РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 ноября 2022 годаадрес

Лефортовский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио

при секретаре судебного заседания адресА.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5903/2022 (УИД 77RS0014-02-2022-011406-23) по иску ФИО1 к ООО «МДТЗК», ИП фио о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «МДТЗК», ИП фио о признании недействительными (ничтожными) условия сделки по приобретению билетов, взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных при оплате билетов, в размере сумма, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере сумма (с корректировкой на дату вынесения решения), компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50% от присужденной судом денежной суммы, почтовых расходов в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами (с корректировкой на дату вынесения решения) в размере сумма

В обоснование заявленных требований истец указал следующее.

04 декабря 2021 года на сайте Театра Комедии https://theatrecomedy.com/ он попытался приобрести билеты на объявленный в афише сайта спектакль. Истец выбрал предложенный сайтом спектакль, перешел по предложенной на сайте ссылке «купить билет» и указал места, выбрал ссылку «оформить заказ», указал и подтвердил свои данные, заполнил данные банковской карты и произвел оплату выбранных билетов. Вместе с тем, открыв электронную почту и пройдя по предложенной ссылке в «личный кабинет» истец обнаружил, что вместе с билетами на выбранный им спектакль «Идеальный муж» ему были проданы билеты на спектакль «Счастливый случай», который истец не выбирал.

04 декабря 2021 года истец позвонил по указанному на сайте телефону и сообщил оператору, что произошла техническая ошибка, и истец отказывается от покупки билетов, которые не заказывал. Оператор сообщил, что отказаться частично от билетов невозможно и необходимо отказаться от всех билетов одновременно, для чего необходимо составить обращение.

06 декабря 2021 года направил письменное заявление на возврат денег на электронную почту, указанную на сайте.

09 декабря 2021 года истец получил сообщение, согласно которому ему по вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться к организатору – ИП фио

10 декабря 2021 года истец направил письменное заявление с просьбой отменить незаконную сделку.

13 декабря 2021 года истец в адрес ответчиков направил досудебное обращение, требования которого ответчиками оставлены без удовлетворения.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, доводы иска поддержал.

Представитель ответчика ООО «МДТЗК» по доверенности фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в возражениях на иск.

Представитель ответчика ИП фио по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в возражениях на иск.

Выслушав явившихся участников процесса, проверив письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1); к договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом (пункт 2); к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе (пункт 3).

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1 ст. 421 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.) (п. 1 ст. 426 ГК РФ).

В силу ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (пункт 1); присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора (пункт 2).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1); договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Согласно ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась (пункт 1); договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса (пункт 2); письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса (пункт 3); в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора (пункт 4).

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

В соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1, в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

В силу подп. «б» п. 16 Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491, в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку), в том числе именной билет, именной абонемент и именную экскурсионную путевку, при соблюдении, в том числе следующего условия - заявление о возврате билета (электронного билета), в том числе именного билета, или экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именной экскурсионной путевки, представлено в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия (если собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости таких билетов или экскурсионных путевок в случае отказа от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия).

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1); при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).

Как указывает истец в иске, 04 декабря 2021 года на сайте Театра Комедии https://theatrecomedy.com/ он попытался приобрести билеты на объявленный в афише сайта спектакль.

Истец выбрал предложенный сайтом спектакль, перешел по предложенной на сайте ссылке «купить билет» и указал места, выбрал ссылку «оформить заказ», указал и подтвердил свои данные, заполнил данные банковской карты и произвел оплату выбранных билетов.

Вместе с тем, открыв электронную почту и пройдя по предложенной ссылке в «личный кабинет» истец обнаружил, что вместе с билетами на выбранный им спектакль («Идеальный муж») были проданы билеты на спектакль «Счастливый случай», который истец не выбирал.

04 декабря 2021 года истец позвонил по указанному на сайте телефону и сообщил оператору, что произошла техническая ошибка, и истец отказывается от покупки билетов, которые не заказывал. Оператор сообщил, что отказаться частично от билетов невозможно и необходимо отказаться от всех билетов одновременно, для чего необходимо составить обращение.

06 декабря 2021 года направил письменное заявление на возврат денег на электронную почту, указанную на сайте.

09 декабря 2021 года истец получил сообщение, согласно которому ему по вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться к организатору – ИП фио

10 декабря 2021 года истец направил письменное заявление с просьбой отменить незаконную сделку. 13 декабря 2021 года истец в адрес ответчиков направил досудебное обращение, требования которого ответчиками оставлены без удовлетворения.

Материалами дела подтверждается, что ответчик ООО «МДТЗК» реализовывало билеты на мероприятия, билеты на которые приобрел истец, в рамках исполнения договора № 17/06-14/РП от 17 ноября 2014 года, заключенного с ответчиком ИП фио (организатором), согласно которому функция ответчика ООО «МДТЗК» заключается в формировании билета согласно критериям выбора покупателя (дата мероприятия, место его проведения, ценовая категория, ряд, место и т.д.), консультирование и т.д.

02 июня 2021 года между ответчиками ООО «МДТЗК» и ИП фио было подписано дополнительное соглашение к договору, согласно которому, организатор размещает на своем официальном сайте https://theatrecomedy.com/ эксклюзивный инструмент ООО «МДТЗК» по продаже входных документов (билетов) – iframe Ticketland.

04 декабря 2021 года истец на сайте https://theatrecomedy.com/ единым заказом № 55990949 приобрел входные билеты на два спектакля: 2 билета на спектакль «Идеальный муж» (дата проведения – 05 декабря 2021 года) и 2 билета на спектакль «Счастливый случай» (дата проведения – 04 декабря 2021 года).

Стоимость приобретенных билетов составила сумма

В ходе судебного разбирательства установлено, что для приобретения входных билетов с помощью эксклюзивного инструмента iframe Ticketland необходимо совершить ряд последовательных действий, а именно: выбрать мероприятие и нажать кнопку «купить билет»; выбрать места и нажать кнопку «оформить заказ»; проверить выбранное мероприятие и выбранные билеты, ввести имя, фамилию и адрес электронной почты, на который придут билеты, и нажать кнопку «оплатить»; перед совершением оплаты проверить выбранное мероприятие и выбранные места, а также стоимость каждого билета и итоговую сумму заказа.

При этом, поскольку оплата билетов на сайте https://theatrecomedy.com/ производится с помощью услуг Сбербанка по предоставлению сервиса Интернет-эквайринга, то итоговая сумма перед ее оплатой отображается над окнами ввода данных банковской карты.

Также, нажимая кнопку «оплатить», потребитель принимает условия пользовательского соглашения, размещенного на официальном сайте ООО «МДТЗК», согласно п. 2.3 которого следует, что пользователь, зарегистрировавшись на сайте, используя сервисы сайта, выражает свое согласие со всеми условиями соглашения, со всеми условиями публичной оферты, политики конфиденциальности, размещенных на сайте, без каких-либо изъятий либо ограничений на условиях присоединения, обязуется их соблюдать или прекратить использование сервисов сайта; в случае несогласия пользователя с условиями настоящего соглашения пользователь не должен регистрироваться на сайте и (или) использовать сервисы сайта.

Кроме того, п. 6.3.6 публичной оферты, размещенной на сайте ООО «МДТЗК», предусмотрено, что компания не возвращает денежные средства за часть заказа; при поступлении от клиента заявления менее чем за три дня до дня мероприятия, денежные средства возврату не подлежат на основании Федерального закона № 193-ФЗ от 18.07.2019 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что истец добровольно заключил спорный публичный договор на приобретение билетов.

При этом, учитывая ряд последовательных действий, необходимых при приобретении билетов с помощью эксклюзивного инструмента iframe Ticketland, в частности неоднократной возможности проверки выбранного мероприятия, стоимости билетов на него, проверки итоговой суммы заказа, отображающейся над окнами ввода данных банковской карты, и т.д., суд приходит к выводу о том, что истец принял решение о покупке спорных билетов и в момент совершения их покупки понимал их общую стоимость.

При этом суд также учитывает, что истец сам в ходе рассмотрения дела не исключал возможность приобретения им лишних билетов по ошибке или невнимательности.

Между тем, указанные обстоятельства не могут повлечь за собой негативные последствия для ответчиков поскольку с их стороны суд не усмотрел нарушений договорных обязательств, и соответственно прав истца как потребителя, в связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения требований иска о взыскании неустойки, штрафа, морального вреда, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителя».

Оснований для признания сделки по приобретению спорных билетов недействительной по основаниям, изложенным в ст. 178 ГК РФ, у суда не имеется, поскольку материалами дела введение действиями ответчиков в заблуждение истца при их приобретении по уплаченной стоимости не подтверждается.

При этом, исходя из представленных доказательств, суд не усмотрел наличия какой-либо технической ошибки работы сайта при приобретении истцом спорных билетов.

Кроме того, как установлено судом, 04 декабря 2021 года истец на сайте https://theatrecomedy.com/ единым заказом № 55990949 приобрел входные билеты на два спектакля: 2 билета на спектакль «Идеальный муж» (дата проведения – 05 декабря 2021 года) и 2 билета на спектакль «Счастливый случай» (дата проведения – 04 декабря 2021 года).

При этом, истец обратился к ответчикам с обращением о возврате билетов менее чем за 3 дня до дня их проведения.

Соответственно, учитывая применяемые нормы права при разрешении настоящего спора, суд не находит оснований для возврата денежных средств в размере сумма, а также взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, поскольку доводы о неправомерности их удержания (отказа в возврате) не подтверждаются доказательствами дела.

Поскольку требования иска судом оставлены без удовлетворения, то оснований для удовлетворения производных требований истца о взыскании судебных расходов у суда также не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «МДТЗК», ИП фио о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

фио ФИО2

Мотивированное решение суда составлено 28 ноября 2022 года.

фио ФИО2