Дело № 2-1078/2025

УИД 42RS0011-01-2025-000501-17

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ленинск-Кузнецкий 29 сентября 2025 года

Ленинск-Кузнецкий городской суд Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Ерофеевой Е.А.

при секретаре Филимоновой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее ООО «ЭДЭКС») о защите прав потребителей. Требования мотивированы (с учетом уточнений на л.д.60-63) тем, что в сети интернет он увидел рекламу о бесплатном обучении в urban- university.ru, рекламу разместило юридическое лицо ООО «ЭДЭКС». В рекламе содержался опрос и предложение пройти обучение по it-специальностям. Он прошел опрос, после прохождения опроса с ним связался менеджер, который в течении разговора настойчиво уговаривал его пройти онлайн обучение в их университете, рассказывал информацию об университете, говорил про отзывы довольных учащихся, обещал направление на практику в крупные организации, а в будущем обещано предоставление рабочего места у разных бизнес-партнеров университета. Главным критерием обучения являлась акция «учись сейчас-плати потом», где первые полгода обучения оплачивают они, потом оплата по рассрочке оплачивается самостоятельно. Так как претендентов на их акцию было много, то согласие на обучение нужно было предоставить в течении разговора с менеджером, иначе место на обучение займет кто-то другой. После согласия на их предложение, менеджер направляет ссылку, по которой нужно перейти и заполнить свои данные для составления договора, а на самом деле это ссылка для заполнения анкеты на кредит. Также ему сообщили, что есть пробная неделя, которая абсолютно бесплатная и, если вдруг ему что-то не понравится в программе обучения, сможет без каких-либо финансовых потерь отказаться от обучения и расторгнуть договор. Так, <дата>, после разговора с менеджером, между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор-оферта на оказание услуг посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательной программы осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения. Во исполнение обязательств по договору-оферты им была оплачена сумма 142018 рублей 50 копеек путем оформления кредита в АО «ТБанк» за оказание платных образовательных услуг, о чем свидетельствует платежное поручение от <дата>. В соответствии с платежными документами, денежные средства были перечислены в пользу третьего лица (агента ООО «ЭДЭКС») - Общества с ограниченной ответственностью «Т-ПОКУПКИ», ООО «Т-ПОКУПКИ» далее перевело денежные средства ООО «ТЕРРИТОРИЯ ПРОДАЖ». Преддоговорные переговоры он вел с ООО «ЭДЭКС» оказание услуг ни компанией ООО «Т-ПОКУПКИ», ни ООО «ТЕРРИТОРИЯ ПРОДАЖ» не предполагалось. <дата> им подана заявка о расторжении договора, <дата> им на эл.адрес admin@urban-university.ru также направлено заявление о расторжении договора-оферты, ответов на его заявления не последовало. <дата> на адрес электронной почты он направил уже претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства в размере 142018 рублей 50 копеек. На день подачи иска в суд ответа на претензию не последовало. Истец указывает, что до окончания исполнения договора оказания услуг потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных денежных средств за исключением суммы фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ответчиком не понесены расходы, связанные с исполнением обязательств, так как к обучению он не приступал, а лишь в течении обещанной пробной бесплатной недели просмотрел несколько вводных видеороликов, далее принял решение о расторжении договора. Кроме того, ответчиком нарушен установленный законом срок возврата денежных средств, уплаченных по договору оказания образовательных услуг. Уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств направлено <дата>, повторные уведомления о расторжении договора и возврате денежных средств направлены <дата>, <дата> и до настоящего времени денежные средства не возвращены. Поскольку он направлял ответчику претензию с требованием о возврате оплаченных по договору денежных средства, денежные средства ответчиком не возвращены до настоящего времени, ответчиком нарушены его права как потребителя услуги. Истец просит расторгнуть договор - оферту на оказание услуг в сфере дополнительного образования от <дата> заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН <***>, ИНН <***>) и истцом, взыскать в пользу истца с ООО «ЭДЭКС» денежные средства, оплаченные по договору - оферте на оказание услуг в сфере дополнительного образования от <дата>, в размере 142018 (сто сорок две тысячи восемнадцать) рублей 50 копеек; компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, иск поддерживает.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом путем направления извещение по месту регистрации юридического лица.

Ответчик об уважительных причинах неявки суду не сообщал, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил. Возражений относительно заявленных требований не представил.

В соответствии со ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле обязаны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами, в том числе и по получению судебных извещений.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.

При таких обстоятельствах суд, с учетом мнения представителя истца, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Представители третьих лиц ООО «Т-Покупки», ООО МФК «Т-Финанс», ООО «Территория продаж», АО «ТБанк» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, ходатайств об отложении судебного заседания не заявили, письменных возражений на исковое заявление в материалы дела не представили.

Суд, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от «О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Пунктом 1 статьи 434 ГК РФ предусмотрено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно статье 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Как следует из материалов дела, <дата> между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор об оказании платных образовательных услуг на интернет-сайте https://urban-university.ru/. Заключение договора осуществлено посредством акцепта (оплаты) оферты, размещенной на сайте https://urban-university.ru/, https://urban-university.pro.

Согласно пункту 1.1 договора-оферты об оказании платных образовательных услуг исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения (далее - «услуги»), либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (пункт 1.3 публичной оферты).

Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы и/или предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем (пункт 1.4 публичной оферты).

Стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 Налогового Кодекса Российской Федерации (пункт 4.1 публичной оферты).

Заказчик производит оплату услуги в размере 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре (пункт 4.2 публичной оферты).

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время направления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных заказчика (пункт 4.3 публичной оферты).

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя (пункт 4.6 публичной оферты).

Заказчик вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных, в связи с оказанием услуги, расходов, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора (пункт 5.32 публичной оферты).

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (пункт 10.3.3 публичной оферты).

Возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. КС заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств (пункт 11.1 публичной оферты).

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету (пункт 11.2 публичной оферты).

Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (пункт 11.3 публичной оферты).

В случае если на момент-получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 (десяти) дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе (пункт 11.4 публичной оферты).

Возврат денежных средств, поступивших со стороны заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства (пункт 11.5 публичной оферты) (л.д.14-20).

Из материалов дела следует, что <дата> между ФИО1 на основании заявки МФК «Т-Финанс» (ООО) был заключен кредитный договор с АО «ТБанк», в соответствии с которым истцу предоставлен кредит в размере 142 018,50 руб. для приобретения товара через ООО «ТЕРРИТОРИЯ ПРОДАЖ» в ООО «ЭДЭКС».

Факт перечисления денежных средств в размере 142 018,50 руб. от АО «Тбанк» на счет ООО «Т-Покупки», от ООО «Т-Покупки» на счет ООО «ТЕРРИТОРИЯ ПРОДАЖ» подтверждается платежными поручениями от <дата>.

Таким образом, стоимость образовательных услуг истцом оплачена.

В соответствии со статьей 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, истцом <дата> на электронную почту ответчика было направлено уведомление о расторжении договора-оферты с требованием о возврате денежных средств.

<дата> на электронную почту ответчика истцом направлена претензия о расторжении договора-оферты с требованием о возврате денежных средств.

В силу части 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На основании вышеизложенного, потребитель реализовал предоставленное ему статьей 450.1 ГК РФ, статьей 32 Закона о защите прав потребителей право на отказ от исполнения договора.

Согласно разъяснения, изложенным в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ). В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Следовательно, со дня получения ответчиком ООО «ЭДЭКС» уведомления о расторжении договора - с <дата>, договор оказания услуг считается расторгнутым и прекратил свое действие.

В этой связи у ответчика образовалась корреспондирующая обязанность в течение 10 дней возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако денежные средства истцу возвращены не были, доказательства обратного, равно как и доказательств несения расходов, в нарушение части 1 статьи 56 ГПК РФ ответчиком суду не представлено.

В связи с чем с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору оказания образовательных услуг, в размере 142 018,50 руб.

В силу статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом принципа справедливости и разумности сторона суд оценивает размер компенсации морального вреда в 5 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом потребителю. С учетом размера исковых требований данная сумма составит 73 509,25 рублей из расчета: 142018,50 рублей (основной долг) + 5 000 рублей (компенсация морального вреда) / 2.

Основания для снижения суммы штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ отсутствуют.

Какого-либо недобросовестного поведения со стороны потребителя допущено не было.

Следовательно, баланс интересов сторон не нарушен.

Факт нарушения исполнителем исполнения требований потребителя о возврате уплаченной денежной суммы был достоверно установлен на основании совокупности доказательств, ответчиком не представлено возражений и доказательств в опровержение требований истца, Ответчиком на представлено доказательств, что истец проходила обучение, что ей было предоставлен доступ к обучающим программам, просмотрены видео-уроки.

Поскольку истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина в размере 8261 руб. (5261 руб. от взыскиваемой суммы 142018,50 руб. - имущественный спор и 3000 руб. - компенсация морального вреда) подлежит взысканию с ответчика.

Руководствуясь ст.ст.194 -199,233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1, <дата> г.р. (паспорт <данные изъяты>) денежные средства, оплаченные по договору-оферте на оказание услуг в сфере дополнительного образования от <дата>, в размере 142018 (сто сорок две тысячи восемнадцать) рублей 50 копеек, в счет компенсации морального вреда 5000 рублей; штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 73509,25 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН <***>, ИНН <***>) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 8 261 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 13 октября 2025 г.

Судья: подпись Ерофеева Е.А.

Подлинник документа находится в гражданском деле № 2-1078/2025 Ленинск-Кузнецкого городского суда г. Ленинска-Кузнецкого Кемеровской области.