РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18.07.2022 года Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Х.И. Муссакаева, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3028/2022 по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Тревел Технологии», ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

Истцы обратились в суд к ответчикам с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований истцы указали, что 14 марта 2021 года между ФИО1 и ООО «Тревел Технологии» был заключен договор № 1004579095 об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию и другие услуги сроком на 7 (семь) ночей - на период с 25 марта 2020 года по 01 апреля 2020 года в ОАЭ, Дубай и проживанием в отеле Royal Continental, 4*. Тур приобретался на двух взрослых человек. Турагент ООО «Тревел Технологии», осуществляя реализацию туристского продукта, действовал на основании Договора с туроператором ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».

Общая стоимость тура составила сумма Обязательства по оплате истцом выполнены в полном объеме в установленные договором срока, что подтверждается кассовыми чеками от 14.03.2021 г. и 17.03.2021 г.

Согласно приложению № 2 к договору №1004579095 от 14.03.2021 г. лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги входящие в туристский продукт по договору о реализации туристского продукта является туроператор - ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».

Таким образом, непосредственным исполнителем по договору о реализации туристского продукта является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП». Согласно информации, поступившей от ООО «Тревел Технологии» от 20.03.2021 г., От адрес предоставляется бесплатный трансфер до остановки "Торговый центр Mazaya Centre".

На квитанции электронного билета указано, что автобус рейсом № EY-5413 Etihad будет подан 01.04.2021г. в 06.00, а самолет из Абу-Даби отправляется 01.04.2021г. в 07.20.

Согласно информации с сайта https://www.etihad.com/ru-ru/book/airport-transfers/etihad- coach компания Etihad предоставляет бесплатную услугу трансфера на автобусе Etihad, благодаря которой туристы добираются до аэропорта и обратно. Автобусы ходят по расписанию и бронируются в системах бронирования как полетный сегмент.

01 апреля 2021 года истцы, строго следуя информации, указанной в квитанции электронного билета, вызвав такси через приложение GetTransfer.com подъехали к остановке "Торговый центр Mazaya Centre" в Дубай к 05.40 и ожидали автобус, однако данный автобус так и не подошел. Истцы прождали автобус до 7.00.

Водитель такси ожидал данный автобус вместе с истцами, т.к. с его слов им могла угрожать опасность в данной стране, т.к. они женщины. Истцы сказали водителю такси об отсутствии автобуса, водитель такси сообщил, что в квитанции электронного билета указано не верное время отправления автобуса рейса №EY-5413 Etihad. Данный автобус отправлялся в 04.40, о чем водитель автобуса предоставил расписание на сайте https://www.etihad.com/ru- ru/book/airport-transfers/etihad-coach.

Водитель такси связался по телефону с автобусной фирмой, указанной в маршрутной квитанции, где сообщили, что рейса в 6.00 в адрес нет, рейс был только в 4.40 и следующий рейс в 10.00.

С 06 ч 05 мин истцы стали звонить ООО «Тревел Технологии» по номеру тел. телефон и узнавать причину отсутствия автобуса. Однако истцам рекомендовали позвонить по номерам телефонам, указанных в документах по туру, но ни на один номер истцы так и не смогли дозвониться.

Таким образом, ООО «Тревел Технологии» неправильно указало время отправления бесплатной услуги трансфера на автобусе Etihad, благодаря которой туристы добираются до аэропорта и обратно. Тем самым ООО «Тревел Технологии» подверг истцов опасности в мусульманской стране.

В целях личной безопасности истцы вернулись на территорию отеля для ожидания дальнейших указания, сотрудники которого разрешили оставить свои вещи и переждать время до получения информации о полете. По истечении времени истцам сообщили, чтобы они покупали билеты самостоятельно и за свой счет.

Истцам пришлось покупать дополнительные билеты в аэропорту в размере по сумма каждая.

ПЦР-тест на COVID-19 на посадку в самолет не потребовался.

10 апреля 2021 года истцами в адрес ответчиков была направлена претензия о возврате денежных средств за тур.

24 августа 2021 года в своем ответе ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» сообщило, что компания была готова оказать индивидуальный трансфер, что не соответствует действительности. А также указало, что необходим ПЦР-тест, однако якобы истцы отказались от данной услуги.

Истцы просят суд расторгнуть договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004579095 от 14.03.2021г., заключенный между ФИО1 и ООО «Тревел Технологии», взыскать с ответчиков в пользу каждого из истцов денежные средства по договору оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта в размере сумма, неустойку в размере сумма, взыскать в пользу ФИО1 расходы на оказание юридической помощи в размере сумма, взыскать в пользу ФИО1 моральный вред в размере сумма, взыскать в пользу ФИО2 моральный вред в размере сумма, взыскать в пользу ФИО1 и ФИО2 штраф за нарушение прав потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя взыскать в пользу ФИО2 денежные средства за составление доверенности в размере сумма

В судебное заседание истец ФИО1 и представитель истцов ФИО3, явились, исковые требования поддержали в полном объеме.

Представители ответчика ООО «Тревел Технологии» в суд явились, в удовлетворении требований просили отказат.

Представитель ответчика АЙ СИ ЭС ГРУПП» в суд не явился, извещался о времени и месте судебного заседания, ранее представил возражения на иск, в которых просил суд в удовлетворении требований истцов отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица ПАО «ЭТИХАД ЭЙРВЕЙЗ» в суд не явился, извещался надлежащим образом.

Выслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (Независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, под исполнителем понимается турагент, действующий на основании договора, сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ, по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В соответствии с п. 3 ст. 308 ГК РФ, обязательство не создает обязанностей для лиц не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Согласно ст. 6 Федерального закона 24.11.1996 г. 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 10 этого же закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В судебном заседании установлено, что 14 марта 2021 года между ФИО1 и ООО «Тревел Технологии» был заключен договор № 1004579095 об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию и другие услуги сроком на 7 (семь) ночей - на период с 25 марта 2020 года по 01 апреля 2020 года в ОАЭ, Дубай и проживанием в отеле Royal Continental, 4*. Тур приобретался на двух взрослых человек. Турагент ООО «Тревел Технологии», осуществляя реализацию туристского продукта, действовал на основании Договора с туроператором ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».

Общая стоимость тура составила сумма

Обязательства по оплате истцом выполнены в полном объеме в установленные договором срока, что подтверждается кассовыми чеками от 14.03.2021 г. и 17.03.2021 г.

Согласно приложению № 2 к договору №1004579095 от 14.03.2021 г. лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги входящие в туристский продукт по договору о реализации туристского продукта является туроператор - ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».

Непосредственным исполнителем по договору о реализации туристского продукта является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП». Согласно информации, поступившей от ООО «Тревел Технологии» от 20.03.2021 г., От адрес предоставляется бесплатный трансфер до остановки "Торговый центр Mazaya Centre".

На квитанции электронного билета указано, что автобус рейсом № EY-5413 Etihad будет подан 01.04.2021г. в 06.00, а самолет из Абу-Даби отправляется 01.04.2021г. в 07.20.

Согласно информации с сайта https://www.etihad.com/ru-ru/book/airport-transfers/etihad- coach компания Etihad предоставляет бесплатную услугу трансфера на автобусе Etihad, благодаря которой туристы добираются до аэропорта и обратно. Автобусы ходят по расписанию и бронируются в системах бронирования как полетный сегмент.

Согласно ответу из ПАО «ЭТИХАД ЭЙРВЕЙЗ», 01.04.2021 автобус с номером рейса EY-5413, следующий по маршруту Mazaya Center Dubai — Международный адрес (AUH) отправился из Mazaya Center Dubai в 4:40 утра. Согласно положениями и условиями пользования услугой Комфортабельных автобусов Etihad (размещены в открытом доступе на официальном сайте авиакомпании, ознакомление с данными правилами находится в зоне ответственности пассажиров: https://www.etihad.cOm/ru-ru/book/airDort-transfers/etihad-coach) предусмотрено следующее.

На основании указанных правил, пассажиры обязаны убедиться, что у них есть не менее 2,5 часов для посадки на рейс, вылетающий из международного адресфио.

Согласно указанным правилам, авиакомпания Etihad не несет ответственности в случае опоздания на рейс из-за внесенных изменений в расписание изменений.

Правила пользования также указывают, что услуга проезда на автобусе Etihad предоставляет по договору со сторонними поставщиками. Авиакомпания Etihad Airways не несет ответственности за действия или бездействия этих поставщиков, а также за недостатки в предоставляемых удобствах и услугах. В частности, авиакомпания Etihad Airways не несет ответственности за причинение ущерба, причинение вреда здоровью или наступление смерти при пользовании данными удобствами и услугами, за исключением случаев, когда такой ущерб и причиненный здоровью вред возникают, а смерть наступает, исключительно вследствие халатности со стороны авиакомпании Etihad Airways.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ расторжение и изменение условий договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

Согласно ст. 10 ФЗ 132 «Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам).

Согласно п. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Оказание туристских услуг регулируется статьями 779-783 Гражданского Кодекса Российской Федерации (возмездное оказание услуг). По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Ф3 132 «Об основах туристской деятельности», если договор о реализации туристского продукта заключен ранее, чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия.

Исполняя свои обязательства добросовестно и надлежащим образом, ответчик, предоставил все необходимые документы для использования туристского продукта до начала поездки.

Непосредственно бронирование услуг, подтверждение и их оплата партнерам, были также произведены заблаговременно.

Оценив представленные доказательства, суд не находит оснований для удовлетворения требований истцов, поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчики исполнили свои обязательства надлежащим образом и в полном объеме.

Тот факт, что истцы опоздали автобусов Etihad не является виной ответчиком.

При вынесении решения суд также учитывает тот факт, что истцы имели возможность ознакомится с положениями и условиями пользования услугой Комфортабельных автобусов Etihad, которые размещены в открытом доступе на официальном сайте авиакомпании, ознакомление с данными правилами находится в зоне ответственности пассажиров: https://www.etihad.cOm/ru-ru/book/airDort-transfers/etihad-coach).

Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения требований истцов о расторжении договора, взыскании денежных средств.

Поскольку требования о взыскании неустойки, о компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, производны от требований о расторжении договора, в удовлетворении которого отказано, то данные требования также подлежат отклонению.

В связи с вышеизложенным, требования истцов подлежат отклонению в полном объеме.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,-

Решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспортные данные), ФИО2 (паспортные данные) к ООО «Тревел Технологии» (ИНН <***>), ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ИНН <***>) о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца.

Судья фио