Решение по делу № 2-2957/2023 от 14.06.2023

Производство № 2-2957/2023

УИД 28RS0004-01-2023-002207-50

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 июня 2023 г. г. Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Щедриной О.С.,

при секретаре Гринченко Я.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ГВ к ООО «Праймтур», ООО «Регион Туризм», АО «ЕРВ Туристическое Страхование», ООО РСО "ЕВРОИНС" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ГВ обратилась в Благовещенский городской суд с иском к ООО «Праймтур», ООО «Регион Туризм», АО «ЕРВ Туристическое Страхование», в обоснование указав, что 16 ноября 2019 года между истцом и ООО «Праймтур» заключен договор №40478 на основании которого ООО «Праймтур» принял на себя обязанность произвести бронирование тура и оплату туристического продукта на 4х человек в Таиланд (Паттайя) по маршруту Благовещенск - Утапао- Благовещенск в период с 29 апреля 2020 года по 9 мая 2020 года.

8 февраля 2020 года ООО «Праймтур» уведомило истца об отмене забронированного туристического продукта в связи с изменением полетной программы с 17 марта 2020 года по причине отмены авиарейсов. Истцу было предложено бронирование тура с вылетом из г. Хабаровска.

В этот же день между истцом и ООО «Праймтур» заключен договор №399971, на основании которого ООО «Праймтур» принял на себя обязанность произвести бронирование тура и оплату туристического продукта на 4-х человек по трансферу Таиланд (Паттайя) аэропорт-отель- аэропорт в период с 30 марта 2020 года по 11 апреля 2020 года. Цена тура составила 236 000 рублей. Оплата истцом была произведена в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками.

5 сентября 2021 года ГВ обратилась с заявлением на аннуляцию тура по договору №399971, просила возвратить внесенный платеж.

18 ноября 2022 года в адрес ООО «Праймтур», ООО «Регион Туризм», АО «ЕРВ Туристическое страхование» были направлены претензии с требованием расторгнуть договор №399971, выплатить истцу внесенный платеж в сумме 236 000 рублей, неустойку, штраф за отказ добровольно удовлетворить законные требования и компенсацию морального вреда.

Ответом исх. 0085-0712-22 от 7 декабря 2022 года АО «ЕРВ Туристическое Страхование» отказало в удовлетворении требований по причине того, что ООО «Регион Туризм» не прекратил свою деятельность.

ООО «Праймтур», ООО «Регион Туризм» ответы на претензию не предоставили.

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ по состоянию на 11 марта 2020 года размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

18 марта 2020 года Ростуризм разместил на своем сайте рекомендации туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок. В соответствии с информацией, размещенной на сайте Ростуризма 18 марта 2020 года не рекомендован к посещению в связи с режимом угрозы безопасности страны, в том числе Тайланд.

Как следует из приложенных к материалам дела документов, истец не смогла воспользоваться приобретенным туром по причине закрытия границ, в связи с чем 5 сентября 2021 года истец обратилась с заявлением на аннуляцию тура по договору №399971, просила возвратить внесенный платеж. В последствии были направлены претензии с целью досудебного урегулирования спора. То обстоятельство, что оплата истцу не возвращена, позволяет требовать взыскания суммы оплаты 236 000 рублей.

На основании п.6 ст.13, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснений, данных в п.45, 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, причинённого нарушением прав потребителя, размер которой с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости в размере 50 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - 143 000 рублей (236 000 рублей + 50 000 рублей) х 50%).

На основании изложенного просила суд расторгнуть договор №399971 заключенный между ГВ и ООО «Праймтур» 8 февраля 2020 года, взыскать солидарно с ООО «Праймтур», ООО «Регион Туризм», АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в пользу истца внесенную оплату в сумме 236 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 143 000 и компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей.

В письменных возражениях на иск ООО РСО «ЕВРОИНС» просили отказать в удовлетворении требований в отношении страховщика, указали, что 1 апреля 2022 года между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (в настоящее время - АО «ЕРВ») и ООО РСО «ЕВРОИНС» был заключен Договор о передаче страхового портфеля. 23 мая 2022 года процедура передачи страхового портфеля между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» и ООО РСО «ЕВРОИНС» была завершена. Таким образом, все права и обязанности АО «ЕРВ Туристическое Страхование» по всем видам страхования исполняет ООО РСО «ЕВРОИНС». ООО РСО «ЕВРОИНС», действующее через филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование, возражает против удовлетворения исковых требований и считает себя ненадлежащим ответчиком по делу, на основании следующего:

Между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (в настоящее время наименование - АО «ЕРВ») и ООО «Регион Туризм» (далее - Туроператор) заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-004/20 от 3 февраля 2020 года, права и обязанности по которому впоследствии в полном объеме переданы в ООО РСО «ЕВРОИНС» (25 мая 2022 года).

Согласно п. 2.1. Договора страхования ГОТО, Предметом настоящего Договора страхования является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельность в сфере внутреннего туризма, международного выездного туризма, международного въездного туризма, международного - реализация туристского продукта сформированного иностранным туроператором, за неисполнение Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Страхователем всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Согласно п. 3.1. Договора страхования ГОТО, Объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить Выгодоприобретателям реальный ущерб, возникший в результате неисполнения Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Страхователем всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Согласно п. 3.2. Договора страхования ГОТО, Страховым случаем, в соответствии с настоящим Договором страхования является неисполнение Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Страхователем всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Что касается ответственности Турагентства, поясняют, что ООО РСО «ЕВРОИНС» не является финансовым гарантом ООО «ПРАЙМТУР». С данным юридическим лицом никакие договоры страхования не заключались, страховая премия по ним ни в кассу, ни на расчетный счет Страховщика не поступала. ООО «ПРАЙМТУР» не имеет статуса туроператора и не состоит в реестре туроператоров.

Таким образом, поскольку деятельность Туроператора не прекращена, а произошедшее событие не является страховым случаем в рамках Договора страхования ГОТО, то ООО РСО «ЕВРОИНС» не имеет законных оснований для осуществления страховых выплат и просит в удовлетворении исковых требований в отношении страховщика отказать и исключить его из сторон по делу.

В письменных возражения на иск ООО «Регион Туризм» указали, что 8 февраля 2020 года Турагентом (ООО "ПРАЙМТУР") был забронирован туристский продукт № 7354372 для туристов - КТ, КВ, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Long Beach Garden Hotel & Spa 4 **** (Паттайя (вонгамат)) 30 марта 2020 года – 11 апреля 2020 года Superior В (DBL), BB; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Благовещенк-Бангкок- Благовещенск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка.

Также 8 февраля 2020 года Турагентом (ООО "ПРАЙМТУР") был забронирован туристский продукт № 7354364 для туристов - КГ, КП, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Long Beach Garden Hotel & Spa 4 **** (Паттайя (вонгамат)) 30 марта 2020 года – 11 апреля 2020 года Superior В (DBL), BB; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Благовещенк-Бангкок- Благовещенск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка.

Сумма денежных средств в размере 56 000 рублей перечислена Туроператору платежным поручением № 1165 от 13 января 2020 года за туристский продукт № 73541372. Сумма денежных средств в размере 56 000 рублей перечислена Туроператору платежным поручением № 1164 от 13 февраля 2020 года за туристский продукт № 7354372. Если Туристом оплачена турагенту бОлыпая сумма, то сумма разницы составляет агентское вознаграждение ООО "ПРАЙМТУР", в ООО «Регион Туризм» не перечисляется, частью цены туристского продукта не является.

На официальном сайте Ростуризма опубликован Перечень стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения положений, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073). Таиланд относится к таким странам.

Предложение Туроператора о зачете денежных средств в качестве оплаты равнозначного туристского продукта оставалось актуальным до момента возврата денежных средств. Возврат произведен Туроператором посредством зачета денежных средств на другие заявки.

При этом ранее Туроператор, имеющий обязанность по возврату денежных средств Истцу до 31 декабря 2021 года, но не имеющий финансовой возможности осуществить это, подписал Хартию об ответственном подходе российских туроператоров к осуществлению в 2022 года туров, не состоявшихся из-за пандемии COVID-19. В компании зафиксировано сложное финансовое положение, возникшее по нижеследующим причинам.

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила о пандемии нового коронавируса SARS-CoV-2 и вызываемой им атипичной пневмонии COVID-19. Вследствие данного факта были введены ограничения на осуществление международных перевозок, соответственно, реализация туристских продуктов с условием перевозки в ряд иностранных государств была существенно ограничена или вовсе приостановлена.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была включена в перечень пострадавших отраслей российской экономики (Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 года №434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции»).

Мораторий действовал в отношении ООО «Регион Туризм» с 7 апреля 2020 года до 7 января 2021 года. При этом полностью международное авиасообщение восстановлено не было, что является также общеизвестным фактом.

5 марта 2022 года Росавиация разместила на своем официальном сайте сообщение, согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств.

Следуя рекомендациям органа федеральной власти, 5 марта 2022 года ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы.

Таким образом, предпринимательская деятельность Туроператора, с целью осуществления которой изначально создавалась организация, практически полностью остановлена.

До настоящего времени Иностранный туроператор не осуществил возврат денежных средств за туристские продукты, услуги в рамках которых не оказаны по тем или иным причинам.

31 декабря 2021 года сторонами был подписан Акт сверки о наличии задолженности Иностранного туроператора перед ООО «Регион Туризм» на общую сумму 4 490 392 132 рублей 16 копеек.

Постановлением Правительства РФ № 497 от 28.03.2022 г. вновь введен мораторий на банкротство, сроком на 6 месяцев.

В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения. Этот же правовой режим распространяется и на проценты по ст. 395 ГК РФ (вопрос 10 Обзора ВС РФ от 30 апреля 2020 года № 2).

Как разъяснено в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 декабря 2020 года №44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Закона о банкротстве на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства Российской Федерации о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.

Таким образом, мораторий распространяется на должника и в отсутствие принятого в отношении него заявления о признании его банкротом.

Тур не состоялся по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы. И в данной ситуации юридически значимым являлось то, что договор с силу изложенных выше норм расторгнут сторонами не был. Следовательно, оснований для взыскания штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке нет.

Кроме того, считают юридически значимыми действия Туроператора (направление Уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта; действия по обеспечению гарантий исполнения обязательств).

В случае решения суда о взыскании с ООО «Регион Туризм» штрафных санкций (неустойки, штрафа), ходатайствуют о снижении их размера в рамках ст. 333 ГК РФ по приведенным основаниям. Просят в удовлетворении требований Истца к ООО «Регион Туризм» отказать.

В письменном отзыве на иск ООО «Прайм Тур» с суммой основного долга согласились, в остальной части заявленных исковых требований просили отказать, поскольку 16 ноября 2019 года на основании поступившей заявки от ГВ (далее турист, истец, заказчик) ООО «ПраймТур» (далее агентство, турагент) с согласия заказчика и по его заданию забронировало туристскую поездку в Тайланд в период 29 апреля 2020 года по 9 мая 2020 года. Исполнителем услуг в соответствии с бронированием и договором об оказании услуг №40478 являлся Туроператор ООО «Дальтур» (туроператор Пегас).

Туристы оплатили стоимость тура частично 100 000 рублей, турагентство в свою очередь произвело предоплату тура 48 000 рублей.

Туристическая заявка была аннулирована по заявлению туристов, туроператор Пегас вернул денежные средства 11 февраля 2020 года на расчётный счет агентства.

8 февраля 2020 года на основании поступившей заявки, агентство забронировало новый тур в Королевство Тайланд в период с 30 марта 2020 по 11 апреля 2020 года, туроператор, исполнитель услуг - ООО «Регион Туризм» (осуществляющий деятельность под торговой маркой «Анекс».

Стоимость тура составила 236 700 рублей. Денежные средства, оплаченные ранее туристами (16 ноября 2019 года) в размере 100 000 рублей перенесены на новый тур, 120 000 рублей оплачены туристами 8 февраля 2020 года, 16 700 рублей 29 февраля 2020 года.

Агентство выполнило все обязательства как по отношению к туристу, так и по отношению к туроператору. Турист воспользовался услугами агентства, получил консультацию квалифицированного менеджера, тур был своевременно забронирован на официальном сайте туристического оператора. Заявка на тур была подтверждена туроператором, о чем агентство незамедлительно проинформировало истца. Агентство, действуя в рамках агентского соглашения, внесло предоплату за тур в размере 112 000 рублей путем осуществления взаимозачета из другой заявки.

17 марта 2020 года, агентство во исполнение обязательств перед туристами уведомило заказчика о том, что по решению Правительства РФ приостановлено сообщение между странами. Туроператор отменил полетную программу до особого распоряжения.

Данное уведомление было составлено на основании оповещения агентства туроператором об отмене полетной программы ввиду введения запрета на выполнение полетов. Туристу были предложено: замена направления; перенос даты тура; сохранение депозитной суммы с последующим использованием средств на новый тур.

Турист не воспользовался предложением туроператора, составил заявление на аннуляцию тура 5 сентября 2021 года.

Фактически размеренная и стабильная деятельность агентства начала давать сбои в конце января 2020 года, в момент введения ограничений на реализацию туров в КНР. Массовое обращение туристов за возвратом денежных средств повлекло за собой перерасход финансов, который не могли предвидеть ни туроператоры, ни агентства. Учитывая, что прекратились новые бронирования, а обязательства как перед туристами, работниками и контрагентами сохранились, ООО «ПраймТур» понесло непредвиденные расходы. Никто не предполагал, что введут меры запретительного характера на въезд и выезд российских граждан за пределы РФ, на запрет осуществлять деятельность.

Обстоятельства, которыми вызваны и отказ от тура, и в целом сложившаяся ситуация, признаны непреодолимыми в силу распространения новой коронавирусной инфекции и введении запретов государственными органами.

Обращают внимание суда на то, что агентство выполнило обязанности по отношению к туристу, в соответствии с объемом, предусмотренным действующим законодательством.

С 24 июля 2020 года правоотношения, возникшие между агентом, туроператором, туристом по турам, забронированным до 31 марта 2020 года регулируются Постановлением Правительства №1073 от 20 июля 2020 года, действие указанного постановление было продлено. Так, возврат денежных средств мог быть осуществлен в срок до 31 декабря 2022 года.

Туристу было направлено уведомление, предусмотренное Постановлением Правительства РФ №1073.

Основной долг агентства перед туристом составляет 236 000 рублей (в том числе агентское вознаграждение).

Тур не состоялся вследствие ограничительных мер, принятых государственными органами и отменой полетов в зарубежные страны, закрытием границ, вследствие распространения коронавирусной инфекции.

Просят суд при вынесении решения по данному делу учесть обстоятельства непреодолимой силы, повлекшие за собой невозможность исполнить в срок обязательства по договору.

Истец не учел, что в соответствии со ст. 28 «О защите прав потребителей» «Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя».

«При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу)».

Обращают внимание суда на то, что в случае непринятия судом довода ответчика о несоразмерности заявленной неустойки, руководствуясь ст.333 ГК РФ « Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении», просим суд уменьшить размер штрафа до минимальной.

В отношении требований о взыскании морального вреда, поясняют, что в данной ситуации отсутствие вины со стороны агентства полностью обосновано, ООО «ПраймТур» причинителем вреда не является, следовательно, требования истца о возмещении морального вреда, заявленные и к агентству, считают безосновательным.

Кроме того, на ООО «ПраймТур» в полной мере распространяются нормы об освобождении от ответственности за невыполнение денежных обязательств на период моратория, введенного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года N 497 на период с 1 апреля 2022 года на шесть месяцев (по 1 октября 2022 года). Таким образом с ответчика не может быть взыскан штраф. Агентство не отказывается от основного долга.

В настоящее время, ввиду тяжелого материального положения, вызванного очередными мерами государственного характера, ограничивающими деятельность туристической отрасли, снижения потока туристов, отсутствие предложений для реализации туристского продукта, агентство вынуждено обращаться к туристам с предложением о возврате средств частями, по графику, согласованному сторонами. Многие туристы приняли предложение агентства, тем самым позволили продолжить деятельность и осуществлять возвраты.

С учетом выше изложенного, просят суд признать обстоятельства, вследствие которых отложено исполнение обязательств по договору, обстоятельствами непреодолимой силы, применить последствия к данному спору; применить в отношении требований о неустойке и штрафных санкция ст.333 ГК РФ, снизить до минимального размера; учесть то, что штрафные санкции не могут быть применены судом.

Истец ГВ, ответчики ООО «Регион Туризм», ООО «Прайм Тур», «ЕРВ Туристическое Страхование» в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о месте и времен рассмотрения дела, в связи с чем суд, с учетом требований ч.3 ст.167 ГПК РФ, ст.165.1 ГК РФ приходит к выводу о возможности рассмотрения дела при данной явке.

Изучив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 данной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Из договора от 8 февраля 2020 года №39971 следует, что ГВ должен был быть предоставлен туристический продукт – тур на курорт Паттайа, Таиланд с 30 марта по 11 апреля 2020 года на истца и ВД, ПД Размещение Long Beach Grand Hotel & Spa 4*, услуги по воздушной перевозке (Благовещенск-Утопао, Утопао – Благовещенск), трансфер, страховка. Общая цена туристического продукта составила 236 700 рублей, которая была внесена истцом в полном объёме, что ответчиками не оспаривалось. Туроператором по договору выступает ООО «Регион Туризм». В рамках договора страхования указана АО «ЕРВ Туристическое страхование».

Оплата тура была произведена ГВ в кассу турагента ООО «ПраймТур» 16 ноября 2019 года в размере 100 000 рублей (перенесены с ранее забронированного и в последующем аннулированного тура), 8 февраля 2020 года в размере 120 000 рублей, 16 700 рублей 29 февраля 2020 года, что подтверждается кассовыми чеками.

В судебном заседании установлено, что 17 марта 2020 года ООО «ПраймТур» уведомило заказчика о том, что по решению Правительства РФ приостановлено сообщение между странами, туроператор отменил полетную программу до особого распоряжения в связи с распространением новой короновирусной инфекции Туристу были предложено: замена направления; перенос даты тура; сохранение депозитной суммы с последующим использованием средств на новый тур.

Однако ГВ не воспользовалась предложением ответчика, 5 сентября 2021 года подала заявление на аннуляцию тура.

Требования истца удовлетворены не были.

18 ноября 2022 года истцом в адрес ответчиков были направлены претензии с требованиями расторгнуть договор и выплатить внесенные денежные средства, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.

Ответом исх. 0085-0712-22 от 7 декабря 2022 года АО «ЕРВ Туристическое Страхование» отказало в удовлетворении требований по причине того, что ООО «Регион туризм» не прекратил свою деятельность.

ООО «ПраймТур», ООО «Регион туризм» ответы на претензию не предоставили.

Доказательств того, что денежные средства возвращены, суду не представлено.

В соответствии с абз. 13 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного Закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Частью 1 ст.10 указанного Закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 4 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Суд может взыскать денежные средства с турагента, а не с туроператора, если установит, что турагент не выполнил обязанности, предусмотренные Законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», договором об организации туристического обслуживания, агентским договором. В частности, если турагент не перечислил туроператору денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, не уведомил туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта, из-за чего туроператор не осуществлял формирование конкретного туристического продукта по заявке истца, не передал туроператору заявку на бронирование, представил туристу ненадлежащую информацию о туристском продукте.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, в случае неоказания услуг, входящих в состав туристского продукта, самостоятельную ответственность перед туристом может нести как туроператор, так и турагент.

Согласно ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

22 марта 2020 года на официальном сайте Росавиации было опубликовано информационное сообщение, из которого следует, что во исполнение поручения Правительства РФ № ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств.

Таким образом, невозможность предоставить тур была обусловлена обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечала.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п.21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года №1852 каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из вышеназванных норм закона следует, что невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам отнесена к существенным изменениям обстоятельств в связи с чем, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в одностороннем порядке.

По смыслу части 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020-2022 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

На основании приведенного нормативного положения и в рамках имеющихся полномочий Правительство Российской Федерации Постановлением № 1073 от 20 июля 2020 года утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Как следует из пункта 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

Суд учитывает также, что в силу изменений, которые вносятся в Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 г. № 577, текст Положения от 20 июля 2020 г. № 1073 дополнен п. 2(1), по которому, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абз.1 настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен истцом 8 февраля 2020 года, возврат истцу сумм, уплаченных за несостоявшийся не по вине сторон тур, должен осуществляться в соответствии с Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 (в ред. Постановления Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года № 577).

Как следует из материалов дела, 8 февраля 2020 года между ООО «ПраймТур» и ГВ (заказчик) заключен договор № 39971, по условиям которого агентство обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором. Задание заказчика и требования к туристскому продукту отражены в заявке на бронирование туристского продукта (п. 1.1 договора). Туристский продукт, отвечающий указанным в заявке требованиям заказчика формируется туроператором и требует подтверждения возможности его представления. До момента подтверждения бронирования настоящий договор является предварительным с отлагательным условием до подтверждения туроператором бронирования туристского продукта. Сведения о туроператоре содержатся в приложении к настоящему договору (п. 1.2 договора). В приложении № 2 к договору № 39971 от 8 февраля 2020 года туроператором указано ООО «Регион Туризм».

На основании Агентского договора-публичной оферты от 13 мая 2019 года Турагентом (ООО «Праймтур») был забронирован туристский продукт № 7354372 для туристов - КТ, КВ, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Long Beach Garden Hotel & Spa 4 **** (Паттайя (вонгамат)) 30 марта 2020 года – 11 апреля 2020 года Superior В (DBL), BB; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Благовещенк-Бангкок- Благовещенск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка.

Также 8 февраля 2020 года Турагентом (ООО «Праймтур») был забронирован туристский продукт № 7354364 для туристов - КГ, КП, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Long Beach Garden Hotel & Spa 4 **** (Паттайя (вонгамат)) 30 марта 2020 года – 11 апреля 2020 года Superior В (DBL), BB; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Благовещенк-Бангкок- Благовещенск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка.

Как следует из письменных пояснений ООО «Праймтур», агентство, действуя в рамках агентского соглашения, внесло предоплату за тур в размере 112 000 рублей путем осуществления взаимозачета из другой заявки. Основной долг агентства перед туристом составляет 236 000 рублей (в том числе агентское вознаграждение).

Учитывая приведенные выше положения Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852, Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17, Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», в совокупности с установленными по делу обстоятельствами, указание ООО «Праймтур» о том, что их долг перед туристом составляет 236 000 рублей, суд приходит к выводу, что в рамках рассматриваемого дела надлежащим ответчиками являются турагент.

Как следует из представленных, истцом приложения № 2 к договору № 39971 от 8 февраля 2020 года, стоимость тура составила 236 700 рублей.

17 марта 2020 года ГВ было получено уведомление от ООО «ПраймТур», согласно которому по решению Правительства РФ приостановлено сообщение между странами, туроператор отменил полетную программу до особого распоряжения в связи с распространением новой короновирусной инфекции Туристу были предложено: замена направления; перенос даты тура; сохранение депозитной суммы с последующим использованием средств на новый тур.

ГВ не воспользовалась предложением ответчика, 5 сентября 2021 года подала заявление на аннуляцию тура.

Денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Как ранее уже указывалось, основной долг агентства ООО «ПраймТур» перед туристом составляет 236 000 рублей (в том числе агентское вознаграждение).

Согласно статье 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Данной нормой права также закреплено обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором.

Суд полагает, что с турагента ООО «ПраймТур» в пользу истца подлежит взысканию сумма денежных средств, уплаченных истцом по договору № 39971 от 8 февраля 2020 года в размере 236 000 рублей, при этом суд также принимает во внимание правовую позицию ООО «ПраймТур» изложенную в отзыве на исковое заявление, ответчик не отказывается от основного долга.

Относительно требований к ООО «Регион Туризм» суд приходит к выводу об отказе в их удовлетворении, поскольку обстоятельств, свидетельствующих о ненадлежащем исполнении ООО «Регион Туризм» своих обязательств, материалы дела не содержат.

Рассматривая требования истца к АО «ЕРВ Туристическое Страхование», ООО РСО "ЕВРОИНС", суд приходит к выводу об отказе в их удовлетворении, поскольку между ООО «Регион Туризм» и АО «РВ Туристическое Страхование» (в последующем ООО РСО «ЕВРОИНС») заключён договор страхования гражданской ответственности туропертора за неисполнение обязательств по договору реализации туристского продукта №ГОТО-004/20 от 3 февраля 2020 года, при этом договорные отношения между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (в последующем ООО РСО «ЕВРОИНС») и ООО «Прайм Тур» отсутствуют; деятельность Туроператора ООО «Регион Туризм» не прекращена, а произошедшее событие не является страховым случаем в рамках Договора страхования гражданской ответственности Туроператора, кроме того, суд пришёл к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ГВ в отношении ООО «Регион Туризм», соответственно основания для удовлетворения исковых требований ГВ в отношении АО «РВ Туристическое Страхование» и ООО РСО «ЕВРОИНС» также отсутствуют.

Согласно статье 1080 ГК РФ лица, совместно причинившие вред, отвечают перед потерпевшим солидарно.

Так, в силу ст. 322 п. ГК РФ солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 323 ГК РФ при солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга. Кредитор, не получивший полного удовлетворения от одного из солидарных должников, имеет право требовать недополученное от остальных солидарных должников. Солидарные должники остаются обязанными до тех пор, пока обязательство не исполнено полностью.

При этом, действующим законодателем определена ответственность каждой стороны (турагента, туроператора) перед туристом, что исключает несение ответчиками солидарной ответственности (ст. 322 ГК РФ) перед истцом за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств в рамках возникших правоотношений.

При таких обстоятельствах оснований для солидарной ответственности туроператора вместе с турагентом за вменяемый истцом вред по делу не усматривается.

Рассматривая требования истца о расторжении договора, суд принимает во внимание, что в соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Из материалов дела следует, что истец отказался от исполнения договора, путем направления соответствующих заявлений 5 сентбря 2019 года и 18 ноября 2022 года с требованиями об аннуляции и расторжении договора, о возврате всей уплаченной по договору суммы, таким образом, суд приходит к выводу, что договор к моменту предъявления иска является расторгнутым, оснований для его повторного расторжения в судебном порядке не усматривается.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 настоящего Кодекса.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом при рассмотрении дела установлен факт нарушения неправомерного виновного ответчиком прав истца, как потребителя, в связи с пропуском предусмотренного Положением от 20 июля 2020 г. № 1073 срока возврата уплаченной за турпродукт суммы (соответствующих ее частей), требование о взыскании денежной компенсации морального вреда является правомерным.

Правомерные и обоснованные требования истца о возврате стоимости уплаченных по договору № 52767 денежных средств не были удовлетворены добровольно в установленный законом срок, в связи с чем истец был вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.

При таких обстоятельствах, учитывая установленный факт нарушения прав истца, со стороны ответчика ООО «ПраймТур» в пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 7 000 рублей, которая будет отвечать требованиям разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, степень вины ответчиков, характер допущенных ответчиком нарушений, период просрочки и поведение сторон. В удовлетворении данного требования в большем размере истцу следует отказать ввиду его чрезмерности.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст.13 Закона).

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу потребителя услуги в соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

Принимая во внимание не удовлетворение ответчиком требований истца о возврате уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в досудебном порядке, а также в ходе рассмотрения дела, основания для применения приведенной нормы вышеуказанного закона в данном случае имеются.

Исходя из размера удовлетворенных исковых требований, размер подлежащего взысканию штрафа должен быть рассчитан следующим образом: (236 000 рублей+7 000 рублей)*50%=121 500 рублей.

Штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки, следовательно, применение ст.333 ГК РФ возможно при определении, как размера неустойки, так и штрафа, предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей».

Суд по ходатайству ответчика ООО «ПраймТур» применяет ст. 333 ГК РФ и снижает размер штрафа до 50 000 рублей, исходя из разумной меры имущественной ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, сохранения баланса интересов истца и ответчика, компенсационного характера штрафа в гражданско-правовых отношениях, соотношения размера постановленного штрафа основному обязательству, срока нарушения обязательства, причин, вызвавших его нарушение, принципа соразмерности взыскиваемого штрафа объему и характеру правонарушения.

Доводы стороны ответчика об отсутствии правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа, в связи с отсутствием его вины в невозможности исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, в данном деле не могут быть приняты во внимание, поскольку турагентом были нарушен установленный срок для возврата стоимости турпродукта.

На основании пункта 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии с разъяснениями п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда от 24 марта 2016 года № 7 ««О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в силу п.3 ст.401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства.

Доказательств того, что турагент объективно был лишен возможности своевременно исполнить обязательства перед потребителем по возврату денежных средств в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, суду не представлено. Так как срок возврата истцу стоимости туристической путевки ответчиками были нарушены, правовых оснований для его освобождения от гражданско-правовой ответственности по допущенному факту нарушения прав потребителя со ссылкой на наличие обстоятельств непреодолимой силы у суда не имеется.

По настоящему делу при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины. С учетом частичного удовлетворения иска и согласно ст. 333.19 НК РФ с ООО «ПраймТур» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 860 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ГВ – удовлетворить в части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ПраймТур» (ИНН <***>) в пользу ГВ, *** года рождения, стоимости оплаченных услуг 236000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей, штраф в размере 50000 рублей.

В удовлетворении требований в большем размере, о расторжении договора, требований ООО "Регион Туризм", АО "ЕРВ Туристическое Страхование", ООО РСО "ЕВРОИНС" – отказать.

Взыскать с ООО «ПраймТур» (ИНН <***>) в доход местного бюджета г. Благовещенска государственную пошлину в размере 5860 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено 21.06.2023 г.

Председательствующий Щедрина О.С.