УИД № 77RS0034-02-2025-018298-63

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 января 2026 года город Москва

Щербинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Яцковой О.М., при секретаре Мухамеджановой Э.Ж.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 21820/2026 по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании стоимости утерянного товара,

установил:

Истец обратился в суд с указанным иском и просит взыскать с ответчика денежные средства, в счет стоимости утерянного товара в размере сумма, расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

В обоснование заявленных требований указывает, что между ООО «Маркетплейс» и ИП ФИО1 на условиях публичной оферты был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет.

28.05.2024 года ИП ФИО1 передала ООО «Маркетплейс» товар – смартфон Apple iPhone 15 Pro 256Gb Natural Titanium, № заказа маркетплейса – 9557819386129.

Товар был передан для доставки покупателю по реестру приема-передачи отправлений № 14112028052024 от 28.05.2024 года, по которому замечаний, внешнему виду отправлений у ООО «Маркетплейс» не возникло.

Впоследствии покупатель отказался от товара до его получения, однако товар до настоящего времени не возвращен продавцу, вследствие чего у ООО «Маркетплейс» образовалась задолженность в размере сумма

14.04.2025 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия о добровольном возмещении причиненного ущерба, которая была оставлена последним без удовлетворения.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» в судебном заседании доводы изложенные в возражении на иск поддержал, просил в удовлетворении заявленных исковых требований отказать.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась о дне, времени и месте слушания по делу извещена надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду неизвестно, заявлений об отложении слушания по делу или о рассмотрении дела в свое отсутствие не поступало, в связи с чем, спор рассмотрен в отсутствие истца, на основании ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения представителя ответчика, изучив доводы иска, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательства.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Как следует из искового заявления, между ответчиком (маркетплейс) и истцом (продавец) на условиях публичной оферты был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет (далее – Договор), по условиям которого маркетплейс предоставляет услуги в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет.

28.05.2024 года продавец передала маркетплейс товар – смартфон Apple iPhone 15 Pro 256Gb Natural Titanium, № заказа маркетплейса – 9557819386129.

Товар был передан для доставки покупателю по реестру приема-передачи отправлений № 14112028052024 от 28.05.2024 года, по которому замечаний, внешнему виду отправлений у маркетплейс не возникло.

Впоследствии покупатель отказался от товара до его получения, однако товар до настоящего времени не возвращен продавцу, вследствие чего у ООО «Маркетплейс» образовалась задолженность в размере сумма

30.08.2024 года ФИО1 прекратила деятельность в качестве индивидуального предпринимателя.

14.04.2025 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия о добровольном возмещении причиненного ущерба, которая была оставлена последним без удовлетворения.

Вместе с тем, как следует из возражений на иск, заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению, поскольку продавцом в нарушение п. 4.4.7.7 Приложения № 4 Оферты не были предоставлены видеоматериалы с процессом упаковки отправления и его передачи представителю маркетплейса.

Таким образом, не принимая во внимание доводы истца о том, что стоимость товара является убытком, понесенным по вине ответчика, суд исходит из следующего.

Статьей 12 ГК РФ предусмотрен перечень способов защиты гражданских прав. Иные способы защиты гражданских прав могут быть установлены законом.

В соответствии с п. 6 и 9 ч. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе вследствие причинения вреда другому лицу и вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

На основании ч. 2, 3 и 4 ст. 393 ГК РФ убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 данного Кодекса.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Согласно п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года № 75, по смыслу статей 15 и 393 ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу приведенных норм материального права обязательство по возмещению убытков возникает при наличии одновременно следующих условий наступления деликтной ответственности: наличие негативных последствий в виде причинения ущерба и его размер, противоправность поведения причинителя вреда, причинно-следственная связь между противоправным поведением причинителя вреда и возникшими убытками, вина причинителя вреда.

Недоказанность хотя бы одного из элементов состава правонарушения является достаточным основанием для отказа в удовлетворении требований о возмещении убытков.

Акцептовав Оферту, представленную маркетплейс, продавец согласился с применением к правоотношениям Приложения № 4 к Оферте порядка оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с потребителем или обеспечению возможности резервирования товаров.

В силу п. 4.4.7.7 Приложения, в случае заявления Продавцом претензии относительно утраты товара, продавец в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заявления такой претензии представляет маркетплейс серийный номер, идентификатор товара (в том числе, при наличии, номера IMEI - международные идентификаторы мобильного оборудования), документы, подтверждающие размер причиненного ущерба, видеоматериалы, подтверждающие, что товар был надлежащим образом укомплектован в транспортную упаковку и передан представителю маркетплейс, а также копии подписанных документов, подтверждающих передачу товаров службе доставки/в пункт приема (п. 5.9.1, 5.10.2 Приложения)

В случае заявления продавцом претензии в порядке, предусмотренном пунктом 4.4.7.3 Приложения, продавец в течение 3 (трех) рабочих дней с даты заявления такой претензии помимо сведений и документов, перечисленных в абз. 1 настоящего пункта, также представляет маркетплейс акт о расхождениях по форме, размещенной на сайте маркетплейс https://sbermegamarket.ru/ по адресу https://sbermegamarket.ru/docs/prilozhenie-8-forma-akta-o-rashozhdeniyah/, видеозапись вскрытия грузового места, фотографии повреждений.

На предоставляемых продавцом в соответствии с настоящим пунктом фотографиях и видеозаписях должна быть проставлена дата съемки, а также отчетливо видна информация, содержащаяся на каждом грузовом месте в соответствии с требованиями к маркировке, указанными в пункте 5.7.3 Приложения.

Согласно позиции ответчика, которая не опровергнута истцом, в отношении заказа № 9557819386129 видеофиксации упаковки товара не представлено.

В соответствии с п. 17 Постановлениям Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 года № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства», если законом или договором установлен перечень документов и (или) сведений, которые необходимо направить в целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, то не направление данных документов и (или) несообщение сведений, а также направление (сообщение) их в ненадлежащих форме или количестве не будет свидетельствовать о соблюдении указанного порядка.

Истцом представлена копия реестра приема-передачи отправлений, однако в случае обнаружения утраты товара истцом, он обязан был в соответствии с условиями Оферты предоставить фотографии и видеозаписи упаковки товара, как условия обязательного претензионного порядка при заявлении продавцом требований об утрате товара.

Так, представление в материалы дела реестра приема-передачи отправлений не подтверждает, что истцом фактически передан ответчику товар, стоимость которого истец подтверждает УПД, поскольку ответчик принимает от истца уже упакованный истцом товар в непрозрачной упаковке, что исключает возможность фактической идентификации его содержимого.

Исследовав представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что истцом не доказан факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору.

Приходя к выводу об отказе в удовлетворении иска, суд учитывает, что стороны, наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности процесса, должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений (ст. ст. 12, 56 ГПК РФ) и принимают на себя последствия совершения или несовершения тех или иных процессуальных действий.

Поскольку в удовлетворении основных исковых требований ФИО1 отказано, оснований для удовлетворения производных от них требований в части взыскания почтовых расходов и расходов по оплате государственной пошлины также не имеется.

Руководствуясь ст. 198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании стоимости утерянного товара - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 24.04.2026 года.

Судья Яцкова О.М.