№
Дело №
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
<адрес> ДД.ММ.ГГГГ года
Калининский районный суд <адрес> в составе:
Председательствующего судьи Ереминой О.М.
при ведении протокола помощником судьи Р.Е.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по <адрес> в интересах П.А.И. к индивидуальному предпринтмателю В.И.А. о защите прав потребителей,
установил :
Управление Роспотребнадзора по <адрес> обратилось в суд в интересах П.А.И. с иском к ИП В.И.А. о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между П.А.И. и ИП В.И.А. заключен договор № №, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательство по оказанию заказчику юридических услуг: представление интересов П.А.И. в суде первой инстанции по вопросу оспаривания кредитного договора с подготовкой и подачей необходимых документов, правовой анализ, консультация. Стоимость услуг по договору составляет <данные изъяты>. Истец фактически произвел оплату по договору в размере <данные изъяты>. Результат деятельности исполнителя услуги должен быть направлен на удовлетворение потребности потребителя в услуге. При обращении истца к ответчику потребителю было сообщено о возможности разрешения спора на основе документов, подготовленных ответчиком, в связи с чем был заключен вышеуказанный договор, а ответчиком была проведена консультация и подготовлено заявление в банк о зачислении уплаченных денежных средств как погашение долга перед кредитной организацией. Истец, не видя реальных действий по стороны ответчика, принял решение отказаться от исполнения договора, так как оказанные услуги имели существенные недостатки: по консультации недостатки выразились в том, что в указанной ситуации (наличие задолженности) нарушений прав потребителей не имеется; по выполнению заявления в банк: отсутствуют нормы права, указывающих на неправомерность действий банка и наличие у банка обязанности по реструктуризации задолженности. По результатам оказанной услуги потребитель не получил результат и не мог его получить, так как со стороны банка отсутствовало нарушение права истца. Профессиональный участник рынка юридических услуш (ИП В.И.А.) не мог не знать и не понимать об отсутствии правовых оснований для обязанности банка по реструктуризации задолженности, об отсутствии нарушения прав истца, тем не менее заключил с истцом договор на оказание услуг. Так как оказанные услуги имеют недостатки истец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств. В связи с чем, Управление просит взыскать с ИП В.И.А. в пользу П.А.И. денежные средства, уплаченные по договору, в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>, убытки <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф 50% от сумм, присужденных судом в пользу потребителя.
Представитель Управления Роспотребнадзора по <адрес> в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Истец П.А.И. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.
Ответчик ИП В.И.А. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика А.А.В. в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал по основаниям, изложенным в письменных возражениях.
Суд, заслушав объяснения истца, представителя ответчика, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.
В судебном заседании установлено следующее.
В 2016 году П.А.И. в банке ВТБ была открыта кредитная линия с лимитом кредитования в размере <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ П.А.И. воспользовался кредитом путем перечисления на дебетовую карту. Впоследствии П.А.И. производилось погашение ежемесячных платежей, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма задолженности составляет <данные изъяты>. Указанные обстоятельства подтверждаются заданием П.А.И. на оказание юридических услуг, в котором П.А.И. просил оказать помощь в оспаривании кредитного договора, выпиской по счету (л.д.12-13).
ДД.ММ.ГГГГ между индивидуальным предпринимателем В.И.А. и П.А.И. заключен договор № №, по условиям которого исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать юридические услуги: представление интересов в суде первой инстанции по вопросу оспаривания кредитного договора, подготовкой и подачей необходимых документов, правовой аназил, консультация.
В соответствии с п. 3.1 договора, стоимость юридических услуг составляет <данные изъяты>. В стоимость юридических услуг, указанных в п. 1.2 договорв, включено: правовой анализ ситуации, основанный на изучении материалов и сведений, представленных заказчиком, подбор нормативно-правоввых актов, необходимых для составления документов, что составляет 40% от стоимости, указанной в п.3.1 договора.
П.А.И. произвел оплату услуг по договору в размере <данные изъяты>, что подтверждается кассовыми чеками (л.д.15).
Для исполнения поручения П.А.И. выдал доверенность на сотрудников ИП В.И.А., оплатив <данные изъяты> (л.д.16-17).
В марте 2022 года сотрудником ИП В.И.А. от имени П.А.И. подготовлено заявление в ПАО ВТБ, в котором клиент просил зачесть уплаченные по договору денежные средства как погашение всего долга П.А.И. без начисления процентов, штрафов и пени (л.д.18).
Заявление подписано сотрудником не включенным в доверенность, выданную П.А.И., то есть в отсутствие полномочий на совершение от имени П.А.И. юридических действий.
ДД.ММ.ГГГГ П.А.И. направил ИП В.И.А. претензию о признании договора № № недействительным, возврате денежных средств в размере <данные изъяты> и расходов на оформление доверенности <данные изъяты>. данная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.19, л.д.20, л.д.21, л.д.22).
В ответе на претензию ответчик сослался на оказание П.А.И. ряда юридических услуг, общей стоимостью <данные изъяты> (две консультации, правовой анализ) (л.д.23-25).
Денежные средства в сумме <данные изъяты> возвращены истцу платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги предусмотрены в п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
Также, согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Норма ст. 32 Закона устанавливает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Суд установил, что до момента отказа П.А.И. от исполнения договора, ответчик провел консультацию, правовой анализ ситуации и подготовку заявления в банк. Оказанные им услуги по правовому анализу оценены в соответствии с пунктом 3.6 договора (40% от стоимости услуг) в размере <данные изъяты>, а также 2 услуги по консультированию в размере <данные изъяты> и <данные изъяты>, в соответствии с прейскурантом цен.
Вместе с тем, суд установил, что действия исполнителя при совершении юридических действий не направлены на исполнение предмета договора – оспаривание кредитного договора. Правовой анализ ситуации показывает, что исполнитель воспроизводит обращение клиента, нормы права, регулирующие отношения между заемщиком и кредитором, не связанные с предметом договора на оказание юридических услуг, предложения по зачету уплаченных денежных средств без начисления процентов, пени и штрафов и уменьшении пени в соответствии со ст. 333 ГК РФ.
Предложение исполнителя по зачету денежных средств без начисления процентов противоречит положениям норм права, приведенных в анализе, предложение по зачету денежных средств без пени и штрафов, а также применение ст. 333 ГК РФ, лишено какой-либо правовой нагрузки, так как не несет для клиента какого-либо материального результата, в связи с тем, что выпиской по счету подтверждено отсутствие практически сумм штрафов и пени (их общая сумма составляет (<данные изъяты>).
Таким образом, суд соглашается с доводами исца об оказании П.А.И. услуг ненадлежащего качества и отсутствии услуг, направленных на исполнение предмета договора № В 0551 от ДД.ММ.ГГГГ – на оспаривание кредитного договора. Фактически ИП В.И.А. формально подошел к исполнению договора оказания услуг, совершая действия при отсутствии ожидаемого положительного результата, о чем исполнитель, являясь профессиональным участником рынка юридических услуг, не мог не знать.
Так как имеет место существенное отступление ответчика от условий договора, истец вправе отказаться от исполнения договора оказания юридических услуг и потребовать полного возмещения убытков.
Поскольку ответчик в добровольном порядке возвратил истцу денежные средства в размере <данные изъяты>, с ответчика в пользу П.А.И. подлежат взысканию уплаченные заказчиком по договору денежные средства в размере <данные изъяты> и расходы на удостоверение доверенности <данные изъяты>. Исковые требования в этой части следует удовлетворить.
Норма п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 3 ст. 31 закона установлена ответственность исполнителя за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в виде пени (неустойки) за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона - в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Претензия о возврате денежных средств получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, требования потребителя должны быть удовдетворены в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Так как требования потребителя о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены до настоящего времени, с ИП В.И.А. в пользу П.А.И. подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты>.
На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом продолжительности нарушения обязательства, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет в <данные изъяты>, исковые требования в этой части также следует удовлетворить частично.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Сумма штрафа, исчисленная в соответствии с вышеуказанной нормой, составляет <данные изъяты>. Штраф в указанном размере следует взыскать с ответчика ИП В.И.А. в пользу истца П.А.И.
В силу положений ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета следует взыскать государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, в размере. Пропорциональном размеру удовлетворенных судом исковых требований.
Руководствуясь ст.ст.12, 309, 310, 420, 422, 779, 782 ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», ст.ст.4, 12, 46, 56, 67, 103, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по <адрес> в интересах П.А.И. удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя В.И.А. (ИНН <***>) в пользу П.А.И. (паспорт 7116 №) денежные средства, уплаченные по договору, в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, убытки в размере <данные изъяты>, в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя В.И.А. в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере <данные изъяты>.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в Тюменский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Калининский районный суд <адрес>.
Председательствующий судья О.М.Еремина
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.