УИД 11RS0001-01-2025-006593-21

Дело № 2-5196/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 сентября 2025 года Республика Коми г. Сыктывкар

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Будуковой О.А.,

при секретаре Голуб В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО4 о расторжении договора-оферты и взыскании уплаченной по договору суммы,

установил:

** ** ** ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО4 в порядке Закона о защите прав потребителей, при этом с учетом уточнений просила: взыскать неустойку за период с ** ** ** по ** ** ** в сумме 135 645 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 25 000 руб.; штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, в размере 50 % от присужденной суммы №...

** ** ** ФИО1 вновь обратилась в суд с иском к ФИО4 в порядке Закона о защите прав потребителей, при этом просила: расторгнуть договор-оферту от ** ** ** и взыскать за неоказанные услуги уплаченную по договору сумму в размере 135 645 руб.; взыскать неустойку за период с ** ** ** по ** ** ** в сумме 135 645 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 15 000 руб.; штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, в размере 50 % от присужденной суммы №...

В обоснование исков указано, ** ** ** ФИО1 поступило предложение о заключении договора путем публичной оферты от ФИО4 на предмет «менторство». ** ** ** направлен акцепт, путем заключения договора займа на сумму 150 000 руб. и перечисления в адрес ответчика дистанционно посредством специального приложение ФИО12 Денежные средства получены ответчиком в полном объеме, однако услуги ответчиком не оказаны.

** ** ** определением Сыктывкарского городского суда Республики Коми гражданское дело №... по исковому заявлению ФИО1 к ФИО4 о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа объединено для совместного рассмотрения и разрешения с данным гражданским делом в одно производство №...

** ** ** определением Сыктывкарского городского суда Республики Коми принят отказ от исковых требований ФИО1 к ФИО4 в части взыскания неустойки за период с ** ** ** по ** ** ** в сумме 135 645 руб., компенсации морального вреда и штрафа, производство по делу в части указанных требований прекращено №...

В судебном заседании представитель истца на исковых требованиях настаивал по доводам, изложенным в иске.

Ответчик и её представитель исковые требования не признали по доводам, изложенным в возражениях на иск №...

Дело рассматривается в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие не явившейся истицы, извещенной надлежащим образом о времени и месте судебного заседании. В предыдущем судебном заседании истица на исковых требованиях настаивала по доводам, изложенным в иске.

В судебном заседании установлено, что ** ** ** ФИО1 со стороны ФИО4 поступило предложение о заключении договора посредством публичной оферты на предмет «менторства». С торговой площадки ФИО13 (т. 1 л.д. 153 - 160) истице поступила оферта ФИО4, которой исполнитель обязался оказать заказчику услуги по обучению в рамках Менторства №... а именно:

- предоставление доступа к обучающим материалам в форме mp4-файлов или ссылок для их просмотра (видео-лекции);

- организация и проведение групповых онлайн-созвонов на платформе <данные изъяты> или иной по выбору исполнителя (групповые созвоны);

- организация и проведение индивидуальных онлайн-созвонов с исполнителем на платформе <данные изъяты> или иной по выбору исполнителя (индивидуальные созвоны);

- предоставление доступа к электронным материалам в формате pdf или ином по выбору исполнителя (коллективные лекции);

- консультационная поддержка в групповой беседе заказчиков услуг, созданной исполнителем в мессенджере (чат участников);

- предоставление доступа к чату, содержащему информацию организационного характера (информационный чат) №...

Согласно №... услуги оказываются исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством программного обеспечения, в т.ч. с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов по выбору исполнителя. Доступ к онлайн-сервисам и ПО осуществляется исполнителем с использованием контактов заказчика, указанных при покупке услуг. В рамках исполнения обязательств по настоящему договору исполнитель передает данные заказчика сервисам, через которые происходит оказание услуг. Дата начала менторства определяется по соглашению сторон в мессенджере, срок оказания услуг 7 недель №... Исполнитель предоставляет доступ к видео-лекциям, конспектам лекций дополнительно после окончания срока оказания услуг. Срок доступа составляет 6 месяцев с даты начала менторства, указанный доступ предоставляется на безвозмездной основе №...

Из п. №... следует, что услуги по предоставлению доступа к видео-лекциям, конспектам лекций считаются оказанными в момент предоставления доступа к ним либо предоставления соответствующих ссылок заказчику. Услуги по организации и проведению созвонов считаются оказанными в момент созвона в случае присутствия заказчика, а также в момент предоставления заказчику доступа к просмотру записи созвона №... Услуги по предоставлению доступа к информационному чату считаются оказанными в момент добавления заказчика в чат либо в момент предоставления ссылки на чат №... При этом в п. №... пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении услуг, оказываемых по договору не оформляется, по запросу заказчика исполнитель составляет акт об оказании услуг и направляет его заказчику.

Стоимость услуг по договору для тарифа «Групповое менторство» составила 150 000 руб. №... Возврат денежных средств и отказ от договора предусмотрен сторонами в №... в которых содержатся в т.ч. условия по возврату денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества, где именно заказчик обязан предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении заявления о возврате денежных средств, субъективное мнение заказчика об оказанных услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от услуги и ее результатах не могут считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве услуги.

** ** ** направлен акцепт путем заключения договора займа, между ФИО1 и ФИО14 заключен договор потребительского займа №... на сумму 135 645 руб. <данные изъяты>., при этом указано о составе заказа «менторство для бьюти мастеров, тариф «Премиальный 1 шт. – 150000, 00». Заемщик подтвердил, что состав заказа определен ею самостоятельно без участия ФИО15 и до обращения к ФИО16 для получения займа и она согласна приобрести товары, работы и услуги в составе заказа №...

** ** ** указанный договор потребительского займа расторгнут, задолженность отсутствует, финансовых претензий банк не имеет, что подтверждается справкой ФИО18 от ** ** ** №...

** ** ** в ** ** ** час. ФИО1 направила ФИО4 претензию о выплате неустойки в связи с невыполнением обязательств, просила выплатить неустойку (пени) в сумме 333 750 руб. за 445 дней просрочки №...

** ** ** в ** ** ** час. ФИО1 вновь направила ФИО4 претензию о возврате денежных средств в связи с односторонним расторжением договора, где сообщила о расторжении договора в одностороннем порядке и просила возвратить, полученные в качестве предоплаты денежные средства в размере 150 000 руб. №...

** ** ** ответчик ФИО4 зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, с основным видом экономической деятельности – предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты; дополнительные – деятельность по оказанию консультативных и информационных услуг, образование дополнительное детей и взрослых №... с ** ** ** по ** ** ** оформлен патент на ** ** ** №... ** ** ** ответчик снята с учета в качестве самозанятой №...

Заслушав явившиеся стороны, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценив в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ все представленные сторонами доказательства, суд находит требования истицы не подлежащими удовлетворению.

Статьей 309 Гражданского кодекса РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением некоторых случаев.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за некоторым исключением (ст. 779 ГК РФ). Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Вместе с тем, из положений ст. 431 ГК РФ следует, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если содержащиеся правила не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В п. 43 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в ст. 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (ст. ст. 3, 422 ГК РФ). При толковании условий договора в силу абз. 1 ст. 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (п. 5 ст. 10, п. 3 ст. 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела. Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Так, допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО5 пояснил, что в начале ** ** ** ответчица проводила обучающий курс в онлайн формате, давала навыки бьюти-мастерам, где всего было девять участниц. Курсы проводила из дома, а также со своей студии: проводила созвоны, давала домашние задания, проводила личные встречи в ..., где он однажды присутствовал и видел, как ответчик разбирала ошибки домашнего задания, давала новые знания и навыки. Когда проходили онлайн курсы, состав участниц был разным, но записи оставались. ФИО1 была очень активной, он видел её на одной из личных встреч и на выпускном, где все благодарили друг друга за опыт, никаких претензии не поступало. Спустя длительное время после окончания курса от ФИО1 поступило сообщение в социальных сетях о том, что она недовольна проведенным курсом в связи с тем, что ничему не научилась.

Свидетель ФИО6 пояснила, что с ** ** ** по ** ** ** проходила у ответчика полный курс повышения по бровям, по качеству услуг. Отношения оформлялись договором оферты, который до сих пор есть в чате. Предполагает, что договор она заключила посредством приложения <данные изъяты> Это было как наставничество для бьюти-мастеров по повышению своей стоимости, своего позиционирования для клиентов, позиционирования в среде других мастеров красоты. Каждый блок - это одна неделя: концепция курса; работа с клиентской базой; улучшение сервиса; упаковка аккаунтов; работа с моделями; стоимость услуг… В Телеграмм чате у них было 10 человек, общались ежедневно. Каждую неделю была определенная тема, ответчик давала им домашние задания, которые обсуждались, все помогали друг другу, делились опытом. В чате ФИО1 была очень активная. Каждую неделю были онлайн-созвоны, где ФИО3 давала лекцию на определенную тему, они слушали и задавали вопросы. Были также две - три личные встречи, на которых обсуждали свои ожидания: то что есть сейчас, а также чего желают достичь по завершению курса. С ФИО1, которая точно присутствовала на большинстве занятий, познакомилась в <данные изъяты>, общались в чате, виделись на личных встречах. По завершению курса ФИО1 претензий не высказывала, были только слёзы радости и слова благодарности. После завершения курса у истца предполагалось сотрудничество с блогером, и она просила ФИО17 помочь.

Свидетель ФИО7 пояснила, что являлась участницей спорного курса, в электронном формате ей точно присылали договор оферты, она его подписывала. Начало было с ** ** **. Предметом договора был курс обучения, она вступила в менторство ФИО3, которая должна была дать ей инструменты по улучшению сервиса, по увеличению базы клиентов, по увеличению своего дохода. Перед началом новой темы раз в неделю были созвоны со всеми участниками курса. ФИО3 им подробно всё рассказывала, отвечала на вопросы. ФИО2 на созвонах была, в чате была активной. В чате они могли писать ежедневно по любым вопросам, ФИО3 отвечала. Также были личные встречи, где они обсуждали точку «а» и точку «б», к чему желали прийти. Претензий по качеству предоставления услуг ФИО2 не высказывала. На первой личной встрече ФИО2 говорила, что благодаря пройденному курсу, она открыла свою студию.

Свидетель ФИО8 пояснила, что с ** ** ** работала у ответчика ассистенткой, помогала с онлайн записями, вносила в график созвоны спорного курса. ** ** ** она лично присутствовала на мероприятии в ..., помогала с организацией. Истица присутствовала с начала и до конца. Все девушки были довольны, рассказывали про курс, у них были задания, которые они выполняли вместе.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства судом установлено, что между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг, по которому истец не могла выступать потребителем услуг для личных нужд, поскольку из буквального толкования условий договора-оферты, а также из показаний сторон и их свидетелей следует, что ответчик предоставила комплекс информационно-консультационных услуг истице, включающий в себя услуги индивидуального и группового консультирования, а также предоставление доступа к информационным материалам, дающим возможность их использование лишь при осуществлении деятельности по извлечению прибыли, имеющим узкоспециализированную направленность, в первую очередь на увеличения дохода и привлечение потенциальных клиентов, т.е. носящий экономический характер.

Официальная регистрация в налоговом органе либо отсутствие регистрации сторон в качестве субъекта экономической деятельности, правоотношения сторон не изменяют №...

Разрешая исковые требования о расторжении договора-оферты от ** ** ** судом учитывается следующее.

В абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ установлено, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п.п. 2 и 3 ст. 434 ГК РФ. Пункт 2 ст. 434 ГК РФ о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными гитами либо иными данными, а п. 3 ст. 434 ГК РФ указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 ст. 438 ГК РФ.

Согласно положениям п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

ГК РФ не устанавливает обязанности сторон использовать при заключении договора в электронной форме какие-либо конкретные информационные технологии и (или) технические устройства. Таким образом, виды применяемых информационных технологий и (или) технических устройств должны определяться сторонами самостоятельно. К числу информационных технологий, которые могут использоваться при заключении договоров в электронной форме, в т.ч. относятся: технологии удаленного обслуживания; обмен письмами по электронной почте; пользование sms-сообщений и т.п.

В силу ст.ст. 861 и 862 ГК РФ безналичные расчеты осуществляются путем перевода денежных средств банками и иными кредитными организациями с открытием или без открытия банковских счетов в порядке, установленном законом и принимаемыми в соответствии с ним банковскими правилами и договором, безналичные расчеты могут осуществляться в форме расчетов платежными поручениями, расчетов по аккредитиву, по инкассо, чеками, а также в иных формах, предусмотренных законом, банковскими правилами или применяемыми в банковской практике обычаями.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В соответствии с положениями, установленными ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Факт перечисления ответчику денежных средств по спорному договору подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами №...

То обстоятельство, что истица не может вспомнить подробности подписания ею спорного договора оферты посредством электронных ресурсов, а также ознакомление ею с условиями договора оферты, при наличии с её стороны активных действий, направленных на возникновение гражданско-правовых отношений с ответчиком, не может служить самостоятельным основанием для удовлетворения исковых требований по расторжению договора и возврата уплаченной суммы.

Вместе с тем, в ходе судебного разбирательства стороной истца не представлено доказательств уклонения ответчика от оказания услуг истцу по договору, либо оказания услуги ненадлежащего качества или не в полном объеме.

Стороной ответчика утверждается, при этом стороной истца не оспаривается, что истцу был своевременно предоставлен доступ ко всем информационным материалам, она была добавлена в общий чат, участвовала в организованных созвонах и личных встречах вплоть до формального выпускного. Указанные факты также подтверждены показаниями непосредственно самой истицы и её свидетеля.

Таким образом, из показаний свидетелей обоих сторон, а также исследованных письменных доказательств в виде скриншотов, подтверждающих суть программы менторства, факты созвонов в <данные изъяты>, отправки ссылок, состав участников и т.п. №... следует, что нарушений со стороны ответчика каких-либо существенных условий договора в ходе рассмотрения дела не установлено, истец претензий по оказанию качества услуг на протяжении обучения и более года спустя не заявляла, завершила курс в полном объеме. Факт оказания и получения услуг истцом не оспорен, иных доказательств, опровергающих указанные выше обстоятельства, не представлено. Несоответствие ожидаемого истцом результата от проведения обучения, не свидетельствует о наличии существенных недостатков оказанных услуг. Стороной истца также не представлено доказательств оказания услуг ненадлежащего качества.

Также отклоняется довод стороны истца об отсутствии акта выполненных работ, поскольку в №... договора оферты стороны договорились, что акт сдачи-приемки оформляется лишь по запросу заказчика, доказательств направления которого материалы гражданского дела не содержат.

Учитывая, что услуги по договору истице были оказаны в полном объеме, истица как заказчик пользовался услугами ответчицы как исполнителя на протяжении всего периода действия договора, суд приходит к выводу о том, что требование о расторжении договора-оферты от ** ** ** удовлетворению не подлежит.

Соответственно, будучи производными от первоначального, не подлежат удовлетворению и заявленные истцом требования о взыскании уплаченной по договору суммы в размере 135 645 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 <данные изъяты> к ФИО4 <данные изъяты> о расторжении договора-оферты и взыскании уплаченной по договору суммы отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 13.10.2025.

Председательствующий судья О.А. Будукова