№ 2-8180/2022

10RS0011-01-2022-016068-46

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 декабря 2022 года г.Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Чернобай Н.Л., при помощнике судьи Волковой О.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Соло» о защите прав потребителя,

установил:

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей и ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург» заключен договор купли-продажи автомобиля №№. Автомобиль приобретался за счет кредитных денежных средств, предоставленных истице по кредитному договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ООО «Сетелем Банк». В кредитный договор включена стоимость сертификата от ДД.ММ.ГГГГ № на страхование жизни и здоровья. Заключение договора страхования являлось обязательным условием для предоставления кредита. Зная о периоде «охлаждения» в <данные изъяты> дней истица решила заключить договор, а затем направить заявление о его расторжении. Между тем, после обращения истицы к ответчику и иным юридическим лицам истице была возвращена денежная сумма в размере 11039,70 руб., что соответствует размеру страховой премии, указанной в сертификате. Истица считает, что ответчиком грубо нарушены ее права и законные интересы как потребителя, денежная сумма удержана неправомерно. Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 209754 руб. 30 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с ст.395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2246 руб. 96 коп., штраф в размере 111000 руб. 63 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., почтовые расходы в размере 1666 руб. 56 коп.

Истица в судебном заседании не участвовала, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена.

Ответчик ООО «Соло» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом.

Представители третьих лиц в судебном заседании не участвовали, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены.

Принимая во внимание отсутствие возражений или объяснений со стороны ответчика, суд приходит к выводу о рассмотрении дела в порядке заочного производства, по имеющимся доказательствам с тем, чтобы отсутствующая сторона, при наличии обоснованных возражений имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения и представить свои доводы и доказательства их подтверждающие.

Суд, исследовав материалы настоящего дела, приходит к следующим выводам.

Согласно ст.9 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст.ст.309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Статьей 420 ГК РФ предусмотрено, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п.п.1-2, 4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (ст.433 ГК РФ).

В силу ст.435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (ст.438 ГК РФ).

В соответствии со ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей и ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург» заключен договор купли-продажи автомобиля №№. Общая цена указанного договора составляет 2693922 руб.; покупатель вносит 100% в день подписания настоящего договора (п.2.3). Дополнительным соглашением к договору купли-продажи с учетом предоставленной скидки общая цена автомобиля установлена в 2573000 руб. Автомобиль приобретался за счет кредитных денежных средств, предоставленных истице по кредитному договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ООО «Сетелем Банк». В кредитный договор включена стоимость сертификата от 08.09.2022 №520168017723 на страхование жизни и здоровья.

Услуги тарифного плана - «Программа 3», срок действия сертификата - 5 лет. Стоимость программы - 220794 руб. В Сертификате указано, что истица оплатила услуги тарифного плана «Программа 3», включающего в себя устную консультацию с российскими врачами (12 раз), медюриста (3 раза), медориентирование (4 раза), страхование от несчастных случаев и болезней (включено), подключение личного кабинета клиенту (включено).

ДД.ММ.ГГГГ за возвратом страховой суммы истица обратилась в офис ООО «СК «Ренессанс Жизнь» в г.Петрозаводске, затем в ООО «СК «Ренессанс Жизнь». в 16.35 по электронной почте пришел ответ «Для отказа от сертификата и услуг по нему обратитесь к страхователю по договору - в ООО «Соло». ДД.ММ.ГГГГ истица переслала отсканированный пакет документов в ООО «Соло» по электронной почте.

Специалист ООО «Соло» сообщила истице о том, что согласно п.3.6 Правил если Клиент не обращался за оказанием Услуг в Компанию в период действия Тарифного плана (Программы), то в силу абонентского характера Договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по Договору, возврату не подлежит. Таким образом, при отказе от договора мне вернут не всю стоимость договора, а только страховую премию в размере 11039,70 руб.

Поскольку в сертификате было указано - страховую услугу предоставляет ООО «СК «Ренессанс Жизнь», провайдером услуг выступает ООО «Соло», поставщиком услуг также является ООО «Теледоктор 24», заявление-претензия об отказе от Сертификата и возврате денежных средств была истицы была составлена в трех экземплярах и направлена каждому адресату.

До настоящего времени ни на одно обращение ответ не поступил ни от одного адресата. При этом, ООО «Соло» претензия истицы получена ДД.ММ.ГГГГ, однако в установленный в ней 10-дневный срок требование истицы не исполнено.

Между ООО «Соло» (заказчик) и ООО «Теледоктор 24» (исполнитель) заключен договор №№, в соответствии с которым исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать консультационные услуги в объеме и порядке, предусмотренными настоящим договором, в пользу третьих лиц - клиентов заказчика в соответствии с правилами, размещенными на сайте <данные изъяты>, а заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги. Также, между АО «РОЛЬФ» Филиал «Финансовые услуги» и ООО «Соло» заключен ДД.ММ.ГГГГ Агентский договор №№, в соответствии с которым ООО «Соло» является Компанией, а АО «РОЛЬФ» Филиал «Финансовые услуги» Агентом.

В соответствии с п.1.1. Договора Компания поручает, а Агент берет на себя обязательство от имени и за счет Компании осуществлять действия, направленные на привлечение Клиентов для заключения с Компанией договоров оказания услуг.

В соответствии с п.1.4. Права и обязанности по Сертификатам, выданные в результате выполнения Агентом поручений Компании, возникают у Компании по отношению к Клиенту.

Согласно письменному ответу представителя ООО «Рольф» на запрос истицы, полученные от ООО «Банк Сетелем» денежные средства в оплату договоров страхования переведены на расчетный счет Принципалов на основании агентских договоров. Из ответа также следует, что сумма по договору в размере 220794 руб. (стоимость сертификата) переведена именно ООО «Соло».

Таким образом, правоотношения по сертификату возникли между истицей и ООО «Соло», в связи с чем, ответчиком является ООО «Соло». По истечении месяца после получения претензии-требования (ДД.ММ.ГГГГ) на карту истицы без указания лица, осуществившего перевод, поступила денежная сумма в размере 11039,70 руб. Данная сумма соответствует размеру страховой премии, указанной в сертификате.

Истица полагает, что ответчиком стоимость сертификата должна быть возвращена в полном объеме. Ответчик, как указывает истица в иске, ссылаясь на п.3.6 Правил, полагает, что в силу абонентского характера договора абонентский платеж, внесенный клиентом по договору, возврату не подлежит. Возвращается только страховая премия.

Действительно, подписав и оплатив Сертификат от ДД.ММ.ГГГГ, истица безоговорочно присоединилась (подтвердила, что ознакомлена и согласна с указанными документами) с момента оплаты Сертификата к действующей редакции Правил комплексного абонентского обслуживания с присоединением к программе коллективного страхования ООО «СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ». Таким образом, истицей был выражен полный и безоговорочный акцепт на оферту ООО «Соло» в соответствии с положениями ст.438 ГК РФ, что подтверждается выпиской по счету истца об оплате услуг в размере 220794 руб.

В силу п.3.4. названых Правил в случае отказа Клиента от Договора с Компанией стороны такого договора (Клиент и Компания) исходят из правил, установленных для абонентского договора (ст.429.4 ГК РФ).

Согласно п.3.6 Правил если Клиент не обращался за оказанием Услуг в Компанию в период действия Тарифного плана (программы), то в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по Договору, возврату не подлежит (ст.429.4 ГК РФ).

Между тем, в силу ч.1 статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянную возможность исполнителем в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Согласно разъяснениям, данным в п.33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 №49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», в силу частей 1 и 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Таким образом, к отношениям, основанным на абонентском договоре, также применяются специальные нормы, в том числе правила о договорах возмездного оказания услуг.

На основании п.5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Положениями ст.32 Закона РФ №2300-1 право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 Гражданского кодекса право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ №2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Из разъяснений, содержащихся в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» следует, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

С учетом вышеприведенных норм, условия Сертификата и Правил, по условиям которых абонентский платеж возврату не подлежит, противоречит требованиям закона и является ничтожным.

В связи с изложенным требование истицы о взыскании стоимости Сертификата, за исключением выплаченных добровольно, в размере 209754 руб. 30 коп. подлежит удовлетворению.

В соответствии с ч.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из расчета, представленного истицей, размер процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 209754 руб. 30 коп. за период просрочки с 17.09.2022 по 07.11.2022 в размере 2246 руб. 96 коп.

Между тем, поскольку претензия истицы получена ответчиком 22.09.2022, в претензии имеется ссылка на 10-ти дневный срок исполнения, соответственно, неустойка подлежит расчету исходя из периода с 03.10.2022 по 07.11.2022 и составит сумму 1551 руб. 61 коп. При этом, сумма, на которую начисляется неустойка, принята судом исходя из положений ч.3 ст.196 ГПК РФ.

Учитывая то, что в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения ответчиком прав потребителя в соответствии со ст.15 Закона РФ №2300-1 имеются основания для взыскания в пользу истицы денежной компенсации морального вреда. Принимая во внимание обстоятельства дела, характер нарушенного права, с учетом требований разумности и справедливости с ООО «Соло» в пользу истицы подлежит взысканию компенсация морального вреда в истребуемом размере, который является разумным.

В соответствии с п.б ст.13 Закона РФ №2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с чем с ООО «Соло» в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 110652 руб. 96 коп. ((209754 руб. 30 коп. + 1551 руб. 61 коп. + 10000 руб.) /2).

В соответствии с ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию расходы по отправке почтовой корреспонденции (почтовые расходы) в размере 99,67% удовлетворенных требований - 1661 руб. 06 коп.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5613 руб. 06 коп.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198, 235 - 237 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Соло» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) денежные средства в размере 209754 руб. 30 коп., проценты за пользование денежными средствами в размере 1551 руб. 61 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 110652 руб. 96 коп., почтовые расходы в размере 1666 руб. 56 коп.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Соло» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета Петрозаводского городского округа государственную пошлину в размере 5613 руб. 06 коп.

Ответчик вправе подать в Петрозаводский городской суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Карелия в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Карелия в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.Л. Чернобай

Мотивированное решение изготовлено 12.12.2022.