УИД:77RS0034-02-2025-001472-04
Дело: № 02-5630/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 мая 2025 года город Москва
Суд в составе председательствующего - судьи Щербинского районного суда г. Москвы Шаболтас А.В. при секретаре Сотниковой М.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-5630/2025 по исковому заявлению ФИО1 ... к ИП ФИО2 ... о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 ... о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 03.11.2023 г. между ФИО1 и ИП ФИО2 ... заключён договор оказания платных образовательных услуг в порядке ст. 438 ГК РФ в редакции от 01.09.2023 г.
В соответствии п. 2.5 Договора под Услугой понимается предоставляемый на платной основе доступ к образовательной программе I... и обратная связь к нему.
В соответствии с п. 4.1 Договора оказание услуг осуществляется путём размещения Исполнителем на адрес учебного материала, заданий для Заказчика, направленных на передачу знаний и навыков в образовательной программе I..., согласно графику, установленному Исполнителем, письменных и/или устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении программы.
В соответствии с разд. 6 Договора стоимость услуг по настоящему договору определяется на дату внесения оплаты и указана в Приложении № 4.
ФИО1 приобрела услуги ИП ФИО2 М.А. по тарифу «PREMIUM» в размере сумма. Оплата услуг Исполнителя ФИО1 произведена в полном объёме.
За период времени с 03.11.2023 г. по май 2024 года ФИО1 был предоставлен доступ на блок из 19 уроков по Модулю Ng il «Распаковка личности», 7 (семь) мероприятий с привлечением экспертов, произведён (один) созвон с Исполнителем.
В связи с недовольством качеством оказываемых услуг и обманутыми ожиданиями, у ФИО1 отпала необходимость в дальнейшем прохождении обучения, в связи с чем желает расторгнуть Договор.
11.11.2024 г. в адрес ответчика направлена претензия с требование о расторжении договора и возврата денежных средств.
По настоящее время претензия оставлена без удовлетворения, денежные средства не возвращены.
На основании вышеизложенного просит суд: взыскать денежные средства в размере - сумма за фактически неоказанные услуги; неустойку в размере - сумма; компенсацию морального вреда в размере - сумма; штраф в размере 50% от присуждённой суммы.
В судебное заседание истец ФИО1 явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.
Ответчик ИП ФИО2 М.А. в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска, просила отказать.
Суд, выслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как разъяснено в Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2015), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 04.03.2015 г. (ответ на вопрос 5) односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет услуг, как оказанных, так еще и не оказанных, до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора. Расходы, понесенные исполнителем, могут быть оплачены заказчиком как до отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг, так и после него, в том числе взысканы с заказчика в судебном порядке.
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 03.11.2023 г. между ФИО1 (Заказчик, Истец) и ИП ФИО2 ... (Исполнитель, Ответчик) заключён договор оказания платных образовательных услуг в порядке ст. 438 ГК РФ в редакции от 01.09.2023 г.
В соответствии п. 2.5 Договора под Услугой понимается предоставляемый на платной основе доступ к образовательной программе I... и обратная связь к нему.
В соответствии с п. 4.1 Договора оказание услуг осуществляется путём размещения Исполнителем на адрес учебного материала, заданий для Заказчика, направленных на передачу знаний и навыков в образовательной программе I..., согласно графику, установленному Исполнителем, письменных и/или устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении программы.
В соответствии с разд. 6 Договора стоимость услуг по настоящему договору определяется на дату внесения оплаты и указана в Приложении № 4.
ФИО1 приобрела услуги ИП ФИО2 М.А. по тарифу «PREMIUM» в размере сумма. Оплата услуг Исполнителя ФИО1 произведена в полном объёме.
За период времени с 03.11.2023 г. по май 2024 года ФИО1 был предоставлен доступ на блок из 19 уроков по Модулю Ng il «Распаковка личности», 7 (семь) мероприятий с привлечением экспертов, произведён (один) созвон с Исполнителем.
В связи с недовольством качеством оказываемых услуг и обманутыми ожиданиями, у ФИО1 отпала необходимость в дальнейшем прохождении обучения, в связи с чем желает расторгнуть Договор.
11.11.2024 г. в адрес ответчика направлена претензия с требование о расторжении договора и возврата денежных средств.
По настоящее время претензия оставлена без удовлетворения, денежные средства не возвращены.
На основании вышеизложенного просит суд: взыскать денежные средства в размере - сумма за фактически неоказанные услуги; неустойку в размере - сумма; компенсацию морального вреда в размере - сумма; штраф в размере 50% от присуждённой суммы.
Со стороны Ответчика поступили возражения в которых ответчик просит суд в удовлетворении исковых требований отказать в полном объёме.
В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своём интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Оферта на предоставление образовательных услуг была размещена исполнителем на сайте ИП ФИО2.
Согласно ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
В силу стать 437 ГК Ф, Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся, признается офертой (публичная оферта).
Акцептом (принятием) условий, изложенных в публичной Оферте, является частичное или полное поступление денежных средств от Заказчика на счёт Исполнителя. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
Принятие Оферты означает, что Заказчик, в необходимой для него степени, ознакомился с условиями настоящей оферты (далее - Оферты) и программой курса.
Услуги Исполнителем были оказаны, а Заказчиком фактически приняты.
Согласно пункту 4.8 публичной оферты услуги по созвонам вебинарам считаются оказанными вне зависимости от фактического присутствия Заказчика, если информация о дате и времени созвонов, вебинаров были заблаговременно известны, и Заказчик не заявил о невозможности присутствия путём направления Исполнителю письменного заявления.
Согласно пункту 4.9 публичной оферты Услуги считаются оказанными на тарифе «PREMIUM» - в момент получения Заказчиком доступа к адрес с размещёнными учебными материалами. В части оказания дополнительных услуг в рамках тарифа - в момент оказания соответствующей услуги. Цена договора, включает в себя стоимость услуг и вознаграждение за предоставление права использования программного обеспечения. При этом размер стоимости услуг и вознаграждения за предоставление права использования программного обеспечения определён в договоре.
Также истцу ответчиком были предоставлены дополнительные услуги.
Условия договора ответчиком выполнены в полном объеме, что подтверждается материалами дела.
В ст. 721 ПК РФ предусматривается, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определёнными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Согласно ст. 715 ГК РФ, заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом. заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счета подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда от 13 июня 2023 г. No 45-КТ 23-6-К7, где коллегия высказывается о том, что должны быть установлены обстоятельства по принятию и/или непринятию заказчиком результата работ, а также учтён объём и размер платы за фактически выполненную Исполнителем работу.
В соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не ненадлежащим исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несёт ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
В соответствии со ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путём сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в первой части статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учётом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменён или расторгнут по решению суда только:
- при существенном нарушении договора другой стороной;
- в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Пунктом 3 статьи 453 ГК РФ предусмотрено, что в случае изменения или расторжения договора обязательства считаются изменёнными или прекращёнными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения.
Согласно п. 3.5. Договора - целью заключения договора является предпринимательская деятельность и не связана с реализацией личных и семейных нужд в понимании Закона «О защита прав потребителей».
Согласно договору, заключённому между Истцом и Ответчиком, договор направленна развитие предпринимательской деятельности, а не на удовлетворение личных потребностей заказчика. Кроме того, как было указано выше, договор с ответчиком заключался истцом в период, когда Истец имела статус индивидуального предпринимателя и имела целью, заключив договор с ответчиком, осуществлять продвижение и продажи своего коммерческого продукта для извлечения прибыли.
Исходя из имеющихся в материалах дела доказательствах в вышеизложенных обстоятельствах Закон о защите прав потребителей не подлежит применению.
Бремя доказывания исполнения обязательства в рассматриваемой правовой ситуации в силу положений ст. 56 ГПК РФ лежит на истце.
Между тем относимых и допустимых доказательств, подтверждающих исковые требования суду не представлены.
Учитывая вышеизложенные правовые нормы, руководствуясь ст. 56 ГПК РФ оснований для взыскания денежных средства за неоказанные услуги; неустойку; компенсацию морального вреда, штрафа у суда не имеется, в связи с чем исковые требования суд полагает оставить без удовлетворения.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 ... к ИП ФИО2 ... о защите прав потребителей - оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суде в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме 02 октября 2025 года.
Судья А.В. Шаболтас