РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Сочи.

13.10.2022.

Центральный районный суд г.Сочи Краснодарского края в составе

председательствующего судьи Качур С.В.,

при секретаре судебного заседания Казанджян А.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Авангард-финанс" о признании договора на оказание услуг незаключенным, взыскании ущерба, неустойки за неисполнение требований потребителя, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, указав в обоснование иска следующие обстоятельства.

Истец обратилась в ООО "Авангард-финанс" на консультацию по вопросу предоставления банком потребительского кредита на личные цели в размере 450000 рублей сроком на 5 лет по процентной ставке от 6 до 14 %. В контексте консультации, истца убедили, что для решения ее вопроса необходимо составить ряд документов, для чего нужно заключить договор с ООО "Авангард-финанс" на оказание услуг.

30.10.2021 истцом заключен договор с ООО "Авангард-финанс" на оказание услуг по тарифу "премиум" (далее по тексту Договор) по предоставлению банком потребительского кредита на личные цели в размере 450000 рублей сроком на 5 лет по процентной ставке от 6 до 14 %.

Стоимость оказываемых услуг по Договору определена в размере 40000 руб., что отражено в чеке листе по договору об оказании услуг, заверенным подписью сотрудника и печатью ООО "Авангард-финанс" о получении 40000 руб. Оплата услуг по договору истцом произведена в полном объеме 30.10.2021 в день подписания договора согласно п.3.1, что подтверждается чеками от 30.10.2021 на сумму 15000 руб., 16000 руб. и 9000 руб.

Согласно п.1.1 Договора Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги до принятия кредитным учреждением решения о предоставлении Клиенту кредита в соответствии с "Приложением № 1" являющемуся неотъемлемой частью Договора.

В п.3.2.2 Договора предусмотрены этапы выполнения работ Исполнителем по Договору:

- Проведение консультации и первичный анализ предоставленной Клиентом информации и документов;

- Анализ кредитного профиля Клиента, включающий в себя составление заключения в отношении Клиента, по результатам полученных сведений из АО "НБКИ", ФССП РФ и других общедоступных данных, влияющих на кредитный рейтинг Клиента;

- Подбор кредитных учреждений, консультирование касательно сбора первичных документов для подачи заявок кредитным учреждениям на получение кредита, а также предоставление устных рекомендаций о порядке предоставления заявок на получение кредита в соответствующие подразделения кредитных учреждений;

- Предоставление рекомендаций, направленных на принятие решения Банком (-и) о предоставлении Клиенту кредитных денежных средств;

- Проведение переговоров с Кредитными учреждениями с целью согласования условий Кредитования, указанных в Приложении № 1.

Из вышеперечисленных обязательств Исполнителя ни одна услуга не оказана, кроме проведенной беседы об условиях заключения договора об оказании услуг ответчиком при заключении Договора.

Истец, указывая, что была введена в заблуждение относительно природы договора, реальности его исполнения, ей были навязаны услуги, которые по своей сути не могли привести к желаемому результату, и не были оказаны.

Истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств ввиду неоказания услуг. Требования претензии оставлены без ответа. Полагая свои права нарушенными, истец просит суд с учетом уточнения требований признать договор на оказание услуг незаключенным, взыскать внесенные денежные средства в размере 40000 рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств за период с 13.02.2022 в размере 3% от суммы 40000 рублей, в размере 40000,00 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя 40000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей. Кроме того, истец полагает, что договор составлен с существенными нарушениями положений действующего законодательства, вследствие чего является незаключенным.

Сторона истца просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился.

Лица, участвующие в деле, извещаются судебными повестками о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий (ч. 2 ст. 113 ГПК РФ).

Судебная повестка, адресованная гражданину, вручается ему лично под расписку на подлежащем возврату в суд корешке повестки (ч.1 ст.116 ГПК РФ).

В силу ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как следует из материалов дела, судом своевременно ответчику направлялось извещение о времени и месте рассмотрения дела. В место вручения извещение поступило 26.09.2022 (35400069514733), однако по вине ответчика не было своевременно получено. При указанных обстоятельствах риск неполучения извещения лежит на ответчике, суд вправе рассмотреть дело в его отсутствие.

Кроме того, о дне судебного заседания ответчик извещался, в том числе путем размещения соответствующей информации на сайте Центрального районного суда г.Сочи на основании ч.2.1 ст.113 ГПК РФ, сведений об уважительности причин неявки не представил, в связи с чем, в соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, изучив материалы дела, считает, что иск подлежит удовлетворению частично.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком 30.10.2021 заключен договор от на оказание услуг по тарифу "премиум" на сумму 40000 рублей. Перечень оказываемых услуг по договору: проведение консультации и первичный анализ предоставленной Клиентом информации и документов; анализ кредитного профиля Клиента, включающий в себя составление заключения в отношении Клиента, по результатам полученных сведений из АО "НБКИ", ФССП РФ и других общедоступных данных, влияющих на кредитный рейтинг Клиента; подбор кредитных учреждений, консультирование касательно сбора первичных документов для подачи заявок кредитным учреждениям на получение кредита, а также предоставление устных рекомендаций о порядке предоставления заявок на получение кредита в соответствующие подразделения кредитных учреждений; предоставление рекомендаций, направленных на принятие решения Банком о предоставлении Клиенту кредитных денежных средств; проведение переговоров с Кредитными учреждениями с целью согласования условий Кредитования, указанных в Приложении № 1. Истец оплатил стоимость услуг в размере 40000 рублей.

Истцом в материалы дела представлены сведения, полученные из личного кабинета портала государственных услуг РФ (информация о кредитной истории истца и рейтинг для возможного получения кредитных денежных средств) из следующих бюро кредитных историй: АО "Национальное бюро кредитных историй", АО "Объединенное Кредитное бюро", ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт", ООО "Бюро кредитных историй Эквифакс". Сведений о направлении ответчиком запросов в указанные организации, получении ответов о результатах возможного одобрения кредитов, истцу не предоставлены. Заключение в отношении истца, по результатам полученных сведений из АО "НБКИ", ФССП РФ и других общедоступных данных, влияющих на кредитный рейтинг Клиента, составление которого предусмотрено п.3.2.2 Договора, истцу не предоставлено.

Согласно п.9.1 Договора срок предоставления услуги составляет 1 месяц. Срок действия договора истек 30.11.2021, однако предусмотренные Договором услуги не оказаны.

Положениями п.2.2.11 предусмотрена обязанность Клиента по факту оказания Исполнителем услуги подписать Акт выполненных работ, представленный Исполнителем.

Акт выполненных работ Клиенту не направлен, отчет о проделанной работе не предоставлен.

Статья 432 ГК РФ предусматривает основные положения о заключении договора, в частности в ч.1 указанной статьи установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Если предмет договора зафиксирован недостаточно четко или вовсе не согласован, такой договор может быть признан незаключенным. Договор, в котором стороны не согласовали существенные условия, является незаключенным и фактически отсутствующим.

В договоре от 30.10.2021 четко не сформулирован предмет договора, обуславливающий цель его заключения. Целью заключения Договора являлось положительное решение банка о выдаче кредита, после чего, п.4.8 Договора, предусмотрена выплата вознаграждения исполнителю в размере 5000 рублей. Однако в Договоре четко предмет не определен. В экземпляре Договора представленного истцу отсутствует указание на размер оплаты оказываемых услуг.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст.309 ГК РФ).

В соответствии с Преамбулой к Закону РФ "О защите прав потребителей", потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с пунктами 1, 2 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ст.27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. В договоре об оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с пунктами 1, 3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и пунктами 1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, пеню, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа).

В связи с неоказанием услуг 31.01.2022 ответчику направлена претензия с уведомлением о расторжении Договора и требованием возврата оплаченной по Договору суммы в размере 40000,00 руб. в течение 10 дней. Согласно результатов отслеживания почтового отправления по трек коду № 35400364026863 претензия прибыла в место вручения 02.02.2022, в этот же день осуществлена неудачная попытка вручения.

В соответствии с положениями ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Правила п.1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Согласно п.7.4 Договора юридически значимые сообщения подлежат передаче путем: - почтовой связи по адресу Стороны, указанному в настоящем Договоре. Сообщение считается доставленными в тех случаях, если оно поступило Стороне, которой оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от нее не было ей вручено или Сторона не ознакомилась с ним.

Ответ на претензию не поступил, денежные средства не возвращены.

Учитывая, что истец оплатил по договору 40000 рублей, неустойка за неисполнение требований о возврате суммы составляет 1200 руб. в сутки 40000 * 0,03 (3%), исчисляется с 13.02.2022 по дату фактического исполнения требования. На период с 13.02.2022. по 29.03.2022 период просрочки составил - 45 дней. Положения ст.28 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", согласно которой, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), следовательно, неустойка, подлежащая взысканию, составляет на дату 29.03.2022– 54000 рублей, и продолжает начисляться вплоть по дату фактической оплаты внесенных истцом денежных средств, но не более 40000,00 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" за моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Суд признает требования о взыскании компенсации морального вреда обоснованными, но подлежащими удовлетворению частично с учетом требований разумности и справедливости. Определяя размер компенсации морального вреда, учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По указанным основаниям с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого, в соответствии с размером удовлетворенных в пользу истца требований, составляет 40000,00 рублей = (40000,00 рублей + 40000,00 рублей) * 50 %.

Судебные расходы суд распределяет на основании ст.103 ГПК РФ.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Авангард-финанс" ИНН <***>- удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Авангард-финанс" ИНН <***> в пользу ФИО1 40000 рублей, в связи с неоказанием услуг по договору на оказание услуг по тарифу "премиум" от 30.10.2022, неустойку за нарушение срока удовлетворения претензии в размере 40000 рублей, штраф в размере 40000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000,00 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО "Авангард-финанс" ИНН <***> в соответствующий бюджет 3600 рублей и 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Центральный районный суд г.Сочи в течение месяца с даты изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 14.10.2022.

Председательствующий