Дело №2-1-102/2025
УИД 73MS0046-01-2024-003743-38
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
31 марта 2025 г. г.Инза Ульяновской области, суд
Судья Инзенского районного суда Ульяновской области Токунов Д.В.
при секретаре Марфиной В.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к публичному акционерному обществу «Ростелеком» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда,
установил :
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, уточненным в ходе судебного разбирательства, к публичному акционерному обществу «Ростелеком» (далее – ПАО «Ростелеком») о защите прав потребителя.
В обоснование иска указал, что 11.01.2023 между ним (истцом) и ПАО «Ростелеком» заключен договор на оказание услуг связи №..., согласно которому он равными частями в течение 24 месяцев должен вносить плату за оборудование и плату за услуги связи. Указанная плата должна была составить 460 руб. Однако, ежемесячно указанная плата менялась, увеличивалась в несколько раз.
Ответчик в договоре и устно не извещал об изменении платы за услуги связи.
16.01.2024 ответчик, якобы с согласия истца, изменил тарифный план.
Полагает, что повышение тарифа финансово не обоснованно, ведет к ущемлению интересов истца, как потребителя.
В октябре 2024 г. он (истец) обратился к ответчику с претензией и требованием, пересчитать начисленную плату, на которую ответа не получил. На свою претензию ответа до настоящего времени не получил.
Ссылаясь на ст.ст.310, 421, 450, 779, 781 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), ст.ст.16, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом заявления об уточнении исковых требований просил:
-признать договор об оказании услуг, заключенный 16.01.2024 между ПАО «Ростелеком» и истцом, незаключенным;
-обязать ПАО «Ростелеком» произвести перерасчет по лицевому счёту №... размера платы за оказанную услугу с 11.01.2023 по 01.12.2024;
-взыскать с ПАО «Ростелеком» компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. 00 коп.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, предоставил заявление, в котором просит рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель ответчика – ПАО «Ростелеком», извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, предоставил возражения в которых с исковыми требованиями не согласился по следующим основаниям.
02.12.2023 между ФИО1 и представителем ПАО «Ростелеком» состоялся телефонный разговор, в ходе которого истцу было предложено улучшить свои условия пользования услугами связи путём изменения тарифного плана.
Истцу было рекомендовано пакетное предложение «Технологии выгоды. Специальный. Стартовый 2» с ежемесячной стоимостью 700 руб., включающее услуги доступа к сети Интернет, услуги интерактивного телевидения и услуги мобильной связи. ФИО1 выразил свое согласие на изменение тарифного плана.
Пакетное предложение включало пользование услугами мобильной связи, то есть абоненту в обязательном порядке необходимо было получить сим-карту.
Сим-карта была получена ФИО1 в отделении АО «Почта России» в г.Инзе. Смена тарифного плана произошла 16.01.2024, когда ФИО1 была активирована сим-карта в мобильном приложении ПАО «Ростелеком» РТК Абонент.
Просит суд отказать в удовлетворении исковых требований.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 N - 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с ч.1 ст.44 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.
В силу положений пп.1 п.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Как установлено статьей 421 ГК РФ, граждане и юридические лица, свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно п.3 ст.432 ГК РФ сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.
По общему правилу, предусмотренному п.5 ст.10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.
В соответствии с п.1 ст.779 и п.1 ст.781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Правила, установленные главой 39 ГК РФ для договоров возмездного оказания услуг, применяются к договорам об оказании услуг связи.
Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона «О связи» предусмотрено, что тарифы на услуги связи устанавливаются операторами связи самостоятельно, если иное не предусмотрено этим Законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.
Согласно п.п.1, 2 ст.54 Федерального закона «О связи» порядок и форма оплаты услуг связи определяется договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
В соответствии указанным Федеральным законом конкретные виды услуг связи подлежат правовому регулированию утверждаемыми Правительством РФ соответствующими Правилами оказания услуг данного вида.
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 №2607 утверждены Правила оказания телематических услуг связи (далее – Правила).
Согласно п.46 Правил тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Пунктом 47 Правил предусмотрено, что Для физических лиц, использующих телематические услуги связи в личных целях, для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц, использующих телематические услуги связи в иных целях, могут быть установлены различные тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи. Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и праздничным дням, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации.
В силу п.57 Правил абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора об оказании услуг связи определяется договором об оказании услуг связи.
Изменение договора об оказании услуг связи осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается. (п.61 Правил).
11.01.2023 истцом ФИО1 и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи №... на неопределенный срок, согласно которому истцу предоставлялись услуги Интернета с тарифным планом «Технологии развлечений» (319 руб. в месц), услуги интерактивного телевидения с тарифным планом «Стартовый»(280 руб. в месяц). (т.1 л.д.22-23, 41).
Кроме того, истцу согласно приложению 1 к договору было передано оборудование:
-ТВ-приставка, стоимостью 3990 руб., на условиях рассрочки, платеж в месяц – 100 руб.;
-оптический модем PON, стоимостью 7080 руб., на условиях рассрочки, платеж в месяц 295 руб. (т.1 л.д.42).
Из текста договора №... от 11.01.2023 следует, что при его оформлении истец ФИО1 был ознакомлен и согласен с условиями договора предоставления услуг связи, с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», размещенными в общедоступной сети Интернет, основными потребительскими свойствами предоставляемых ответчиком услуг, тарифами/ценами, порядком расчетов и способами оплаты. (т.1 л.д.23).
Согласно п.4.1.1 Правил оказания услуг связи физическим лицам ПАО «Ростелеком» стоимость услуг, оказываемых абоненту оператором по договору, определяется действующими на момент оказания соответствующих Услуг Тарифами Оператора. Тарифы на Услуги утверждаются Оператором самостоятельно. Тарифы на Услуги, подлежащие регулированию государством, включенные в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 24.10.2005г. № 637, утверждаются Оператором самостоятельно в пределах, установленных государством тарифов на такие Услуги. Изменение Тарифов производится Оператором, в соответствии с п.3.2.3. Правил.
В соответствии с п.3.2.3 Правил оказания услуг связи физическим лицам ПАО «Ростелеком» оператор вправе самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком», в центрах продаж и обслуживания абонентов Оператора. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в центрах продаж и обслуживания абонентов Оператора, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.
По сведениям ответчика 02.12.2023 между ФИО1 и представителем ПАО «Ростелеком» состоялся телефонный разговор, в ходе которого истцу было предложено улучшить свои условия пользования услугами связи путём изменения тарифного плана. Истцу было рекомендовано пакетное предложение «Технологии выгоды. Специальный. Стартовый 2» с ежемесячной стоимостью 700 руб., включающее услуги доступа к сети Интернет, услуги интерактивного телевидения и услуги мобильной связи.
По сведениям программного комплекса в приложении РТК Абонент на имя ФИО1 выпущена СИМ-карта с абонентским номером +7..... с тарифным планом «Суперсимка FREE ФЭД/Ульяновская», которая активирована абонентом 16.01.2024. (т.1 л.д.83).
Согласно детализации соединений (интернет и телефонная связь) по номеру +7..... указанная СИМ-карта была активная в период с 16.01.2024 по 31.12.2024. (т.1 л.д.84-85).
Таким образом, в соответствии с п.61 Правил оказания телематических услуг связи ФИО1, активировав предоставленную ему оператором связи СИМ-карту, выразил свое согласие на изменение тарифного плана с 16.01.2024.
С января по ноябрь 2024 г. оператором связи истцу выставлялись счета по тарифному плану «Пакетное предложение «Технологии выгоды. Специальный. Стартовый 2», которые истец оплачивал. (т.1 л.д.55-65).
При таких обстоятельствах оснований для признания договора об оказании услуг, заключенного 16.01.2024 между ПАО «Ростелеком» и истцом, незаключенным, не имеется.
Поскольку цены на рассматриваемые услуги не подлежат государственному регулированию, ПАО «Ростелеком» утверждает их самостоятельно, что не является нарушением прав потребителя, также суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований в части перерасчета платы за оказанные услуги.
Учитывая, что не установлено нарушений прав потребителя ФИО1, не подлежат удовлетворению требования о компенсации морального вреда.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
решил :
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу «Ростелеком» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Инзенский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья
Мотивированное решение
изготовлено 02.04.2025