Дело № 2-316/2023
УИД 37RS0012-01-2023-000051-49
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
город Иваново 10 августа 2023 года
Октябрьский районный суд г. Иваново в составе
председательствующего судьи Богуславской О.В.
при секретаре Дуняковой Н.В.
с участием:
истца ФИО1
представителя истца ФИО1 – ФИО2,
представителей ответчика ООО «Региональная газовая служба» – ФИО3, ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Региональная газовая служба» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Региональная газовая служба». Истец просит признать недействительным договор на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства, уплаченные по договору на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, убытки, причиненные в связи с недостатками оказанной услуги в рамках договора на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50 процентов от присужденной суммы.
Заявленные требования обоснованы следующими обстоятельствами.
ФИО1 состоит на регистрационном учете и проживает в принадлежащей ей на праве собственности квартире по адресу: <адрес>. В настоящем жилом помещении установлена газовая плита, оно оборудовано индивидуальным прибором учета газа. Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования по адресу: <адрес> на основании договора осуществляет АО «Газпром газораспределение Иваново». ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ для проверки исправности газового оборудования допустила в квартиру по адресу: <адрес> сотрудников ООО «Региональная газовая служба», полагая, что настоящие лица являются сотрудниками АО «Газпром газораспределение Иваново». Как только ФИО1 поняла, что работы по обслуживанию внутридомового газового оборудования выполняются не сотрудниками АО «Газпром газораспределение Иваново», она потребовала прекратить их осуществление и вернуть денежные средства в размере <данные изъяты>, которые были уплачены ею сотрудникам ООО «Региональная газовая служба» до начала производства работ. Однако требования ФИО1 были оставлены без внимания. Работы на основании договора на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ который ФИО1, уступив давлению сотрудника ООО «Региональная газовая служба», подписала без доведения до нее необходимой и достоверной информации об исполнителе, работах и товарах в нарушение требований ст. ст. 8, 9, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», были выполнены некачественно, что привело к утечке газа, неисправности прибора учета газа. Действия ООО «Региональная газовая служба» привели к нарушению прав ФИО1 как потребителя, что предполагает привлечение ООО «Региональная газовая служба» к ответственности, предусмотренной Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в виде взыскания компенсации морального вреда, штрафа.
В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО1 –ФИО2, действующая на основании устного ходатайства ФИО1, заявленные исковые требования поддержали по доводам, приведенным в исковом заявлении.
В судебном заседании представители ответчика ООО «Региональная газовая служба» – ФИО3, в подтверждение полномочий которой представлена доверенность от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО4, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, возражали против удовлетворения исковых требований ФИО1, настаивая на том, что работы в рамках договора на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ были выполнены без существенных недостатков, компетентным лицом.
Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Газпром межрегионгаз Иваново», АО «Газпром газораспределение Иваново» в судебное заседание представителей не направили, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом.
Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО5, ФИО6 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещались в порядке, предусмотренном гл. 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ).
Выслушав участников процесса, исследовав и оценив материалы дела, допросив свидетелей ФИО7, ФИО8, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – Гражданский кодекс РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности; в соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему, вследствие иных действий граждан и юридических лиц.
Пунктом 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ определено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В силу п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор); к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса РФ).
Покупка товара является сделкой купли-продажи и регулируется главой 30 Гражданского кодекса РФ.
В соответствии с п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Договору подряда, под которым согласно законодательному определению понимаются отношения между подрядчиком и заказчиком, когда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его, посвящена гл. 37 Гражданского кодекса РФ.
Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (п. 1 ст. 703 Гражданского кодекса РФ).
В силу п. п. 1, 2 ст. 709 Гражданского кодекса РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения, при отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 настоящего Кодекса; цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.
Статьей 711 Гражданского кодекса РФ определено, что если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно; подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда.
Согласно ст. 717 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора; заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Пункты 1, 4, 5 ст. 720 Гражданского кодекса РФ гласят, что заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику; заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
Статьей 721 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода; если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода; если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования; подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.
Согласно п. 3 ст. 723 Гражданского кодекса РФ если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В соответствии с п. п. 3, 4, 5 ст. 724 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока; в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного п. 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента; если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок (п. 1 ст. 722) начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.
В силу п. 3 ст. 730 Гражданского кодекса РФ к отношениям по договору бытового подряда, являющемуся одной из разновидностей договора подряда и имеющему специфику в части субъектного состава: сторонами договора выступают подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, и гражданин-потребитель (заказчик), а также цели – результат работы должен использоваться исключительно для удовлетворения бытовых или других личных потребностей заказчика, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Понятие недостаток товара (работы, услуги) содержится в преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» – «несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию, при этом под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Понятие недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.
Пункты 1, 2 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» гласят, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя; требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Пункт 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков; изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы); при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Согласно п. 2 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Кроме того, согласно ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ сторона, которая при заключении договора либо до или после его заключения дала другой стороне недостоверные заверения об обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения (в том числе относящихся к предмету договора, полномочиям на его заключение, соответствию договора применимому к нему праву, наличию необходимых лицензий и разрешений, своему финансовому состоянию либо относящихся к третьему лицу), обязана возместить другой стороне по ее требованию убытки, причиненные недостоверностью таких заверений, или уплатить предусмотренную договором неустойку.
Предусмотренная названной статьей ответственность наступает, если сторона, предоставившая недостоверные заверения, исходила из того, что другая сторона будет полагаться на них, или имела разумные основания исходить из такого предположения (п. 1 ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ).
Сторона, полагавшаяся на недостоверные заверения контрагента, имеющие для нее существенное значение, наряду с требованием о возмещении убытков или взыскании неустойки также вправе отказаться от договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон (п. 2 ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ).
Как следует из положений ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ, определенный данной статьей механизм ответственности за договорные заверения основывается на том, что предоставление лицом определенной информации может влиять на намерение другого лица установить обязательства; заверение, в том числе, может даваться в отношении оснований (причин) возникновения обстоятельства, которое способно проявиться в будущем и в таком случае может стать причиной имущественных потерь лица, полагавшегося на заверения.
В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», в силу п. 1 ст. 431 Гражданского кодекса РФ сторона договора вправе явно и недвусмысленно заверить другую сторону об обстоятельствах, как связанных, так и не связанных непосредственно с предметом договора, но имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения, и тем самым принять на себя ответственность за соответствие заверения действительности дополнительно к ответственности, установленной законом или вытекающей из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.
Из содержания приведенных выше норм материального права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что исполнитель несет ответственность за несоответствие информации об услуге, связанное с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил заказчику, при этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями заказчику в доступной для него форме законом возложено на исполнителя.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) установлены ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В силу абзаца 7 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем; потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20.10.2021, разъяснено, что при выполнении работы по договору бытового подряда с существенными недостатками заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, не заявляя предварительно требование об устранении указанных недостатков в разумный срок.
Из объяснений лиц, участвующих в рассмотрении дела, представителей лиц, участвующих в рассмотрении дела, исследованных судом письменных доказательств, установлено следующее.
ФИО1, ФИО5 на праве общей долевой собственности принадлежит жилое помещение по адресу: <адрес>. В настоящем жилом помещении установлена газовая плита, оно оборудовано индивидуальным прибором учета газа. Внутридомовое газовое оборудование, относящееся к общему имуществу многоквартирного жилого дома по адресу<адрес>, обслуживает с ДД.ММ.ГГГГ ООО «Региональный газовый центр». Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования по адресу: <адрес> осуществляет АО «Газпром газораспределение Иваново» на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в п. 1.1 которого определяется состав внутриквартирного газового оборудования, обслуживаемого обществом, а в п. 2.1.2 установлен запрет на самостоятельную замену оборудования его владельцем без привлечения общества, при этом факт несанкционированного подключения внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования к газораспределительной сети является основанием для незамедлительного приостановления поддачи газа без предварительного уведомления заказчика (п. 2.4.1).
Между ООО «Региональная газовая служба» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на установку газовых комплектующих №, в соответствии с которым исполнитель ООО «Региональная газовая служба» обязуется выполнить работы по монтажу газовых комплектующих (подводка газа (шланг), запорная арматура (кран шаровой), клапан термозащитный (КТЗ) по адресу: <адрес> а заказчик ФИО1 принимает на себя обязательство принять результата работ и оплатить ее стоимость, включая стоимость газовых комплектующих, в размере <данные изъяты>. Пунктом 4.1 договора на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что исполнитель обязуется выполнить качественно работы, указанные в договоре, в соответствие в требованиями действующего законодательства. В соответствии с п. 4.3 договора на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель несет гарантийные обязательства за качество выполненных работ в течение 12 месяцев со дня подписания акта приема-передачи выполненных работ.
Между сторонами договора № от ДД.ММ.ГГГГ в дату его заключения подписаны акт приема-передачи выполненных работ, акт приема-передачи документов.
Факт исполнения истцом ФИО1 обязательств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Региональная газовая служба» в ходе судебного разбирательства не оспаривался.
Как усматривается из материала проверки КУСП № ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ОМВД Октябрьского района г. Иваново с заявлением в связи с произошедшим конфликтом с сотрудниками ООО «Региональная газовая служба». По результатам проведенной проверки принято решение о приобщении материала проверки к номенклатурному делу ввиду отсутствия какого-либо правонарушения либо уголовно наказуемого деяния.
В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ ФИО7, будучи допрошенным в качестве свидетеля, показал, что сотрудники полиции ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес> были вызваны им после звонка в АО «Газпром газораспределение Иваново», где ему сообщили, что лица, осуществляющие работы по замене газового оборудования в квартире его мамы – ФИО1 вопреки их заверениям, о чем ему сообщила ФИО1, не являются сотрудниками АО «Газпром газораспределение Иваново», а также отметил, что на момент его прибытия в жилое помещение по адресу: <адрес> прибор учета газа был демонтирован, в руках у незнакомого ему мужчины находился газовый шланг, который им был у него изъят.
Согласно сообщению директора филиала АО «Газпром газораспределение Иваново» в г. Иванове и Ивановском районе № от ДД.ММ.ГГГГ аварийно-диспетчерской службой филиала 21.10.2022 на основании заявки ФИО1 при выезде на место была устранена утечка газа в накидных гайках газового шланга; 15.11.2022 в связи с поступившим 09.12.2022 от ФИО1 заявлением уполномоченными сотрудниками филиала осуществлена замена счетчика, о чем составлены сотрудниками филиала АО «Газпром газораспределение Иваново» в г. Иванове и Ивановском районе соответствующие документы, которые представлены в материалы дела.
В подтверждение указанных обстоятельств АО «Газпром газораспределение Иваново» суду предъявлены заявка (акт) № аварийно-диспетчерского обслуживания от 21.10.2022, сообщение сотрудника АО «Газпром газораспределение Иваново» об устранении утечки газа в накидных гайках газового шланга, акт выполненных работ, ремонта (замены, установки) газоиспользующего оборудования по ремонтной заявке по договору о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного 9внутридомового) газового оборудования от ДД.ММ.ГГГГ.
В целях установления наличия или отсутствия недостатков в выполненных работах на основании договора на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ определением суда назначена экспертиза, производство которой было поручено ДД.ММ.ГГГГ эксперту ООО «ИСК».
Согласно выводам эксперта ФИО9, изложенным в заключении № от ДД.ММ.ГГГГ, среднерыночная стоимость выполненных работ и использованных комплектующих изделий газового оборудования в соответствии с договором на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес> составляет <данные изъяты>; нормативная необходимость замены пробкового крана имелась по причине истечения назначенного срока службы, нормативная необходимость замены сильфонной подводки и термозапорного клапана отсутствовала; тип установленного термозапорного клапана соответствует газопроводу, расположенному в жилом помещении по адресу <адрес> нормативный порядок его установки не соблюден, поскольку клапан термозапорный и запорная арматура установлены на участке газопровода, который относится к общему имуществу многоквартирного дома, изначально ввод газопровода в квартиру не был оборудован термозапорным клапаном, нормами, действовавшими на момент постройки здания по адресу <адрес>, наличие термозапорного клапана на вводе системы газоснабжения в квартиру не предусмотрено, установка термозапорного клапана по своей сути является увеличением инженерной оснащенности здания и увеличением объема общего имущества многоквартирного дома, при этом в материалах дела отсутствует протокол решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по вопросу установки термозапорного клапана; проведение работ по монтажу комплектующих изделий газового оборудования в соответствии с договором на установку газовых комплектующих без демонтажа прибора учета газа (счетчик газа малогабаритный СГМ-1.6 (СГМ-1.6И) невозможно.
Как следует из заключения № от ДД.ММ.ГГГГ, ввиду того обстоятельства, что прибор учета газа не был предъявлен к исследованию, не представилось возможным определить находится ли прибор учета газа (счетчик газа малогабаритный СГМ-1.6 (СГМ-1.6И)) в неисправном состоянии, могли ли выполненные работы по монтажу комплектующих изделий газового оборудования в соответствии с договором на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ привести к неисправности прибора учёта газа (счетчик газа малогабаритный СГМ-1.6 (СГМ-1.6И)), мог ли демонтаж прибора учета газа (счетчик газа малогабаритный СГМ-1.6 (СГМ-1.6И)) при выполнении работ по договору на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ послужить причиной его выхода из строя.
Оснований сомневаться в заключении эксперта суд не усматривает.
Эксперт ФИО9 предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Заключение составлено экспертом в пределах своей компетенции, эксперт не заинтересован в исходе дела, обладает специальными познаниями в исследуемой области, имеет соответствующую квалификацию и стаж экспертной работы, при экспертном исследовании были использованы специальные методики, нормативная справочная литература, указаны другие источники информации, которые использовались при производстве экспертизы, заключение мотивировано, не противоречит собранным по делу доказательствам, в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ эксперт поддержал данное им заключение, в связи с чем суд считает правильным руководствоваться при разрешении дела выводами настоящего заключения.
В силу ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя; требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке (п. 1); изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) (п. 2); если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами (п. 4).
Порядок пользования газом и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования установлен в Правилах пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» (далее по тексту - Правила пользования газом).
Согласно п. 2 Правил пользования газом под внутриквартирным газовым оборудованием понимаются газопроводы многоквартирного дома, проложенные после запорной арматуры (крана), расположенной на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, до бытового газоиспользующего оборудования, размещенного внутри помещения, бытовое газоиспользующее оборудование и технические устройства на газопроводах, в том числе регулирующая и предохранительная арматура, системы контроля загазованности помещений, индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета газа; техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования представляет собой работы и услуги по поддержанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в техническом состоянии, соответствующем предъявляемым к нему нормативным требованиям.
Безопасное использование и содержание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования обеспечиваются путем осуществления следующего комплекса работ (услуг): а) техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования; б) аварийно-диспетчерское обеспечение; в) техническое диагностирование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования; г) замена оборудования (пункт 4 Правил пользования газом).
В соответствии с п. 6 указанных Правил работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем.
Подпунктом 19.8 п. 19 Перечня видов работ, которые влияют на безопасность объектов капитального строительства и решение вопросов по выдаче свидетельств о допуске к которым отнесено общим собранием членов саморегулируемой организации к сфере деятельности саморегулируемой организации, утвержденного приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 30.12.2009 № 624, монтаж и демонтаж газового оборудования потребителей, использующих природный и сжиженный газ, отнесены к опасным видам работ.
На основании п. 5.5.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N 170, монтаж и демонтаж газопроводов, установка газовых приборов, аппаратов и другого газоиспользующего оборудования, присоединение их к газопроводам, системам поквартирного водоснабжения и теплоснабжения производится специализированными организациями.
Пунктом 5.5.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N 170, предусмотрено, что самовольная перекладка газопроводов, установка дополнительного и перестановка имеющегося газоиспользующего оборудования не допускаются; работы по установке дополнительного оборудования выполняет специализированная организация по согласованию с газоснабжающей организацией.
Пунктами 3.1.6, 8.2 ГОСТ Р 58095.4-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы газораспределительные. Требования к сетям газопотребления. Часть 4. Эксплуатация (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 31.03.2021 N 176-ст) определено, что переустройство сети газопотребления представляет собой изменение параметров сети газопотребления, предусматривающее изменение характеристик газопровода, количества и места установки технических устройств, а также количества, мощности и места установки газоиспользующего оборудования; к работам, выполняемым при переустройстве сетей газопотребления, относят следующие: установку дополнительного бытового газоиспользующего оборудования; замену существующего бытового газоиспользующего оборудования с увеличением его единичной тепловой мощности; демонтаж или изменение места установки бытового газоиспользующего оборудования; прокладку внутренних газопроводов, в том числе с изменением их местоположения, диаметра или материала труб газопроводов; установку дополнительных или изменение местоположения существующих технических устройств.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии а также вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее по тексту – Правила).
Настоящие Правила в силу п. 4 ст. 426 Гражданского кодекса РФ обязательны для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, к категории которых относятся и договор на оказание услуг газоснабжения.
Раздел VII Правил определяет порядок учета коммунальных услуг с использованием приборов учета, основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний.
Абзац первый п. 81(11) Правил устанавливает требование о защищенности прибора учета от несанкционированного вмешательства в его работу и предусматривает право исполнителя установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета с обязательным уведомлением потребителя о последствиях обнаружения факта нарушения.
Подпунктом «б» п. 81 (12) Правил предусмотрено, что прибор учета считается вышедшим из строя, в том числе в случае нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки.
Согласно п. 81 (13) Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности), за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил; в случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня; демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.
Исходя из приведенных законоположений при изложенных обстоятельствах, принимая во внимание документально подтвержденный факт утечки газа 21.10.2022 в накидных гайках газового шланга, после осуществления газоопасных работ по монтажу оборудования 20.10.2022 силами сотрудника ООО «Региональная газовая служба» на основании договора на установку газовых комплектующих № НК/Ш/КТЗ от 20.10.2022, в отсутствие доказательств, свидетельствующих о том, что утечка газа находится в причинно-следственной связи с действиями истца, суд приходит к заключению, что результат выполненных работ не отвечал требованиям безопасности при эксплуатации, создавал прямую угрозу для жизни и здоровья людей, а также риск утраты или повреждения имущества неопределенного круга лиц, что свидетельствует о существенности недостатков выполненной работы, при этом до сведения потребителя не была доведена информация относительно обстоятельств, имеющих значение для заключения договора, его исполнения, а именно, что в результате работ, предусмотренных договором на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ, будет иметь место переустройство сети газопотребления без предусмотренного законом согласования с газоснабжающей организацией, демонтаж и монтаж прибора учета, которые выполнены вопреки требованиям Правил без участия представителя поставщика коммунальной услуги, повлечет необходимость его ввода в эксплуатацию, поскольку приведет к нарушению пломб, на что было указано в судебном заседании 13.02.2023 свидетелем ФИО8, занимающим должность слесаря эксплуатации и ремонта газового оборудования АО «Газпром газораспределение Иваново», потребителю были даны недостоверные заверения, что существует необходимость замены сильфонной подводки и термозапорного клапана, которые без специальных познаний не могли быть оценены потребителем на момент заключения договора, суд приходит к выводу, что у истца имеется право отказаться от исполнения договора, о чем она заявила, предъявив требование о признании договора недействительным согласно данным стороной истца объяснениям в ходе судебного разбирательства, в связи с чем в ее пользу с ответчика подлежит взысканию уплаченная по договору на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ денежная сумма в размере 6700 рублей.
Вместе с тем, поскольку в материалы дела не представлено достаточной совокупности доказательств того, что прибор учета газа вышел из строя в результате некачественно произведенных ООО «Региональная газовая служба» работ, суд не видит поводов для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика убытков в виде стоимости нового прибора учета и его установки.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Факт нарушения права истца как потребителя установлен судом, что в силу положений ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», является основанием для взыскания с ответчика ООО «Региональная газовая служба» компенсации морального вреда в пользу истца ФИО1
При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из требований ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, принимает во внимание степень вины нарушителя, а также последствия нарушения права, суд находит заявленную истцом к возмещению сумму морального вреда несоответствующей требованиям разумности и справедливости, а потому подлежащей снижению до 30000 рублей.
В остальной части требование ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению.
Истцом заявлено требование о взыскании штрафа в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того заявлялось ли такое требование суду.
Таким образом, при взыскании в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Следовательно, поскольку ООО «Региональная газовая служба» в добровольном порядке не удовлетворило требования потребителя ФИО1 о возврате уплаченных по договору денежных средств, которые заявлялись как до обращения с иском в суд, что следует из материала проверки № от ДД.ММ.ГГГГ, с ООО «Региональная газовая служба» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканных судом сумм, то есть в размере <данные изъяты>.
Заявлений от представителя ответчика ООО «Региональная газовая служба» о несоразмерности штрафа нарушенному праву и применении положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ не поступало.
В связи с частичным удовлетворением требований истца ФИО1, заявленных к ООО «Региональная газовая служба», на основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета городского округа Иваново подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей исходя из общей денежной суммы, взысканной судом в пользу истца, согласно подп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, а также с учетом удовлетворения требования неимущественного характера согласно подп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 103, 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Региональная газовая служба» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Региональная газовая служба» (№) в пользу ФИО1 №) денежные средства, уплаченные по договору на установку газовых комплектующих № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Региональная газовая служба» (№) в доход бюджета городского округа Иваново государственную пошлину в размере <данные изъяты>.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Октябрьский районный суд г. Иваново в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья О.В. Богуславская
Мотивированное решение изготовлено 25.08.2023