту 3.1 договора срок оказания услуг (регистрация на курс, визовое оформление, выписка проездных документов и авиабилетов и т.д.): со дня получения предоплаты и до 01 августа 2020 года.

Пунктом 3.2 договора установлена дата поездки с 18 июля по 01 августа 2020 года, включая день приезда и день отъезда. Пунктом 3.3 договора указаны сроки начала визового оформления с 10 мая 2020 года.

В силу пунктов 4.2, 4.3 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику весь пакет услуг, включая визовое оформление, на основании специального Ценного предложения и поданной заявки на программу. Исполнитель обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию об условиях: по образовательной программе, проживанию, питанию, экскурсионному обслуживанию, специфике пребывания в указанной стране, климатических особенностях, условиях коммуникации и т.д.

Пунктом 6.1 установлено, что после оформления договора, заказчик может отказаться от поездки в любое время до момента оплаты, уведомив об этом руководителя группы и исполнителя в письменной форме о своем отказе.

Пунктами 6.2, 6.3, 6.3.1, 6.4 договора установлен порядок возврата оплаченных денежных средств.

Пунктом 8.1.1 договора установлено, что подписанные экземпляры договоров, переданные в электронном виде, имеют силу оригинала.

07 июля 2020 года между ФИО2 и ООО «Международная Вектор Группа» было заключено дополнительное соглашение к индивидуальному договору на организацию и оказание образовательных услуг №20-IRL07/150 от 3 марта 2020 года.

Пунктом 3.1 дополнительного соглашения установлен срок оказания услуг, который исчисляется со дня получения оплаты и до 31 июля 2021 года.

Пунктом 3.3 дополнительного соглашения установлены даты поездки, которые исчисляются с 17 июля – 31 августа 2021 года, включая день приезда и отъезда.

Пунктом 3.3 дополнительного соглашения также установлено, что сроки начала визового оформления исчисляются с 17 мая 2021.

Во исполнение указанных выше обязательств ФИО2 перечислены ООО «Международная Вектор Группа» денежные средства в общей сумме 154 900 рублей, из них в счет оплаты услуг – 127500 рублей, 27400 рублей – оплата авиаперелета по маршруту Москва-Лондон-Москва. Факт оплаты подтверждается платежными поручениями № 11 и 12.

ООО «Международная Вектор Группа» не исполнило принятые на себя обязательства по индивидуальному договору на организацию и оказание образовательных услуг №20-UК07/150 от 3 марта 2020 года и по дополнительному соглашению от 7 июля 2020 года к индивидуальному договору на организацию и оказание образовательных услуг, в связи с чем ФИО2 обратилась в ООО «Международная Вектор Группа» с претензией о возврате оплаченных сумм в размере 154 900 рублей.

Ответа на претензию со стороны ООО «Международная Вектор Группа» не последовало.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота или, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерацииустановлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований, в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с п. 3, 4 и 5 статьи 24 Закона (пункт 3 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункта 1 статьи 28 Закона защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя

На основании пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Надлежащих доказательств исполнения обязательств по договору об оказании услуг по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено. Доказательств несения ответчиком фактических расходов по исполнению вышеуказанного договора суду также не представлено, в то время как в соответствии с пунктом 4 статьи 13, пунктом 5 статьи 14, пунктом 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, равно как и разъяснениями, содержащимися в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Исходя из вышеизложенного, судом установлено нарушение со стороны ответчика прав истца как потребителя, выразившееся в неоказании услуг и невозврате стоимости оплаченных услуг на организацию и оказание образовательных услуг, в связи с чем, суд находит требование о взыскании уплаченных денежных средств в размере 154 900 рублей обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда 10 000 рублей также подлежит удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии со статьей 1 Закона о защите прав потребителей, отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении размера компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости, а также принимая во внимание степень вины ответчика, фактические обстоятельства дела, характер нравственных страданий истца, суд считает возможным определить сумму компенсации в размере 10 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п.2 Определения № 263-0 от 21.12.2000, положения п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки и штрафа в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из способов, предусмотренных в законе, направленных по сути на реализацию требования о недопустимости злоупотребления правом.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств. Критериями установления несоразмерности могут быть: значительное превышение суммой неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства и другие обстоятельства.

Учитывая приведенные разъяснения высших судов, суд приходит к выводу о наличии по данному делу оснований для снижения заявленного ко взысканию с организации размера штрафных санкций как несоразмерных последствиям нарушения обязательства и явно высоких.

Между тем изменение размера штрафных санкций не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, но и не должно нарушать принципы равенства сторон и недопустимости неосновательного обогащения потребителя за счет другой стороны.

Оценив все обстоятельства дела, с учетом общеправовых принципов разумности, справедливости и соразмерности, учитывая длительность нарушения прав ФИО3, суд приходит к выводу, что определенный к взысканию истцом размер штрафа (63 750 руб.) несоразмерен последствиям нарушения ответчиком обязательства, в связи с чем суд снижает размер штрафа до 30 000 рублей.

В соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

В силу части первой статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 указанного кодекса.

Согласно статье 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец в силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего иска.

С учетом требований части первой статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, статей 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Международная Вектор Группа» подлежит взысканию в доход бюджета городского округа Саранск государственная пошлина в размере 4050 руб.

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Международная Вектор Группа» о взыскании сумм по закону о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Международная Вектор Группа» (ИНН <***>, ОГРН <***>)

в пользу ФИО2 (паспорт <..>, выдан <дата> МВД по <адрес>, код подразделения <..>)

уплаченную по индивидуальному договору на организацию и оказание образовательных услуг №20-UК07/150 от 03 марта 2020г., в размере 127 500 (сто двадцать семь тысяч пятьсот) рублей, 27 400 рублей уплаченную по счету № 149-02/20 на оплату авиабилетов, в счет компенсации морального вреда 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 30 000 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Международная Вектор Группа» в доход бюджета городского округа Саранск государственную пошлину в размере 4050 ( четыре тысячи пятьдесят ) рублей.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Мордовия через Октябрьский районный суд г. Саранска Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Октябрьского районного суда

г.Саранска Республики Мордовия В.П. Артемьев

Решение в окончательной форме изготовлено 21 января 2023 года.

Судья Октябрьского районного суда

г.Саранска Республики Мордовия В.П. Артемьев