УИД: 77RS0027-02-2022-015383-13
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 октября 2022 года адрес
Тверской районный суд адрес в составе председательствующего судьи Заниной В.И., при секретаре фио, с участием истца фио, представителя ответчика ИП фио по доверенности фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5052/2022 по иску ФИО1 к ИП фио о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ИП фио о взыскании двукратной стоимости испорченных туфель в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма
Требования мотивированы тем, что 18.07.2019 истец обратился в салон по ремонту обуви "SHOEBRUSH" по адресу: адрес целью ремонта туфель торговой марки «Dolce&Gabbana», так как на одном каблуке был задир покрытия из кожи. Стоимость услуг составила сумма При приемке туфель после ремонта истец обнаружил, что каблук покрашен в другой цвет, чем колодка. Данный недостаток ответчик обязался устранить. После чего истцу прислали фото туфель, на котором он увидел, что все туфли были перекрашены в другой цвет, хотя этого не требовалось. 26.07.2019 истцом в адрес ответчика была направлена претензия, которая оставлена без удовлетворения. Стоимость аналогичной пары обуви в настоящий момент составляет сумма Также истцу был причинен моральные вред, поскольку данные туфли были предназначены для определенного платья, в котором супруга истца планировала пойти на свадьбу в качестве гостя, однако в связи с некачественным ремонтом супруге истца пришлось менять платье и туфли, которые уже не соответствовали дресс-коду. Причиненный моральный вред истец оценивает в сумма
В судебном заседании истец исковые требования поддержал, указал, что туфли все время с того момента, как он их забрал находились у него дома. Изменение цвета установлено им визуально и видно на представленных в дело фотографиях. Он неоднократно обращался к ответчику с претензией по качеству ремонта. В первый раз он сдал туфли для ремонта каблука, через 4 дня туфли вернули, в результате цвет каблука отличался от цвета колодки, после чего истец туфли оставил для устранения данного дефекта, ему прислали фотографии готовой работы на которых истец увидел, что туфли поменяли цвет, туфли ему привезли курьером, он их принял, так как боялся, что туфли еще больше испортят, так как они дорогостоящие. Перед ремонтом ему объясняли, что цвет каблука будет отличаться. От проведения предложенной ответчиком экспертизы истец отказался, так как цвет туфель и так в результате ремонта уже поменялся, и не хотел, чтобы туфли были испорчены.
Представитель ответчика по доверенности фио просил суд в удовлетворении заявленных истцом исковых требований отказать, указав, что истцом не представлено в дело доказательств существенности недостатков выполненной работы по ремонту обуви. Истец обязан доказать, что цвет обуви изменился в результате ремонта, однако он полностью устранился от обязанности доказывания. Все утверждения истца являются голословными. Истец неверно трактует положения ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку двойная сумма подлежит взысканию только в случае, когда работа направлена на создание новой вещи из материала заказчика, тогда как повреждение или уничтожение вещи является основанием для возмещения ущерба. Кроме того, истцом пропущен срок исковой давности, который составляет один год. Также пояснил, что истец обращался к ответчику один раз, был произведен ремонт каблука и более никакие работы ответчиком не проводились.
Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, приходит к следующему.
Судом установлено, что 18.07.2019 истец обратился к ответчику в салон по ремонту обуви "SHOEBRUSH" по адресу: адрес целью ремонта туфель торговой марки «Dolce&Gabbana», так как на одном каблуке был задир покрытия из кожи. Стоимость услуг составила сумма
При приемке туфель после ремонта истец обнаружил, что каблук был покрашен в другой цвет, на что менеджер ответчика заверил истца, что указанный недостаток будет устранен. После того как этот недостаток был устранен истцу прислали фото туфель, по которой истец понял, что туфли были полностью перекрашены в другой цвет.
26.07.2019 истец написал ответчику претензию, в которой просил выплатить двукратную стоимость испорченных туфель и возвратить денежные средства, оплаченные за ремонт, так как при принятии туфель после ремонта 23.07.2019 истец обнаружил, что отреставрированный каблук покрашен в другой цвет нежели все туфли, на что сотрудник ответчика уведомил о том, что каблук будет перекрашен в другой цвет, а туфли доставят посредством курьера 25.07.2019. При этом истец просил прислать фото туфель после исправления, на которых обнаружил, что перекрасили не только каблук, но и туфли полностью в новый цвет. Более того, это сделали без ведома истца. К претензии истец приложил фотографии.
Ответчиком 05.08.2019 дан ответ на претензию истца, в котором отрицал перекраску всей обуви, предложил провести экспертизу за свой счет относительно установления данного обстоятельства. Также истцу было предложено перекрасить каблук в максимально похожий цвет туфель, который выберет сам истец и направить в связи с этим к нему курьера.
Из приложенной к иску переписки следует, что ответчик отрицал перекраску всей обуви в целом, утверждая, что предоставленные истцом фотографии сделаны под разным ракурсом и цветопередачей. Также из данной переписки следует, что ответчиком действительно был проведен ремонт туфель истца в виде реставрации каблука с подкрасом, то есть окрашивался только поврежденный участок (каблук), полностью перекраски не было так как верхняя (союзная) часть туфель не нуждалась в реставрационных работах и услуга перекрас всей обуви истцом оплачена не была.
Согласно разъяснениям Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
С учетом положений статьи 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда являются способами защиты нарушенного гражданского права.
В соответствии со статьей 309 данного Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно статье 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (пункт 1). К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (пункт 2).
В силу пункта 1 статьи 705 ГК РФ, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором подряда: риск случайной гибели или случайного повреждения материалов, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного используемого для исполнения договора имущества несет предоставившая их сторона; риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки заказчиком несет подрядчик.
Согласно положениям статьи 714 ГК РФ, заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (пункт 2). Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (пункт 3). Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении (пункт 4).
В силу статьи 721 данного Кодекса качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (пункт 1). Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования (пункт 2).
В соответствии со статьей 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (пункт 1). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
Статьей 734 данного Кодекса предусмотрено, что если работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика, в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде.
На договор подряда, договор бытового строительного подряда и договор строительного подряда распространяются общие требования пункта 1 статьи 161 ГК РФ к форме договора между гражданами на сумму, превышающую сумма, и пункта 1 статьи 162 ГК о последствиях несоблюдения такой формы договора.
Статьи 725, 737, 756 ГК РФ устанавливают различные специальные сроки давности по искам заказчика к подрядчику о ненадлежащем качестве работ, которые исчисляются с момента приемки работ заказчиком, а их продолжительность зависит от существенности выявленного недостатка.
Положениями статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем (часть 1).
Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение (часть 2).
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи) (пункт 3).
Согласно ч. 6 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
В силу статьи 737 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами (пункт 1).
В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (пункт 2).
При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 названной статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3).
Согласно пункту 1 статьи 725 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 этого Кодекса.
Исходя из положений указанных норм права, именно на истце лежит бремя доказывания того обстоятельства, что недостатки работы были существенными и возникли до принятия им результата работы (услуги), или по причинам, возникшим до этого момента.
Таких доказательств истцом суду не представлено.
Несмотря на отправку истцом ответчику претензии, истец уклонился от предложения ответчика о проведении экспертизы относительно окраса всей колодки туфель. Ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы было истцом заявлено, однако впоследствии он от данного ходатайства отказался.
Кроме того, при рассмотрении дела судом установлено, что работа по ремонту туфель выполнена 23.07.2019, туфли возвращены истцу ответчиком 25.07.2019. 26.07.2019 истцом написана претензия, в которой он просит вернуть денежные средства за ремонт и возместить двукратную стоимость туфель, ответ на претензию дан ответчиком 05.08.2019. Сведений о том, что истец еще обращался к ответчику с какими-либо требованиями суду истцом не представлено, ответчик оспаривал обстоятельство неоднократного обращения истца к нему.
Как следует из содержания вышеуказанных норм права, течение срока исковой давности начинает течь с момента принятия выполненной работы. Как установлено судом, истец фактически принял работу путем получения туфель 25.07.2019.
26.07.2019 истец обратился с претензией по вопросу наличия в недостатков в работе, не доказав ее наличие до приемки работы, с настоящим иском он обратился в суд 19.07.2022, в связи с чем, суд приходит к выводу о пропуске истцом срока исковой давности, предусмотренного статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 725 ГК РФ.
Согласно правилам обслуживания мастерской "SHOEBRUSH" гарантийный срок на работы мастерской не устанавливается (раздел 8 правил).
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска в полном объеме.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП фио о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 03.11.2022
Судья фио