Гражданское дело № 2-3344/2025

УИД 54RS0003-01-2025-003420-17

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 октября 2025 года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Кудиной Т.Б.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Мартыновой Г.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (<данные изъяты>) к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН __) о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском о защите прав потребителя к ООО «ЭДЭКС», в обоснование которого указал, что22.04.2024 между истцом и ответчиком заключён договор-оферта, согласно предмету которого исполнитель (ответчик) обязуется оказать заказчику (истцу) услуги по дополнительной общеобразовательной программе в сфере дополнительного образования детей и взрослых по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий. Ответчиком был организован процесс предоставления истцу кредита банком АО «<данные изъяты>» для получения от истца платежа по представленному договору, о чем свидетельствует кассовый чек № 7450 от 24 июня 2024 года. Ответчик получил от истца денежные средства в размере 133 560 руб., поступившие в счет исполнения обязательств истца по договору, определенного счет-офертой от 05.11.2024, что подтверждается прилагаемым чеком. Сумма процентов по кредиту составляет 34 439, 81 руб., общая сумма по кредитному договору 167 999, 88 руб. Ответчик обязался оказать истцу образовательные услуги, но в январе 2025 года на почту истца поступило сообщение от ответчика о невозможности исполнения обязанностей по договору как финансовых, так и образовательных, после чего 20.02.2025 истцом на электронный адрес ответчика: <данные изъяты>.ru было направлено заявление о расторжении договора, отказ от обучения и просьба вернуть уплаченные средства. Ответа от ответчика не последовало. Истец рассчитывает неустойку с 21.02.2025 по 16.06.2025 (дата подачи настоящего искового заявления), просрочка составляет 116 дней. Так как основная сумма по кредитному договору — 133 560 руб., истец производит расчёт 3% именно от этой суммы — 4 006, 8 руб. в день. Итого расчёт суммы неустойки выглядит следующим образом: 133 560 руб., (основной долг), 4 006,8 руб., (3% от суммы основного долга) * 116 (просрочка/дни) = 464 788, 8 руб., но так как сумма неустойки не может превышать сумму основного долга, сумма неустойки будет равна сумме основного долга 133 560 руб.

На основании изложенного истец просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу денежные средства в размере 133 560 руб., 34 439,81 руб. - проценты по кредиту, неустойку за период с 21.02.2025 по 16.06.2025 в размере 133 560 руб., в счет компенсации морального вреда 15 000 руб.; штраф.

В судебном заседании истец ФИО1 требования иска поддержал, просил удовлетворить его, дал соответствующие объяснения в его обоснование.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, судом приняты меры, предусмотренные ст. 113 ГПК РФ, к надлежащему извещению ответчика о дне, времени и месте судебного разбирательства, путем направления судебных извещений заказной почтой с уведомлением по адресу ответчика, которые прибыли в место вручения заблаговременно, однако Ответчиком получены не были, в связи с чем, возвращены в суд с отметкой «истечение срока хранения». Суд отмечает, что Истцом во исполнение положений п. 6 ст. 132 ГПК РФ по надлежащему адресу ответчика заказной почтой с уведомлением было направлено почтовое отправление, содержащее в себе копию искового заявления с приложением, которое Ответчиком также получено не было, возвратилось в адрес истца с отметкой «истечение срока хранения» согласно сведениям официального сайта «Почта России». Кроме того, информация о месте и времени рассмотрения дела была заблаговременно размещена на официальном интернет-сайте Заельцовского районного суда г. Новосибирска в соответствии со ст.ст. 14, 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

Учитывая надлежащее извещение ответчика по его юридическому адресу, неявку представителя ответчика в судебное заседание, несообщение об уважительных причинах неявки, суд признал неявку ответчика в судебное заседание неуважительной, и с учетом согласия истца на основании ст. 233 ГПК РФ дело было рассмотрено в порядке заочного производства, поскольку оснований для отложения слушания дела не имелось.

Заслушав объяснения истца и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 24.06.2024 между истцом ФИО1 как Заказчиком и ответчиком ООО «ЭДЭКС» как Исполнителем был заключен Договор оказания услуг (публичная оферта) в редакции от 22.04.2024.

В соответствии с условиями Публичной оферты оферта считается акцептованной, а Договор - заключенным и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Под «Платформой» подразумевается «совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах указанных доменных зон.

Под «Сайтом» подразумевается «совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах указанных доменных зон.

Согласно п. 1.1. Публичной оферты «Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения (далее — «Услуги»), либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а Заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях Договора».

Согласно п. 2.2.1, 2.2.2 Публичной оферты Исполнитель обязан оказать услуги в соответствии с конкретной дополнительной программой в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программой профессиональной переподготовки) на условиях Договора, при условии соблюдения Заказчиком положений раздела В., пп. 2.1.1., 2.1.7., 2.1.9. Договора; обеспечить Заказчику доступ к электронным учебным материалам оплаченного Заказчиком Курса, размещенным на Сайте/Платформе, в том числе к Видеолекциям, а также корпоративному мессенджеру Исполнителя, при условии соблюдения Заказчиком положений раздела 3 и п. 2.1.4. Договора. Доступ предоставляется в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты получения Исполнителем денежных средств в счет оплаты соответствующих услуг».

Оплата истцом образовательных услуг была осуществлена посредством заключения кредитного договора __ с ООО <данные изъяты>» (ИНН __), на 24 месяца, с ежемесячным платежом в размере 7 000 руб.

Согласно кредитному договору сумма кредита составляет 133 560 руб. 00 коп., полная стоимость займа составляет 34 440 руб. 00 коп.

ООО «<данные изъяты>» (ИНН __, Банк плательщика АО <данные изъяты>») перечислило за Истца в пользу Ответчика денежные средства в размере 133 560 руб. 00 коп.

В соответствии с п.п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (абз. 1 - 6). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем (абз. 7).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абз. 8).

Согласно пункту 2 статьи 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. В силу пункта 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Заявляя настоящий иск, ФИО1 указывает, что в настоящий момент доменные зоны, на которых располагались Платформа и Сайт, не содержат никакую программу в доступе. Личный кабинет также не доступен.

Указанное расценено истцом как недостаток образовательной услуги, позволяющий истцу отказать от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

20.02.2025 истцом на электронный адрес ответчика: <данные изъяты> было направлено заявление о расторжении договора, отказ от обучения и просьба вернуть уплаченные средства. Ответа от ответчика не последовало.

Ответчиком не представлено доказательств, опровергающих доводы истца.

Поскольку в рассматриваемом случае закон позволяет потребителю отказаться от исполнения договора в случае обнаружения недостатков услуги, договор между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» следует считать расторгнутым, а деньги, уплаченные истцом за обучение, в сумме 133 560 руб. подлежащими возврату.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика убытков в виде уплаченных процентов за весь срок, на который выдан кредит, размер которых составляет 34 439,81 руб.

Вместе с тем, убытками истца на момент рассмотрения настоящего дела следует признать только лишь те проценты, которые были уплачены истцом кредитору к моменту вынесения решения (уплаченные по сентябрь 2025 года включительно), размер которых составляет 31 637,29 руб., поскольку в перспективе в случае досрочного погашения истцом кредита размер процентов может быть уменьшен, следовательно, данная сумма не будет являться убытками истца.

Требование ФИО1 о взыскании неустойки подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

С учётом изложенных положений закона истец вправе требовать с ответчика выплаты неустойки за период с 21.02.2025 по 16.06.2025 (дата подачи настоящего искового заявления), просрочка составляет 116 дней. Итого расчёт суммы неустойки выглядит следующим образом: 133 560 руб. * 3% * 116 = 464 788, 8 руб., но так как сумма неустойки не может превышать сумму основного долга, сумма неустойки будет равна сумме основного долга 133 560 руб.

Оснований для уменьшения неустойки путем применения положений ст. 333 ГК РФ судом не установлено.

Установленный факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика дает основание для взыскания с ответчика компенсации морального вреда согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей. Истец оценивает причиненный ему моральный вред в 15 000 руб., который суд находит разумным и справедливым, и с учетом требований ст.ст. 150, 1099-1100 ГК РФ полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 15 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, обязанность по взысканию штрафа возникает у суда в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителей.

Факт нарушения прав истца как потребителя и факт неудовлетворения его требований нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 156 878 руб. 65 коп. ((133 560 + 31 637,29 + 133 560 + 15 000) / 2).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета госпошлина пропорционально размеру имущественных требований, которые являлись обоснованными на момент подачи иска в суд.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 в счет возврата денежных средств по договору 133 560 руб., убытки в сумме 31 637 руб. 29 коп., неустойку в сумме 133 560 руб., в счет компенсации морального вреда 15 000 руб., штраф в сумме 156 878 руб. 65 коп., всего 470 635 (четыреста семьдесят тысяч шестьсот тридцать пять) руб. 29 коп.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» государственную пошлину в доход бюджета в размере 9 962 (девять тысяч девятьсот шестьдесят два) руб. 72 коп.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешён судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 22.12.2025.

Судья Т.Б. Кудина