Гражданское дело №
УИД №
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ Р.Ф.
/дата/ г. <адрес>
Октябрьский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Николаевой А.А.,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Рахмановым В.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (/дата/ года рождения, место рождения <адрес>, паспорт гражданина РФ № выдан /дата/ ГУ МВД России по <адрес>, код подразделения №) к Обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» (ОГРН: <***>) о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «АВТО КВАРТАЛ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
В обоснование исковых требований указано, что /дата/ истец заключил с ООО «АВТО КВАРТАЛ» Договор публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert» (далее - Договор). Истец считает недействительными условия, изложенные в пунктах 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, и 3,5 договора оферты от /дата/, как ущемляющие права потребителя, поскольку в Договоре не указан автор непериодического издания, год издания, адрес издательства, его реквизиты, в договоре не содержится информации об изготовителе USB флеш-накопителя, нет реквизитов ответчика, его печати. В нарушение требований ст. 5 Закона о защите прав потребителей ни в договоре, ни в Правилах не указан срок службы и гарантийный срок непериодического издания, размещенного на USB флеш-носителе. Поскольку до истца не была доведена полноценная и надлежащая информация о товаре, его стоимости, его авторе, изготовителе, сроке службы, гарантийном сроке и о продавце в нарушение требований закона, условия, изложенные в пунктах 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, и 3.5 договора оферты от /дата/, ущемляют его права и в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей подлежит признанию недействительными./дата/ истец направил в адрес ответчика письменную претензию, в которой: отказался от исполнения Договора, потребовал его расторжения и возврата уплаченных денежных средств. Досудебный порядок по данной категории дел может быть обязательным в силу указания специального закона, регулирующего определенную сферу выполнения работ (оказания услуг). Факт направления досудебной претензии ответчику подтверждается копией претензии/копией почтовой квитанции о направлении заказного письма на адрес ответчика, прилагаемыми к настоящему исковому заявлению. Однако истцу согласились вернуть только 15 000 руб., что подтверждается ответом на претензию. Ссылаясь на ст. 15 и п.6 ст.13 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 «О защите прав потребителей» истец указывает, что в его пользу с ответчика подлежит взысканию моральный вред и штраф, а также за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков неустойка за период с /дата/ по /дата/ в размере 14250 руб. (285 000*5%).Для защиты нарушенных прав истец воспользовался услугами ФИО2 на представительство своих интересов в суде по настоящему гражданскому делу, которой за оказание юридических услуг оплатил 25 000 руб. Данная сумма также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
На основании изложенного истец просит суд обязать ответчика расторгнуть договор публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от /дата/; обязать ответчика выплатить истцу уплаченную денежную сумму в размере 285 000 руб., неустойку в размере 14 250 руб.. за период с /дата/ по /дата/, моральный вред в размере 5 000 руб., судебные расходы в размере 25 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от всей взысканной суммы.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, явку представителя не обеспечил.
Представитель ООО «АВТО КВАРТАЛ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, направил в суд возражения на исковое заявление, согласно которым представитель возражает против удовлетворения заявленных требований, указывая, в том числе, что на основании заявления о присоединении между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара- непериодического электронного издания Automobile road service «Expert», размещенного на электронном носителе.С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту, дающую право на получение услуг, со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание Automobile road service «Expert» получил. Таким образом, после заключения договора на ООО «АВТО КВАРТАЛ» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. В настоящее время заключенный сторонами договор является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг. Истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков, проверка качества товара не проводилась. Также полагает, что у истца было более чем достаточно времени, чтобы ознакомиться с договором публичной оферты. Таким образом, денежные средства не подлежат возврату истцу; представитель ответчика просит отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований в полном объеме; в случае принятия судом решения об удовлетворении исковых требований снизить неустойку на основании ст. 333 ГК РФ.
Представители третьих лиц ООО «А24 Агент», ООО «Ключавто автомобили с пробегом», ПАО Банк «ФК Открытие» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, письменный отзыв или возражения на иск не представили, ходатайств об отложении судебного заседания не направили. Кроме того, стороны извещались путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от /дата/ N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации о времени и месте рассмотрения гражданского дела на официальном интернет-сайте Октябрьского районного суда <адрес>.
Таким образом, проверив материалы дела, учитывая надлежащее извещение ответчика, его неявку в судебное заседание, несообщение об уважительных причинах неявки, суд признал неявку ответчика в судебное заседание неуважительной, и с учетом отсутствия возражений представителя истца на основании ст. 233 ГПК дело было рассмотрено в порядке заочного производства.
Изучив материалы настоящего дела, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.
В силу п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
По правилам п.3 ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Согласно п.1. ст.428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
Статьей 438 ГК РФ предусмотрено, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определено и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
На основании ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.
Из материалов дела следует, что /дата/ между ФИО1 (заемщик) и ПАО Банк «ФК Открытие» (кредитор) заключен кредитный договор (индивидуальные условия договора потребительского кредита (автокредитование) № от /дата/.
Согласно п.1 индивидуальных условий договора потребительского кредита № от /дата/ банк предоставил истцу денежные средства в размере 9 593 628 руб., со сроком возврата – /дата/, для оплаты транспортного средства/сервисных услуг автосалона/страховых взносов.
По условиям вышеуказанного договора заемщик предоставляет в залог кредитору транспортное средство марки - TOYOTA, LAND CRUISER 300, VIN –№, номер кузова –отсутствует, номер шасси – №.
/дата/ истцом подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert», по которому истец полностью и безоговорочно присоединяется к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от /дата/, размещенному на сайте ars.net.ru, и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из договора и настоящего заявления, являющегося неотъемлемой частью вышеуказанного договора публичной оферты.
В силу п. 3.2 заявления (оферты) программа обслуживания Automobile road service «Expert» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB Flash накопителе). Полный перечень услуг и порядок их оказания изложен в договоре публичной оферты. Непериодическое электронное издание представляет собой практическое пособие, собравшее в себя интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим так и опытным автолюбителям. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации № от /дата/.
Стоимость программы обслуживания Automobile road service «Expert» составляет 300 000 руб., которая складывает из: 15000 руб. - стоимость комплекса услуг, 285 00 руб. - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».
Срок действия договора с /дата/ по /дата/.
Таким образом, в судебном заседании установлено, что истец присоединился к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert».
То обстоятельство, что оплата по указанной программе истцом произведена, ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ» не отрицалось, что следует из представленного им отзыва на иск.
/дата/ истец обратился в ООО «АВТО КВАРТАЛ» с заявлением о расторжении договора, требованием произвести возврат уплаченных денежных средств в сумме 300 000 руб.
В ответ на заявление ответчик ООО «АВТО КВАРТАЛ» перечислил истцу денежные средства в размере 15 000 руб., что подтверждается платежным поручением 221 от /дата/. Денежные средства в размере 285000 руб. истцу не возвращены до настоящего времени, что стороной ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» не оспаривалось.
В связи с отказом ответчика от возврата денежных средств в размере 285000 руб., истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением о защите прав потребителя.
Обосновывая свои требования, истец указал, что непериодическое издание «Автомобильный практикум» выглядит как карта Automobile road service «Expert» - карта помощи на дорогах. У потребителя создалась иллюзия оказания именно сервисных услуг, обслуживания, а не приобретение товара, при заключении договора-оферты истец не был ознакомлен с информацией, находящейся на флеш-носителе, он не знал какая информация на нем содержится, для чего она нужна, демонстрацию непериодических изданий ему не осуществляли.
В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (пункт 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Требуемая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (пункт 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Постановлением Правительства Российской Федерации от /дата/ N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, пунктом 3 которых на продавца возложена обязанность обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
В пункте 64 Правил установлено, что непериодические издания, имеющиеся в продаже, размешаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.
Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный этим же постановлением Правительства РФ (пункт 14).
Из вышеприведенной статьи 10 Закона о защите прав потребителей следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.
Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.
Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, а также об исполнителе, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.
В соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании статьи 56 ГПК РФ с учетом разъяснений, содержащихся в пунктах 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от /дата/ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.
Как следует из пояснений представителя ответчика, изложенных в отзыве на иск, ООО «АВТО КВАРТАЛ» размещен договор публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert». По настоящему договору ООО «АВТО КВАРТАЛ» предлагает в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с компанией о приобретении программы обслуживания Automobile road service «Expert», включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB Flash накопителе).
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и совершения оплаты, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится клиентом компании. Настоящее предложение может быть принято клиентом не иначе, как путем присоединения к договору публичной оферты в целом.
Все заголовки раздела используются в договоре публичной оферты исключительно для удобства использования (прочтения) последнего и никак не влияют на толкование его положений. Термины и определения, используемые при взаимоотношениях сторон, подлежат толкованию согласно определениям, установленным настоящим договором, и не могут трактоваться никак иначе, даже если в иных источниках используются другие определения аналогичных терминов.
В силу п. 1.1 указанного договора публичной оферты, договор публичной оферты - договор, заключенный по правилам ст. ст. 428, 434, 435, 437, 438 ГК РФ о приобретении программы обслуживания Automobile road service «Expert», включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB Flash накопителе). Стороны признают, что договор в части оказания услуг (доступа к сервису) является договором с исполнением по требованию (абонентский договор), регулируемый положениями ст. 429.4 ГК РФ, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к договору публичной оферты.
Как следует из пп. 1.8 - 1.11 договора публичной оферты, активация карты - регистрация клиента в электронной базе данных компании в качестве владельца карты Automobile road service «Expert» на основании данных, предоставленных клиентом при заключении договора, в течение 72 часов с момента заключения договора.
Непериодическое электронное издание – «Автомобильный практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себя интересные и проведенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.
Технический носитель (USB Flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейску USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.
В соответствии с пп. 2.1, 2.2 договора публичной оферты, по условиям настоящего договора компания обязуется реализовывать клиенту продукт - программу обслуживания Automobile road service «Expert», а клиент принять его и оплатить. Программа обслуживания Automobile road service «Expert» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в п. 2.2 настоящего договора, а также товар - непериодическое электронное издание «автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB Flash накопителе), указанный в пункте 2.3 настоящего договора.
В программу обслуживания Automobile road service «Expert» входят следующие услуги: Автосправка 24 — без ограничения по количеству обращений; Горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; Юрист на ДТП — без ограничения по количеству обращений; Сбор справок - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; Запуск ДВС автомобиля - без ограничения по количеству обращений; Вскрытие № - без ограничения по количеству обращений; Отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений; Замена колеса - без ограничения по количеству обращений; Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; Трезвый водитель - однократно; Аэропорт (такси) - однократно; Справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений; Поиск № - без ограничения по количеству обращений; Независимая автоэкспертиза - без ограничения по количеству обращений; Удаленное урегулирование - без ограничения по количеству обращений; Автопомощь online - без ограничения по количеству обращений; Медицинская помощь при ДТП - без ограничения по количеству обращений; Зарядка электромобиля в пути - без ограничения по количеству обращений; Один автомобиль - неограниченное-количество пользователей.
Компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителей (USB Flash накопителе). Порядок передачи клиенту товара регламентируется разделом 5 настоящего договора (п. 2.3).
Как следует из п.5.1 публичного договора оферты, передача клиенту непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB Flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а зачем совместно с представителем компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука; после того, как клиент убедился в работоспособности технического носителя, ознакомился с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Подписанное клиентом заявление о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert» является подтверждением предоставления компанией информации о товаре и ее получении клиентом.
В отношении непериодических изданий нормативными актами также установлен ряд обязательных требований к их реализации, в частности, при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение в целях ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров.
В соответствии с пунктом 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от /дата/ N 2463, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.
Согласно части 1 статьи 196 ГПК РФ при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.
Таким образом, деятельность суда заключается в правовой оценке заявленных требований и в создании условий для объективного рассмотрения дела, что обусловливает необходимость правильного установления предмета и основания иска.
Исходя из условий, содержащихся в пункте 4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от /дата/, не следует, что до истца доводилась информация о потребительских свойствах непериодического издания на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора.
Как указано выше, в п. 5.1 публичного договора оферты непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука.
Вместе с тем, каких-либо доказательств тому, что у ответчика имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно беспрепятственно предоставлено истцу, в материалах дела не содержится.
ООО «АВТО КВАРТАЛ» не представил доказательств, что программа обслуживания Automobile road service «Expert» со встроенным электронным носителем (USB flach накопителем), на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум», имела интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, какое-либо отношение к приобретенному истцом транспортному средству, а также к услугам по круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, к справочно-консультационным, юридическим и иным услугам владельцев автотранспортных средств, доступ к которым обеспечивался в результате приобретения вышеуказанной программы обслуживания и непериодического электронного издания «Автомобиль практикум», наличие у таких услуг и товара действительной потребительской ценности для покупателя.
Кроме того, ответчик не представил доказательств того, что он проинформировал истца о приобретаемом товаре - непериодическом электронном издании «Автомобиль практикум», соответствует ли его цена, заявленная ответчиком, рыночной стоимости аналогичных товаров.
В силу пункта 1 статьи 2 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (пункт 4).
В силу абз. 2 п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Истец заявил об отказе от договора, заявление истца получено ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ». Такой отказ от договора заявлен истцом правомерно, с учетом положений ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Поскольку истец отказался от договора присоединения с ООО «АВТО КВАРТАЛ», у истца возникает обязанность оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, у исполнителя ООО «АВТО КВАРТАЛ» - обосновать размер фактически понесенных расходов.
Как следует из материалов дела, услуги по договору были оплачены истцом в полном объеме в размере 300 000 руб. соответственно, истец вправе требовать возврата денежных средств за минусом понесенных исполнителем фактических расходов.
Между тем, ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ» не представлено каких-либо доказательств того, что ФИО1 воспользовался услугами по электронной карте.
Оригинал технического носителя (USB Flash накопителя) в его изначальном предпродажном состоянии, приобщен истцом в материалы дела.
Из пояснений, изложенных истцом в иске, следует, что данным электронным носителем он не пользовался, какая там находится информация истцу неизвестно.
Кроме того, стороной ответчика не представлено каких-либо доказательств о расходах, фактически понесенных исполнителем и связанных с исполнением обязательств по указанному выше договору.
Ответчиком истцу возвращены денежные средства в размере 15 000 руб., что подтверждается платежным поручением от /дата/ №.
Таким образом, истец имеет право на возврат с ООО «АВТО КВАРТАЛ» денежных средств в размере 285 000 руб., уплаченных по договору, и не возвращенных потребителю.
При этом суд отмечает, что технический носитель (USB Flash накопитель) находится в материалах дела, по заявлению ООО «АВТО КВАРТАЛ» будет направлен ответчику.
Далее, в соответствии с положениями статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).
Поскольку истец, направив /дата/ в адрес ответчика заявление об отказе от договора, расторг его в одностороннем порядке, то расторжение договора в судебном порядке не требуется, а потому данное требование является излишне заявленным, и удовлетворению не подлежит.
Истцом также заявлено требование о взыскании неустойки за период с /дата/ по /дата/ на основании ст.23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии с положениями ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» взыскание неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара возможно за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения.
Вместе с тем, в настоящем случае, ответчиком такие сроки не нарушались, при этом Законом не предусмотрена выплата неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя при добровольном отказе от договора на основании ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в связи с чем у суда отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки в размере 14250 руб., предусмотренной п. 1 ст. 23 данного Закона.
Также истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.
В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от /дата/ N 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд, принимая во внимание обстоятельства, при которых ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя услуг ООО «АВТО КВАРТАЛ», с учетом принципов разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
На основании п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. п. 46.47 постановления Пленума ВС РФ от /дата/ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуального предпринимателя, импортера), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Наличие судебного спора, связанного с нарушением прав потребителя, которые впоследствии нашли свое подтверждение, указывает на несоблюдение ответчиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем отсутствие досудебной претензии не свидетельствует о невозможности ответчиком урегулировать спор до окончания судебного разбирательства, и не освобождает ответчика от выплаты штрафа.
Поскольку судом установлено, что в добровольном порядке требования истца ответчиком в полном объеме не выполнены, суд взыскивает с ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» штраф в размере 145000 руб. (285000 +5 000)/2).
При этом суд не усматривает оснований для снижения размера указанного штрафа, поскольку материалы дела не содержат доказательств, которые бы свидетельствовали о наличии исключительных обстоятельств для применения ст. 333 ГК РФ. Кроме того, доказательств его несоразмерности последствиям допущенного нарушения обязательства, как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от /дата/ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», стороной ответчика не представлено.
Кроме того, истец просит суд взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб., уплаченные им за юридических услуг ФИО2 (выдана доверенность на представление интересов от /дата/); факт несения расходов подтверждается чеком по операции от /дата/ на сумму 12500 руб. и чеком по операции от /дата/ на сумму 12500 руб.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от /дата/ N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле. Вместе с тем, вынося мотивированное решение об изменении размера сумм, взыскиваемых в возмещение расходов по оплате услуг представителя, суд не вправе уменьшать его произвольно, тем более, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.
Разумность предела судебных издержек на возмещение расходов по оплате услуг представителя, требование о которой прямо закреплено в ст. 100 ГПК РФ, является оценочной категорией, поэтому в каждом конкретном случае суд должен исследовать обстоятельства, связанные с участием представителя в споре.
Принимая во внимание сложность и продолжительность рассмотрения дела, объем и характер заявленных требований, подготовку пакета документов для обращения в суд, тот факт, что представитель истца ни в одном из судебных заседаний участия не принимал, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика указанных судебных расходов, при этом с учетом требований разумности, справедливости и соразмерности, соблюдая баланс между правами лиц, участвующих в деле, исходя из всего объема проделанной юридической работы и требуемых временных затрат на подготовку материалов квалифицированным специалистом, учитывая обоснованность расходов, суд считает, что размер расходов на оплату услуг представителя является завышенным и подлежит удовлетворению в размере 15 000 руб.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом, в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, исходя из существа заявленных и удовлетворенных исковых требований, с ООО «АВТО КВАРТАЛ» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 6 050 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 285000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 145000 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 15 000 руб., всего 450 000 (Четыреста пятьдесят тысяч) руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 050 (Шесть тысяч пятьдесят) руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле, и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное заочное решение изготовлено /дата/.
Судья «подпись» А.А.Николаева