Решение по делу № 02-0401/2026 от 21.01.2026 | Таганский районный суд (Город Москва)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратилась в суд к ответчику ООО «Виртус» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что 06.12.2024 г. между <ФИО> (заказчик) и ООО «Виртус» (подрядчик) заключен договор подряда

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке. Ввиду изложенного суд считает возможным положить в основу решения экспертное заключение № 1366Э-СТЭ, подготовленное ООО

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования – удовлетворить частично Взыскать с ООО «Виртус» в пользу <ФИО> (<дата> г.р., паспорт ) задолженность по договору в сумме 13 475 187 руб. 90 коп., неустойку в сумме 2 829 789 руб. 46 коп., стоимость устранения

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

УИД 77RS0026-02-2025-009037-43

Дело № 2-401/2026

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 января 2026 года город Москва

Таганский районный суд г. Москвы в составе председательствующего Неревяткиной О.Ю., при секретаре Абакарове С.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-401/2026 по иску ФИО1 к ООО «Виртус» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд к ответчику ООО «Виртус» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указано, что 06.12.2024 г. между ФИО1 (заказчик) и ООО «Виртус» (подрядчик) заключен договор подряда № 5561 (в ред. дополнительных соглашений в нему №№ 1-15), по условиям которого подрядчик обязался выполнить ремонтно-отделочные работы на объекте заказчика – помещение по адресу: <...>, в соответствии с условиями договора, сметной документацией, а заказчик обязалась создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную в соответствии с условиями договора цену.

В разделе 3 договора определены сроки выполнения работ: начало работ – 5 рабочих дней с момента выполнения заказчиком п. 4.2.1 договора, окончание работ – 140 рабочих дней с даты начала работ.

Разделом 4 договора определена стоимость договора в размере 16 075 247 руб. 21 коп., которая оплачивается заказчиком по схеме: предварительная оплата (аванс) производится в течение 5 дней с даты подписания договора в размере 4 300 000 руб., при закрытии выполненных работ 26,75% от стоимости договора, а именно: 4 300 000 руб. выплачиваются следующие 26,75% от стоимости договора, а именно: 4 300 000 руб. При закрытии актами выполненных работ 80,25% от стоимости договора, а именно: 12 900 000 руб. выплачиваются следующие 19,75% от стоимости договора, а именно: 3 175 247 руб. 21 коп. Стоимость работ может быть изменена по соглашению сторон. При расторжении договора подрядчик возмещает заказчику денежные средства, внесенные заказчиком в качестве аванса, произведя взаимозачет по факту выполненных работ на дату расторжения договора.

Во исполнение условий договора истец произвела оплату авансовой части в размере 4 300 000 руб., то есть работы должны были завершены подрядчиком 08.07.2025 г., однако в указанный срок работы не были выполнены. Более того истец оплатила подрядчику денежные средства в общей сумме 24 002 000 руб. Поскольку стало очевидным, что работы, предусмотренные договором подряда № 5561 от 06.12.2024 г., не будут выполнены в срок, а также по причине недостатков в частично выполненных ответчиком работах, истец 23.06.2025 г. в адрес ответчика направила телеграмму с предложением обеспечить явку представителя подрядчика с целью проведения осмотра на объекте по вопросу определения объемов выполненных работ и их качества. 25.06.2025 г. ответчик подтвердил явку. Согласно экспертному заключению ООО «ИнженерАль-Эксперт» № 1366Э-СТЭ в результате проведенных экспертно-технических мероприятий определен объем фактически выполненных ООО «ВИРТУС» строительно-монтажных и ремонтных работ на объекте по адресу: <...>, по результатам осмотра указано, что выполненные подрядчиком работы не соответствуют предъявляемым к ним требованиям по качеству согласно СП и условиям договора подряда № 5561 от 06.12.2024 г., фактическое количество выполненных ООО «ВИРТУС» строительно-монтажных и ремонтных работ представлено в таблицах 1 «Ведомость контрольного обмера», общая стоимость выполненных ООО «ВИРТУС» работ по договору подряда № 5561 от 05.12.2024 г. и дополнительным соглашениям составляет 8 179 000 руб. 50 коп.,. без НДС 20%., общая стоимость качественно выполненных подрядчиком работ составляет 8 119 208,90 руб., без НДС 20%, общая стоимость материалов составляет 2 407 603 руб. 19 коп. Стоимость устранения дефектов (недостатков) в выполненных ООО «ВИРТУС» работах по договору подряда составляет 140 481 руб. 66 коп. Таким образом, задолженность ответчика перед истцом составляет 13 475 187 руб. 90 коп., как разница между оплаченными 24 002 000 руб. и фактически отработанными качественно оказанными услугами на сумму 8 119 208 руб. 90 руб. и стоимости материалов, подтвержденных чеками и фактически находящимися на объекте в размере 2 407 603 руб. 19 коп.

11.07.2025 г. истцом в адрес ответчика направлено уведомление о расторжении договора подряда в одностороннем порядке в связи с наличием нарушений сроков проведения работ на объекте со стороны подрядчика, а также в связи с некачественно выполненными работами.

Истцом в адрес ответчика 14.07.2025 г. направлена претензия с требованием возврата неотработанного аванса в размере 13 475 187 руб., уплаты неустойки в размере 2 829 789 руб. 46 коп. и стоимости устранения недостатков в размере 140 481 руб. 66 коп. в течение 10 календарных дней, которая оставлена без ответа. Неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в нахождении истца в затруднительном положении, несении дополнительных расходах на оплату арендованного помещения для проживания и хранения строительных материалов и предметов мебели, размер морального вреда истец оценивает в размере 100 000 руб. Указанные обстоятельства послужили поводом для обращения в суд с настоящим иском.

Ссылаясь на приведенные обстоятельства, истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Виртус» в свою пользу убытки в виде суммы неотработанного аванса за ремонтно-отделочные работы в квартире в размере 13 475 187 руб. 90 коп., неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 2 829 789 руб. 46 коп., стоимость устранения дефектов в размере 140 481 руб. 66 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., расходы по оплате госпошлины в размере 109 559 руб. 11 коп.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, обеспечила явку представителя по доверенности ФИО2, которая в судебном заседании заявленные требования поддержала, настаивала на их удовлетворении.

Ответчик ООО «Виртус» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, обеспечил явку представителя по доверенности ФИО3, который в судебном заседании просил отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме по доводам, изложенным в возражениях на иск, в случае удовлетворения требований в части взыскания неустойки и штрафа просил применить положения ст. 333 ГК РФ.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав доводы явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит следующему.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 ГК РФ).

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования. Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями (п. 2 ст. 721 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса (ст. 735 ГК РФ).

Согласно ст. 746 ГК РФ оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда. При отсутствии соответствующих указаний в законе или договоре оплата работ производится в соответствии со статьей 711 настоящего Кодекса.

Из разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует что, при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

С учетом положений ст. 39 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (абз.2 пункт 2).

По своему содержанию заключенный между сторонами договор является договором бытового строительного подряда (поскольку это возмездный договор, завершающийся получением гражданином созданного результата используемого для удовлетворения личных бытовых нужд). Поэтому к данным правоотношениям применяется Закон о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п. 2 названной нормы, срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

В силу п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги)

Как следует из материалов дела и установлено судом, 06.12.2024 г. между ФИО1 (заказчик) и ООО «Виртус» (подрядчик) заключен договор подряда № 5561 (в ред. дополнительных соглашений в нему №№ 1-15), по условиям которого подрядчик обязался выполнить ремонтно-отделочные работы на объекте заказчика – помещение по адресу: <...>, в соответствии с условиями договора, сметной документацией, а заказчик обязалась создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную в соответствии с условиями договора цену.

Согласно п. 1.2 договора виды работ, выполняемых подрядчиком, определены в смете № 92, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

В соответствии с п. 2.1 договора подрядчик обязался выполнить все работы в надлежащем качестве в объеме и в сроки, предусмотренные договором и сметой, указанной в п. 12. Договора, и сдать работу по акту приемки выполненных работ заказчику в установленный срок. Подрядчик обязался обеспечить производство и качество всех видов работ в соответствии с градостроительными нормами, правилами и техническими условиями (п. 2.2 договора). По условиям договора подрядчик в течение 14 дней с момента получения уведомления заказчика устранить дефекты, недоделки и другие выявленные в пределах действия гарантийного срока недостатки.

Разделом 5 договора определен порядок приемки работ, в соответствии с которым заказчик обязан принять работы, за исключением случаев, когда он вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, работы считаются принятыми с момента подписания акта приемки выполненных работ. Акты приемки выполненных работ подписываются сторонами по факту выполненных работ. В процессе выполнения работ каждый этап выполнения работ, согласно смете к договору, принимается заказчиком путем подписания актов выполненных работ. Подрядчик выставляет акты выполненных работ поэтапно, с периодичностью по своему усмотрению (даже если этап выполнен частично).

В соответствии с разделом 6 договора, в случае, если работы выполнены с отступлениями от договора, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, препятствующими использованию помещения по назначению, заказчик вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Сторона, нарушившая договор, обязана возместить другой стороне причиненные таким нарушением убытки. Возмещение убытков не освобождает сторону от исполнения своих обязательств.

Во исполнение условий договора истец произвела оплату авансовой части в размере 4 300 000 руб., то есть работы должны быто выполнены подрядчиком 08.07.2025 г., однако в указанный срок работы не были завершены. Более того истец оплатила подрядчику денежные средства в общей сумме 24 002 000 руб.

Поскольку стало очевидным, что работы, предусмотренные договором подряда № 5561 от 06.12.2024 г., не будут выполнены в срок, а также по причине недостатков в частично выполненных ответчиком работах, истец 23.06.2025 г. в адрес ответчика направила телеграмму с предложением обеспечить явку представителя подрядчика с целью проведения осмотра на объекте по вопросу определения объемов выполненных работ и их качества. 25.06.2025 г. ответчик подтвердил явку.

Согласно экспертному заключению ООО «ИнженерАль-Эксперт» № 1366Э-СТЭ в результате проведенных экспертно-технических мероприятий определен объем фактически выполненных ООО «ВИРТУС» строительно-монтажных и ремонтных работ на объекте по адресу: <...>, по результатам осмотра указано, что выполненные подрядчиком работы не соответствуют предъявляемым к ним требованиям по качеству согласно СП и условиям договора подряда № 5561 от 06.12.2024 г., фактическое количество выполненных ООО «ВИРТУС» строительно-монтажных и ремонтных работ представлено в таблицах 1 «Ведомость контрольного обмера», общая стоимость выполненных ООО «ВИРТУС» работ по договору подряда № 5561 от 05.12.2024 г. и дополнительным соглашениям составляет 8 179 000 руб. 50 коп.,. без НДС 20%., общая стоимость качественно выполненных подрядчиком работ составляет 8 119 208,90 руб., без НДС 20%, общая стоимость материалов составляет 2 407 603 руб. 19 коп. Стоимость устранения дефектов (недостатков) в выполненных ООО «ВИРТУС» работах по договору подряда составляет 140 481 руб. 66 коп. Таким образом, задолженность ответчика перед истцом составляет 13 475 187 руб. 90 коп., как разница между оплаченными 24 002 000 руб. и фактически отработанными качественно оказанными услугами на сумму 8 119 208 руб. 90 руб. и стоимости материалов, подтвержденных чеками и фактически находящимися на объекте в размере 2 407 603 руб. 19 коп.

По смыслу п. 1 ст. 711 и п. 1 ст. 746 ГК РФ по договору строительного подряда оплате подлежит фактически выполненный (переданный заказчику) результат работ.

В соответствии с положениями ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения таких требований суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично.

Таким образом, юридически значимыми обстоятельствами являются факт оплаты и объем фактически выполненных подрядчиком работ.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд расценивает экспертное заключение ООО «ИнженерАль-Эксперт» № 1366Э-СТЭ как относимое, допустимое и достоверное доказательство. Доказательств, которые могли ставить под сомнение объективность и достоверность выводов эксперта, стороной ответчика в нарушение требований ст. 87 ГПК РФ суду представлено не было. Выводы подробно мотивированы в исследовательской части экспертного заключения со ссылками на требования действующей нормативно-технической документации, поэтому у суда не имеется каких-либо правовых оснований подвергать критической оценке данное заключение.

Ввиду изложенного суд считает возможным положить в основу решения экспертное заключение № 1366Э-СТЭ, подготовленное ООО «ИнженерАль-Эксперт».

Оценив собранные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь приведенными выше нормами и положениями Закона о защите прав потребителей, суд приходит к выводу о том, что исковые требования в части взыскания с ответчика задолженности по договору подряда № 5561 от 06.12.2024 г. являются обоснованными.

Поскольку фактически истцом в пользу ответчика в счет оплаты по договору оплачено 24 002 000 руб., фактическая стоимость произведенных ООО «ВИРТУС» работ составляет 8 119 208 руб. 90 руб., таким образом, задолженность по договору составляет 13 475 187 руб. 90 коп., которая подлежит взысканию с ООО «ВИРТУС» в пользу истца.

В соответствии с абзацем 8 п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе регламентированы в ст. 737 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При этом суд полагает установленными обстоятельства о некачественном выполнении строительно-монтажных и ремонтных работ, доказательств обратного суду не представлено.

Согласно ст. 56 ГПК РФ лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований или возражений. При этом, лица, участвующие в деле несут риск наступления последствий совершения или не совершения ими процессуальных действий.

Таким образом, ответчик несет риск наступления последствий несовершения процессуальных действий по представлению в суд доказательств, подтверждающих надлежащее качество выполненных ремонтно-отделочных работ.

Размер дефектов, допущенных ответчиком при выполнении ремонтно-отделочных работ в помещении по адресу: <...>, по договору подряда № 5561 от 06.12.2024 г. в сумме 140 481 руб. 66 коп. подтвержден экспертным заключением ООО «ИнженерАль-Эксперт» № 1366Э-СТЭ.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «ВИРТУС» в пользу истца стоимости устранения дефектов в размере 140 481 руб. 66 коп.

Определяя размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки за нарушение сроков устранения недостатков в квартире в добровольном порядке, суд учитывает следующее.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно расчету истца, сумма неустойки за период с 09.07.2025 г. по 14.07.2025 г. составляет 2 829 789 руб. 46 коп., из расчета: 13 475 187 руб. 90 коп. х 7 дней х 3%, но не более стоимости устранения недостатков.

Таким образом, с учетом положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, размер неустойки составит 2 829 789 руб. 46 коп., которая подлежит взысканию с ответчика ООО «Виртус» в пользу истца.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Проанализировав и оценив представленные доказательства, учитывая обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, суд считает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию частично, в сумме 20 000 руб. в пользу истца, поскольку именно данную сумму компенсации морального вреда находит разумной, соразмерной и соответствующей фактическим обстоятельствам дела, исходя из принципа разумности и справедливости, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а потому взысканию с ответчика подлежит штраф в размере 8 232 729 руб. 51 коп. ((13 475 187,90 руб. + 2 892 789,46 руб. + 20 000 руб. + 140 481,66 руб. / 2).

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, полагая, что размер штрафа является соразмерным последствиям нарушенного обязательства.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

При обращении в суд истцом ФИО1 понесены расходы по оплате госпошлины в размере 109 559 руб. 11 коп., которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в силу ст. 98 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования – удовлетворить частично

Взыскать с ООО «Виртус» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт <...>) задолженность по договору в сумме 13 475 187 руб. 90 коп., неустойку в сумме 2 829 789 руб. 46 коп., стоимость устранения дефектов в сумме 140 481 руб. 66 коп., моральный вред в сумме 20 000 руб., штраф в размере 8 232 729,51 руб., расходы по оплате госпошлины в размере 109 559 руб. 11 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Таганский районный суд города Москвы

Мотивированное решение изготовлено 02.04.2026.

Судья Неревяткина О.Ю.

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →