УИД: 78RS0020-01-2022-006815-20

Дело № 2-2300/2023

решение

Именем российской федерации

Санкт-Петербург 27 апреля 2023 года Пушкинский районный суд г.Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Чуканиной Н.М., с участием истца ФИО1,

при секретаре Малышевой М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сфера» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Сфера» о взыскании неустойки за нарушение срока изготовления заказа по договору индивидуального заказа № <***> от 08.02.2022 в размере 82707 руб. 90 коп., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы в размере 125315 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 08.02.2022 она заключила с ответчиком договор индивидуального заказа № <***>, в соответствии с которым ответчик обязался изготовить кухонную мебель по индивидуальному проекту стоимостью 125315 руб. Дополнительным соглашением № 1 от 08.02.2022 к договору индивидуального заказа ООО «Сфера» обязалось выполнить работы по сборке кухонной мебели и встраиваемой бытовой техники, а истец обязалась оплатить работы в размере 8800 руб. Для оплаты договора истец заключила кредитный договор <***> от 09.02.2022 с ПАО «Почта Банк». В ходе приемки заказа истец обнаружила устранимые недостатки, в связи с чем 30.05.2022 истцом составлен акт о рекламации с требованием о замене фасада DF.01 сливочный мокко 116х446 – 1 шт., цоколь титан – 1 шт. Согласно п.6.2 договора замена поврежденных позиций производится продавцом в течение 30 рабочих дней с даты получения претензии в письменном виде, в случае превышения этого срока продавец за каждый день просрочки выплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости позиции согласно состава заказа. Указанный срок ответчиком нарушен на 77 рабочих дней, недостатки ответчиком устранены 29.10.2022. Также ответчиком нарушен срок окончания работ по изготовлению заказа, установленного п.4.1 договора не превышающий 50 рабочих дней, на 22 рабочих дня. В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, истец вынуждена обратиться в суд.

Истец требования мотивирует положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".

В судебном заседании истец поддержала заявленные требования и просила их удовлетворить.

Ответчик надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, представителя не направил, ранее представитель ответчика исковые требования признала частично, возражала против расчета размера неустойки, при этом контррасчет стороной ответчика не представлен.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд находит требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Частью 1 ст.307 ГК РФ предусмотрено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Пунктом 4 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установлено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что 08.02.2022 между сторонами заключен договор индивидуального заказа № <***>, в соответствии с которым ответчик обязался изготовить кухонную мебель стоимостью 125315 руб., в которую входит стоимость корпусных элементов – 72020 руб., стоимость столешниц – 7700 руб., стоимость дополнительной фурнитуры и иных комплектующих – 4605 руб., стоимость бытовой техники 36990 руб., стоимость доставки товара – 4000 руб. (л.д.9-13).

08.02.2022 стороны заключили дополнительное соглашение № 1 о выполнении работ по сборке продукции к договору индивидуального заказа № <***> от 08.02.2022 стоимостью 8800 руб. (л.д.13-20).

09.02.2022 истец заключила с ПАО «Почта Банк» договор потребительского кредита <***> по программе «Покупки в кредит» для оплаты кухни с перечислением ответчику денежных средств в размере 127 409 руб. 25 коп. (л.д.21-25).

Согласно справке о расторжении договора и закрытии счета указанный договор погашен истцом 22.12.2022 (л.д.26).

Согласно п.4.1 договора, продавец осуществляет доставку продукции на свой склад в Санкт-Петербург в срок не превышающий 50 рабочих дней с даты внесения предоплаты. По соглашению сторон срок доставки продукции на склад продавца может быть изменен, что формируется дополнительным соглашением к договору. В случае, если покупатель внес предоплату в меньшей сумме, чем указано в п.3.8.1 договора, то продавец вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления покупателя увеличить сроки изготовления и доставки продукции пропорционально количеству дней, которое потребуется покупателю на внесение авансового платежа в полном объеме. В таком случае продавец освобождается от выплаты неустойки за нарушение сроков передачи продукции.

Оплата договора истцом произведена 09.02.2023, следовательно, последним днем доставки продукции на свой склад ответчиком должна быть произведена 22.04.2022.

Сведений об извещении истца о поступлении продукции до 22.04.2022 на склад ответчиком суду не представлено.

Как утверждает истец сборка кухонной мебели ответчиком произведена 30.05.2022.

Акт выполненных работ ответчиком суду не представлен.

Таким образом, ответчиком допущено нарушение срока изготовления заказа на 22 дня.

Согласно п.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "Закона о защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абз.5 п.5 ст.28).

Поскольку между сторонами дополнительное соглашение о продлении срока изготовления заказа не заключалось, оплата по договору истцом произведена в полном размере 09.02.2022, ответчиком допущено нарушение срока изготовления заказа, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании неустойки за нарушение срока изготовления заказа в размере 82707 руб. 90 коп. подлежит удовлетворению, при этом приведенный истцом расчет судом проверен, признан верным.

Согласно п.1 ст.4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статьей 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Указанные требования, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В силу ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе и безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Как следует из пояснений истца, в ходе приемки товара ею были обнаружены устранимые недостатки, о чем 30.05.2022 истцом был составлен акт о рекламации, с требованием о замене фасада DF.01 сливочный мокко 116х446 – 1 шт., цоколь титан – 1 шт., представителем ответчика получен в тот же день (л.д.27).

Согласно п.6.2 договора замена поврежденных позиций производится продавцом в течение 30 рабочих дней с даты получения претензии в письменном виде, в случае превышения этого срока продавец за каждый день просрочки выплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости позиции согласно состава заказа.

В период срока устранения недостатков, установленный указанным пунктом договора с 31.05.2022 по 12.07.2022, недостатки не устранены. Замена поврежденных элементов мебели произведена ответчиком 29.10.2022 (л.д.34).

Таким образом, ответчиком нарушен срок устранения недостатков на 77 рабочих дней с 13.07.2022 по 29.10.2022.

05.09.2022 истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, полученную им 08.09.2022 (л.д.28-35). Ответ в адрес истца не поступил, ответчиком в суд не представлен.

За нарушение предусмотренных ст.30 Закона о защите прав потребителей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку ответчик, на которого возложена обязанность доказать качество оказанной услуги не представил доказательств отсутствия в товаре недостатков либо невозможность устранения указанных недостатков не по его вине, исковые требования о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы в размере 125315 руб. подлежат удовлетворению, расчет истца судом проверен, признан верным.

Абзацем 2 п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Ходатайства о применении положения ст.333 ГК РФ в суд не поступило.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что права истца, как потребителя нарушены, суд с учетом фактических обстоятельств по делу, руководствуясь принципами разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда частично, то есть в размере 5000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание указанное положение Закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 106511 руб. 11 коп. (50% от суммы, присужденной судом в пользу истца (82707,90+12531+55000)х50%).

Ходатайств о снижении размера штрафа со стороны ответчика в суд не поступало.

С учетом удовлетворенных требований как имущественного, так и неимущественного характера, с ООО «Сфера» в бюджет Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8580 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Сфера» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Сфера» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока изготовления заказа в размере 82707 руб. 90 коп., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы в размере 125315 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 106511 руб. 11 коп.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Сфера» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 8580 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Н.М. Чуканина

Мотивированное решение принято 15.05.2023.