Дело № 2-972/2022
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 августа 2022 года г.Моздок РСО-Алания
Моздокский районный суд РСО-Алания, в составе: председательствующего судьи Бондаренко Е.А., при секретаре Савченко Е.Ф., с участием представителя истца ФИО1 - ФИО2, действующего по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ за реестровым номером №,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Санаторий» о взыскании предоплаты, процентов за пользование денежными средствами, неустойки (пени), компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Санаторий» о защите прав потребителя в виде взыскания в его пользу с ООО «Санаторий» (ИНН №, ОГРН №) предоплаты в сумме 11340 (одиннадцать тысяч триста сорок) рублей, процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 1020 (одна тысяча двадцать) рублей, неустойки (пени) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 82782 рубля, компенсации морального вреда в сумме 30000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ им в ООО «Санаторий» была внесена предоплата в размере 11340 руб. за бронирование путевки в санаторий После этого в РФ были введены ограничительные меры в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COV1D-19). Ввиду этого ДД.ММ.ГГГГ он по электронной почте направил в ООО «Санаторий» заявление о возврате предоплаты, оно было получено. Гарантийным письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу о гарантии возврата его денег примерно до ДД.ММ.ГГГГ Деньги он не получил. ДД.ММ.ГГГГ его представитель общался с работниками Санатория и ООО «Санаторий», ему обещали направить варианты разрешения сложившейся ситуации, однако ничего не поступило. ДД.ММ.ГГГГ он направил заявление в ООО «Санаторий», в котором повторно просил: 1) добровольно вернуть предоплату в размере 11340 рублей, либо компенсировать его убытки иным образом; 2) направить обещанные документы и нормативно-правовые акты. До настоящего времени свои деньги он не получил.
Представитель истца ФИО1 - ФИО2 в судебном заседании, основываясь на доводах иска, заявленные требования поддержал в полном объеме. Не возразил против рассмотрения дела в порядке заочного производства.
Представитель ответчика ООО «Санаторий», должным образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в их отсутствие.
Судом вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела в порядке ст.56 ГПК РФ и оценив доказательства в порядке ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
Из материалов дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО3 и ООО «Санаторий» заключен договор публичной оферты на оказание санаторно-курортных услуг. Истцу ответчиком выдан ваучер № от ДД.ММ.ГГГГ для размещения в санитории АО корпус с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на общую стоимость 37800 рублей, с оплатой 26460 рублей, что подтверждает доводы истца о внесении в качестве предоплаты 11340 рублей.
В адрес ФИО3 исх. № от ДД.ММ.ГГГГ поступило электронной почтой письмо, подписанное генеральным директором ООО «Санаторий» ФИО6, о том, что им была внесена предоплата в ООО «Санаторий» в сумме 11340 рублей за бронирование путевки. ДД.ММ.ГГГГ им было отправлено заявление об отмене бронирования и возврате денежных средств. В связи с большим количеством поступивших заявок на отмену бронирования и возврат денежных средств ведется реестр требований. Ответчик подтвердил наличие обязательства, указав примерный срок возврата до ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил заявление в ООО «Санаторий».
Согласно выписки из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Санаторий» свою деятельность в качестве юридического лица не прекратил, его учредителем указан ФИО6
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон о туристской деятельности) и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.
В силу абз. 6 ст. 6 Закона о туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Как следует из положений ст. 10 Закона о туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента следует из ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона о защите прав потребителя.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Положения ст. 28 п.5 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со ст. 31 Закона о защите прав потребителей применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Статьей 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ от 01.04.2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).
Согласно п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 г.
Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем 3 п.2 Положения.
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
Из п.3 Положения следует, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы» исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Согласно п.5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.
Согласно п.6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно п.7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Распространение в период весны - лета 2020 года в России и мире пандемии коронавируса COVID-19 является общеизвестным фактом, не требующим доказывания, что, безусловно, необходимо отнести к существенным изменениям обстоятельств исполнения сторонами условий договора и принятия истцом решения о вынужденном отказе в совершении поездки, а также невозможности ее осуществления по причине прекращения на неопределенное время авиасообщения с адрес.
Указанные причины невозможности совершения ФИО1 поездки относятся к причинам, возникшим по независящим от сторон обстоятельствам.
Таким образом, после заключения договора по бронированию туристского продукта сторонам стало очевидным, что в условиях объявления ДД.ММ.ГГГГ Всемирной организацией здравоохранения распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 в мире пандемией, возможность реализации указанного туристского продукта стала сопровождаться значительными и непредсказуемыми рисками, что существенно изменило обстоятельства, связанные с угрозой жизни и здоровью туристов.
Истец до ДД.ММ.ГГГГ - установленного Положением и ответчиком срока возврата суммы предоплаты с какими-либо требованиями к ответчику не обращался.
Суд полагает, что срок исполнения обязательства истек ДД.ММ.ГГГГ.
Доказательств того, что с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время ответчик исполнил свои обязательства по возврату суммы предоплаты, суду не представлено.
Истцом рассчитаны проценты и сумма неустойки (пени) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Исходя из обстоятельств дела, суд полагает взыскать проценты и неустойку (пеню) в соответствии с п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 119 календарных дней.
За вышеуказанный период сумма неустойки составляет 13494,6 рубля (11340х1%х119).
Проценты по ст. 395 ГК РФ составляют за данный период
Период
К-во дней
Ставка, %
Дней в году
Проценты
ДД.ММ.ГГГГ- ДД.ММ.ГГГГ
44
8,5
365
116,20
ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ
14
9,5
365
41,32
ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ
42
20
365
260,98
ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ
20
17
365
105,63
Сумма процентов: 524,13 рублей.
В части взыскания неустойки и процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ суд полагает отказать в удовлетворении исковых требований.
Руководствуясь положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей, п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», учитывая степень вины ответчика, обращения истца с досудебной претензией, длительности неисполнения обязательств, исходя из принципов разумности и справедливости, а также с учетом фактических обстоятельств дела, суд полагает определить к взысканию компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей с ООО «Санаторий».
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и с учетом разъяснений, данных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 года № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.
С ответчика подлежит взысканию госпошлина, от которой истец освобожден в сумме 1341,14 рубль.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-236 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Санаторий» о взыскании предоплаты, процентов за пользование денежными средствами, неустойки (пени), компенсации морального вреда, штрафа, - удовлетворить частично.
Взыскать в пользу ФИО1 (паспорт №) с ООО «Санаторий» (ИНН №, ОГРН №) предоплату в сумме 11340 (одиннадцать тысяч триста сорок) рублей, проценты за пользование денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 524 (пятьсот двадцать четыре) рубля 13 копеек, неустойку (пеню) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 13494 (тринадцать тысяч четыреста девяносто четыре) рубля 60 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в сумме 12679 (двенадцать тысяч шестьсот семьдесят девять) рублей 37 копеек, всего 41038 (сорок одна тысяча тридцать восемь) рублей 10 копеек.
В остальной части исковых требований ФИО1 (паспорт №) к ООО «Санаторий» (ИНН №, ОГРН №) отказать.
Взыскать с ООО «Санаторий» государственную пошлину в размере 1341 рубль (одна тысяча триста сорок один) рубль 14 копеек в бюджет Моздокского муниципального района РСО-Алания с перечислением по следующим реквизитам: получатель платежа УФК РСО-Алания (Управление Федеральной налоговой службы по РСО-Алания), Банк получателя Отделение-НБ Респ.Северная Осетия-Алания , ИНН/КПП получателя №, расчетный счет №, ЕКС №, БИК №, Код бюджетной классификации №, Код ОКТМО №, наименование платежа - государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции.
Выслать копию заочного решения ответчику не позднее, чем в трехдневный срок со дня его принятия с уведомлением о вручении, разъяснив ответчику право подачи в суд, принявший заочное решение, заявления об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда РСО-Алания через Моздокский районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда РСО-Алания через Моздокский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.А. Бондаренко