Дело № 2-7914/2023

УИД 23RS0047-01-2023-007743-09

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар 15 ноября 2023 года

Советский районный суд г. Краснодара в составе:

судьи: Климчук В.Н.,

при секретаре: Сагайдак А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась с исковым заявлением к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг по туристическому обслуживанию от 15.01.2023 в сумме 280 000 рублей, неустойки за нарушение сроков по договору об оказании услуг в размере 176 400 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В обоснование указывая, 15.01.2023 между ИП ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (клиент) был заключен договор оказания услуг по туристическому обслуживанию. В рамках данного договора исполнитель обязался предоставить комплекс туристических услуг в сфере выездного туризма включающий в себя следующие услуги: бронирование и оплата авиаперевозки, наземная перевозка в стране временного пребывания, обеспечение пребывания в отеле, организация предоставления услуг гида-переводчика и оплата его услуг, обеспечения страхования на случай внезапного заболевания и несчастного случая на период тура. Клиент в свою очередь обязался оплатить туристические услуги. Согласно разделу 7 Договора стороны предусмотрели следующее содержание тура: страна пребывания: Таиланд, город: Пхукет, период с 17.07.2023 по 26.07.2023, проживание в отеле: «Thavorn Palm Beach Resort 4*». Цена тура составила 280 000 рублей и клиентом оплачена. ИП ФИО2 предусмотренные договором основные и дополнительные туристические услуги не оказал, туристическая поездка не состоялась, ИП ФИО2 не предоставил истцу документов по бронированию тура и авиабилетов. В связи с тем, что ответчик в установленный договором срок 17.07.2023 свои обязательства по оказанию туристических услуг не выполнил, истец обратилась к ответчику с письменным требованием о возврате денежных средств 20.07.2023, однако ответчик уклоняется от получения почтовой корреспонденции, а так же от возврата денежных средств. В телефонных разговорах он признает свою ответственность, однако денежные средства не возвращает.

Истец, - ФИО1, в судебное заседание не явилась, извещена. В исковом заявлении содержится ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик, - ИП ФИО2, в судебное заседание не явился. Ходатайство об отложении слушания, мотивированный отзыв на исковое заявление не поступали.

Учитывая направление извещений, размещение сведений о движении дела на официальном сайте Советского районного суда г. Краснодара в сети интернет, то имеются основания рассмотреть дело по существу, по имеющимся в материалах письменным доказательствам в отсутствие явки сторон, в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 15.01.2023 между ИП ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (клиент) заключен договор оказания услуг по туристическому обслуживанию, по условиям которого исполнитель обязался предоставить комплекс туристических услуг в сфере выездного туризма включающий в себя следующие услуги: бронирование и оплата авиаперевозки, наземная перевозка в стране временного пребывания, обеспечение пребывания в отеле, организация предоставления услуг гида-переводчика и оплата его услуг, обеспечения страхования на случай внезапного заболевания и несчастного случая на период тура.

Клиент в свою очередь обязался оплатить туристические услуги.

Согласно разделу 7 Договора стороны предусмотрели следующее содержание тура: страна пребывания: Таиланд, город: Пхукет, период с 17.07.2023 по 26.07.2023, проживание в отеле: «Thavorn Palm Beach Resort 4*».

Цена тура составила 280 000 рублей (п. 2.1 договора) и клиентом оплачена на банковский счет исполнителя, что подтверждается квитанциями о переводе денежных средств.

Истец указывает и иного не доказано, что ИП ФИО2 предусмотренные договором основные и дополнительные туристические услуги не оказал, туристическая поездка не состоялась, ИП ФИО2 не предоставил истцу документов по бронированию тура и авиабилетов.

В связи с тем, что ответчик в установленный договором срок 17.07.2023 свои обязательства по оказанию туристических услуг не выполнил, истец обратилась к ответчику с письменным требованием о возврате денежных средств 20.07.2023, однако ответчик уклоняется от получения почтовой корреспонденции, а так же от возврата денежных средств.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Исходя из положений ст. 1 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, оказание услуг по договору основан на заключении сторонами гражданско-правового договора, обусловленного предпринимательской деятельностью ответчика, в связи с чем в данном споре подлежат применению нормы, регулируемые Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ч. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Таким образом, принимая во внимание, что ответчик в установленный договором срок 17.07.2023 свои обязательства по оказанию туристических услуг не выполнил, денежные средства в размере 280 000 рублей не возвратил, суд приходит к выводу взыскать указанную сумму с ответчика в пользу истца.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Таким образом, с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока возврата уплаченных по договору денежных средств за период с 18.07.2023 по 07.08.2023 в размере 176 400 рублей. Расчет истца ответчиком не оспорен, оснований для освобождения от уплаты неустойки судом не установлено.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.92 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание изложенное, требования о взыскания компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежащими удовлетворению в размере 50 000 рублей в пользу истца с учетом принципов разумности и справедливости.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 46 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку в досудебном порядке требования истцов не были удовлетворены ответчиком, с него подлежит взысканию штраф в размере 228 200 рублей (280 000 рублей + 176 400 рублей *50%) в пользу истца. Оснований для освобождения от уплаты штрафа или его снижения не установлено.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Ввиду того, что истец, исходя из положений п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины освобождена, то с ответчика, в силу норм ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 064 рублей, рассчитанная от взысканной суммы, неустойки, требования о компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 233-237, 244 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковое заявление ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг по туристическому обслуживанию от 15.01.2023 в сумме 280 000 рублей, неустойку за нарушения сроков по договору об оказании услуг в размере 176 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 228 200 рублей, а всего 734 600 (семьсот тридцать четыре тысячи шестьсот) рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город Краснодар в размере 8 064 (восемь тысяч шестьдесят четыре) рублей.

Мотивированное решение будет изготовлено в окончательной форме в течение пяти дней.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Советского

районного суда г. Краснодара В.Н. Климчук

мотивированное решение изготовлено: 22 ноября 2023 года

Судья Советского

районного суда г. Краснодара В.Н. Климчук