Дело № 2-1804/2023

УИД 52RS0001-02-2022-005915-59

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес]

Автозаводский районный суд г.Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Павловой М.Р.,

при секретаре судебного заседания Родиной Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску ФИО1 к ООО «[ А ] о защите прав потребителей,

с участием истца ФИО1,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО [ А ] о защите прав потребителей, в обоснование которого указано, что [ДД.ММ.ГГГГ] между ФИО1 и ООО [ ... ] заключен кредитный договор [Номер] для приобретения автомобиля [ марка]. Между ФИО1 и ООО [ ... ] [ДД.ММ.ГГГГ] заключен договор купли-продажи транспортного средства № [Номер]

При оформлении кредитного договора, навязана программа круглосуточной помощи на дорогах [ ... ] абонентский договор №[Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ].

Стоимость дополнительных услуг составляет 108 900 рублей, стоимость услуги [ ... ] составляет 1100 рублей, которая была включена в полную стоимость кредита и перечислена ООО [ ... ] на счет ответчика. Истец считает, что указанные договоры нарушают законодательство РФ в области защиты прав потребителей.

Истец просит суд взыскать:

денежные средства, уплаченные по договору – 108 900 руб.,

компенсацию морального вреда – 15000 руб.,

штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Истец требования, изложенные в иске, поддержала и просила удовлетворить, заявив о взыскании с ответчика расходов на оказание юридических услуг в размере 35000 рублей. Представлены письменные возражения на отзыв ответчика, считает, что отсутствуют достаточные основания как для уменьшения размера компенсации морального вреда, так и для размера штрафа.

Ответчик ООО [ ... ] третьи лица, не заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора, - Управление Роспотребнадзора по [Адрес], ООО [ ... ] надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, явку представителей в суд не обеспечили. Управлением в адрес суда направлено заключение по делу [ ... ]

При наличии данных о надлежащем извещении лиц, участвующих в деле, суд определил рассмотреть дело при имеющейся явке.

Исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности в соответствии с положениями статей 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другими законами или договором.

На основании п. 1 ст. 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1); абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В судебном заседании установлено, что [ДД.ММ.ГГГГ] между ООО [ ... ] и ФИО1 заключен потребительский кредитный договор [Номер] [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ] между ФИО1 и ООО [ ... ] заключен договор купли продажи автомобиля № [Номер], в соответствии с которым сумма автомобиля составляет 2200000 рублей ([ ... ]

Обращаясь в суд с иском, истец указала, что при приобретении автомобиля [ДД.ММ.ГГГГ] ей - ФИО1 была навязана программа круглосуточной помощи на дорогах с ООО [ ... ] № [Номер]

Судом установлено, что ФИО1 был заключен договор поручения с ООО [ А ] № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ], в соответствии с которым поверенный обязуется совершить от имени и за счет доверителя определенные юридические действия. Юридическими действиями компании по договору являются: поиск юридического лица, профессионально оказывающего услуги помощи на дорогах с целью заключения между таким юридическим лицом и клиентом абонентского договора и оплаты компанией за счет клиента цены этого абонентского договора. Перечень услуг: аварийный комиссар, вскрытие автомобиля, подвоз топлива, замена колеса, запуск автомобиля от внешнего источника питания, справочно-информационная службы, консультация автомеханика по телефону, мультидрайв, отключение сигнализации, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, такси при эвакуации с места ДТП, эвакуация при ДТП, эвакуация при поломке, юридическая консультация, получение справки из Гидрометцентра, возвращение на дорожное полотно, получение документов в ГИБДД и ОВД, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получение предпринимательского дохода, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организаций, консультация по правилам применения налогового режима «налог на профессиональный доход» («самозанятый»), подменный автомобиль, независимая экспертиза, аэропорт ([ ... ]

Цена абонентского договора (абонентская плата) составляет 1100 рублей, вознаграждение поверенного – 108900 руб.

Договор считается исполненным, а поручение клиента выполненным компанией – в момент заключения компанией от имени клиента абонентского договора.

[ДД.ММ.ГГГГ] между ФИО1 в лице ООО «[ А ] и ООО [ ... ] заключен абонентский договор с ООО [ ... ] (программа круглосуточной помощи на дорогах) [Номер] на оказание комплекса услуг, в соответствии с условиями которого исполнитель обязался оказать по заявлению заказчика комплекс заявленных услуг, а заказчик принять услуги и оплатить их [ ... ]

Предметом абонентского договора является возможность беспрепятственного круглосуточного пользования в период действия договора сервисами как: аварийный комиссар; вскрытие автомобиля; подвоз топлива; замена колеса; запуск автомобиля от внешнего источника питания; справочно-информационная служба; консультация автомеханика по телефону; мультидрайв; отключение сигнализации; помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля; такси при эвакуации с места ДТП; эвакуация при ДТП; эвакуация при поломке; юридическая консультация; получение справки из Гидрометцентра; возвращение на дорожное полотно; получение документов в ГИБДД и ОВД; консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода; консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организации; консультация по правилам применения налогового режима «налог на профессиональный доход» (самозанятый); подменный водитель; независимая экспертиза; аэропорт.

В соответствии с п. 2.3 срок действия договора до [ДД.ММ.ГГГГ].

Согласно п. 2.4 договора цена определена в размере 1100 рублей.

[ДД.ММ.ГГГГ] ООО [ А ], ООО [ ... ] получено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств на оказание комплекса услуг ([ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ] ООО [ А ] предоставил ответ в отказе в удовлетворении требований о расторжении договора, взыскании денежных средств [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ] ООО [ ... ] предоставил ответ о частичном удовлетворении заявления истца о расторжении договора, взыскании денежных средств, а именно в части возврата денежных средств в размере 1100 руб. ([ ... ]

Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если же законом или договором предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств по договору, то не предъявление кредитором своего требования в указанный срок будет означать прекращение договора (пункт 3 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации)

Спорный договор, по своей сути, является договором возмездного оказания услуг, заключенным между гражданином и юридическим лицом, содержит признаки абонентского договора, а потому спорные правоотношения подлежат урегулированию положениями статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации об абонентском договоре, положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах о возмездном оказании услуг, а учитывая, что спорный договор заключен между гражданином – потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения подлежат урегулированию и с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Условия спорного договора, не предусматривающие возврат платы за услуги при отказе истца от договора противоречат положениям статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которой установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ущемляют потребительские права истца по сравнению с правилами, установленными названной правовой нормой в целях защиты прав потребителей при заключении договоров об оказании услуг, а потому в силу положений пункта 1 статьи 16 данного Закона Российской Федерации ничтожны.

Доказательств, свидетельствующих об обращении ФИО1 к ответчику ООО [ А ] так и третьему лицу ООО [ ... ] с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора не имеется, в связи с чем, истец ФИО1 в силу приведенных выше положений закона имеет право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, доказательств фактического несения ответчиком ООО [ А ] в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов не имеется.

При таких обстоятельствах, истец ФИО1, отказавшись от исполнения спорного договора об оказании услуги, имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств в полном объеме в размере 108900 рублей, поскольку доказательств, свидетельствующих об обращении ФИО1 к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора не имеется.

Факт навязывания потребителю ФИО1 дополнительных услуг при заключении договора купли-продажи транспортного средства установлен и Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по [Адрес]. Специалистом Управления в отношении ООО [ А ] выдано предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Ссылка в договоре об исполнении договора в момент заключения компанией от имени клиента абонентского договора не подтверждает факт оказания ООО [ А ] каких-либо услуг истцу, как договор поручения, так и абонентский договор заключены в один день. Несение ООО [ А ] каких-либо расходов по поиску юридического лица, профессионально оказывающего услуги помощи на дорогах, материалами дела не подтверждено.

В силу изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО [ А ] в пользу ФИО1 М. уплаченных денежных средств по договору поручения №[Номер] [ ... ] от [ДД.ММ.ГГГГ] в размере 108 900 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителей, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в ответчика ООО [ А ] в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда размере 15000 рублей. Оснований для уменьшения требуемой к взысканию компенсации морального вреда с учётом поступивших возражений истца на отзыв ответчика, суд не находит.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требования потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении требований, заявленных общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами или органами местного самоуправления в защиту законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Кроме того, судом принимается во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.

Исходя из размера неисполненного обязательства и периода просрочки, действий ответчика, суд не находит достаточных оснований для снижения штрафа, о чем ходатайствует ответчик. Таким образом, штраф, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 61950 рублей ((108900 + 15000 рублей) х 50 %).

Виду удовлетворения требований истца является обоснованным и заявление о взыскании с ответчика расходов на оказание юридических услуг в размере 35000 рублей, несение которых подтверждено документально, а именно договором на оказание юридических услуг от [ДД.ММ.ГГГГ], актом по договору об оказании юридических услуг от [ДД.ММ.ГГГГ], актом приема-передачи денежных средств по договору на оказание юридических услуг от [ДД.ММ.ГГГГ] на сумму 35000 рублей. Заявленные истцом расходы подлежат взысканию в полном объёме, соответствуют объему оказанных представителем услуг, качеству, суд учитывает категорию спора, а также отсутствие объективных возражений относительно чрезмерности требуемых к взысканию расходов.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика ООО «[ А ] в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3678 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО [ А ] о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ООО [ А ] (ИНН [Номер], ОГРН [Номер]) в пользу ФИО1 (паспорт [Номер], выдан Отделением УФМС России по [Адрес] [ДД.ММ.ГГГГ], код подразделения [Номер]) денежные средства, уплаченные по договору в размере 108900 рублей, компенсацию морального вреда – 15000 руб., штраф – 61 950 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 35000 рублей.

Взыскать с ООО [ А ] в доход бюджета государственную пошлину в размере 3678 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Автозаводский районный суд г.Нижний Новгород в течение одного месяца со дня изготовления решения в полном объеме.

Судья М.Р. Павлова

Мотивированное решение в окончательной форме

изготовлено [ДД.ММ.ГГГГ]