РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 июля 2025 года адрес
УИД 77RS0005-02-2025-005858-23
Головинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Толоконенко С.С.,
при секретаре фио,
с участием представителя ответчика фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3466/25 по иску ФИО1 к адрес Банк» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к адрес Банк» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств. В обоснование иска указал, что между истцом и ответчиком заключен кредитный договор от 23.04.2024 №3063810464, по условиям которого Банк предоставил денежные средства, а истец принял на себя обязательство в течение согласованного срока возвратить сумму долга и уплатить на нее проценты.
Условием заключения кредитного договора было заключение договора об оказании услуг «ДОГОВОР Шоколад №0141501161» с ООО «Алюр-Авто» на сумму сумма.
Денежные средства были списаны со счета истца.
Истцом в 30-дневный срок с даты заключения кредитного договора направлено заявление в ООО «Алюр-Авто» (РПО 42002089037621) об отказе от вышеуказанного договора и возврате денежных средств; по истечении установленного законодательством срока денежные средства в полном объеме не были возвращены.
23.07.2024 истец подал обращение в адрес ответчика (РПО 42002095023731) о возврате денежных средств за дополнительную услугу, которое было получено 29.07.2024, по истечении 7-ми рабочих дней денежные средства возвращены не были.
По мнению истца, денежные средства в размере сумма подлежат возврату ответчиком.
Также, на денежные средства в размере сумма подлежат начислению проценты в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ за неправомерное пользование денежными средствами, сумма которых за период с 08.08.2024 (8-ой день после получения претензии) по 15.04.2025 (дата составления иска) составляет сумма; далее подлежат начислению проценты начиная с 16.04.2025, начисляемые на сумму сумма, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды.
Также, 23.04.2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор о предоставлении и обслуживании банковской карты на сумму сумма.
08.05.2024 г. истец отказался в одностороннем порядке от договора с ответчиком (РПО 42002089037577).
На юридический адрес адрес БАНК» было направлено соответствующее заявление. Денежные средства возвращены не были.
Истец за получением услуг к адрес БАНК» не обращался, соответственно никаких услуг ответчик не оказывал и, следовательно, расходов им понесено не было. Следовательно, денежные средства по спорному договору подлежат возврату истцу в размере сумма.
Также, на денежные средства в размере сумма подлежат начислению проценты за период с 29.05.2024 (8-ой день после получения претензии) по 15.04.2025 (дата составления иска) в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ за неправомерное пользование денежными средствами, сумма которых составляет сумма и далее, начиная с 16.04.2025 г. начисляемые на сумму сумма, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды.
Кроме того, поскольку права истца, как потребителя были нарушены, с ответчика подлежат взысканию: неустойка на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, компенсация морального вреда, штраф.
Таким образом, истец просит суд:
1. Взыскать с адрес БАНК» в пользу истца убытки:
- сумма, в счет возврата уплаченной суммы;
- сумма в счет возврата процентов за пользование чужими денежными средствами;
- сумма неустойки;
- сумма, в счет компенсации морального вреда;
- почтовые расходы на отправку корреспонденции по номиналам, указанным на квитанциях;
- 50% от присужденной суммы, в счет выплаты штрафа за удовлетворение требований потребителя в принудительном порядке;
- в проценты за пользование чужими денежными средствами начиная с 16.04.2025 г. начисляемые на сумму сумма, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды по дату фактического исполнения решения суда.
2. Взыскать с адрес БАНК» в пользу истца убытки:
- сумма, в счет возврата уплаченной суммы;
- сумма в счет возврата процентов за пользование чужими денежными средствами;
- сумма, в счет компенсации морального вреда;
- почтовые расходы на отправку корреспонденции по номиналам, указанным на квитанциях;
- 50% от присужденной суммы, в счет выплаты штрафа за удовлетворение требований потребителя в принудительном порядке;
- проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 16.04.2025 г. начисляемые на сумму сумма, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды по дату фактического исполнения решения суда.
Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика адрес Банк» по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении.
Третье лицо ООО «Алюр-Авто» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Выслушав представителя ответчика, исследовав представленные материалы дела и доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, между истцом и ответчиком заключен кредитный договор от 23.04.2024 №3063810464 на следующих условиях (в соответствии с Заявлением о предоставлении потребительского кредита):
- сумма кредита – сумма;
- срок кредитования - 84 месяца.
Для обслуживания Договора открыт счет № 40817810802970977621.
Также, при получении указанного кредита истцом оплачена услуга выпуска «Дебетовая карта ОТП АвтоКарта» (предоставляется адрес Банк») стоимостью сумма и услуга «Карта помощи на дорогах» (предоставляется ООО «АЛЮР-Авто») стоимостью сумма
При этом, между истцом и ООО «Алюр-Авто» заключен договор Шоколад № 0141501161 на сумму сумма
Согласно п. 2.1. договора № 014501161 от 23.04.2024г., договор подтверждает заключение между Заказчиком и Исполнителем абонентского договора на обслуживание (в соответствии со ст. 429,4 ГК РФ) и договора о выдаче независимых гарантий (ст.368 ГК РФ) на право требования денежных платежей на изложенных далее условиях. 2.1.1.
Заказчик, заключил с Исполнителем в рамках настоящего Договоря абонентский договор, по которому Исполнителем Заказчику за плату в период действия Договора представляется абонентское обслуживание право получения по требованию следующих услуг, указанных в приложении № 1 к Договору: аварийный комиссар (получение справок из МВД, получение справки Гидрометцентра, независимая экспертиза автотранспорта), доставка документов (круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, юридическая консультация по транспорту), трезвый водитель (трансфер, поиск автомобиля, персональный менеджер).
Согласно п. 3.1 договора, цена абонентского обслуживания, указанного в п.2.1.1 Договора, составляет 71 400,00 (сумма прописью)
В соответствии с п. 3.2. плата за выдачу независимой гарантии (п.2.1.2 Договора) составляет 166 600,00 (сумма прописью).
Согласно п. 3.3. Цена Договора складывается из цены абонентского обслуживания Договора) и платы за выдачу независимой гарантии (п.3.2 Договора) и всего составляет 238 000,00 (сумма прописью) рублей.
Из заявлений на перевод денежных средств установлено, что оплата за услугу выпуска «Дебетовая карта ОТП АвтоКарта» (предоставляется адрес Банк») стоимостью сумма и услугу «Карта помощи на дорогах» (предоставляется ООО «АЛЮР-Авто») стоимостью сумма произведена из предоставленных истцу кредитных денежных средств (л.д. 47-48).
Истцом в 30-дневный срок с даты заключения кредитного договора направлено заявление в ООО «Алюр-Авто» (РПО 42002089037621) об отказе от договора Шоколад №0141501161 и возврате денежных средств; по истечении установленного законодательством срока денежные средства в полном объеме не были возвращены.
23.07.2024 истец подал обращение в адрес адрес Банк» (РПО 42002095023731) о возврате денежных средств в размере сумма за дополнительную услугу (услуга «Карта помощи на дорогах» стоимостью сумма), которое было получено 29.07.2024г.; по истечении 7-ми рабочих дней денежные средства возвращены не были.
По мнению истца, денежные средства в размере сумма подлежат возврату ответчиком.
Аналогичным образом, 08.05.2024 г. истец отказался в одностороннем порядке от договора (услуги) «Дебетовая карта ОТП АвтоКарта» стоимостью сумма с адрес Банк» (РПО 42002089037577), направив соответствующее заявление.
Истец за получением услуг к адрес БАНК» не обращался, соответственно никаких услуг ответчик не оказывал, т.е. расходов им понесено не было, в связи с чем денежные средства по спорному договору подлежат возврату истцу в размере сумма
Сторона ответчика возражала по заявленным исковым требованиям, указывая на то, что истец был должным образом информирован о всех услугах, дополнительных договоров с истцом не заключалось. Исполнителем услуги стоимостью сумма банк не является.
Между тем, суд находит доводы стороны ответчика несостоятельными по следующим основаниям.
Согласно ст. 7 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных этим федеральным законом (часть 1).
Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается (часть 2).
Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагается дополнительная услуга, оказываемая кредитором и (или) третьим лицом, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 данной статьи, условия оказания такой услуги должны предусматривать, в частности, стоимость такой услуги, право заемщика отказаться от нее в течение четырнадцати дней и т.д. (часть 2.7 в редакции, действующей на момент заключения договора).
Лицо, оказывающее дополнительную услугу, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу, этого заявления заемщика, поступившего в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 настоящей статьи (часть 2.9 в редакции, действующей на момент заключения договора).
В случае, если дополнительная услуга, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги, с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги. Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу, оказывающему такую услугу (часть 2.10 в редакции, действующей на момент заключения договора).
Из материалов дела установлено, что истцом в установленный 30-дневный срок с даты заключения кредитного договора направлено заявление в ООО «Алюр-Авто» (РПО 42002089037621) об отказе от договора Шоколад №0141501161 и возврате денежных средств.
После отказа ООО «Алюр-Авто» возвратить денежные средства за услугу, 23.07.2024г. истец подал обращение в адрес адрес Банк» (РПО 42002095023731) о возврате денежных средств в размере сумма которое было получено 29.07.2024г.; по истечении 7-ми рабочих дней денежные средства возвращены не были.
Также, истец в установленный срок (30 дней) 08.05.2024 г. отказался от договора (услуги) «Дебетовая карта ОТП АвтоКарта» стоимостью сумма с адрес Банк» (РПО 42002089037577), направив соответствующее заявление.
При этом, истец за получением услуг ни к ООО «Алюр-Авто» ни к адрес БАНК» не обращался, указанные лица каких-либо услуг истцу не оказывали, фактических расходов не несли, в связи с чем денежные средства за неоказанные услуги в размере сумма и сумма подлежат возврату ответчиком в пользу истца.
Кроме того, суд исходит из того, что в заявление о предоставлении кредита не было указано о предоставлении денежных средств на иные потребительские нужды, т.е. на оплату вышеуказанных услуг.
Доводы стороны ответчика об отсутствии обязанности возврата денежных средств за третье лицо, отклоняются судом, поскольку такая обязанность для банка прямо предусмотрена ст. 7 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Также, по мнению суда, заключенный между истцом и ООО “Алюр-авто” договор № 0141501161 от 23.04.2024, исходя из его правовой природы, абонентским не является, так как не содержит условий, из которых было бы очевидно, что услуги оплачиваются и в том случае, если заказчик ими не пользуется.
В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Поскольку денежные средства в установленный законом срок истцу возвращены не были, суд, проверив расчет истца, признавая его арифметически верным, взыскивает с адрес Банк» в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 29.05.2024г. по 15.04.2025г по сумме долга сумма в размере сумма
Основания для начисления процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ на сумму денежных средств в размере сумма судом не установлены, поскольку данные денежные средства в непосредственном пользовании адрес Банк» не находились.
При этом, поскольку права истца, как потребителя были нарушены, с адрес Банк» подлежат взысканию штрафные санкции, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.
В силу пункта 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Неустойка как способ обеспечения обязательства должна компенсировать кредитору расходы или уменьшить неблагоприятные последствия, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения должником своего обязательства перед кредитором.
В соответствии с п.1, 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Истцом заявлена ко взысканию неустойка за 50 дней просрочки в размере сумма
Суд находит данные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.
При этом, сумма взыскиваемой неустойки не может превышать сумму основного обязательства, в связи с чем суд взыскивает с адрес Банк» неустойку в размере сумма
Ответчиком ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ не заявлялось.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учетом фактических обстоятельств данного дела, степени вины, суд считает необходимым удовлетворить частично исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, и взыскать с ответчика в пользу истца данную компенсацию, определив ее в размере сумма по требованию о взыскании денежных средств в размере сумма и сумма по требованию о взыскании денежных средств в размере сумма
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая фактические обстоятельства данного дела, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в порядке ч. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", с ответчика адрес Банк» в размере сумма по требованию о взыскании денежных средств в размере сумма и сумма по требованию о взыскании денежных средств в размере сумма
Основания для удовлетворения остальной части иска отсутствуют.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска истец был освобожден, в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ
Исковые требования ФИО1 к адрес Банк» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств – удовлеворить частично.
Взыскать с адрес Банк» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, неустойку в сумме сумма, штраф в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска ФИО1 – отказать.
Взыскать с адрес Банк» в доход бюджета адрес гос. пошлину за рассмотрение дела в сумме сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.
Мотивированное решение суда изготовлено 26 августа 2025 года.
Судья:С.С. Толоконенко