Решение по делу № 02-1290/2024 от 11.03.2025

УИД № 77RS0033-02-2024-000765-28

Дело № 2-1290/2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

24 декабря 2024 года Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Астаховой Т.Ю., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств за товар, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 с учетом произведенных уточнений обратилась в суд с указанным иском к ИП ФИО2 Заявленные требования мотивированы тем, что 15.01.2023 г. ФИО1 приобрела в магазине ИП ФИО2 «Discount re ' Sale» мобильный телефон iPhone 12 Pro Max 256GB по цене сумма Установленный магазином «Discount re ' Sale» гарантийный срок на товар составляет 2 недели, что было указано на товарном чеке. 19.02.2023 г. в телефоне сломался динамик. 20.06.2023 г. телефон выключился на 3 дня и не работал. После его включения истец позвонила в авторизованный сервисный центр, где была проведена экспресс-диагностика, которая выявила нестабильную работу устройства и необходимость его ремонта. Последующий месяц телефон работал непредсказуемо, выключаясь на 3-4 дня. 21.07.2023 г. истец приехала в магазин «Discount re ' Sale» и потребовала замены товара или возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств. Ответчик отказался возвращать плату за товар, ссылаясь на истечение гарантийного срока, предложил обменять телефон на модель уровнем ниже или на аналогичную модель с доплатой. Мобильный телефон iPhone 12 Pro Мах относится к технически сложным товарам, гарантийный срок на которые должен составлять не менее 1 года. Попытки урегулировать спор посредством многочисленных звонков продавцу и при личном посещении магазина приходились на период сдачи истцом дипломной работы в университете, истец постоянно испытывала стресс и беспокойство из-за отсутствия стабильной мобильной связи. В связи с этим, истец просила взыскать с ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере сумма, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма, судебные расходы по оплате экспертных услуг в размере сумма, госпошлину (л.д. 4-5).

Истец ФИО1 и ее представитель по доверенности фио в суд явились, иск поддержали в полном объеме по изложенным в нем основаниям в редакции произведенных уточнений.

Ответчик ИП ФИО2 и его представитель по доверенности фио в суд явились, иск не признали по доводам письменного отзыва и письменных пояснений по делу, где указано, что продавец продемонстрировал покупателю товар, в присутствии покупателя осуществил проверку работоспособности товара, качество товара являлось надлежащим, покупатель претензий к качеству товара на момент его продажи не имела. 21.07.2023 г. ФИО1 пришла в магазин «Discount re'Sale» и потребовала обменять мобильный телефон iPhone 12 Pro Max 256GB на такой же новый или вернуть ей денежные средства со ссылкой на то, что товар якобы имеет недостатки, препятствующие его использованию по назначению. Согласно сведениям, размещенным в открытом доступе на официальном сайте производителя Apple Inc. https://www.apple.com в разделе «Ограниченная годичная гарантия Apple» компания ASBIS Limited Company гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 года с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем; чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными ограниченной годовой гарантией, применительно к своему продукту Apple, покупателю следует обратиться в местные сервисные службы Apple, действующие в большинстве регионов мира; при наличии дефектов материалов и при ненадлежащем качестве изготовления покупатель может направить претензию непосредственно в Apple, даже если продукт Apple был приобретен у третьей стороны; гарантия не распространяется: (а) на расходные запчасти, например на аккумуляторы или защитные покрытия, которые стираются со временем, если только проблема не вызвана дефектными материалами или некачественной сборкой; (b) на косметические повреждения, включая, без ограничения, царапины и вмятины, сколы и повреждения пластика в области портов, если только проблема не вызвана дефектными материалами или некачественной сборкой; (с) на повреждения, вызванные использованием компонентов или продуктов третьей стороны, которые не соответствуют техническим характеристикам (характеристики продуктов Apple доступны на веб-сайте www.apple.com/гив разделе технических характеристик для каждого продукта, а также предоставляются в магазинах); (d) на повреждения вследствие несчастного случая, ненадлежащего обращения, неправильной эксплуатации устройства, пожара, контакта с жидкостью, землетрясения или других внешних факторов; (е) на повреждения вследствие использования продукта Apple не в соответствии с руководством пользователя, техническими характеристиками или другими опубликованными инструкциями по продукту Apple; (f) на повреждения вследствие обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицом, не являющимся представителем компании Apple или авторизованного сервисного центра компании Apple; (g) на продукт Apple, функциональность или возможности которого были изменены без письменного разрешения компании Apple; (h) на повреждения вследствие естественного износа или старения продукта Apple; (i) если серийный номер был удален или поврежден на продукте Apple; (j) если компания Apple получает уведомление от соответствующих органов власти или ведомств о том, что продукт был украден, или если покупатель не может отключить активированный пароль или другие меры обеспечения безопасности, предназначенные для предотвращения несанкционированного доступа к продукту Apple, и не может доказать, что является полноправным пользователем этого устройства (например, представив подтверждение факта приобретения); в пределах, разрешенных местным законодательством, компания Apple может предоставлять сведения об идентификаторе аппаратного устройства Продукта Apple таким органам власти или ведомствам в целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. Истец обратилась к ответчику с претензиями по завершении установленного продавцом гарантийного срока и за пределами установленного ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» срока, при визуальном осмотре товара продавец не выявил недостатки, препятствующие использованию товара по назначению и предложил ФИО1 передать ему товар для проверки качества, в том числе проведения экспертизы качества с предоставлением ей на время исследования другого мобильного телефона с аналогичными техническими характеристиками и потребительскими свойствами, на что получил отказ. Истец на протяжении полугода не обращалась к ответчику и не смогла пояснить, почему она все это время пользовалась якобы неисправным телефоном, уклонилась от проверки качества товара. Судебный эксперт установил наличие дефекта - устройство зависает и самопроизвольно перезагружается, о чем генерируется запись в журнале «Данные аналитики», при этом эксперт отметил, что в процессе исследования основной MAIN-платы обнаружены следы незаводского ремонта и явное нарушение техпроцесса (шарик олова на плате, неравномерная посадка слоев платы, отпечатки пальцев и потожировые следы, переклейка диэлектрического стикера), что выключение телефона является следствием произведенного ремонта основной MAIN-платы. Определение недостатка товара как производственного дефекта означает, что такой недостаток появился в процессе изготовления товара или его ремонта. Телефон продавался новым, т.е. ремонт имел место после продажи телефона покупателю. Вывод эксперта о невозможности использования устройства по назначению в течение гарантийного срока противоречит выводу эксперта о невозможности установить время появления недостатков, поскольку если эксперт не смог установить время появления недостатков товара, то он и не может делать выводы о невозможности использования товара по назначению в течение гарантийного срока, так как не знает появились недостатки в течение гарантийного срока или поле его истечения. Гарантия производителя не распространяется на повреждения вследствие обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицом, не являющимся представителем компании Apple или авторизованного сервисного центра компании Apple. Согласно п. 4 Условий гарантийного обслуживания товара, указанных в товарном чеке, причиной, ведущей к снятию гарантийных обязательств, является несанкционированное вскрытие устройства. Следовательно, на обнаруженный экспертом недостаток не распространяются гарантийные обязательства продавца, так как потребитель нарушил правила эксплуатации (в том числе технического обслуживания / ремонта) товара.

Суд, заслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара.

Согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Согласно ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (ч. 1).

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (ч. 2).

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (ч. 3).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ч. 5).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч. 6).

Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет как недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под существенным недостатком товара (работы, услуги) следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Согласно ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ч. 1).

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (ч. 2).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (ч. 5).

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (ч. 6).

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 15.01.2023 г. ФИО1 приобрела в магазине ИП ФИО2 «Discount re ' Sale» мобильный телефон iPhone 12 Pro Max 256GB по цене сумма (л.д. 14).

Установленный магазином «Discount re ' Sale» гарантийный срок на товар составляет 2 недели (л.д. 14).

Согласно Условиям гарантийного обслуживания гарантийные обязательства продавца снимаются при наличии заметных повреждений корпуса устройства, механических повреждений в виде следов влаги и пыли, приведших к потере работоспособности устройства, несанкционированное вскрытие устройства, обнаружение стертого или уничтоженного заводского номера (л.д. 14).

Согласно сведениям, размещенным в открытом доступе на официальном сайте производителя Apple Inc. https://www.apple.com в разделе «Ограниченная годичная гарантия Apple» компания ASBIS Limited Company гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 года с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем; чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными ограниченной годовой гарантией, применительно к своему продукту Apple, покупателю следует обратиться в местные сервисные службы Apple, действующие в большинстве регионов мира; при наличии дефектов материалов и при ненадлежащем качестве изготовления покупатель может направить претензию непосредственно в Apple, даже если продукт Apple был приобретен у третьей стороны; гарантия не распространяется: (а) на расходные запчасти, например на аккумуляторы или защитные покрытия, которые стираются со временем, если только проблема не вызвана дефектными материалами или некачественной сборкой; (b) на косметические повреждения, включая, без ограничения, царапины и вмятины, сколы и повреждения пластика в области портов, если только проблема не вызвана дефектными материалами или некачественной сборкой; (с) на повреждения, вызванные использованием компонентов или продуктов третьей стороны, которые не соответствуют техническим характеристикам (характеристики продуктов Apple доступны на веб-сайте www.apple.com/гив разделе технических характеристик для каждого продукта, а также предоставляются в магазинах); (d) на повреждения вследствие несчастного случая, ненадлежащего обращения, неправильной эксплуатации устройства, пожара, контакта с жидкостью, землетрясения или других внешних факторов; (е) на повреждения вследствие использования продукта Apple не в соответствии с руководством пользователя, техническими характеристиками или другими опубликованными инструкциями по продукту Apple; (f) на повреждения вследствие обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицом, не являющимся представителем компании Apple или авторизованного сервисного центра компании Apple; (g) на продукт Apple, функциональность или возможности которого были изменены без письменного разрешения компании Apple; (h) на повреждения вследствие естественного износа или старения продукта Apple; (i) если серийный номер был удален или поврежден на продукте Apple; (j) если компания Apple получает уведомление от соответствующих органов власти или ведомств о том, что продукт был украден, или если покупатель не может отключить активированный пароль или другие меры обеспечения безопасности, предназначенные для предотвращения несанкционированного доступа к продукту Apple, и не может доказать, что является полноправным пользователем этого устройства (например, представив подтверждение факта приобретения); в пределах, разрешенных местным законодательством, компания Apple может предоставлять сведения об идентификаторе аппаратного устройства Продукта Apple таким органам власти или ведомствам в целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества (л.д. 24-26).

11.10.2023 г. истец направила ответчику претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества и возмещении разницы в уплаченной за товар цены и центы аналогичного товара на день удовлетворения требований, претензия мотивирована аналогично исковому заявлению, в частности, истец указала, что 19.02.2023 г. в телефоне сломался динамик, а с 20.06.2023 г. телефон стал самопроизвольно выключаться на несколько дней, 15.10.2024 г. ответчику было направлено извещение о необходимости получения письма, которое так и не было им получено (л.д. 8-13).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Бремя доказывания надлежащего исполнения договорных обязательств и (или) законных требований потребителя возлагается на продавца.

Все неустранимые сомнения по делу следует толковать в пользу потребителя как наименее защищенной стороны спорного правоотношения.

С целью разрешения возникших по делу противоречий судом по ходатайству истца была назначена техническая экспертиза (л.д. 78-79).

Согласно заключению эксперта ООО «СУДЭКСПО» № 2-1290/2024 от 02.11.2024 г. на основании проведенного исследования смартфона iPhone 12 Prо max 256 GB Graphite, серийный номер: HH5J10960D53, IMEI, было установлено наличие дефекта - устройство зависает и самопроизвольно перезагружается, о чем генерируется запись в журнале «Данные аналитики». В процессе исследования основной MAIN-платы обнаружены следы не заводского ремонта и явное нарушение техпроцесса (шарик олова на плате, неравномерная посадка слоев платы, отпечатки пальцев и потожировые следы, переклейка диэлектрического стикера). Описанный истцом дефект, выражающийся в виде самопроизвольного выключения / перезагрузки смартфона iPhone 12 Pro max 256 GB Graphite, серийный номер: НH5J10960D53, IMEI является следствием произведенного ремонта основной MAIN-платы. Обнаруженный в процессе исследования дефект, классифицируется экспертом как производственный и существенный. Нестабильная работа исследуемого устройство - самопроизвольное выключение / перезагрузка, а также выявленное вмешательство, не позволяют использовать смартфон по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. В какой период времени был произведен ремонт основной платы смартфона установить не представляется возможным (л.д. 131-161).

Не доверять заключению у суда оснований не имеется, эксперт исследовал смартфон, все, имеющиеся в распоряжении суда материалы дела, пояснения сторон, заключение выполнено в соответствии с требованиями действующих нормативно-правовых актов, в нем указано нормативное обеспечение, приведены все этапы исследования Эксперт до начала производства экспертизы был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по статье 307 Уголовного кодекса Российской Федерации, имеет необходимые для производства подобного рода экспертиз образование, квалификацию, специальность, стаж работы, независим от интересов истца и ответчика.

Ни истец, ни ответчик каких бы то ни было возражений относительно проведенного исследования, которые указывали бы на неправильность сделанных судебным экспертов выводов, не заявили.

Толкование ответчиком текста экспертного заключения является произвольным, эксперт не указывал на время образования недостатков ни прямо, ни косвенно.

Закон предоставляет потребителю право на предъявление претензий по качеству товара как как производителю, так и продавцу.

Истец заявила о недостатках товара в течение установленного производителем срока годности, т.е. именно на ответчике лежит обязанность доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности.

Судебные эксперты установили наличие в товаре существенного недостатка производственного характера, являющегося следствием произведенного ремонта основной MAIN-платы.

Материалы дела не содержат доказательств, которые бы подтверждали, что ремонт основной MAIN-платы был выполнен и недостаток возник в то или иное время (до или после передачи товар потребителю).

Аннуляция гарантийных обязательств производителя при несанкционированном ремонте, доказательств выполнения которого стороной истца не имеется, не нивелирует возможность реализации предусмотренных ч. 11 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» прав покупателя.

Таким образом, следует исходить из того, что недостатки находятся в зоне ответственности продавца, ввиду чего с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные за товар денежные средства в размере сумма

В силу ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 26.10.2023 г. (дата извещения ответчика о поступлении претензии в почтовое отделение по месту его жительства + 10 дней) по 09.01.2024 г. (дата истечения указанных истцом 76 дней просрочки) составляет сумма х 1 % х 6 дней = сумма

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Нарушение право потребителя презюмирует право последнего на компенсацию морального вреда.

Суд считает возможным и достаточным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит (сумма + сумма + сумма) / 2 = сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина, от которой был освобожден истец при обращении в суд в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) стоимость товара в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате экспертизы сумма

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***>) государственную пошлину в бюджет адрес в сумме сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 11.03.2025 г.

Судья: