Дело № 2-3945/2025
УИД 44RS0001-01-2025-006212-48
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
26 сентября 2025 года г. Кострома
Свердловский районный суд города Костромы в составе председательствующего судьи Рец А.А., при секретаре Лазаревой Ю.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 к ПАО «ТГК-2» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в связи с отсутствием услуги отопления,
установил:
ФИО1, ФИО5, ФИО3, ФИО4 обратились в суд с иском к ПАО «Территориальная генерирующая компания № 2» (ПАО «ТГК-2») о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в связи с отсутствием услуги отопления, просили взыскать в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 40 000 руб. и штраф 20 000 руб., в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда 60 000 руб. и штраф 30 000 руб., в пользу ФИО5 компенсацию морального вреда 40 000 руб. и штраф 20 000 руб., в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда 40 000 руб. и штраф 20 000 руб.
В обоснование требований указали, что они проживают в многоквартирном доме по адресу: <...> №. Осенью 2023 года услуга отопление была предоставлена в их дом только 20 октября 2023 г., несмотря на то, что согласно постановлению администрации г. Костромы начало отопительного сезона в многоквартирных домах – 25 сентября. Организацией, осуществляющей поставку услуги отопления, является ПАО «ТГК-2», с которой собственниками заключен прямой договор. Услуга отопления отсутствовала в их доме по причине ремонтных работ МУП «Городские сети». В связи с отсутствием в доме отопления они на протяжении длительного времени не могли нормально жить, так как невозможно было находиться в квартире из-за холода, все время приходилось согреваться газом, что также негативно отражалось на их здоровье. Нахождение в холодной квартире без отопления привело к моральным и физическим страданиям. Также отмечали, что ФИО3 является инвалидом третьей группы.
Судом к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены МУП г. Костромы «Городские сети», ООО «УК «Надежный дом».
Истцы ФИО1, ФИО5, ФИО3, ФИО4 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, направили в суд ходатайство о рассмотрении дела без их участия.
Ответчик ПАО «ТГК-2» своего представителя в суд не направило, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. Ранее в судебном заседании представитель ПАО «ТГК-2» возражала против удовлетворения исковых требований, поддержала доводы, изложенные в письменном отзыве ПАО «ТГК-2» относительно иска. Пояснила, что перерыв в предоставлении коммунальной услуги «отопление» являлся вынужденным и был обусловлен технологическими повреждениями на тепловых сетях. Отопления в доме истцов не было в период с 11:30 часов по 22.00 часов 10.10.2023 г., а также с 13.10.2023 г. с 20:30 час. по 08:00 час. 20.10.2023 г. 10.10.2023 г. отключение отопления осуществлено в пределах допустимого срока и не может рассматриваться как нарушение прав потребителей. Фактически превышение отсутствия услуги имело место 5 дней. Полагала, что заявленные к взысканию суммы морального вреда явно не соответствуют длительности периода нарушения.
Представители третьих лиц МУП г. Костромы «Городские сети», ООО «УК «Надежный дом» в судебное заседание не явились, извещены о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно положениям ч. ч. 2, 3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
По правилам ч. 15 ст. 161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.
В силу требований ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного п. 4.4 ч. 2 ст. 44 настоящего Кодекса.
К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решения о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, в порядке, установленном настоящим Кодексом, соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) с ресурсоснабжающей организацией (п.4.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).
Согласно ч. 7.5 ст. 155 ЖК РФ, в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, плата за коммунальные услуги вносится собственниками помещений в многоквартирном доме соответствующей ресурсоснабжающей организации.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируют Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила № 354).
Согласно п. 2 Правил № 354 исполнителем признается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
В соответствии с подп. «в» п. 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в Приложении № 1.
Пунктом 14 Приложения к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354, предусмотрено, что коммунальная услуга «отопление» в течение отопительного периода должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца.
Порядок вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей установлен Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.09.2012 № 889.
В соответствии с п. 3 Правил № 889 в поселениях, городских округах, не отнесенных к ценовым зонам теплоснабжения в соответствии с Федеральным законом «О теплоснабжении» вывод в ремонт осуществляется по согласованию с органом местного самоуправления поселения или городского округа, на территории которого осуществляется теплоснабжение с использованием выводимых в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей.
Согласно п. 4 Правил № 889 вывод в ремонт осуществляется в соответствии со сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей (далее - сводный план), утверждаемым органом местного самоуправления на основании результатов рассмотрения заявок на вывод в плановый ремонт (далее - заявка), а также уведомлений о внеплановом ремонте.
При необходимости внесения изменений в сводный план, в том числе продления сроков ранее начатых ремонтов, владельцы источников тепловой энергии и тепловых сетей подают в орган местного самоуправления заявку на внесение изменений в сводный план, которая должна содержать обоснование изменения сроков ремонтов (п. 10 Правил № 889).
Как следует из материалов дела, ФИО1, ФИО5, ФИО3, ФИО4 проживают и зарегистрированы по месту жительства по адресу: <...> №, кв.№ Указанное жилое помещение находится в долевой собственности ФИО1, ФИО5 и ФИО3, по 1/3 доли в праве у каждого.
Организацией, оказывающей услуги по управлению данным многоквартирным жилым домом, является ООО «УК «Надежный дом».
ПАО «ТГК-2» является теплоснабжающей организацией, осуществляющей деятельность по теплоснабжению потребителей тепловой энергией.
Поставка тепловой энергии в многоквартирный жилой дом по адресу: <...> № осуществляется посредством тепловых сетей, принадлежащих МУП г. Костромы «Городские сети».
МУП г. Костромы «Городские сети» оказывает ПАО «ТГК-2» услуги по передаче тепловой энергии. Договор оказания услуг по передаче тепловой энергии до точек передачи находится в стадии урегулирования разногласий, однако между муниципальным предприятием и ПАО «ТГК-2» сложились фактические договорные отношения по передаче тепловой энергии.
Собственниками помещений многоквартирного дома по адресу: <...> № принято решение о заключении прямого договора на оказание услуги отопление непосредственно с ресурсоснабжающей организацией ПАО «ТГК-2».
Таким образом, из материалов дела следует, что с учетом фактически сложившихся отношений по предоставлению коммунальной услуги «отопление» исполнителем услуги является ПАО «ТГК-2».
Согласно пункту 1 постановления Администрации г. Костромы от 29.09.2023г. № 1870 «О начале отопительного периода 2023-2024 годов в жилищном фонде, расположенном на территории города Костромы» отопительный период 2023-2024 годов в жилищном фонде, расположенном на территории города Костромы, начался с 2 октября 2023 года. При этом в силу п.24 Графика включения систем отопления жилищного фонда в городе Костроме, являющегося приложением к указанному постановлению, датой подключения услуги «отопление» для многоквартирного дома по адресу: <...> № являлось 6 октября 2023 г.
Судом также установлено, что в период 10.10.2023 г. с 11.30 час. до 22.00 час. и с 20.30 час. 13.10.2023 по 08.00 час. 20.10.2023 в вышеуказанном многоквартирном доме отсутствовала услуга «отопление» в связи с повреждениями на тепловых сетях.
Указанные обстоятельства ответчиком не оспаривались.
Согласно ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
В ст. 1096 ГК РФ установлено, что вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара (п.1). Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем) (п.2).
Аналогичное положение содержится в абз. 5 п. 3 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором указано, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
Из положения ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» также следует, что ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора несет его исполнитель.
В силу положений ст. 403 ГК РФ, в которой установлено, что должник в обязательстве отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо.
Согласно ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Согласно ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.
Применение указанных положений при привлечении к ответственности за вред в связи с ненадлежащим оказанием жилищно-коммунальных услуг именно поименованного в ЖК РФ их исполнителя, а не его контрагентов, подтверждается правовой позицией, приведенной в Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ № 2 (2018), утв. Президиумом Верховного Суда РФ (04.07.2018).
Таким образом, надлежащим ответчиком по требованиям о взыскании компенсации морального вреда в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества или с недопустимыми перерывами является ПАО «ТГК-2» как исполнитель услуги «отопление».
Доводы ПАО «ТГК-2», изложенные в письменном отзыве, о том, что перерыв в предоставлении коммунальной услуги «отопление» в многоквартирном жилом доме, где проживают истцы, являлся вынужденным, непродолжительным и был обусловлен технологическими повреждениями на тепловых сетях, сами по себе не свидетельствуют об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В силу ст.1100 ГК РФ, разъяснений, приведенных в п.12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» в случаях, предусмотренных законом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вред», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителей.
Учитывая, что в ходе рассмотрения дела установлен факт предоставления истцам коммунальной услуги ненадлежащего качества, с перерывом, превышающим установленную законом продолжительность, суд приходит к выводу о том, что в пользу истцов с ПАО «ТГК-2» подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Определяя размер компенсации причиненного истцам морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность периода отсутствия отопления в многоквартирном доме, где проживают истцы, требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать в пользу каждого из истцов с ПАО «ТГК-2» компенсацию морального вреда в размере по 3 000 рублей. Оснований для взыскания в пользу истцов компенсаций в заявленном в иске размере суд не усматривает, каких-либо доказательств в обоснование размера взыскиваемых сумм истцами не представлено.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст.13 Закона).
Таким образом, в пользу ФИО1, ФИО5, ФИО3, ФИО4 с ПАО «ТГК №2» подлежит взысканию штраф в размере по 1 500 руб. (3000 х 50%) в пользу каждого.
Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.
Поскольку истцы, как потребители, при подаче иска были освобождены от уплаты госпошлины, с ПАО «ТГК-2» подлежит взысканию в доход бюджета городского округа город Кострома государственная пошлина 3 000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194, 198, 199, 235 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1, ФИО5, ФИО3, ФИО4 удовлетворить частично.
Взыскать с Публичного акционерного общества «Территориальная генерирующая компания № 2» (ИНН <***>):
в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 1 500 рублей 00 копеек, всего взыскать 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек;
в пользу ФИО5 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 1 500 рублей 00 копеек, всего взыскать 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек;
в пользу ФИО3 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 1 500 рублей 00 копеек, всего взыскать 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек;
в пользу ФИО4 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 1 500 рублей 00 копеек, всего взыскать 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек.
Взыскать с Публичного акционерного общества «Территориальная генерирующая компания № 2» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования городского округа город Кострома государственную пошлину в размере 3 000 рублей 00 копеек.
В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО6, ФИО3, ФИО4 в большем размере отказать.
Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.
Судья А.А. Рец
Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 26.09.2025 года.