Дело № 2-3319/2025
УИД № 50RS0052-01-2025-002752-09
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
3 июня 2025 г.
г.о. Щелково Московской области
Щелковский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Пикулевой Т.И.,
при секретаре Королевой Я.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1, уточнив требования, обратился в суд Щелковский городской суд <адрес> с иском к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор оказания образовательных услуг, приобретен курс – «Бизнес Аналитик», срок начала обучения – ДД.ММ.ГГГГ, платформа для обучения – ГетКурс. При этом, на сайте ответчика содержалась информация о проведении промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». Сроком проведения данной промоакции значился период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Для участия в названной промоакции необходимо было совершить ряд действий: «приобрести услугу; подписать кредитный договор с банком-партнером организатора сроком на 24 или на 36 месяцев; не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 календарных дней с момента покупки услуги; не осуществлять смену осваиваемой образовательной программы; своевременно осваивать курс соответствующей образовательной программы; своевременно предоставлять на проверку задания по курсу соответствующей образовательной программы». Условия названной промоакции им были соблюдены, в том числе, оформлен кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ № на 24 месяца с АО «ОТП Банк» на сумму <данные изъяты> руб., данные денежные средства перечислены ООО «ЭдЭкс». Кроме того, в соответствии с условиями названной промоакции, ответчик ежемесячно на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции перечисляет на счет лица, заключившего договор на обучение, денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором. То есть, ООО «ЭдЭкс» должен был перечислить в его пользу денежные средства в размере <данные изъяты>.), однако выплаты были произведены всего лишь дважды, с декабря 2024 г. он самостоятельно вносит платежи по кредиту. ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭдЭкс» направило ему информационное письмо, содержащее в себе односторонний отказ от исполнения обязательств по предусмотренным условиям промоакции по перечислению денежных средств в счет ежемесячных платежей, предусмотренных кредитным договором. С ДД.ММ.ГГГГ также отсутствует предусматриваемое программой взаимодействие с кураторами, проверка домашнего здания, вебинары. Сотрудники ООО «ЭдЭкс» не отвечают на запросы учеников, не осуществляют проверку домашнего задания, отсутствует доступ к обучающей платформе ГетКурс. ДД.ММ.ГГГГ он направил в адрес ответчика досудебную претензию, однако претензия осталась без ответа. Учитывая объем оказанных ООО «ЭдЭкс» образовательных услуг <данные изъяты>%), а также объема неисполненных обязательств по возмещению кредитных платежей, ответчик обязан возместить ему денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. Также он понес убытки в виде размера уплаченных процентов по кредитному договору, которые с учетом условий промоакции составляют <данные изъяты> коп. В силу положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», с ООО «ЭдЭкс» подлежат взысканию неустойка (пени) и штраф в размере 50% от присужденной в его пользу суммы. Вместе с тем, действиями ответчика ему был причинен моральный вред. На основании изложенного, просит: взыскать с ООО «ЭдЭкс» денежные средства, затраченные в связи с заключенным договором оказания образовательных услуг, в размере 92530 руб., реальный ущерб в размере <данные изъяты> коп., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> коп., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В судебное заседание истец – ФИО1 не явился, о дне слушания дела извещен, сведения о причинах неявки или ходатайства об отложении судебного заседания отсутствуют.
Ответчик – ООО «ЭдЭкс» в лице представителя в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания общество извещено, сведения о причинах неявки или ходатайства об отложении судебного заседания отсутствуют.
Третьи лица – ООО «Система Геткурс», АО «ОТП Банк» в лице представителей в судебное заседание не явились, о времени и месте проведения судебного заседания извещены, сведения о причинах неявки или ходатайства об отложении судебного заседания отсутствуют.
На основании ст. 233 ГПК РФ суд посчитал возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
В соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.
В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу ст. 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Такая информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).
В силу ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Как следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор оказания образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Для оплаты названных услуг ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО МФК «ОТП Финанс» был оформлен кредитный договор № на сумму <данные изъяты>., сроком до ДД.ММ.ГГГГ
Во исполнение условий договора оказания образовательных услуг, приведенные по договору займа денежные средства были перечислены в пользу ООО «ЭдЭкс». Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.
Усматривается, что заключение ФИО1 с ООО МФК «ОТП Финанс» кредитного договора обусловлено условиями промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.», реализуемой при предоставлении образовательных услуг. В соответствии с условиями названной промоакции, ответчик ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в программе, перечисляет на счет участника программы денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором.
Обращаясь в суд с настоящими требованиями ФИО1 ссылается на то, что ООО «ЭдЭкс» принятые на себя обязательства по оказанию образовательных услуг в полном объеме исполнены не были, также обществом со своей стороны не соблюдены условия промоакции по перечислению ему денежных средств в счет погашения ежемесячных платежей по кредитному договору, оформленному во исполнение условий промоакции.
Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
По смыслу положений ст. 68 ГПК РФ уклонение лиц, участвующих в деле, от состязательности может повлечь принятие решения только по доказательствам, представленным другими лицами.
Оценивая по правилам ст. 67 ГПК РФ представленные стороной истца доказательства в обоснование заявленных требований, суд находит их относимыми, допустимыми, достоверными и достаточными для разрешения настоящего дела.
С учетом изложенного, поскольку ответчиком не оспорен факт заключения названного договора оказания образовательных услуг, действующей промоакции, а также факт присоединения к такой промоакции истца и выполнения им условий для участия в промоакции, в отсутствие доказательств исполнения обществом в полном объеме принятых на себя обязательств, суд находит исковые требования ФИО1 о возмещении денежных средств пропорционально объему неоказанных услуг, а также неоплаченных денежных средств в счет ежемесячных платежей по кредитному договору, в сумме <данные изъяты> руб. законными и обоснованными.
Разрешая требования ФИО1 о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере 84202 руб. 30 коп., суд исходит из следующего.
Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
С учетом изложенного, исходя из даты получения ООО «ЭдЭкс» претензии истца, дальнейшего уклонения от исполнения принятых на себя обязательств, суд считает заявленные требования подлежащими удовлетворению.
При этом, судом принимается во внимание период просрочки, размер подлежащих возврату денежных средств, а также размер подлежащей начислению неустойки, учитывая, что законом определен предельный размер подлежащей к взысканию неустойки, так как представленный стороной истца расчет задолженности ООО «ЭдЭкс» не оспорен, с общества подлежит взысканию неустойка в заявленном ФИО1 размере.
Также суд находит подлежащими удовлетворению требования ФИО1 о взыскании с ООО «ЭдЭкс» реального ущерба в размере <данные изъяты> коп., при этом, суд исходит из обстоятельств настоящего дела, обстоятельств возникновения такого ущерба, положений ст. 15 ГК РФ.
Разрешая требования ФИО1 о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание следующее.
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
С учетом изложенного, исходя из причиненных истцу нравственных страданий, связанных с неисполнением ответчиком своих обязательств по заключенному договору, длительного уклонения ООО «ЭдЭкс» от удовлетворения требований во внесудебном порядке, а также с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 15000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> коп.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В силу положений приведенной нормы права, поскольку в соответствии со ст. 333.36 НК РФ, истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с настоящими требованиями, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в порядке ст. 103 ГПК РФ исходя из размера удовлетворенных судом требований.
Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ,
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя – удовлетворить.
Расторгнуть Договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «ЭдЭкс» и ФИО1.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 денежные средства, затраченные в связи с заключенным договором оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты> руб., сумму ущерба в размере <данные изъяты> коп., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> коп., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> коп.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» государственную пошлину в бюджет г.о. <адрес> в размере <данные изъяты> коп.
Ответчик в течение семи дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в Щелковский городской суд <адрес> заявление об его отмене.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Т.И. Пикулева
Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ
Судья Т.И. Пикулева