Дело № 2-587/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 марта 2023 года город Тверь
Пролетарский районный суд города Твери в составе:
председательствующего судьи Шульги Н.Е.,
при секретаре Локтевой А.С.,
с участием представителя истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Черноморская Ривьера» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи по условиям которого истец приобрела путевку в Парк-отель «Черноморская Ривьера» по адресу: <...> стоимостью 127657 руб., срок путевки - 8 суток с 26.06.2022 по 04.07.2022 г.
Оплата по договору произведена истцом полностью: предоплата в размере 51062,80 руб. была произведена 01.04.2022 г. и 26.06.2022 в кассу ответчика было внесено 76594,20 руб.
По личным обстоятельствам истцу пришлось досрочно прекратить свой отдых и срочно выехать из отеля, в связи с чем 27.06.2022 в 10:00 час. истец уведомила администрацию отеля о своем отъезде ранее установленного в бронировании срока и отказалась от договора, подав заявление о возврате денежных средств за услуги в сумме 111699,88 руб. с учетом вычета оплаты одних суток проживания. Заявление о возврате денежных средств получено ответчиком 27.06.2022 в 10:00 час., что подтверждается подписью сотрудника о принятии заявления.
Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств не должен превышать 10 дней с момента его получения, т.е. до 07.07.2022 г. Однако, по истечении данного срока о результатах рассмотрения заявления истцу сообщено не было, возврат денежных средств не произведен.
Фактически понесенные ответчиком расходы, в связи с отказом от договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, в адрес истца не предъявлялись.
Договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ содержит недопустимые условия, нарушающие положения ФЗ «О защите прав потребителей»: устанавливающие штрафные санкции в размере 100% стоимости за 1 сутки проживания за отказ от бронирования или отказ от договора; устанавливающие более длительный срок для рассмотрения претензий; определяющие подсудность рассмотрения споров по договору - Краснодарский городской суд. Считает данные положения договора купли-продажи ничтожными и не подлежащими применению.
В связи с невозвратом денежных средств истец испытывает постоянные неудобства и переживания, связанные с невозможностью пользоваться значительной для истца денежной суммой, с ожиданием возврата денежных средств с целью использования их на нужды семьи, с тратой личного времени и сил для разрешения создавшейся ситуации. Причиненный ответчиком моральный вред истец оценивает в 10000 руб.
На основании изложенного истец просит взыскать с ООО «Черноморская Ривьера» уплаченные по договору купли-продажи денежные средства в сумме 111699,88 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 08.07.2022 по день фактического исполнения решения суда, размер которой по состоянию на 13.01.2023 составил 4440,62 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; в возмещение почтовых расходов 513,68 руб., расходов на оплату услуг представителя 30000 руб., а также штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.
В судебное заседание истец ФИО2 не явилась при надлежащем извещении, ее представитель ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме, дополнительно пояснила, что в ходе телефонного разговора между истцом и ответчиком была достигнута договоренность о заключении договора купли-продажи путевки. На электронную почту истца 25.03.2022 был направлен для подписания договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и счет на предоплату №ЧР4570 от 25.03.2022. Истец подписала договор купли-продажи, после чего с электронной почты ответчика было получено письмо-подтверждение о бронировании отеля, указан номер брони. Все документы были отправлены с официального адреса электронной почты ответчика, документы составлены на фирменных бланках ответчика, в договоре купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ содержатся все существенные условия договора и подпись уполномоченного лица - руководителя юридического лица. При заезде в отель истец оплатила оставшуюся часть денежных средств по договору купли-продажи, что подтверждает принятие ответчиком исполнения истцом обязательств по договору от ДД.ММ.ГГГГ и отсутствие возражений по его заключению.
Представитель ответчика ООО «Черноморская Ривьера» в суд не явился при надлежащем извещении, возражений на иск не представил.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В силу ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. В силу ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые по закону должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключение договора.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Черноморская Ривьера» (Продавец) и ФИО2 (Покупатель) был заключен договор, в соответствии с условиями которого ответчик продал истцу путевку в Парк-отель «Черноморская Ривьера», расположенный по адресу: Крым, г.Керчь, <...>, на 3 человек. Общая цена по договору за 8 суток проживания в отеле составила 127657 руб., из которых 40% (51062,80 руб.) подлежали уплате в течение 7-ми банковских дней после выставления счета Продавцом, и 60% (76594,20 руб.) – подлежали внесению в день заезда отель (л.д. 13-14).
Ответчик выставил ФИО2 счет на оплату №ЧР4570/01 от 25.02.2022 на сумму 127657,00 руб. за проживание 3-х человек по системе «Все включено» с 26.06.2022 по 04.07.2022 г.(л.д. 18).
Исполняя условия договора, истец уплатила ООО «Черноморская Ривьера» 127657,00 руб. в следующем порядке: 01.04.2023 - 51062,80 руб в счет предоплаты, 26.06.2022 – оставшаяся часть в размере 76594,20 руб. (л.д.19-20).
27.06.2022 истец вместе с членами ее семьи выехала из отеля, написав в этот же день заявление на имя директора ООО «Черноморская Ривьера» о возврате денежных средств в сумме 111699,87 руб., пропорционально неиспользованному времени проживания.
Также в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств в сумме 111699,88 руб. и выплате процентов за пользование чужими денежными средствами. Претензия ответчиком получена 20.09.2022 (л.д. 22-26).
Пункт 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей закрепляют только право потребителя на отказ от договора возмездного оказания услуг, и только условия, при которых этот отказ возможен - оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенными в п. 28 постановления N 17 от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных им расходов в связи с исполнением обязательств по договору от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с истцом.
В связи с изложенным следует признать, что требования ФИО2 о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи, в сумме 111699,88 руб. обоснованы и подлежат удовлетворению.
Согласно п.1 ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счёт другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер таких процентов определяется ключевой ставкой Банка России.
Принимая во внимание факт неисполнения ответчиком требования истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору, истец вправе требовать уплаты штрафных санкций в размере процентов за пользование чужими денежными средствами, установленном ст.395 ГК РФ.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторам" в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" с 01.04.2022 на шесть месяцев введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в п.7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 декабря 2020 года N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), неустойка (статья 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория.
Действие моратория, введенного с 1 апреля 2022 года, распространяется на ответчика. Доказательств, свидетельствующих о том, что в действительности ответчик не пострадал от обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, не представлено. Таким образом, проценты за пользование чужими денежными средствами в период с 08.07.2022 по 30.09.2022 начислению не подлежат.
Поэтому суд не может согласиться с произведенным истцом расчетом процентов. За период с 01.10.2022 по 10.03.2023 (дата принятия решения суда) сумма процентов составит 3695,28 руб., исходя из следующего расчета: 111699,88 * 161 день * 7,5% / 365 дней. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Согласно разъяснениям, приведенным в п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7, сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ).
С учетом приведенных разъяснений, требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактической уплаты задолженности правомерно и подлежит удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
С учётом установленных в ходе рассмотрения дела обстоятельств, степени нравственных переживаний истца вследствие нарушения его прав как потребителя и длительности бездействия ответчика, суд полагает разумным и справедливым взыскать с ООО «Черноморская Ривьера» в пользу ФИО2 денежную компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая невыполнение ответчиком в добровольном порядке требований потребителя о возврате денежных средств, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 57849,94 ((111699,88 + 4000) x 50%).
В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Из материалов дела следует, что с целью защиты своих интересов в суде истец заключил с ФИО1 договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 27-28). Стоимость работ составила 30000 рублей, которые оплачены истцом полностью (л.д.47-48).
Принимая во внимание уровень правовой и фактической сложности настоящего гражданского дела, объем работы, выполненной представителем истца, количество судебных заседаний по делу, средний размер цен на юридические услуги в регионе, результат рассмотрения спора, суд полагает, что понесенные истцом расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей являются завышенными и подлежат снижению до 10000 рублей.
Вместе с тем, согласно разъяснениям, содержащимся в п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.
С учетом данных разъяснений понесенные истцом расходы на оплату услуг представителя должны быть возмещены ему в сумме 9815,86 рублей, пропорционально удовлетворенной части иска (114109,84/116250,50*10000,00). При этом пропорция определена судом исходя из того, что за период с 01.10.2022 по 13.01.2023 размер процентов за пользование чужими денежными средствами будет составлять 2409,96 руб. согласно следующего расчета: 111699,88 * 105 дней * 7,5% / 365 дней.
Кроме того, с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в размере 504,22 руб. (114109,84/116250,50*513,68).
Государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, должна быть взыскана с ответчика в местный бюджет согласно ст.103 ГПК РФ.
Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Черноморская Ривьера» удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Черноморская Ривьера», ИНН<***>, в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения: <адрес>, ИНН №, паспорт №, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 111699,88 руб., компенсацию морального вреда 4000,00 руб., штраф в размере 57849,94 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3695,28 руб., в возмещение расходов на оплату услуг представителя 9815,86 руб., в возмещение почтовых расходов 504,22 руб., а всего 187565 (сто восемьдесят семь тысяч пятьсот шестьдесят пять) рублей 18 копеек.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Черноморская Ривьера», ИНН<***>, в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения: <адрес>, ИНН №, паспорт №, проценты за пользование чужими денежными средствами (задолженностью в сумме 111699,88 рублей), в размере, установленном ст.395 Гражданского Кодекса РФ, с 11 марта 2023 года до даты фактического исполнения обязательства по уплате долга.
В остальной части иска ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Черноморская Ривьера» отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Черноморская Ривьера», ИНН<***>, в доход бюджета муниципального городского округа город Тверь государственную пошлину в размере 4664 (четыре тысячи шестьсот шестьдесят четыре) рубля 90 копеек.
Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Пролетарский районный суд города Твери в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья Н.Е. Шульга
Мотивированное решение суда изготовлено 07 апреля 2023 года.