Решение по делу № 2-2083/2022 от 10.11.2022 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в связи с нарушением прав потребителя, .

23RS0015-01-2022-003012-71

К делу № 2 – 2083/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

г. Ейск «10» ноября 2022 года

Ейский городской суд Краснодарского края в составе:

Судьи Сухановой А.В.

при секретаре Пидченко О.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО "Люкс-Финанс" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в связи с нарушением прав потребителя, -

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд и просит взыскать с расторгнуть договор об оказании услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Люкс-Финанс»; взыскать с ООО «Люкс-Финанс» в пользу ФИО1 уплаченные при заключении договора об оказании услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 45 000 рублей; взыскать с ООО «Люкс-Финанс» в пользу ФИО1 в неустойку за просрочку исполнения требования покупателя денежную сумму в размере 45 000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Люкс-Финанс» в пользу ФИО1 в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 50 000 рублей; взыскивать с ООО «Люкс-Финанс» в пользу ФИО1 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

В обоснование требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг, в соответствии с которым ответчик обязался подобрать кредитные учреждения, подготовить заключение, влияющее на кредитный рейтинг клиента, провести переговоры с кредитными учреждениями с целью согласования условий кредитования. Стоимость услуг составила 45 000 руб., которые истец в полном объеме оплатил. К данному моменту ответчик свои обязательства по договору не исполнил, необходимые документы не подготовил. Истец, в соответствии с п. 4.10. договора, ДД.ММ.ГГГГ обратился в адрес ответчика с претензией о возврате денежных средств и расторжении договора, ответ на претензию истцу не поступил. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к финансовому уполномоченному с требованием о возврате потребителю финансовых услуг денежных средств. Финансовым уполномоченным дан ответ, что ответчик не является финансовой организацией, в связи с чем, истцу отказано в рассмотрении обращения. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ответчик не исполнил свои обязательства по договору, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд.

В судебное заседание истец не явился, уведомлены, направил заявление о проведении заседания в его отсутствие, иск просит удовлетворить.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца в соответствии со ст.167 ГПК РФ.

Ответчик – ООО «Люкс-Финанс» в судебные заседания дважды не явились, почтовые извещения возвращены в суд в связи с истечением срока хранения.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика по имеющимся в деле материалам в порядке заочного судопроизводства.

Изучив материалы дела, суд считает, что требования истца следует удовлетворить частично, по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом, ФИО1, и ответчиком, ООО «Люкс-Финанс», был заключен договор об оказании услуг «Премиум», в соответствии с которым ООО «Люкс-Финанс» обязалось оказать истцу услуги до принятия кредитным учреждением решения о предоставлении истцу кредита на условиях указанных в приложении № к договору (л.д. 9-12).

Согласно п. 3.2.2. ответчик обязался провести консультации и первичный анализ предоставленной клиентом информации и документов; анализ кредитного профиля Клиента, включающий в себя составление заключения в отношении Клиента по результатам полученных сведений из АО «НБКИ», ФССП РФ и других общедоступных данных влияющих на кредитный рейтинг Клиента; осуществит подбор кредитных учреждений, консультирование касательно сбора первичных документов для подачи заявок кредитным учреждениям на получение кредита, а также предоставление устных рекомендаций, порядке предоставления заявок на получение кредита в соответствующие подразделения кредиты учреждений; предоставление рекомендаций, направленных на принятие решения Банком(-и) о предоставлении Клиентом кредитных денежных средств; проведение переговоров с кредитными учреждениями с целью согласования условий Кредитования указанных в Приложении № к договору.

Стоимость услуг, согласно п. 4.1. договора отДД.ММ.ГГГГ, составляет 45 000 руб.

Истец свои обязательства по оплате ответчику денежных средств, в размере 45 000 руб. исполнил, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13).

Согласно п. 4.10. Договора от ДД.ММ.ГГГГ, сумма произведенной оплаты может быть возвращена клиенту на основании заявления о расторжении договора, в случае, если исполнителем не исполнены обязательства предусмотренные договором.

Как указал истец, до настоящего момента ООО «Люкс-Финанс» свои обязательства по договору не исполнило, в связи с чем, истец, на основании п. 4.10. договора, обратился к ООО «Люкс-Финанс» с претензией (л.д. 7-8) о возврате денежных средств в размере 45 000 руб., расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ Ответ на претензию истцу не поступил.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к финансовому уполномоченному с требованием о возврате потребителю финансовых услуг денежных средств. Финансовым уполномоченным дан ответ, что ответчик не является финансовой организацией, в связи с чем, обращение истца оставлено без рассмотрения (л.д. 14).

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (ч. 2 ст. 779 ГК РФ).

В соответствии с абз. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй гражданского кодекса РФ», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, пользующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или казать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны обязательстве в соответствии с ГК РФ, а так же правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Договор от ДД.ММ.ГГГГ заключен в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, поэтому на него распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ оставлена без удовлетворения.

Кроме того, согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчик свои обязательства перед истцом не исполнил, доказательств обратного, в порядке, установленном ст. 56 ГПК РФ, суду не представил.

В связи с этим, подлежат удовлетворению требования истца о возврате денежных средств в размере 45 000 руб. и расторжении договора

Согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в связи с неудовлетворение требования (претензии) о возврате денежных средств, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственного общества в сети "Интернет" информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т.п.) (п. 65 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25"О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").

Юридически значимом сообщении может содержаться информация о сделке (например, односторонний отказ от исполнения обязательства) и иная информация, имеющая правовое значение (например, уведомление должника о переходе права (статья 385 ГК РФ).

Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Истцом факт направления претензии об отказе от услуг и возврате денежных средств, доказан. В связи с чем, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании штрафных санкций связанных с ненадлежащим исполнением ответчиком требований потребителя, сформулированных в письменной претензии от ДД.ММ.ГГГГ являются обоснованными, т.к. возврат денежных средств осуществлен не был.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Претензия прибыла для вручения ДД.ММ.ГГГГ однако не была вручена, возвращена отправителю в связи с истечением срока хранения.

Следовательно, в соответствии с п. 5 ст. 28, п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», принимая во внимание положения Постановления Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", пункт 1 статьи 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)", согласно которым неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ не начисляется, в связи с чем, подлежит начислению неустойка начиная с ДД.ММ.ГГГГ., по ДД.ММ.ГГГГ и составляет 83 700 руб.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 45 000 рублей.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда не зависит от размера возмещения имущественного вреда и компенсации осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с определением Конституционного суда РФ от 16.10.2001г. № 252 -О «Прямая обязанность компенсации морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в случаях, предусмотренных законом, закреплена в пункте ст. 1099 ГК РФ. В целях дополнительной правовой защиты потребителя как слабой стороны в правоотношении упрощенный порядок компенсации морального вреда установлен ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Прорезюмировав сам факт возможности причинения такого вреда, законодатель освободил потерпевшего от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий».

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения требований является установленный факт нарушений прав потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, истцу причинен моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходил из характера и объема причиненных истцам в данном случае нравственных и физических страданий. С учетом обстоятельств причинения вреда, личности истца, суд полагает сумму в размере 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда разумной и справедливой.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца как потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере: (45 000 руб. + 45 000 руб. + 10 000 руб.) / 2 = 50 000 руб.

Истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, поэтому в соответствии с положениями ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика в доход государства суд взыскивает госпошлину в соответствии с положениями ст. 333.19 НК РФ, а именно: 2900 руб. по требованиям имущественного характера; 300 руб. по требованию о взыскании морального вреда. Итого: 3 200 руб. коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Люкс-Финанс" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в связи с нарушением прав потребителя - удовлетворить в части.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО "Люкс-Финанс".

Взыскать с ООО "Люкс-Финанс" (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р.: уплаченные при заключении договора об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 45 000 рублей; неустойку за просрочку исполнения требования потребителя о возврате денежных средств, в размере 45 000 рублей; компенсацию морального вреда, в размере 10 000 рублей; за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере 50 000 руб.

Всего взыскать 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО "Люкс-Финанс" (ОГРН <***>) госпошлину в доход государства в сумме 3 200 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья Ейского городского суда А.В. Суханова