Дело № 2-3690/2025
УИД ***
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 сентября 2025 года город Барнаул
Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Зинец О.А.,
при секретаре судебного заседания Ершовой М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания платных образовательных услуг от 27.08.2024 года, заключенного между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 150 255 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. 00 коп., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В обоснование требований ссылался на то, что 27.08.2024 года между сторонами путем акцепта оферты ООО «ЭДЭКС» на сайте <данные изъяты> заключен договор оказания образовательных услуг по «Профессии Python-разработчик». Срок обучения должен был составлять 9 месяцев, начало обучения с 28.08.2024 года. Во время онлайн собеседования сотрудник университета сообщил, что стоимость обучения будет составлять 150 255 руб. 00 коп., и предложил произвести расчет за обучение с рассрочкой платежа. После согласия истца с условиями оплаты обучения в рассрочку сотрудником было предложено ввести персональные данные, через некоторое время на сотовый телефон пришло смс-сообщение с кодом, который истец передал сотруднику университета. В дальнейшем выяснилось, что таким образом он оформил кредитный договор на сумму 150 255 руб. 00 коп. В этот же день истец заявил об отказе от исполнения договора через телеграмм-чат кураторов платформы, а сразу после через звонок на горячую линию организации. 05.09.2024 года на электронную почту было направлено гарантийное письмо, в котором ООО «ЭДЭКС» гарантировало возврат денежных средств, перечисленных в счет покупки образовательных услуг на банковский счет истца не позднее 10 рабочих дней после 10.10.2024 года. 20.10.2024 года менеджер университета отправил бланк заявления о расторжении договора оферты, который истец заполнил и отправил по электронной почте вместе с реквизитами банковского счета. 27.10.2024 года ему сообщили, что заявление и реквизиты получены и переданы в отдел возвратов. Согласно п. 11.2 договора оферты срок рассмотрения и возврата денежных средств составляет 10 дней. Однако до настоящего времени денежные средства не были возвращены. 27.08.2024 года истцом в адрес ответчика направлено требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных за обучение денежных средств. 25.10.2024 года истцом в адрес ответчика направлено прямое заявление об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных за обучение денежных средств. 04.11.2024 года по настоящее время со стороны ответчика имеет место нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. До настоящего времени денежные средства ему так и не поступили. В связи с чем истец был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.
Определением суда от 17.07.2025 года, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено АО «ТБанк».
Истец в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал в полном объеме, дополнительно сообщив, что денежные средства до настоящего времени ему не возвращены.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.
В силу части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчиков, извещенных о времени и месте судебного заседания, не сообщивших об уважительных причинах неявки и не просивших о рассмотрении дела в их отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Поскольку ответчик, надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания, в процесс не явился, доказательств уважительности причин неявки в суд не представил, вынесено определение, занесенное в протокол судебного заседания, о рассмотрении дела в порядке заочного производства.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.
Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
На основании положений ст. 307, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Согласно ч.1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (часть 4 статьи 422).
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
В соответствии с ч.1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с ч.1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч.2).
Согласно ч.2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
В соответствии с ч. 1.2 ст.13 Федерального закона от 29.12.2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации.
При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение.
Согласно ч.1 ст. 75 Федерального закона от 29.12.2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" дополнительное образование детей и взрослых направлено на формирование и развитие творческих способностей детей и взрослых, удовлетворение их индивидуальных потребностей в интеллектуальном, нравственном и физическом совершенствовании, формирование культуры здорового и безопасного образа жизни, укрепление здоровья, а также на организацию их свободного времени. Дополнительное образование детей обеспечивает их адаптацию к жизни в обществе, профессиональную ориентацию, а также выявление и поддержку детей, проявивших выдающиеся способности. Дополнительные общеобразовательные программы для детей должны учитывать возрастные и индивидуальные особенности детей.
Содержание дополнительных общеразвивающих программ и сроки обучения по ним определяются образовательной программой, разработанной и утвержденной организацией, осуществляющей образовательную деятельность. Содержание дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств определяется образовательной программой, разработанной и утвержденной организацией, осуществляющей образовательную деятельность, в соответствии с федеральными государственными требованиями. Содержание дополнительных образовательных программ спортивной подготовки определяется соответствующей образовательной программой, разработанной и утвержденной организацией, реализующей дополнительные образовательные программы спортивной подготовки, с учетом примерных дополнительных образовательных программ спортивной подготовки (ч.4).
Согласно пункту 7 постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 года N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг", исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
Из материалов дела следует, что ООО «ЭДЭКС» является действующим юридическим лицом, в качестве основного вида его деятельности согласно выписке из ЕГРЮЛ является разработка компьютерного программного обеспечения. В качестве дополнительных видов указаны: научные исследования и разработки в области естественных и технических наук прочие; образование дополнительное детей и взрослых; образование профессиональное дополнительное.
27.08.2024 года между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1 заключен договор оказания услуг (публичная оферта), по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п.1.1).
Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п.1.2).
Доступ к платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы (п.2.3).
Согласно п.4.1 договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 Налогового Кодекса Российской Федерации. Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных исполнителя.
В соответствии с п. 4.2 договора, заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.
Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя (п.4.7).
27.08.2024 года между истцом и АО «ТБанк» заключен кредитный договор №*** на оплату вышеуказанных услуг, сумма в размере 150 255 руб. 00 коп. перечислена ответчику.
Истцу выдан кассовый чек №*** об оплате доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban.
27.08.2024 года ФИО1 с использованием телеграмм-чата написал куратору платформы сообщение об отказе от исполнения договора, а сразу после через звонок на горячую линию организации.
05.09.2024 года ООО «ЭДЭКС» на электронную почту ФИО1 было направлено гарантийное письмо, в котором оно гарантировало возврат денежных средств, перечисленных в счет покупки образовательных услуг на банковский счет истца не позднее 10 рабочих дней после 10.10.2024 года.
20.10.2024 года менеджер университета отправил бланк заявления о расторжении договора оферты, который истец заполнил и отправил по электронной почте вместе с реквизитами банковского счета.
27.10.2024 года ООО «ЭДЭКС» дали истцу ответ о том, что заявление и реквизиты получены и переданы в отдел возвратов.
В силу п. 10.3.3 договора таковой может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
Согласно п. 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документов.
Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации (п.11.2).
Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету (п.11.3).
Однако до настоящего времени денежные средства истцу не были возвращены.
27.08.2024 года ФИО1 в адрес ООО «ЭДЭКС» направил требование об отказе от исполнения договора и возврата уплаченных за обучение денежных средств.
25.10.2024 года ФИО1 в адрес ООО «ЭДЭКС» направил заявление об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных за обучение денежных средств.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что между сторонами был заключен договор об оказании образовательных услуг, от исполнения которого истец отказался, соответствующее требование потребителя о возврате денежных средств удовлетворено не было, в связи с чем исковые требования о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг от 27.08.2024 года, заключенного между сторонами, а также о взыскании уплаченной по договору суммы в размере 150 255 руб. 00 коп. подлежат удовлетворению.
Разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. 00 коп., суд руководствуется следующим.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Принимая во внимание, что в установленный законом 10-дневный срок денежная сумма в размере 150 255 руб. 00 коп., подлежащая возврату ФИО1, в связи с добровольным отказом его от исполнения договора, не была возвращена ему ответчиком, суд первой инстанции приходит к выводу о нарушении прав ФИО1 в указанной части как потребителя, в связи с чем, с учетом характера и степени нравственных страданий, требований разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп.
В связи с этим исковые требований в указанной части подлежат частичному удовлетворению.
Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено при удовлетворении судом требований потребителя взыскание судом с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п.п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.
Из материалов дела следует, что поскольку заявленная истцом ко взысканию сумма не была выплачена при обращении истца к ответчику с претензией в досудебном порядке, следовательно, указанная сумма, наряду с суммой взысканной компенсации морального вреда, подлежит включению в расчет при определении суммы взыскиваемого штрафа.
Таким образом, размер штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя составляет 80 127 руб. 50 коп. ((150 255 руб. 00 коп. + 10 000 руб. 00 коп.) х 50%).
Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход муниципального образования городского округа – город Барнаул подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7205 руб. 10 коп.
Руководствуясь ст.ст.103, 194-199, 233-244 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1, паспорт ***, к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ИНН <***>, о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг, заключенный 27 августа 2024 года между обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» и ФИО1.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 150255 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 80127 руб. 50 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в доход бюджета муниципального образования городского округа – города Барнаула Алтайского края государственную пошлину в размере 7205 руб. 10 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья О.А. Зинец
Заочное решение суда в окончательной форме изготовлено 29 сентября 2025 года.
Верно, судья
О.А. Зинец
Секретарь судебного заседания
М.А. Ершова
Заочное решение не вступило в законную силу на 29.09.2025.
Подлинный документ находится в гражданском деле №2-3690/2025 Индустриального районного суда города Барнаула
Секретарь
М.А. Ершова