Решение по делу № 2-1338/2023 от 02.02.2023 - о признании пункта 5.5. договора оказания образовательных услуг по программе дополнительного образования «Инструменты комплексного развития бизнеса за год» недействительным, о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 февраля 2023г адрес

Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи ... ..., при секретаре фио рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1338/2023 по иску ... ... ... к АНО «Центр Развития предпринимательства +» о признании пункта 5.5. договора оказания образовательных услуг по программе дополнительного образования «Инструменты комплексного развития бизнеса за год» недействительным, о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

... ... обратилась в суд с иском к АНО "ЦРП+" о признании пункта 5.5. договора оказания образовательных услуг по программе дополнительного образования «Инструменты комплексного развития бизнеса за год» недействительным, о расторжении договора оказания образовательных услуг от 14 августа 2021г, взыскании неустойки за период с 07 апреля 2022г. по 26 апреля 2022г. в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, судебных расходов в размере сумма, расходов по оплате государственной пошлины в размере сумма

Требования мотивированы тем, что 14 августа 2021г. между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг, в рамках которого ответчик обязуется оказать истцу образовательные услуги по программе дополнительного профессионального образования «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса.». Оплата услуги была произведена истцом в сумме сумма. В ходе обучения истцом обнаружено, что программа обучения не соответствует заявленным требованиям, а обязанность по предоставлению образовательных услуг не исполнена в полной мере. В добровольном порядке ответчик требования истца не исполнил.

Истец в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, с ходатайством об отложении не обращалась, в связи с чем суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Ответчик АНО "ЦРП" в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом. Явку своего представителя не обеспечил, представил письменные возражения по делу, просил в иске отказать, по доводам подробно изложенным в письменном виде.

Третье лицо в судебное заседание не явилось извещалось.

В соответствии с положениями ч.ч. 3, 4, 5 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав представленные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из анализа содержания ст. 432 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными условиями являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода используется.

В силу ч. 5 ст. 4 указанного закона, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с 2 ст. 779 ГК РФ, правила главы 396 Гражданского кодекса РФ "Возмездное оказание услуг" применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что 14 августа 2021г между истцом ... ... и ответчиком АНО "ЦРП", был заключен договор оказания образовательных услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса", а заказчик обязан получить и оплатить услуги (п. 1.2 договора). Программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети Интернет: http://likecentre.ru/speed (п. 2.1. договора). Обучение проводится в очно - заочной форме с применением дистанционных технологий (п. 2.2. договора). Программа обучения включает самостоятельную работу (п. 2.4. договора). Сроки: длительность программы обучения составляет 45 дня, 112 академических часа, график проведения занятий направляется заказчику (слушателю) через мессенджер Telegram- Канал скорость (номер потока), а также через чат –бота Telegram скорость (п. 2.5. договора).

Пунктом 3.1. договора установлено, что заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептировать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте/ в соответствующем разделе сайта и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя.

Стоимость услуги в размере сумма, истцом была оплачена в полном объеме.

Участие заказчика (слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети Интернет. Заказчику предоставляются материалы для самостоятельной работы (п. 4.1. договора).

Факт получения доступа к обучающим материалам истцом не оспаривается.

Согласно п. 3.6. договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет исполнителя или уполномоченного исполнителем лица денежной суммы в размере 100% цены договора. Оплата цены договора может быть произведена заказчиком в рассрочку.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В силу п. 5.5 договора, вернуть оплаченные денежные средства заказчик может в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия, уплаченная заказчиком сумма возвращается в размере 100%; в случае отказа от оказания услуг после истечения 14 дней со дня старта первого занятия, предусмотренного графиком, уплаченная заказчиком сумма не возвращается. Заказчик вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств в четырнадцатидневный срок при обязательном наличии следующего условия: своевременное выполнение заказчиком всех заданий, предусмотренных образовательной программой.

При заключении договора истец ... ... ознакомилась с текстом оферты, согласилась с условиями договора, о чем поставила свою подпись, подтвердив, что она как сторона договора согласна с условиями его заключения.

Вместе с тем, условия договора о невозможности возврата уплаченной исполнителю суммы по истечении четырнадцати дней ущемляют права истца как потребителя услуг. Лишение заказчика права на возврат ему уплаченной суммы по истечении четырнадцати дней является ничтожным в силу пункта 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункта 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" и противоречит статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в связи с чем требований истца в указанной части подлежат удовлетворению.

04 апреля 2022г. Истец обратилась к ответчику с претензией об отказе от образовательных услуг и возврате денежных средств.

15 апреля 2022г. АНО "ЦРП+" отказал в возврате денежных средств заказчику за полностью оказанные заказчику услуги и предоставленные доступы ко всем материалам уроков по следующим разделам занятий: «Сотка» и «Скорость», которые являются составной частью учебного плана образовательной учебной программы дополнительного образования детей и взрослых «Скорость»: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса».

В своем иске истец указала, что АНО "ЦРП+" был предоставлен доступ к личному кабинету на адрес https://lms.toolbox.bz. В личном кабинете был открыт доступ только к материалам Сотка, к Скорости доступ на платформе предоставлен не был.

Вместе с тем, из материалов дела следует, что после оплаты, ученик получает инструкцию по курсу, где описан его путь после оплаты и ссылка на платформу toolbox. Участие Заказчика (Слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети Интернет. График проведения занятий направляется заказчику через мессенджер Telegram-Канал скорость (номер потока), а также через чат-бота в Telegram - Скорость (название потока). 'Заказчику (Слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы. Все занятия и материалы находятся на it-платформе toolbox. На тулбоксе Слушатель будет смотреть видеоуроки, записи эфиров, заполнять «Трекшен» и следить за своим прогрессом.

В соответствии с содержанием Образовательной учебной программы дополнительного образования детей и взрослых “Скорость: практический курс по запуску прибыльного бизнеса”, учебный план курса состоит из занятий “Сотка” и Скорость”. Курс «Сотка» это 6-ти недельный интенсив для начинающих предпринимателей, у которых нет действующего бизнеса. Курс «Скорость» - 6-ти недельный интенсив, для действующих предпринимателей. Каждую субботу у ученика последовательно открывается новый модуль. Для обучения на курсах ученики самостоятельно вступают в 4 чата /канала. После это участники курса вступают в «Сборные» по разным сферам, которые они выбирают. Сборная - группа участников курса, которые обучаются бизнесу в одной сфере под руководством эксперта.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана не надлежащего качества, либо не в полном объеме, истцом не представлено.

По данным из автоматизированной образовательной системы Ответчика, Истец воспользовался данным доступом и проходила обучение по предоставленным курсам: Сотка, Скорость Клуб и другие, что подтверждается скриншотами из личного кабинета на образовательной адрес, в которых также отражены сведения о просмотре видеоуроков с датами и временем захода и IP адресами.

Согласно п. 2.2. Договора по результатам обучения Заказчик (Слушатель) получает документ об обучении. Исполнитель обрабатывает данные заказчиков и информацию о завершении срока обучения, автоматически формирует сертификаты и направляет на электронную почту заказчиков, которую они указывают при подаче заявки на акцепт оферты и с которой регистрируются в своем личном кабинете на платформе ответчика Toolbox.

Таким образом, Истец воспользовалась данным доступом и проходила обучение по предоставленным урокам, по завершению курса “Сотка” получила Сертификат о прохождении обучения.

Согласно 4.7. Договора факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны Исполнителем в объеме и принятыми Заказчиком. Акт сдачи-приемки оказанных услуг Сторонами договора не подписывается.

После окончания срока обучения по программе обучения в течение 24 месяцев с даты окончания программы обучения за истцом сохраняется доступ к личному кабинету на образовательной платформе ответчика для повторного просмотра и выполнения уроков, в том числе предоставляются записи лекций, практических уроков и уроков для самостоятельного выполнения для того, чтобы истец мог выполнять уроки повторно либо выполнить те уроки, которые не успел выполнить в период прохождения программы обучения.

Таким образом, у заказчика, есть доступ к содержимому уроков, в течение этого гарантийного срока клиент самостоятельно, исходя из всех материалов обучения делает вывод, обучается ли он далее или нет.

Начало обучения на курсе “Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса” было 19.09.2021г. В связи с утерей интереса к продолжению обучения, Истец решил расторгнуть Договор, обратился требованием о расторжении договора и о возврате денежных средств.

При этом Истец не доказала в соответствии со ст.56 ГПК РФ наличие в предоставленных ответчиком услугах существенных недостатков или иных существенных отступлений от условий договора, которые могли бы повлиять на его расторжение.

Заключив договор оказания образовательных услуг, стороны согласились с его условиями, определив, что правоотношения возникли из договора, следовательно, и ответственность сторон наступает в рамках договора.

В силу свободы договора и возможности определения сторонами его условий (при отсутствии признаков их несоответствия действующему законодательству и существу возникших между сторонами правоотношений) они становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора, в том числе и при определении возможности возврата оплаченных за услугу денежных средств.

Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана не надлежащего качества, либо не в полном объеме, истцом не представлено. Договор на оказание образовательных услуг никем не оспорен и недействительным не признан, исполнен, как ответчиком, так и истцом, нарушения со стороны ответчика каких-либо существенных условий договора не установлено, истец претензий по оказанию качества услуг не заявлял.

Исполнителем был предоставлен полный доступ ко всем материалам уроков к следующим разделам занятий: “Сотка” и “Скорость”, на образовательной адрес в соответствии с программой обучения. Заказчик воспользовался указанным доступом, проходил обучение и получил Сертификаты, что также подтверждается выпиской домашних заданий из автоматизированной образовательной системы toolbox, а также содержание разделов «Сотка» и «Скорость» на автоматизированной образовательной системе toolbox.

Каких-либо доказательств ненадлежащего оказания ответчиком предусмотренных договором услуг истцом представлено не было.

Исходя из отсутствия доказательств несоответствия программы курса заявленным целям, доводы истца о возникновении у него прав на возврат стоимости услуги, вследствие несоответствия программы курса заявленным целям, основаны на неправильном толковании норм права и условий заключенного договора.

Исследовав представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что поскольку истец по своему усмотрению добровольно заключила договор об оказании услуг, ознакомилась с условиями договора перед его подписанием, достаточно была проинформирована по форме обучения, имея возможность отказаться от заключения договора, при заключении договора ответчик предоставила истцу полную и достоверную информацию о заключаемом договоре и сопутствующих им услугах, фактически услуга заказчику по договору оказана. В связи с чем, суд не усматривает в действиях ответчика нарушение прав истца, как потребителя, и правовые основания для взыскании денежных средств по договору отсутствуют.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца, требований о взыскании компенсации морального вреда и применении штрафных санкций также удовлетворению не подлежат.

Довод ответчика о том, что спорным правоотношениям не применяется Закон о защите прав потребителей, суд находит несостоятельным, поскольку договор заключался физическим лицом и на момент рассмотрения спора истец не является индивидуальным предпринимателем.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать пункт 5.5. договора оказания образовательных услуг по программе дополнительного образования «Инструменты комплексного развития бизнеса за год» от 14.08.2021г. между ... ... и АНО «Центр Развития предпринимательства +» недействительным.

В удовлетворении исковых требований ... ... ... к АНО «Центр Развития предпринимательства +» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Пресненский районный суд адрес.

Судья ... ...

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 06.02.2023