Решение по делу № 02-9856/2024~М-8620/2024 от 30.01.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 декабря 2024 года адрес

Лефортовский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи фио

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9856/2024 (УИД 77RS0014-02-2024-014636-65) по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Кухни ЗОВ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с исковым заявлением к ООО «Кухни ЗОВ» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что 30.12.2022 года между ООО «Кухни ЗОВ» и ФИО1 были заключены договор № ПИ1573г (далее – договор 1) и договор № ПИ1573гд1 (далее – договор 2) на доставку, сборку и установку мебели. Заказчик осуществил предоплату 07.01.2023 г. согласно условиям договоров. По договору № 2 окончательный расчет произведен заказчиком 18.05.2023 г., по договору № 1 окончательный расчет произведен 20.05.2023 г. с использованием кредитных средств. По условиям договоров отгрузка товара по договору № 1 должна быть осуществлена до 12.05.2023 г. включительно, по договору № 2 – до 14.04.2023 г., фактически доставка мебели произведена по адресу сборки 26.05.2023 г.

Сборка мебели была согласована на 28.05.2023 г., но мебель не была собрана, поскольку имела множественные дефекты, подробно указанные в акте рекламации от 28.05.2023 г.

05.06.2023 г. заказчик в адрес ответчика направил претензию и 15.06.2023 г. дополнение к претензии, требуя заменить в срок до 15.06.2023 г. некачественные детали мебели и выплатить неустойку за период просрочки поставки мебели надлежащего качества.

16.06.2023 г. исполнителем направлен ответ на претензию, где указано, что ответчик устранит недостатки в согласованные сторонами сроки.

17.06.2023 г. из квартиры заказчика вывезен указанный в актах рекламации заказ.

03.07.2023 г. заказчик вновь направил ответчику претензию.

31.07.2023 г. исполнитель привез часть рекламации по заказам.

01.08.2023 г. сборщиками вновь зафиксированы многочисленные дефекты мебели, сборка не осуществлена, составлен акт рекламации от 01.08.2023 г. В акте рекламации по заказу по договору 2 указано полное отсутствие заказа.

В акте рекламации от 13.08.2023 г. по заказу по договору 2 указано на отсутствие фурнитуры для сборки.

15.09.2023 г. осуществлена допоставка по заказу по договору 1.

24.09.2023 и 30.09.2023 г. осуществлена сборка заказов, при которой выявлено множество дефектов. По результатам сборки 30.09.2023 г. оставлен акт приема-передачи с рекламацией.

03.10.2023 г. заказчик направил исполнителю претензию от 02.10.2023 г., в которой просил исполнителя устранить все недостатки по заказам по договорам 1 и 2 до 31.10.2023 г., а в случае неустранения недостатков после указанной даты договоры будут считаться расторгнутыми. Также заказчик просил оплатить неустойку за нарушение сроков устранения недостатков, в случае расторжения после 31.10.2023 г. вернуть денежные средства, возместить убыток (разницу в стоимости товара между ценой по договору 1 и договору 2 и ценой на дату расторжения договора), а также оплатить проценты за пользование денежными средствами.

10.10.2023 г. от исполнителя поступил ответ на претензию, в которой ответчик указал, что у него имеются возражения относительно претензий по фасадам, и направил сообщение о целесообразности расторжения договоров 1 и 2.

19.10.2023 г. заказчик направил исполнителю претензию от 17.10.2023 г., в которой выразил требование об устранении недостатков. Кроме того, в претензии было указано на причинение повреждений отделке комнаты при монтаже мебели и необходимости устранения этих повреждений при демонтаже мебели.

Ответчик отказался устранять недостатки мебели и 07.11.2023 г. осуществил возврат денежных средств по договорам 1 и 2.

В целях фиксирования несоответствия установленной ответчиком мебели по заказам условиям договоров заказчиком была проведена товароведческая экспертиза. Согласно заключению специалиста № 1422/23 от 11.11.2023 г. мебель является товаром ненадлежащего качества, выявленные дефекты носят производственный характер, их устранение требует существенных материальных затрат.

24.11.2023 г. вся мебель была возвращена ответчику.

В связи с изложенными обстоятельствами истцы просят суд взыскать с ответчика в пользу ФИО1:

- неустойку за просрочку передачи товаров по договору 1 за период с 12.05.2023 по 26.05.2023 в размере сумма, по договору 2 за период с 14.04.2023 по 26.05.2023 в размере сумма;

- неустойку за нарушение срока удовлетворения требования об устранении недостатков товара, исходя из цен, указанных в дополнительных соглашениях от 27.02.2023 и 31.01.1012, по договору 1 за период с 28.05.2023 по 07.11.2023 в размере сумма, по договору 2 в размере сумма;

- убытки в виде разницы между ценой на товары по договорам 1, 2 и существующей ценой на сопоставимые товары на дату возврата денежных средств исполнителем в размере сумма;

- неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возмещении убытков в размере сумма за период с 08.11.2023 г. по дату вынесения решения суда, а также с даты, следующей за датой вынесения решения по делу до дня фактического исполнения обязательства в размере 1% за каждый день просрочки исполнения обязательства, начисленных на сумму сумма;

- компенсацию причиненного морального вреда в размере сумма;

- штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей

- почтовые расходы в размере сумма,

- расходы на проведение экспертизы в размере сумма,

- расходы на оплату госпошлины в размере сумма

В пользу ФИО2 истцы просят взыскать с ответчика:

- убытки в размере сумма – расходы по устранению повреждений отделки;

- неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков в размере сумма за период с 11.10.2023 г. по дату вынесения решения по делу, а также с даты, следующей за днем вынесения решения, в размере 1% за каждый день просрочки исполнения обязательства, начисленных на сумму сумма до дня фактического исполнения обязательства;

- компенсацию морального вреда в размере сумма;

- судебные расходы по оплате госпошлины в размере сумма

Истец фио в судебное заседание явилась, поддержала заявленные исковые требования.

Истец фио в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Кухни ЗОВ» по доверенности фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения заявленных исковых требований.

Ответчиком представлен письменный отзыв на иск, где указано, что нарушений сроков передачи предварительно оплаченного товара не имеется, как и оснований для расчета неустойки по ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей; ответчик не отказывался устранять недостатки товара, это истец в претензии заявил о расторжении договоров, если ответчик не устранит недостатки в срок до 31.10.2023; после того, как ответчик согласился с расторжением, истец заявил требование об устранении недостатков; в случае принятия решения о проведении экспертизы ответчик не будет нести расходы на ее проведение, так как спор о недостатках между сторонами отсутствует; требование истца о взыскании неустойки за неудовлетворение требований потребителя об устранении недостатков противоречит условиям договора (45 рабочих дней), ответчик предложил контррасчет неустойки на дату отказа заказчика от договора – 02.10.2023 г., согласно которому по договору 1 неустойка составит сумма, по договору 2 – сумма, общая сумма неустойки составит сумма; ответчик не согласен с требованием о взыскании убытков в виде разницы между ценой на товары по договорам 1, 2 и существующей ценой на сопоставимые товары, поскольку из представленного заключения эксперта усматривается, что ассортимент товара по представленному расчету не может быть определен и установлен согласно ассортименту по договорам 1, 2, следовательно, указанная истцом стоимость не может быть взята за основу; ответчик не согласен с требованиями о взыскании убытков и неустойки ФИО2, поскольку она не является участником договоров между исполнителем и заказчиком; перечень оказанных ей услуг отсутствует; ответчик не согласен с требованиями о взыскании судебных расходов, считает завышенным размер компенсации морального вреда, заявленный истцами; при этом права ФИО2 ответчиком не нарушались, поэтому в удовлетворении компенсации морального вреда ей следует отказать.

Истцом представлены письменные возражения на отзыв ответчика, а также уточненный расчет неустойки за неудовлетворение требования о возмещении убытков – по договору 1 – сумма, по договору 2 – сумма

На основании ст. 167 ГПК РФ суд посчитал возможным рассмотреть дело при данной явке.

Проверив письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд пришёл к следующему выводу.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункт 1 статья 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (пункт 1).

Согласно пункту 2 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Судом установлено, что квартира по адресу: Москва, адрес, площадью 96,9 кв.м, принадлежит истцам фио, ФИО2 на праве общей совместной собственности (выписка из ЕГРН от 08.10.2020 г.).

30.12.2022 года между ООО «Кухни ЗОВ» и ФИО1 был заключён договор № ПИ1573г (далее – договор), по условиям которого исполнитель обязуется передать в собственность заказчика, обеспечить доставку, осуществить сборку и установку кухонной мебели, а заказчик обязуется принятии и оплатить товар, а также оказанные услуги по доставке, сборке и установке (п. 1.1 договора).

Цена товара определяется на основании эскиза кухонной мебели и/или перечня элементов и аксессуаров кухонной мебели, в том числе сопутствующих товаров (п. 2.1 договора).

Отгрузка товара с фабрики-изготовления осуществляется в течение 50 рабочих дней с момента заключения настоящего договора, если иной срок не указан в спецификации. В случае, если предоплата внесена позже даты заключения договора, срок отгрузки товара исчисляется с даты внесения предоплаты в полном объеме (п. 3.1).

Передача товара заказчику осуществляется в течение 14 рабочих дней с даты истечения срока, предусмотренного п. 3.1 настоящего договора, при условии исполнения заказчиком обязательств по оплате товара и услуг по доставке, сборке, и установке товара в соответствии с п. 2.3, 2.4, 2.5 договора. Если заказчик не исполнил обязательство по оплате в срок, указанный в п. 2.3, 2.4, 2.5 договора, то передача товара осуществляется в течение 20 рабочих дней с момента исполнения заказчиком обязательств по оплате (п. 3.2 договора).

В силу п. 5.5 договора срок выполнения работ (оказания услуг) по сборке мебели, при условии предоставления заказчиком возможности доступа в помещение, где будут проводиться работы, не должен превышать 6 рабочих дней.

Согласно п. 5.7 договора при обнаружении в ходе оказания услуг (проведения работ) по настоящему договору заказчиком и / или исполнителем недостатков в товаре, либо при наличии каких-либо иных причин, не позволяющих продолжать оказание услуг (отсутствие товара / части товара, несоответствие товара (размер, цвет и т.п.) или иных обстоятельств, не позволяющих осуществить услуги по сборке и/или установке товара, работы по настоящему договору приостанавливаются до момента их устранения. При этом установленный в п. 5.5 настоящего договора срок оказания услуг (выполнения работ) исполнителем не считается нарушенным. После устранения причин, которые послужили основанием для приостановления оказания услуг по сборке и установке товара, оказание услуг (выполнение работ) по настоящему договору возобновляется. Сроком выполнения работ с момента возобновления, является срок, предусмотренные п. 5.5 настоящего договора.

В соответствии с п. 6.3 договора исполнитель обязан передать, обеспечить доставку, осуществить сборку и установку товара заказчику, а заказчик обязан принять товар, а также оказанные услуги по доставке, сборке и установке и оплатить в порядке и оплатить в порядке и сроки, установленные договором.

В силу п. 6.14 договора в день приема товара, а также после оказанной услуги по доставке, сборке и установке заказчик обязан осуществить проверку товара по качеству (внешний вид), а также проверить качество оказанных услуг. В случае обнаружения недостатков заказчик обязан отразить найденные недостатки в передаточных документах.

Претензии по ассортименту, комплектности и количеству товара принимаются в течение 20 календарных дней до момента передачи товара. Допоставка и/или доукомплектование товара осуществляется исполнителем за свой счет в течение 45 рабочих дней (без учета времени доставки) с момента получения исполнителем письменной претензии заказчика (п. 6.15 договора).

При обнаружении заказчиком после передачи товара скрытых существенных недостатков / дефектов, а также в случае обнаружения несоответствия доставленного товара товару, указанному в спецификации и / или эскизе, обнаружении иных недостатков товара, повреждения товара по вине исполнителя, стороны составляет рекламационный акт, в котором указывается характер указанных недостатков. Товар с недостатками (дефектами) исполнитель обязуется заменить на аналогичный качественный товар в течение 45 рабочих дней, с момента подписания рекламационного акта и возврата товара с недостатками, если иное не согласовано в дополнительном соглашении (п. 6.19 договора).

В случае несоблюдения срока передачи товара, при условии исполнения заказчиком обязательств по оплате товара, исполнитель уплачивает заказчику неустойку в размере 0,5 от % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, но не более 30% от сумм товара (п. 7.3 договора).

В соответствии с п. 7.5 договора нарушение сроков исполнения своих обязательств, предусмотренных разделом 5 договора, влечет ответственность просрочившей стороны в виде обязанности уплатить пеню в размере 3 % от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки, но не более 30% от стоимости неисполненного обязательства.

Исполнитель освобождается от ответственности, предусмотренной п. 7.3, 7.5 договора, если нарушение сроков произошло по вине заказчика (п. 7.7 договора).

Установлено, что 31.01.2023 г. между ООО «Кухни ЗОВ» и ФИО1 было заключено дополнительное соглашение к договору № ПИ1573г от 30.12.2022 г., согласно которому цена товара в связи с согласованными сторонами изменениями составляет сумма

27.02.2023 г. между ООО «Кухни ЗОВ» и ФИО1 было заключено дополнительное соглашение к договору № ПИ1573г от 30.12.2022 г., согласно которому цена товара в связи с согласованными сторонами изменениями составляет сумма Спецификация к договору и эскиз с бланком замера прилагаются.

Кроме того, 30.12.2022 года между ООО «Кухни ЗОВ» и ФИО1 был заключён договор № ПИ1573гд1 (далее договор 2) с аналогичными общими условиями договора.

31.01.2023 г. между ООО «Кухни ЗОВ» и ФИО1 было заключено дополнительное соглашение к договору № ПИ1573гд1 от 30.12.2022 г., согласно которому цена товара в связи с согласованными сторонами изменениями составляет сумма Спецификация к договору и эскиз с бланком замера прилагаются.

Заказчик осуществил предоплату 07.01.2023 г. согласно условиям договоров в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком.

По договору № 2 окончательный расчет произведен заказчиком 18.05.2023 г. (кассовый чек на сумму сумма, кассовый чек на сумму сумма).

По договору № 1 окончательный расчет произведен заказчиком 20.05.2023 г. с использованием кредитных средств. Индивидуальные условия договора потребительского кредита, заключенного ФИО1 с ООО «Фреш Кредит» 20.05.2023 г. на сумму сумма и Индивидуальные условия договора потребительского кредита, заключенного ФИО1 с адрес Банк (Россия)» 20.05.2023 г. на сумму сумма представлены в материалах гражданского дела.

Истцы полагают, что по условиям договоров отгрузка товара по договору № 1 должна быть осуществлена до 12.05.2023 г. включительно, по договору № 2 – до 14.04.2023 г., фактически доставка мебели произведена по адресу сборки 26.05.2023 г.

Сборка мебели была согласована на 28.05.2023 г., но мебель фактически не была собрана, поскольку имела множественные дефекты, подробно указанные в акте рекламации от 28.05.2023 г., представленному в материалах дела и подписанному сборщиком и заказчиком. В материалах дела представлен также акт рекламации от 03.06.2023 с указанием дефектов, подписанный сборщиком и заказчиком.

05.06.2023 г. фио направил в адрес ответчика претензию, указав, в том числе, что по договору № ПИ1573г от 30.12.2022 г. в связи с многочисленными дефектами фасадов были составлены 2 акта рекламации, заказчик в срок до 15.06.2023 г. просил заменить некачественные детали мебели на детали надлежащего качества, а также выплатить неустойку за период с 15.05.2023 г. по 26.05.2023 г. (день доставки) в соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей. Кроме того, в указанной претензии фио указал, что по договору № ПИ1573гд1 от 30.12.2022 г. товар (письменный стол в спальню) был оставлен 26.05.2023 г., при вскрытии товара 27.05.2023 были обнаружены дефекты, составлен акт рекламации, в связи с чем заказчик просил в срок до 15.06.2023 заменить некачественные детали мебели на детали надлежащего качества, а также выплатить неустойку за период с 15.05.2023 г. по 26.05.2023 г. (день доставки) в соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей. Указанная претензия получена ответчиком 08.06.2023 г.

15.06.2023 г. фио направил в адрес ответчика дополнение к претензии, требуя заменить до 15.06.2023 г. некачественные детали мебели и выплатить неустойку за период просрочки поставки мебели надлежащего качества.

16.06.2023 г. исполнителем направлен ответ на претензию, где указано, что ответчик устранит недостатки в возможно кратчайшие сроки. Учитывая, что товар доставлен не в полно объеме, ответчик указал, что полагает целесообразным вернуться к вопросу о расчете и выплате неустойки после передачи и установки товара.

17.06.2023 г. из квартиры заказчика вывезен указанный в актах рекламации заказ.

03.07.2023 г. заказчик вновь направил ответчику претензию, где указал, что мебель по заказу № ПИ 1573г и № ПИ1573гд1 до сих пор не потупили после исправления фасадов и других указанных в акте рекламации замечаний. 25.07.2023 претензия получена ответчиком.

31.07.2023 г. исполнитель привез часть рекламации по заказам, что подтверждается актом приема-передачи товара к договору купли-продажи 01.08.2023 г. сборщиками вновь зафиксированы многочисленные дефекты мебели, сборка не осуществлена, составлен акт рекламации от 01.08.2023 г. В акте рекламации по заказу по договору № ПИ1573гд1 указано полное отсутствие заказа.

В акте рекламации от 13.08.2023 г. по заказу по договору № ПИ1573гд1 указано на отсутствие фурнитуры для сборки.

15.09.2023 г. осуществлена допоставка по заказу по договору № ПИ1573г согласно акту приема-передачи товара к договору купли-продажи № ПИ1573г А3 + С4 + С5.

24.09.2023 и 30.09.2023 г. осуществлялась сборка заказов, при которой вновь выявлено множество дефектов мебели. По результатам сборки составлены акт приема-передачи товара к договору купли-продажи № рекл + ПИ1573гд1 рекл.

03.10.2023 г. заказчик направил исполнителю претензию от 02.10.2023 г., в которой просил исполнителя устранить все недостатки по заказам по договорам № ПИ1573г и № ПИ1573гд1 до 31.10.2023 г., а в случае неустранения недостатков после указанной даты – 31.10.2023 г. указанные договоры будут считаться расторгнутыми в связи с нарушением ответчиком сроков поставки мебели надлежащего качества, сроков устранения недостатков согласно договоров и сборки мебели, а также отсутствием надлежащего качества мебели, несоответствием ее согласованному сторонами эскизу, размерам, внешнему виду. В случае расторжения договоров после 31.10.2023 г. просил вернуть денежные средства в размере стоимости мебели, возместить убыток (разницу в стоимости товара между ценой по заключенным с ответчиком договорам и ценой этой мебели на дату расторжения договора), выплатить неустойку за нарушение сроков устранения недостатков с 09.08.2023, а также оплатить проценты за пользование чужими денежными средствами. Заказчик представил в претензии расчет неустойки за нарушение сроков устранения недостатков (с 09.08.2023 по 02.10.2023 по договору № ПИ1573г – в размере сумма и по договору № ПИ1573гд1 – в размере сумма). Претензия получена ответчиком 24.10.2023 г.

10.10.2023 г. от исполнителя поступил ответ на претензию, где ответчик указал, что у него имеются возражения относительно претензий по фасадам, и направил сообщение о целесообразности расторжения указанных договоров.

Ответчик отказался устранять недостатки мебели и 07.11.2023 г. осуществил возврат денежных средств по договорам, что подтверждается чеками на сумму сумма и сумма

24.11.2023 г. вся мебель была возвращена ответчику (ведомость от 24.11.2023).

В деле представлена расписка фио о получении денежных средств в размере сумма в счет выполнения работ по реставрации потолочных коробов над ранее смонтированной над ними мебелью, реставрации стен в местах отверстий. Чек по операции прилагается.

06.08.2024 г. истцы направили в адрес ответчика досудебную претензию с соответствующими исковым требованиями.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», как указано в его преамбуле, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании пункта 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Как указано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В силу п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Оценив представленные доказательства, суд пришёл к выводу о частичном удовлетворении требований истцов о взыскании неустойки в пользу ФИО1 за просрочку передачи товара по договорам, учитывая ходатайство ответчика о снижении неустойки на основании ст. 333 ГК РФ, в размере сумма

Установив обстоятельства дела, достоверно и однозначно свидетельствующие о нарушении ответчиком сроков удовлетворения требований потребителя об устранении недостатков по договорам, руководствуясь вышеуказанными нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», суд принимает расчет неустойки истца, учитывает ходатайства ответчика о снижении размера неустойки, и взыскивает с ответчика в пользу ФИО1 сумму неустойки в размере сумма, снизив размер неустойки с учетом ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, в целях соблюдения баланса интересов сторон.

Суд удовлетворяет требования истца о взыскании в пользу ФИО1 убытков в виде разницы между ценой на товары по договорам и существующей ценой на сопоставимые товары в размере сумма, учитывая представленное заключение специалиста № 1422/23 от 11.11.2023 г. и оценив его в порядке ст. 67 ГПК РФ.

Суд взыскивает в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков за период с 08 ноября 2023 года по 03 декабря 2024 года в размере сумма, учитывая представленный расчет и снизив ее размер на основании ст. 333 ГК РФ, а также взыскивая неустойку в размере сумма в день за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков за период с 04 декабря 2024 года по день фактического исполнения соответствующего обязательства.

Суд взыскивает с ООО «Кухни ЗОВ» в пользу ФИО2 причиненные ей убытки в размере сумма, а также неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков за период с 11 октября 2023 года по 03 декабря 2024 года в размере сумма и неустойку в размере сумма в день за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков за период с 04 декабря 2024 года по день фактического исполнения соответствующего обязательства. При этом суд руководствуется вышеуказанными нормами права и применяет положения ст. 333 ГК РФ.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Из разъяснений пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Проанализировав и оценив представленные доказательства, учитывая обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, суд считает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию частично, в пользу ФИО1 в размере сумма, в пользу ФИО2 – сумма, поскольку именно данные суммы компенсации морального вреда находит разумной, соразмерной и соответствующей фактическим обстоятельствам дела, исходя из принципа разумности и справедливости, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановления «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Пленум Верховного Суда РФ разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Учитывая вышеназванные требования закона, сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, применяя положения ст. 333 ГК РФ, штраф составит в пользу ФИО1 составит сумма, в пользу ФИО2 – сумма

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:

суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с п. 10 постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием; недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Учитывая изложенное, суд взыскивает в пользу ФИО2 подтвержденные судебные расходы по оплате госпошлины в размере сумма, а в пользу ФИО1 подтвержденные судебные расходы в размере сумма (в том числе, почтовые расходы в размере сумма, расходы на проведение экспертизы в размере сумма, расходы на оплату госпошлины в размере сумма).

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1, ФИО2 – суд полагает возможным отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1, ФИО2 к ООО «Кухни ЗОВ» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Кухни ЗОВ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт гр. РФ серия 24 01 337326):

неустойку за просрочку передачи товара по договорам в размере сумма,

неустойку за нарушение срока удовлетворения требований об устранении недостатков по договорам в размере сумма,

убытки в виде разницы между ценой на товары по договорам и существующей ценой на сопоставимые товары в размере сумма,

неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков за период с 08 ноября 2023 года по 03 декабря 2024 года в размере сумма,

неустойку в размере сумма в день за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков за период с 04 декабря 2024 года по день фактического исполнения соответствующего обязательства,

компенсацию морального вреда в размере сумма,

штраф в размере сумма,

судебные расходы в размере сумма

Взыскать с ООО «Кухни ЗОВ» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт гр. РФ серия 24 07 344486):

убытки в размере сумма,

неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возмещении убытков за период с 11 октября 2023 года по 03 декабря 2024 года в размере сумма,

компенсацию морального вреда в размере сумма,

штраф в размере сумма,

судебные расходы в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1, ФИО2 – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

фио ФИО3

Мотивированное решение суда составлено 30 января 2025 года.

фио ФИО3