Дело № 2-5904/2025

10RS0011-01-2025-004132-12

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 октября 2025 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Сорокиной В.В.,

при секретаре Титовой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

МОО «Клиентправ» в порядке ч.1 ст.46 ГПК РФ обратилось в суд с иском в интересах ФИО1 потем основаниям, что 01.09.2021между истцом и ответчиком был заключен договор на получение услуги по образовательной программе «Профессия инженер по тестированию», по вышеуказанному договору истцом было оплачено 129888 руб. 02.06.2023 истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора на основании положений закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. Заявление мотивировано тем, что на момент подачи данного заявления о расторжении договора, прогресс обучения составил 11%, то есть стоимость полученной истцом услуги составляет 14287,68 руб.

Поскольку претензия истца о расторжении договора и возврате денежных средств ответчиком добровольно не удовлетворена, ссылаясь на положения закона « О защите прав потребителя», положения ст.779, 424 ГК РФ, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 115600,32 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., неустойку в соответствии с п.5 ст.28 закона «О защите прав потребителя» в размере 129888 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ с 13.06.2023 до момента исполнения решения суда. Взыскать в пользу МОО «Клиентправ» штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебном заседании не участвовала, извещена судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом. Представлено ходатайство о рассмотрении иска в свое отсутствие.

МОО «Клиентправ» извещена о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, каких либо заявлений и ходатайств в материалы дела не представлено.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в судебном заседании не участвовал, извещены судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом; в материалы дела представлено заключение по делу в целях защиты прав истца.

Представитель ответчика ООО«Скилбокс» в судебном заседании не участвовал, извещены судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в материалы дела представлен письменный отзыв, в котором сторона ответчика указывает о своем не согласии по существу заявленных требований и отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

Суд, заслушав стороны, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с положениями ст.39 и п.3 ст.196 ГПК РФ, дело рассматривается в пределах заявленных исковых требований и по основаниям, указанным истцом в исковом заявлении.

Право на изменение оснований иска или предмета иска принадлежит истцу (ст.39 ГПК РФ).

В ходе судебного заседания установлено, что 01.09.2021между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика на основании оферты на заключение договора, стоимостью услуг 129 888 руб. – удаленное (интернет) обучение на образовательной платформе «Скилбокс» (информационная система).

Договор (в ред. Оферты от 01.05.2021) - документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, являлся предложением ООО "СКИЛБОКС" заключить настоящий договор с любым заинтересованным физическим лицом.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение заказчиком в совокупности следующих действий: нажатия кнопки "Я принимаю условия оферты" при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка; нажатия кнопки "Я принимаю условия политики обработки персональных данных" при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка; оплаты стоимости услуг исполнителя в порядке, определенном в договоре.

Оплачивая стоимость услуг исполнителя, заказчик гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом; соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет исполнителя.

В соответствии с п. 2.1. договора исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к платформе (далее - "услуги"), а Заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.7 договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком.

Согласно п. 4.7 договора, заказчик производит оплату в размере 100% (ста процентов) тарифа единовременно. На основании п. 2.4 договора, услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе.

Согласно п. 3.1 договора, под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы.

Продолжительность курса составила 12 месяцев или 365 дней, информация о которой содержится на сайте ответчика.

В соответствии со ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ).

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из условий заключенного между сторонами договора, положений Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», между истцом и ответчиком был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика. Информационная поддержка заказчика по вопросам оказания услуг и работы информационной платформы, предусмотренная п.4.1.1 договора, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.

Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, т.е. действовал осознанно, в своих интересах.

Положениями ч.1 и ч.2 ст.4 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из положений ст.32 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Следовательно, отказ потребителем может быть заявлен до исполнения договора.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами настоящего гражданского дела по выбранному истцом курсу доступ к платформе был предоставлен истцу надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям что не оспаривается сторонами и подтверждается скриншотом личного кабинета истца.

По настоящему договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на платформе, соответственно, ответчиком были понесены расходы до расторжения договора.

В соответствии с п.2.4 договора с момента предоставления заказчику доступа к платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными. Истец с данными условиями договора согласился, акцептовав его условия.

Как следует из материалов дела, пояснений стороны ответчика, истцу был предоставлен доступ к материалам на информационной платформе, претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Таким образом, услуга по договору предоставлена истцу в полном объеме, доказательств обратному в материалы дела стороной истца не представлено.

Как указывает истец в исковом заявлении, что на момент подачи заявления о расторжении договора, его прогресс обучения составил 11%.

Однако, как следует из условий заключенного между сторонами договора, оплата истцом произведена за доступ (право пользования), а не объем выбранного курса, полученной информации, в то время как прогресс заказчика, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе.

Поскольку стороны при заключении договора согласовали, что за оказание услуг по предоставлению удаленного доступа к платформе истец оплачивает ответчику указанную сумму (129888 руб.), в данной связи, несвоевременное и не в полном объеме освоение материала на указанной информационной платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта, количество пройденного истцом материала не идентично количеству указанных услуг. Прохождение истцом курса на 100% не является обязательным условием договора, предметом договора является предоставление доступа к платформе, и материалами дела подтверждается, что такой доступ истцу был предоставлен в полном объеме.

Как следует из искового заявления и копии претензии, приложенной к иску, ответчик 02.06.2023 получил указанную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. На момент подачи заявления о расторжении договора истец пользовался платформой 639 дней (с даты заключения договора по дату получения претензии истца) вместо 365 дней (12 месяцев), рассчитанных на выбранный истцом курс «Профессия инженер по тестированию», данное обстоятельство подтверждается представленным в материалы дела стороной ответчика скриншотом с указанием продолжительности курса.

Стороной ответчика представлен расчет стоимости фактически оказанных услуг, согласно которому: стоимость одного дня обучения 355,86 руб. (129888 руб./365дней); сумма к удержанию по дням (фактическая стоимость за пользование услугой) 355,86 руб. х 639 дней = 227394,54 руб.; сумму к возврату составляет 129888 руб.-227394,54 руб. = -97506,54 руб. Таким образом сумма средств, возможных к выплате истцу, составляет отрицательное значение.

Представленный стороной ответчика расчет выполнен в соответствии с условиями заключенного сторонами договора и периодом использования истцом платформы. С указанным расчетом суд соглашается, полагая его арифметически верным. Судом также принимаются во внимание доводы стороны ответчика в возражениях на исковое заявление о том, что несмотря на несвоевременное прохождение курса истцом, ответчик не закрывал доступ к платформе, а оказывал поддержку в освоении курса, не требуя за это дополнительную плату. Информация о продолжительности онлайн-курса, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте ответчика.

Таким образом, исследовав и оценив по правилам ст.67 ГПК РФ обстоятельства по делу и имеющиеся в деле доказательства, руководствуясь положениями ст.782 ГК РФ, ст.28, 29, 32 закона «О защите прав потребителей» суд установил, что имел место отказ истца от договора, не обусловленный некачественным или ненадлежащим исполнением договора исполнителем ООО «Скилбокс», что возможно при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, принимая во внимание, что предметом договора являлся удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме, в связи с чем правовых оснований для удовлетворения заявленного истцом требования о взыскании денежных средств не имеется.

Поскольку исковые требования о взыскании денежных средств не подлежат удовлетворению, то не подлежат также удовлетворению производные требования истца о взыскании неустойки, процентов в порядке ст.395 ГК РФ, штрафа и компенсации морального вреда

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.В. Сорокина

Мотивированное решение изготовлено 21 октября 2025 года