№

УИД 23RS0№-38

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

25 февраля 2025 года г. Краснодар

Ленинский районный суд города Краснодара в составе:

председательствующего Шипуновой М.Н.

при секретаре ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лайф Иншуренс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд к ООО «Лайф Иншуренс» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ получила кредит в АО «Кредит Европа Банк» в сумме 1 695 871,85 руб. для приобретения транспортного средства марки Lada Vesta. В тот же день, в целях приобретения указанного автомобиля, ею с ООО «Лайф Иншуренс» заключен договор возмездного оказания услуг №, по условиям которого ответчик обязался оказать возмездные разовые услуги, в число которых входит консультирование и информирование по различным страховым продуктам. Стоимость программы страхования со сроком действия 60 месяцев составила 184 470 руб., которые списаны со счета истца и перечислены ответчику. Истец полагает, что указанная услуга ей была навязана. Поскольку ООО «Лайф Иншуренс» никакого рода услуги не оказывались, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ответчика претензию с просьбой расторжения договора возмездного оказания услуг и возврата уплаченных денежных средств. Претензия получена обществом 22.07.2024г. и оставлена без рассмотрения.

Истец обратилась к финансовому уполномоченному с просьбой рассмотреть обращение и удовлетворить требования о взыскании денежных средств с ответчика, однако, получен ответ, что спорный вопрос не относится к компетенции финансового управляющего, что явилось поводом обращения в суд с настоящим иском.

ФИО1 просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО «Лайф Иншуренс», взыскать в ее пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 184 470 руб., расходы на плату юридических услуг 30 000 руб., компенсацию морального вреда 100 000 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 162 333,60 руб., штраф в размере 50% от присужденных судом сумм.

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 заявленные исковые требования уточнила в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО «Лайф Иншуренс», взыскать с ООО «Лайф Иншуренс» уплаченные по договору денежные средства в размере 184 470 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 184 470 руб., компенсацию морального вреда 100 000 руб., штраф в размере 50% от присужденных судом сумм, расходы на плату юридических услуг 50 000 руб.

В судебном заседании истец и ее представитель ФИО7, допущенная к участию в деле по ходатайству истца, уточненные исковые требования поддержали и настаивали на удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Лайф Иншуренс» ФИО8 против удовлетворения иска возражал, ссылаясь, что возмездные услуги истцу оказаны, о чем свидетельствует подписанный сторонами акт приема-передачи от 07.07.2024г., страховая премия в размере 17 160 руб. истцу возращена. Учитывая, что требование истца о возврате уплаченных сумм не связано с отказом от договора вследствие нарушения ответчиком сроков выполнения услуг, оснований для взыскания неустойки не имеется. Полагает, что размер юридических услуг завышен, просит в иске отказать.

Третье лицо ИП ФИО3, привлеченная к участию в деле по ходатайству ответчика, в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена судебной повесткой с почтовым идентификатором. Доказательств, свидетельствующих об уважительных причинах неявки в судебное заседание не представлено, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие в порядке части 3 статьи 167 ГПК РФ.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В ст. 421 ГК РФ закреплен один из основных принципов гражданско-правовых отношений - принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между АО «Кредит Европа Банк» и ФИО1 заключен кредитный договор №, в соответствии с которым ей предоставлен кредит в сумме 1 695 871,85 руб. для приобретения транспортного средства марки Lada Vesta.

ДД.ММ.ГГГГ между мной и ООО «Лайф Иншуренс» заключен Договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги, указанные в п.1.2. договора, а заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

Услуги, предусмотренные пунктом 1.2 Договора представляли собой возмездные разовые услуги: консультирование и информирование по продуктам (видам) страхования; консультирование и информирование по страховым программам; консультирование по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования; консультирование по страховым спорам в области страхования жизни и здоровья, страхования имущества и финансовых рисков; консультирование по правам выгодоприобретателя по договорам страхования; консультирование и информирование по формам договоров страхования; консультирование по вариантам оплаты страховой премии по заявлению о присоединении/прикреплении к договору страхования, стоимости оказанных услуг по договору возмездного оказания услуг; консультирование о порядке изменения и расторжения договоров страхования; консультирование по порядку досудебного урегулирования спора; подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования; согласование и формирование с клиентом документов, необходимых для осуществления страхования конкретного физического лица в соответствие с выбранной программой страхования; согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования; техническая работа с подготовкой заявления.

Общая стоимость оказанных возмездных разовых услуг составила 167 310 руб. (пункт 3.2 Договора от ДД.ММ.ГГГГ), которые перечислены на счет ответчика.

Согласно пункту 1.4 Договора от ДД.ММ.ГГГГ срок оказания услуг по настоящему договору, установлен в один календарный день - день заключения настоящего договора.

Согласно договору совместного осуществления операций №, в редакции дополнительного соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Лайф Иншуренс» и индивидуальным предпринимателем ФИО3, ИП ФИО3 была наделена полномочиями оказывать возмездные услуги лицам, изъявившим желание присоединиться к программе страхования и передавать соответствующие документы ООО «Лайф Иншуренс».

ИП ФИО3 обеспечила оказание возмездных услуг ФИО1 и оформление ее присоединения к программе страхования. По условиям пункта 5.1 Договора от ДД.ММ.ГГГГ № ИП ФИО3 получила от ООО «Лайф Иншуренс» вознаграждение в размере 97% от стоимости услуг, оказанных ФИО1, что составляет 162 290,70 руб. (167 310 х 97% = 162 290,70).

ДД.ММ.ГГГГ истец была подключена к Программе добровольного страхования САО «РЕСО-Гарантия» с программой страхования «Вариант 2» по рискам: смерть в результате несчастного случая, произошедших в период действия договора страхования; постоянная утрата трудоспособности с установлением I или II группы инвалидности в результате несчастного случая, произошедших в период действия договора страхования. Страховая премия составила 17 160 руб., которая перечислена истцом.

Материалами дела также подтверждается, что истец в течение 14- дней со дня заключения договора, ДД.ММ.ГГГГ направила почтой в адрес ответчика ООО "Лайф Иншуренс" заявление о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы в размере 184 470 руб., в связи с отказом от услуг по договору.

Данное заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако, требования истца были удовлетворены лишь в части, ДД.ММ.ГГГГ истцу была возвращена денежная сумма в размере 17 160 руб. (страховая премия) за договор страхования.

В удовлетворении оставшейся части требований истца было отказано по причине отсутствия правовых оснований для возврата стоимости оказанных и принятых разовых возмездных услуг по заявлению, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

На основании пункта 1 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Досрочное прекращение договора страхования, то есть фактический отказ от исполнения такого договора, может быть также произведено в соответствии со статьей 958 Гражданского кодекса РФ.

Также возможность страхователя отказаться от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, должна быть в обязательном порядке предусмотрена в соответствующем договоре.

Указанная обязанность вытекает из Указаний Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", согласно которым при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" от ДД.ММ.ГГГГ N 25, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

ФИО1 обращалась к ООО "Лайф Иншуренс" с заявлением об отказе от договора возмездного оказания услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств, однако, ее требования исполнены не были в связи с полным исполнением обязательств по договору исполнителем.

Между тем, ответчиком не представлены в материалы дела доказательства оказания истцу услуг по договору возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ., как и не представлено доказательств того, что конкретно включает в себя каждая услуга, какие конкретно работы были выполнены ответчиком, как определялась стоимость каждой перечисленной в договоре услуги, как это соотносится с договором страхования.

Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если же законом или договором предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств по договору, то непредъявление кредитором своего требования в указанный срок будет означать прекращение договора (пункт 3 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Спорный договор, является договором возмездного оказания услуг, заключенным между гражданином и юридическим лицом, а потому спорные правоотношения подлежат урегулированию положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах о возмездном оказании услуг, а учитывая, что спорный договор заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения подлежат урегулированию и с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора не имеется, истец в силу приведенных положений закона имела право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов не имеется.

Доказательств, подтверждающих, что истец воспользовалась услугами по договору, заключенному с ООО "Лайф Иншуренс", ответчиком суду не представлено, услуги по данному договору истцу не оказывались.

Учитывая, что доказательств, свидетельствующих об оказании истцу услуг, предусмотренных спорных договором от ДД.ММ.ГГГГ, как и не представлено доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора, истец в силу приведенных выше положений закона имела право отказаться от исполнения договора.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ1. а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

При таких обстоятельствах, учитывая, указанные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что договор возмездного оказания услуг № от 07.07.2024г., заключенный ООО «Лайф Иншуренс» с ФИО1 подлежит расторжению, также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ООО "Лайф Иншуренс" в пользу ФИО1 денежных средств, уплаченных по договору возмездного оказания услуг, подлежат удовлетворению в размере 167 310 руб. с учетом возвращенной ответчиком денежной суммы в размере 17 160 руб.

Доводы ответчика о том, что договор был исполнен посредством оказанных услуг ИП ФИО3, суд не может признать состоятельными, поскольку между истцом и третьим лицом договорные отношения отсутствовали, про договору возмездного оказания услуг от 07.07.2024г. именно ООО «Лайф Иншуренс» несет ответственность по обязательствам перед потребителем.

Разрешая требования истца о взыскании с ООО "Лайф Иншуренс" неустойки суд приходит к следующему.

В силу положений, закрепленных в п. п. 1 и 3 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.

Положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Поскольку в настоящем случае истцом выражен предусмотренный законом односторонний отказ от исполнения договора (п. 1 ст. 782 ГК РФ), взысканию с ООО "Лайф Иншуренс" в пользу истца подлежит неустойка за нарушение срока возврата денежных средств.

В силу п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд соглашается с представленным истцом расчетом неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 184 470 руб., однако с учетом положений ст. 333 ГК РФ, принципа соразмерности возлагаемой ответственности последствия неисполненного обязательства, полагает обоснованным снизить ее размер до 50000 руб., который соответствует принципа разумности и справедливости.

В соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Установив факт нарушения ответчиком прав истца, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд считает возможным определить ко взысканию с ООО "Лайф Иншуренс" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 указанного Закона Российской Федерации при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Исходя из положений приведенной нормы права с ответчика подлежит взысканию штраф в размере (167 310 + 50000 + 5000)х 50%) = 111 155 руб.

Учитывая правовую природу штрафа как меры ответственности, суд полагает обоснованным снизить размер взыскиваемого в пользу ФИО1 штрафа до 30 000 руб.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 ГПК РФ; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

В силу статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В пункте 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разъяснено, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При рассмотрении настоящего дела истец понес расходы по оплате услуг представителя в сумме 50 000 рублей.

При взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя суд учитывает принцип разумности, справедливости, объем оказанной представителем по данному делу помощи, количество судебных заседаний в которых принимал участие представитель, частичное удовлетворении требований истца, и полагает, что подлежат возмещению понесенные истцом расходы на представителя частично, в сумме 20 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО "Лайф Иншуренс" подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере 5419,03 руб., от оплаты которой истец был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Лайф Иншуренс» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 07.07.2024г., заключенный ООО «Лайф Иншуренс» с ФИО2.

Взыскать с ООО «Лайф Иншуренс» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 167 310 руб., неустойку 50 000 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф в размере 30 000 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг 20 000 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Лайф Иншуренс» в доход государства госпошлину в размере 5 419,03 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий:

Мотивированное решение суда изготовлено 3 марта 2025 год