Решение по делу № 2-3168/2025 от 20.05.2025 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-3168/2025

УИД 03RS0003-01-2025-001955-61

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Уфа 20 мая 2025 года

Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдрахмановой Л.Н.,

при секретаре Валиевой Р.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в заочном порядке гражданское дело по иску ФИО1 к Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Высшая школа «Среда Обучения» (АНО ДПО «Высшая школа «Среда Обучения») о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее также – истец) обратился в суд с исковым заявлением к АНО ДПО «Высшая школа «Среда Обучения» (далее также – ответчик), в котором просил взыскать с ответчика денежные средства в размере (с учетом уточнения исковых требований) 144 811,80 рублей - денежные средства, уплаченные по Договору публичной оферты об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ; 16 580,94 рублей - проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; начиная с ДД.ММ.ГГГГ начисление процентов производить до момента фактического исполнения обязательства по их уплате; 20 000,00 рублей - компенсацию морального вреда; 90 696,37 рублей – штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя о возврате денежных средств; 50 000,00 рублей - судебные расходы на оплату юридических услуг; 1 757,04 рублей - почтовые расходы.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен Договор публичной оферты об оказание платных образовательных услуг (далее – Договор), в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства по обучению истца, а истец обязалась принять и оплатить оказанные услуги. Стоимость образовательных услуг по договору составила 144 811,80 рублей, которая была оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ. Период освоения образовательной программы истцом был установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ было направлено заявление об отчислении по собственному желанию и расторжении Договора, а также заявление о возврате денежных средств в размере 144 811,80 рублей. В установленный Договором срок денежные средства ответчиком не возвращены. Истец в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ направил претензию о необходимости возврата денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ в ответе на претензию истца ответчик сообщил, что денежные средства будут возвращены не позднее ДД.ММ.ГГГГ или ранее.

Поскольку денежные средства ответчиком возращены не были, истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением в целях защиты своих законных прав и интересов.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик, надлежаще извещенный о дне слушания дела, в судебное заседание не явился, с заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие не обращался, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, документов либо возражений по спору не представил.

Третьи лица Акционерное общество «ТБАНК» и Общество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая компания «Т-ФИНАНС», извещенные надлежащим образом, в судебное заседание явку представителя не обеспечили, документов либо возражений по спору не представил.

При таком положении в соответствии с требованиями ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Изучив материалы настоящего гражданского дела, представленные доказательства, и оценив их в совокупности, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

При этом, как установлено ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч.ч. 1-3 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии со ст.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. В порядке ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Статья 307 ГК РФ предусматривает, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Частью 1 статьи 781 ГК РФ закреплено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ч. 2 указанной статьи, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

На основании ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К возникшим правоотношениям также применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1). Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ №2300-I потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен Договор публичной оферты об оказании платных образовательных услуг.

В соответствии с п.1.1 Спецификации образовательной услуги (Приложение № к Договору публичной оферты об оказании платных образовательных услуг) Исполнитель принял на себя обязательство предоставить образовательную услугу, а Заказчик/Слушатель обязан оплатить образовательную услугу по предоставлению дополнительной профессиональной образовательной программы профессиональной переподготовки «Практическая психология: основы диагностики и психологического консультирования личности» заочной формы обучения с применением дистанционных образовательных технологий в соответствии с учебным планом, в том числе индивидуальным, календарным учебным графиком и расписанием занятий, утвержденным Исполнителем.

Срок освоения дополнительной профессиональной образовательной программы профессиональной переподготовки на момент подписания Договора составляет 1004 академических часов. Период обучения по дополнительной образовательной программе с «16» сентября 2024 г. по «15» сентября 2025 г. Срок реализации установочной сессии по вводному образовательному модулю «Погружение в профессию» - с «01» апреля 2024 г. по «15» сентября 2024 г. (п.1.2 Спецификации образовательной услуги).

В соответствие с п.1.5 Спецификации образовательной услуги стоимость обучения составляет 189 000 (сто восемьдесят девять тысяч) рублей 00 копеек.

Стоимость обучения в связи с индивидуальной скидкой в размере 23,4% составляет 144 811 (сто сорок четыре тысячи восемьсот одиннадцать) рублей 79 копеек (п.1.6 Спецификации образовательной услуги), размер платежа составляет 144 811 (сто сорок четыре тысячи восемьсот одиннадцать) рублей 80 копеек (п.1.7 Спецификации образовательной услуги).

В соответствие с 5.3 Договора плата производится согласно Графику платежей (Приложение №1 к настоящему Договору), являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора, в безналичном порядке на указанный в разделе 12 настоящего договора расчетный счет в течение 5 (пяти) банковских дней после заключения настоящего договора, если иной срок и порядок оплаты не будет установлен соглашением Сторон.

Срок платежа: ДД.ММ.ГГГГ (п.1.6 Спецификации образовательной услуги).

Согласно п.5.4 Договора оплата услуг удостоверяется платежными документами, выдаваемым Заказчику/Слушателю Исполнителем, либо кредитной организацией, через которую осуществлялась оплата образовательных услуг или за счет средств которой Заказчиком/Слушателем оплачивались образовательные услуги. Датой исполнения обязательств по оплате Услуг считается дата поступления денежных средств на расчетный счет.

Оплата образовательных услуг может производиться за счет кредитных средств, предоставляемых банком, на основании отдельно заключенного договора кредитования. Кредит предоставляется Слушателю/Заказчику в форме безналичного перевода средств из банка на лицевой счет Исполнителя (п.5.4 Договора).

Фактическая оплата услуг ответчика была произведена истцом за счет кредитных средств, предоставленных ООО Микрофинансовая Компания «Т-Финанс» (ИНН <***>, КПП 773401001, ОГРН <***>) на основании Договора потребительского займа от ДД.ММ.ГГГГ №, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 144 811 (сто сорок четыре тысячи восемьсот одиннадцать) рублей 80 копеек и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 144 811 (сто сорок четыре тысячи восемьсот одиннадцать) рублей 80 копеек.

«05» августа 2024 г., до начала обучения, истец в адрес ответчика направил заявление на отчисление по собственному желанию и расторжение Договора публичной оферты об оказании платных образовательных услуг.

«05» августа 2024 г. истец в адрес ответчика направил заявление о возврате денежных средств в размере 144 811,80 рублей с указанием банковских реквизитов, на которые следует произвести возврат.

В установленный Договором срок денежные средства ответчиком не возвращены.

«05» декабря 2024 г. истец в адрес ответчика направил претензию о необходимости возврата денежных средств в размере 144 811,80 рублей.

«10» декабря 2024 г. в ответе на претензию истца директор АНО ДПО «Высшая школа «Среда обучения» ФИО2 сообщил заказчику, что в соответствии с 7.4.3 Договора, в случае одностороннего отказа Слушателя/Заказчика от исполнения настоящего Договора до получения доступа к учебному сайту, авансовая оплата возвращается Слушателю/Заказчику в полном объеме в течение 45 дней. В связи с Вашим заявлением об отчислении от ДД.ММ.ГГГГ был издан Приказ от ДД.ММ.ГГГГ №. На основании Приказа Учреждением в отношении истца было принято решение вернуть денежные средства в размере 144 811 (сто сорок четыре тысячи восемьсот одиннадцать) рублей 79 копеек. Таким образом, возврат денежных средств в размере 144 811,79 рубля должен был быть произведён в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Ответчик заверял истца, что предпринимает все необходимые меры для того, чтобы возврат уплаченных по Договору денежных средств был произведён, как только возможно скорее, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ или ранее.

Денежные средства ответчиком не возращены до настоящего времени.

Учитывая вышеизложенное, требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по Договору от ДД.ММ.ГГГГ, подлежит удовлетворению, в пользу истца подлежит взысканию уплаченная сумма в размере 144 811,80 рублей.

В соответствии с п. 7.4 Договора по инициативе Заказчика договор может быть расторгнут путем подачи письменного уведомления не менее, чем за 10 дней до даты расторжения договора, в том числе по собственному желанию (п.7.4.1 Договора). Максимальный срок возврата денежных средств, указанный Исполнителем в договоре, составляет 45 дней с даты, указанной Заказчиком в заявление о возврате.

Таким образом, возврат денежных средств ответчиком истцу должен был быть произведен не позднее ДД.ММ.ГГГГ (45 дней с ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Суд соглашается с расчетом процентов, представленным стороной истца, и приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 16 580,94 рублей.

Также суд находит подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика процентов, предусмотренных пунктом 3 ст. 395 ГК РФ, рассчитанных на сумму основного долга в размере 144 811,80 рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до момента фактического исполнения обязательства по их уплате.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку денежные средства в установленный законом срок возвращены не были, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000,00 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ №2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона №2300-1).

Учитывая вышеизложенное, в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 83 196,37 рублей = (144 811,80 + 16 580,94 + 5 000,00)*50%.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом произведены расходы по оплате юридических услуг по договору об оказании юридических услуг от 15.02.2025 г. в размере 50 000 рублей, а также почтовые расходы на отправку искового заявления в адрес ответчика на сумму и на отправку уточненного искового заявления в адрес ответчика и третьих лиц на общую сумму 1 757,04 рублей.

Поскольку истцом понесены документально подтвержденные фактические расходы на оплату услуг представителя и почтовые расходы, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию указанные расходы в полном объеме.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8841,78 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Высшая школа «Среда Обучения» удовлетворить частично.

Взыскать с Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Высшая школа «Среда Обучения» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по Договору публичной оферты об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 144 811,80 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 16 580,94 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму обязательства в размере 144 811,80 рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 83 196,37 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 50 000 рублей, почтовые расходы в размере 1 757,04 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Высшая школа «Среда Обучения» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8841,78 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Иные лица, участвующие в деле, а также лица, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Данное решение в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» подлежит опубликованию в сети Интернет.

Судья Абдрахманова Л.Н.

Мотивированное решение составлено 20 мая 2025 г.