Решение по делу № 02-3001/2025 от 19.09.2025 | Кунцевский районный суд (Город Москва)

Категория дела О взыскании неустойки Гражданское Отклонено

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ООО «Смартаудио», о взыскании неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истец указал, что 17.08.2024 года между истцом (покупатель)

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Как установлено судом и следует из материалов дела, 17.08.2024 года между истцом (покупатель) и ответчиком (продавец) был заключен Договор купли-продажи наушников Devialet Gemini Opera Edition, стоимостью сумма Из

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий

Резолютивная частьитоговое решение суда

В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Смартаудио», о взыскании неустойки, компенсации морального вреда – отказать.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

77RS0013-02-2024-015444-22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 августа 2025 года адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Самойловой И.С., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3001/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Смартаудио», о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Смартаудио», о взыскании неустойки, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Кунцевский районный суд адрес.

Судья И.С. Самойлова

77RS0013-02-2024-015444-22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 августа 2025 года адрес

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Смартаудио», о взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 17.08.2024 года между истцом (покупатель) и ответчиком (продавец) был заключен Договор купли-продажи наушников Devialet Gemini Opera Edition, стоимостью сумма При использовании истцом наушников был выявлен недостаток (некорректно работает правый наушник). 18.09.2024 года истец обратился к производителю путем направления электронного сообщения, в котором указал о недостатках товара. 23.09.2024 года производитель сообщил, что нужно провести проверку качества товара. 23.09.2024 года товар был передан истцом в сервисный центр «Doctor Head», что подтверждается квитанцией от 23.09.2024 года № 13915. 25.09.2024 года производителем в адрес истца направлен ваучер для осуществления замены наушников. 25.09.2024 года истец обратился к продавцу с требованием замены товара. До настоящего времени требования истца не удовлетворены. Продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления требований. Крайний срок замены товара 01.10.2024 года. Требование о замене товара предъявлено истцом 25.09.2024 года, следовательно, с 28.09.2025 года в соответствии с ч. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителя, со стороны ответчика наступила просрочка исполнения обязательства по безвозмездному предоставлению истцу во временное пользование товара взамен товара ненадлежащего качества. Неустойка за нарушение сроков замены товара за период со 02.10.2024 года по 16.12.2024 года составляет сумма, (сумма х 1% х 76 дней). Неустойка за нарушение требований о предоставлении безвозмездно во временное пользование товара за период с 28.10.2024 года по 16.12.2024 года на основании ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, составляет сумма, (сумма х 1% х 80 дней). В связи с необладанием истцом необходимых юридических знаний истец обратился к ИП фио, с которым был заключен Договор оказания юридических услуг № 08/10/2024-Д от 31.10.2024 года, стоимость услуг составила сумма 16.12.2025 года ответчиком полностью была возвращена истцу стоимость наушников.

На основании изложенного, уточнив исковые требования по правилам ст. 39 ГПК РФ, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение сроков замены товара за период со 02.10.2024 года по 16.12.2024 года в размере сумма, на основании ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, неустойку за нарушение требований о предоставлении безвозмездно во временное пользование товара за период с 28.10.2024 года по 16.12.2024 года на основании ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований по правилам ст. 23 Закона о защите прав потребителей в размере 1% от стоимости товара, за период с 17.12.2024 года по 29.05.2025 года в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований по правилам ст. 23 Закона о защите прав потребителей в размере 1% от стоимости товара, за период с 30.05.2025 года по день принятия решения судом, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований по правилам ст. 23 Закона о защите прав потребителей в размере 1% от стоимости товара, за период с даты принятия решения судом по день фактического исполнения требований, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Смартаудио» по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований, представил письменный отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении требований, поскольку ответчиком возвращена истцу сумма, оплаченная за товар в размере сумма, что подтверждается платежным поручением от 16.12.2024 года № 7877. В случае удовлетворения требований просил применить положения ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу.

Суд, изучив и исследовав письменные материалы дела, выслушав лиц, участвующих в деле, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в силу следующего.

Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу пунктов 6, 7 статьи 5 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (пункт 2 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При использовании истцом наушников был выявлен недостаток (некорректно работает правый наушник).

Согласно иска, 18.09.2024 года истец обратился к производителю путем направления электронного сообщения, в котором указал о недостатках товара.

23.09.2024 года производитель сообщил, что нужно провести проверку качества товара.

23.09.2024 года товар был передан истцом в сервисный центр «Doctor Head», что подтверждается квитанцией от 23.09.2024 года № 13915.

25.09.2024 года производителем в адрес истца направлен ваучер для осуществления замены наушников на качественный аналогичный товар.

Из иска следует, что 25.09.2024 года истец обратился к продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества на качественный товар, на основании выданного производителем ваучера от 25.09.2024 года.

Как следует из иска, до настоящего времени требования истца не удовлетворены. Крайний срок замены товара 01.10.2024 года. Требование о замене товара предъявлено истцом 25.09.2024 года, следовательно, с 28.09.2025 года в соответствии с ч. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителя, со стороны ответчика наступила просрочка исполнения обязательства по безвозмездному предоставлению истцу во временное пользование товара взамен товара ненадлежащего качества.

Согласно абзацу 2 пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В силу пункта 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Пунктом 3 данной статьи определено, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Так в соответствии с перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 года № 924 к таким товарам относятся оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (пункт 6).

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пунктом 2 данной статьи определено, что гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества (пункт 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что обнаружение существенного недостатка товара и нарушение сроков устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требования потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно расчета истца, неустойка за нарушение сроков замены товара за период со 02.10.2024 года по 16.12.2024 года составляет сумма, (сумма х 1% х 76 дней). Неустойка за нарушение требований о предоставлении безвозмездно во временное пользование товара за период с 28.10.2024 года по 16.12.2024 года на основании ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, составляет сумма, (сумма х 1% х 80 дней).

В пункте 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойка является одним из способов защиты нарушенных прав.

Неустойкой (штрафом, пеней) в силу пункта 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон (пункт 1 статьи 332 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Так в силу пункта 1 статьи 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В силу пункта 2 статьи 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Исходя из данного положения, обязанность по предоставлению подменного товара возложена на продавца в случае проведения ремонта на период ремонта.

Так из иска следует, что 25.09.2024 года истец обратился к продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества на качественный товар, на основании выданного производителем ваучера от 25.09.2024 года.

Однако в материалы дела доказательств обращения с таким требованием суду не представлено.

Согласно материалам дела, 10.10.2024 года ответчиком была установлена неисправность товара, истец был уведомлен ответчиком о замене товара посредством СМС на номер телефона истца.

13.11.2024 года ответчиком повторно было направлено уведомление истцу о замене товара посредством СМС на номер телефона истца.

Однако истец за товаром не явился.

Из материалов дела следует, что 13.11.2025 года истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторгнуть договор, выплатить стоимость товара, неустойки.

Судом установлено, что ответчиком были возвращены денежные средства истцу 16.12.2024 года, что подтверждается платежным поручением № 7877 от 16.12.2024 года.

Учитывая, что по вышеприведенным основаниям стоимость наушников нельзя отнести к убыткам истца, оснований для взыскания неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возмещении убытков, а далее по день фактического исполнения решения суда из расчета 1% от стоимости товара за каждый день до момента фактического исполнения обязательства о возмещении убытков, не имеется.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, учитывая, что ответчиком возвращены истцу денежные средства, уплаченные за товар, в полном объеме в размере сумма 16.12.2024 года, до подачи иска в суд до подачи искового требования в суд (19.12.2024 года), оснований для удовлетворения требований не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Мотивированное решение изготовлено 19 сентября 2025г.

Судья И.С. Самойлова

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →