УИД 50RS0028-01-2022-002879-76

Дело № 2-4120/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Мытищи, Московская область 7 июля 2022 года

Мытищинский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Литвиновой М.А.,

при секретаре Жмелькове Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4120/2022 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Леруа Мерлен Восток» об обязании передать товар, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Леруа Мерлен Восток», в котором просит обязать ответчика передать товар предусмотренный договором (заказом) №, состоящий из 15 бензопил Hyundai X 3916 по 149, 30 руб. за штуку, а всего на 2 239, 50 руб., 15 Мотокос бензиновых Hyundai Z 360 по 189, 50 руб. за штуку, а всего на 2 842,50 руб., взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 5 000 руб., а также штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

В обоснование исковых требований ФИО2 указал на то, что ДД.ММ.ГГГГ им дистанционным способом, через мобильное приложение на сайте leroymerlin.ru был оформлен заказ № на общую сумму 5 083 руб., в том числе стоимость доставки – 1 рубль. Состав заказа следующий: бензопилы Hyundai X 3916 в количестве 15 штук, 2 л.с., шина 40 см. - по 149, 30 руб. за штуку, а всего на 2 239, 50 руб.; мотокосы бензиновые Hyundai Z 360 в количестве 15 штук, 1.22 л.с., по 189, 50 руб. за штуку, а всего на 2 842,50 руб. Товары оплачены истцом при оформлении заказа. Истец полагает, что при оформлении заказа между ним и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи, согласно которому дата доставки – ДД.ММ.ГГГГ. В личном кабинете ДД.ММ.ГГГГ на сайте истец обнаружил, что статус заказа с «собирается» изменен на «отменен», в связи с чем обратился к продавцу с претензией через сервис «Клиентская поддержка». В ответ на претензию ответчик ДД.ММ.ГГГГ сообщил истцу о том, что заказ отменен в связи с отсутствием товара в наличии при комплектации, однако, как указано в иске, согласно информации, содержащейся на вышеназванном сайте, товар в наличии имелся. Истец полагает, что указанными действиями ответчика нарушены его права как потребителя, в связи с чем обратился в суд с данным иском.

В судебное заседание истец явился лично, исковые требования поддержал и просил их удовлетворить в полном объеме. Полагал, что в случае наличия технической ошибки, связанной с указанием недостоверных цен на выбранные им товары, ответчик должен был его уведомить о данном обстоятельстве, в связи с чем считал доводы ответчика необоснованными. На вопросы суда пояснил, что товары приобретал для себя, для близких и друзей, второй заказ на большое количество товара сделал целенаправленно, однако, уведомления также не поступило.

Представитель ответчика по доверенности ФИО4 в судебном заседании поддержал отзыв на исковое заявление. Указал на то, что поскольку истцу уведомление не направлялось, вина ответчика отсутствует, договор между сторонами не заключался, кроме того, истцу было сообщено о невозможности доставки товара.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 1, ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Принцип свободы договора предусматривает предоставление участникам гражданских правоотношений в качестве общего правила возможности по своему усмотрению решать вопрос о вступлении в договорные отношения с другими участниками и определять условия таких отношений.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (п. 3 ст. 1).

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта, что установлено в п. 1 ст. 433 Кодекса.

Как предусмотрено в п. п. 1 и 2 ст. 435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

На основании п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте, что следует из п. п. 1 и 3 ст. 438 Кодекса.

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 Кодекса). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (ч. 1 ст. 500 ГК РФ).

В силу ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (ч. 2).

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 на сайте был оформлен заказ № на общую сумму 5 083 руб., в том числе стоимость доставки – 1 рубль. Истец через мобильное приложение заказал у ответчика бензопилы Hyundai X 3916 в количестве 15 штук, 2 л.с., шина 40 см. - по 149, 30 руб. за штуку, а всего на 2 239, 50 руб.; мотокосы бензиновые Hyundai Z 360 в количестве 15 штук, 1.22 л.с., по 189, 50 руб. за штуку, а всего на 2 842,50 руб. Товары оплачены истцом при оформлении заказа. Дата доставки ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, заказы не были им получены. При входе в личный кабинет ДД.ММ.ГГГГ истец обнаружил, что статус заказа изменен с «собирается» на «отменен», направил претензию в адрес ответчика через сервис «Клиентская поддержка», обращению присвоен номер №.

ДД.ММ.ГГГГ в ответ на претензию (обращение) ФИО2 Общество ответило, что заказ № был отменен ввиду отсутствия товара на складе, уплаченные за товар денежные средства в размере 5 083 руб. возвращены, что находит своё подтверждение в материалах дела, а именно, представлен электронный кассовый чек №.

С данными доводами истец не согласился в связи с тем, что согласно информации, размещенной на сайте товары имелись в наличии, в связи с чем истец ДД.ММ.ГГГГ повторно оформил заказы, заказав у ответчика бензопилы Hyundai X 3916 2 л.с., шина 40 см., стоимостью 149, 3 руб., мотокосы бензиновые Hyundai Z 360 1.22 л.с., стоимостью 189, 5 руб. за штуку, общая сумма заказа составила 15 818 руб. и 15 310, 25 руб. Истец произвел оплату данных заказов, а впоследствии отменил их, денежные средства возвращены в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается ответами АО «Тинькофф Банк» от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец полагал, что согласно Правилам продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц, между ним и ответчиком заключен договор, условия которого последним нарушены. Доводы ответчика о том, что товар отсутствовал на складе, истец полагает необоснованными.

Суд принимает во внимание позицию истца, отраженную в иске, а также его пояснения, данные в ходе судебного заседания, однако, не может с ними согласиться.

В соответствии с № Правил продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц, в случае выбора покупателем способа оплаты «Картой на сайте» договор считается заключенным с момента направления продавцом покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

В силу № указанных Правил, продавец не гарантирует доступность заказанных товаров на складах продавца и его контрагентов на момент обработки заказа. Если покупателем оформлен заказ на товар, и на момент обработки заказа у продавца отсутствует этот товар либо отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по указанному покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность продавца передать покупателю товар возникает с момента направления продавцом покупателю подтверждения о готовности товара к отгрузке.

Дата передачи и временной интервал передачи заказа покупателю доводятся при оформлении заказа (в экранной форме на сайте или в мобильном приложении "Леруа Мерлен", или устно оператором – в случае оформления покупателем заказа по телефону), а после завершения оформления заказа и его оплаты – и в сервисе отслеживания статуса заказа по ссылке, присланной продавцом покупателю в SMS по указанному покупателем номеру телефона (№. Правил).

Согласно № Правил цена товара указывается на сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на сайте при указании цен товаров (технический сбой). При обнаружении такой ошибки в отношении цены заказанного покупателем товара, продавец информирует покупателя об этом.

Цены товара на сайте может быть изменена продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный покупателем товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в п.6.1.). Цена товаров и общая стоимость заказа указывается на последнем этапе оформления заказа, действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» и «Перейти к оплате».

Как указывает ответчик, на сайте произошел технический сбой, в результате на сайте были видны некорректные цены (значительно уменьшенные), отличающиеся от розничной стоимости товаров. Так, действительная розничная стоимость товаров составляет: бензопила Hyundai X 3916 2 л.с. шина 40 см. – 9 890 руб., мотокоса бензиновая HyundaiZ 360 1.22 л.с. – 10 890 руб., в подтверждение приложены скриншоты страниц сайта. Таким образом, общая сумма заказанных истцом товаров составила бы 311 700 руб.

Согласно разъяснениям, данным в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Между тем, судом не установлено факта совершения ООО "Леруа Мерлен Восток" противоправных и виновных действий, состоящих в прямой причинно-следственной связи с заявленными ФИО2 требованиями. Кроме того, истцу в соответствии с п.7.4.3. Правил интернет-магазина Леруа Мерлен, денежные средства, уплаченные при оформлении заказа, возвращены в полном объеме в установленные сроки.

Несоответствие уплаченной истцом суммы денежных средств фактической стоимости товара обусловлено произошедшим техническим сбоем сайта Оплата товара по иной стоимости, которая отличается от действительной розничной стоимости, не является акцептом в силу положения ст. 443 ГК РФ, следовательно, договор не мог быть заключен на условиях, согласно которым стоимость бензопилы Hyundai X 3916 составляет 149, 30 руб. за штуку, а стоимость мотокосы бензиновой Hyundai Z 360 составляет 189, 50 руб. за штуку.

В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (п. 1). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом (п. 2).

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Таким образом, продавец был вправе отказаться от исполнения договора в силу того, что фактически между сторонами договор розничной купли-продажи не был заключен. Как следует из установленных судом обстоятельств, между сторонами фактически не было достигнуто соглашение о цене товара, поскольку цена товара, указанная на сайте leroymerlin.ru, была отображена некорректно, в результате технической ошибки, и была в разы ниже рыночной цены.

Учитывая изложенное, нарушений ст. 310, 450, 457 ГК РФ, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612, ответчиком в настоящем случае не допущено.

Таким образом, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требования покупателя о понуждении продавца реализовать товар по явно заниженной, а не рыночной цене. В указанной связи производные требования о компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Леруа Мерлен Восток» об обязании передать товар в виде 15 бензопил Hyundai X 3916 и 15 Мотокос бензиновых Hyundai Z 360 согласно заказу №, компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Мытищинский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме – 15.09.2022.

Судья М.А.Литвинова