Дело № 2-90/2025
55RS0025-01-2025-000024-90
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 марта 2025 года с.Одесское
Одесский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Николаевой Т.М., при секретаре судебного заседания Леванковой Т.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Айти решения» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, в обоснование, указав, что между ФИО1 и ООО «Айти решения» был заключен договор (оферта) об оказании услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ по предоставлению обучения путем предоставления доступа к платформе в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки.
ДД.ММ.ГГГГ истец заключив договор о предоставлении потребительского кредита с банком АО «ТБанк», путем перечисления денежных средств в размере <данные изъяты> на банковский счет ответчика, перечислил указанную сумму, тем самым акцептировал указанный договор.
Затем истец получил ссылку и пароль для входа на обучающую платформу, был добавлен в чат телеграм для общения с преподавателями и отправки домашних заданий. Старт обучения планировался на ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ истец принял решение отказаться от обучения, так как понял, что выбранное направление не соответствует его интересам и он не желает быть SP Python разработчиком. В последующем истец написал заявление о расторжении указанного договора от ДД.ММ.ГГГГ в связи с отсутствием необходимости в услуге и требованием возврата уплаченных денежных средств. После принятия заявления ответчиком, доступ к обучающей платформе был закрыт и истец не воспользовался обучением.
Ответчик ответил о согласии вернуть денежные средства в ближайшее время, но так и не вернул денежные средства. В последующем истец также обратился с претензией указав, что указанные деньги брались посредством получения кредита и начисления процентов под указанный кредит. Ответчик вернул часть денежных средств в размере 7620 рублей с обещанием произвести возврат полностью в ближайшее время, однако также не произвел возврат.
Исполнитель признал факт отказа потребителя от услуги и признал факт неоказания услуги в дальнейшем в возврате денежных средств, но денежные средства не вернул. Ответчик по настоящее время пользуется денежными средствами истца. Согласно расчету истца, проценты за пользование денежными средствами составляют 2008 рублей.
В адрес ответчика была направлена претензия, чтобы урегулировать спор в досудебном порядке, однако поступил ответ от ответчика, что он обязуется вернуть денежные средства в течении 2-х дней или в ближайшее время, но до сих пор и не вернул указанную сумму. Действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, который оценивает в размере 20 000 рублей.
Просит взыскать с ответчика уплаченную сумму за не оказанную услугу в размере 132 980 рублей. Взыскать проценты за пользованием денежными средствами в размере 2008 рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимала, извещена надлежащим образом.
Представитель истца, действующий по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Айти решения» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших (ст. 8, п. 2 ст. 307 ГК РФ). Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения.
Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение. Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (ст. ст. 309, 310 ГК РФ).
Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Как следует из ст.12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу п.1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).
Согласно п. п. 2 и 4 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Айти решения» был заключен договор (оферта) об оказании услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ по предоставлению обучения путем предоставления доступа к платформе в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки.
ДД.ММ.ГГГГ истец перечислил денежные средства в размере 140 600 рублей на банковский счет ответчика, тем самым акцептировал указанный договор. Далее истец получил ссылку и пароль для входа на обучающую платформу, был добавлен в чат телеграм для общения с преподавателями и отправки домашних заданий. Старт обучения планировался на ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ истец принял решение отказаться от обучения, поскольку выбранное направление не соответствовало его интересам.
В последующем истец написал заявление о расторжении указанного договора от ДД.ММ.ГГГГ в связи с отсутствием необходимости в услуге и требованием возврата уплаченных денежных средств. После принятия заявления ООО «Айти решения», доступ к обучающей платформе был закрыт и и�������������������?�?�?�?�?�?�?�?�
ООО «Айти решения» ответило о согласии вернуть денежные средства, однако денежные средства истцу не возвращены.
В последующем истец также обратился к ответчику ООО «Айти решения» с претензией указав, что денежные средства брались посредством получения кредита и начисления процентов под указанный кредит. ООО «Айти решения» вернуло часть денежных средств в размере <данные изъяты> с обещанием произвести возврат полностью в ближайшее время, однако денежные средства истцу не возвращены.
Исполнитель ООО «Айти решения» признал факт отказа потребителя от услуги, факт неоказания услуги в дальнейшем, однако денежные средства истцу не возвращены. Расходов исполнитель не понес обучение согласно договору не началось, потребитель (истец) не смог воспользоваться ссылкой доступом к ресурсу.
На основании изложенного, суд считает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца уплаченной суммы за не оказанную услугу по договору оказания услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ в размере 132 980 рублей.
На основании ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно оказывается.
В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Ответчик по настоящее время пользуется денежными средствами истца. Согласно расчету истца, проценты за пользование денежными средствами составляют <данные изъяты>.
Задолженность
<данные изъяты>
Период
просрочки
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Регион:
Сибирский федеральный округ
Расчет дней
в календарных днях
Период просрочки
Задолженность
с
по
дней
Ставка
Формула
Проценты
<данные изъяты>.
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
9
21,00
<данные изъяты>
:
<данные изъяты>
<данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
22
21,00
<данные изъяты>
<данные изъяты>.
Сумма основного долга: <данные изъяты>
Сумма процентов: <данные изъяты>
Задолженность
<данные изъяты>
Период просрочки:
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Регион:
Сибирский федеральный округ
Расчет дней
в календарных днях
Период просрочки
Задолженность
с
по
дней
Ставка
Формула
Проценты
<данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
3
21,00
<данные изъяты>
:
<данные изъяты>
Сумма основного долга: <данные изъяты>
Сумма процентов: <данные изъяты>
Итого <данные изъяты>
Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, чтобы урегулировать спор в досудебном порядке, согласно ответа ООО «Айти решения», общество обязуется вернуть денежные средства в ближайшее время, однако денежные средства истцу не возвращены.
На основании изложенного, суд считает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца процентов за пользование денежными средствами в размере <данные изъяты>.
В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд находит данные требования подлежащими удовлетворению. Установив факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, суд усматривает наличие оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. При определении размера компенсации суд учитывает характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, а также степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, длительности нарушения прав истца как потребителя, и приходит в выводу о взыскании с ООО «Айти решения» в счет компенсации морального вреда суммы в размере 20 000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Взыскание штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к продавцу (изготовителю, исполнителю) за совершение виновных действий: игнорирование обоснованных претензий потребителя, создание препятствий потребителю в реализации его прав, при этом, исходя из положений ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", штраф взыскивается от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть, включая суммы неустойки, компенсации морального вреда.
Поскольку в ходе рассмотрение дела судом установлено, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, то с ответчика на основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию штраф. Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика, составит 77 494 рубля, исходя из следующего расчета: (132 980 + 2008 + 20 000) * 50%.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет, в связи с чем, с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8050 рублей.
Руководствуясь ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Айти решения» о защите прав потребителей, удовлетворить.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Айти решения» в пользу ФИО1 уплаченную сумму за не оказанную услугу по договору оказания услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, проценты за пользование денежными средствами в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Айти решения» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Т.М. Николаева
Мотивированное решение судом изготовлено ДД.ММ.ГГГГ