Решение по делу № 2-1755/2025 от 26.01.2026 - о признании правомерным отказа от исполнения договора купли-продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2- 35/2026

УИД 13RS0025-01-2025-002210-14

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 января 2026 года г.Саранск

Октябрьский районный суд г. Саранска Республики Мордовия в составе судьи Даниловой О.В.,

при секретаре Морозовой Е.А.,

с участием представителя истца ФИО1- адвоката Елистратова А.А., представившего удостоверение № 530 от 10.06.2013 года, ордер № 38 от 02.09.2025 года,

представителя ответчика ИП ФИО2 – ФИО3, представившего доверенность от 05.11.2025 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о признании правомерным отказа от исполнения договора купли-продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ИП ФИО4, в обоснование требований указав, что 03.06.2025 года истец приобрел у ответчика товар- Iphon 16 РroMax 256 GbNaturalTitaniumIMEI <..>, стоимостью 110 000 рублей. Гарантия на товар составила 12 месяцев. Согласно сведениям из гарантийного талона – устранение недостатков изготовителем или гарантийное обслуживание (обмен устройства на новое) может достигать 45 дней согласно ст. 20 п. 3 № 234- ФЗ от 25.10.2007 года. Таким образом, между сторонами было достигнуто письменное соглашение о сроке устранения недостатков товара – не более 45 дней.

Спустя непродолжительное время с момента покупки в товаре обнаружились недостатки: погас дисплей, не было реакции на нажатие в левой части экрана. В связи с этим, 28.06.2025 года товар по квитанции № А 004301 был сдан в сервисный центр, причина ремонта со слов заказчика: погас дисплей, глючил в левой части экрана. Ориентировочная дата готовности - 02.07.2025 года, то есть, с 28. 06.2025 года истцом продавцу- ответчику было заявлено требование об устранении недостатков товара в рамках гарантийных обязательств.

Однако по истечении 45 дней товар не был возращен истцу, в связи с чем, 13.08.2025 года (то есть, на 46 день с момента сдачи в ремонт товара) ответчику была вручена претензия, в которой истец отказался от исполнения договора купли-продажи и просил возвратить уплаченные за товар денежные средства, которая была получена ответчиком нарочно, о чем имеется роспись. До настоящего времени стоимость товара не возвращена.

В связи с тем, что недостатки товара не были устранены ответчиком- продавцом в установленный гарантийный срок (45дней) истец потребовал возврат оплаченных за товар денежных средств в сумме 110 000 руб.

По данным основаниям, ссылаясь на ФЗ «О защите прав потребителей» истец просил взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 стоимость товара в сумме 110 000 руб., неустойку за период с 24.08.2025 года по 02.09.2025 года за невыполнение требования потребителя о возврате оплаченной за товар стоимости в сумме 11 000 руб., с последующим ее перерасчетом с 03.09.2025 года по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (л.д. 1-4).

03.12.2025 года истцом ФИО1 подано заявление об уточнении исковых требований, из которых следует, что ФИО1, 13.08.2025 года вручила ответчику претензию, по которой со ссылкой на п.1 ст. 18, ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» фактически отказалась от исполнения договора купли - продажи и просила вернуть уплаченную за товар денежную сумму, то есть, с 13.08.2025 года заявлено об отказе от исполнения договора купли - продажи товара и возврата уплаченной денежной суммы, и данный договор купли- продажи прекратил свое действие с 13.08.2025 года, в связи с чем, истец просил признать правомерным отказ ФИО1 от исполнения договора купли- продажи от 03.06.2025 года товара- Iphon 16 РroMax 256 GbNaturalTitaniumIMEI <..>, взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 стоимость уплаченной за товар денежной суммы в размере 110 000 руб., неустойку за период с 24.08.2025 года по 02.09.2025 года за невыполнение требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 11 000 руб., с последующим ее перерасчетом с 03.09.2025 года по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от цены товара; 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (л.д.74).

04.12.2025 года от ответчика ИП ФИО2 поступили возражения на исковое заявление, из которых следует, что 03.06.2025 года истец приобрела смартфон Iphon 16 РroMax 256 GbNaturalTitaniumIMEI <..> стоимостью 110 000 рублей и 28.06.2025 года истец обратилась с требованием об устранении недостатков вышеуказанного устройства - погас дисплей, глючит в левой части экрана. 12.08.2025 года вышеуказанной смартфон был готов к выдаче, о чем истица была уведомлена. 13.08.2025 года от ФИО1 поступила претензия с требованием об отказе от исполнения договора купли - продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть, в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать срок пять дней.

Течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало.

Если срок установлен для совершения какого – либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока. Потребитель, только в случае нарушения продавцом установленных сроков устранения обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец добросовестно и надлежащим образом выполнил свои обязательства перед покупателем. Сообщил о готовности выдачи товара с предоставлением в письменной форме потребителю информации предусмотренной п.3 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-0 «О защите прав потребителей» (л.д.77-78).

Определением Октябрьского районного суда г.Саранска РМ от 07.11.2025 года привлечено для дачи заключения по делу - Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия, в качестве третьего лица – не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора - сервисный центр iDevice Service (л.д.50-52).

Истец ФИО1, ответчик – ИП ФИО4, третье лицо – представитель сервисный центр iDevice Service, представитель Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия в судебное заседание не явились по неизвестной суду причине, извещены надлежаще и своевременно, истец представила письменное заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие (л.д.75,97-105).

В судебном заседании представитель истца - адвокат Елистратов А.А. исковые требования просил удовлетворить в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

В судебном заседании представитель ответчика ИП ФИО2 – ФИО3 исковые требования просил оставить без удовлетворения по основаниям, изложенным в возражения.

Кроме того, участники процесса, помимо направления извещений о времени и месте рассмотрения дела, извещались также и путем размещения информации по делу на официальном сайте Октябрьского районного суда г.Саранска Республики Мордовия в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://oktyabrsky.mor.sudrf.ru в соответствии с требованиями части 7 статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ).

Учитывая, что согласно статье 6.1 ГПК РФ реализация участниками гражданского судопроизводства своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других участников процесса на справедливое судебное разбирательство в разумный срок, суд на основании статьи 167 ГПК РФ приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц, поскольку их неявка не является препятствием к разбирательству дела по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска, исходя из следующего.

В силу части 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, а понуждение к его заключению не допускается, кроме случаев, когда такая обязанность предусмотрена этим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно части 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (часть 1 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям частей 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (часть 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со статьей 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей, указано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, под исполнителем, изготовителем, продавцом понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Согласно положению статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Сторона, которой настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

На основании части 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в пунктах втором и пятом части 1 названной статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (часть 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с частью 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ч. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть, в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Как следует из положения ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Судом установлено, что 03.06.2025 года в 18.08 часов ФИО1 в магазине «iDevice», расположенном по адресу: <...> был приобретен смартфон Iphon 16 РroMax 256 GbNaturalTitaniumIMEI <..> стоимостью 110 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 03.06.2025 года (л.д.7).

Из гарантийного талона от 03.06.2025 года следует, что покупатель обязуется понимать, что данный товар, согласно п. 6 перечня технически сложных товаров из постановления правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 « Об утверждении перечня технически сложных товаров», является сложным техническим товаром и все гарантийные обязательства исполняются продавцом согласно требованиям законодательства относительно технически сложенных товаров;

Любые изменения конфигураций изделия требующие вскрытия корпуса должны производиться продавцом или авторизованным сервисным центром. Замена изделия на аналогичное производится только при выявлении в нем существенных дефектов возникших не по вине покупателя, после полного диагностирования;

устранение недостатков товаров изготовителем или гарантийное обслуживание (обмен устройства на новое) может достигать до 45 дней, согласно ст.20 п.3 № 234- ФЗ от 25.10.2007 года;

все товары, сданные для гарантийного обслуживания или проверки качества передаются в авторизованный центр или поставщику для выявления недостатка и обмена устройства нам новое. Решение о замене изделия принимается продавцом;

гарантийный ремонт предоставляется при наличии у покупателя полностью заполненного гарантийного талона, с печатью, подписью продавца и наличием соответствующего серийного номера устройства;

гарантия не распространяется на: СЗУ, гарнитуру, защитные стекла, другие аксессуары, предоставленные с телефоном;

гарантия не распространяется на устройство, в котором выявлено наличие явных механических повреждений, вызванных нарушением правил хранения или эксплуатации, механическим, химическим или тепловым воздействием;

гарантия не распространяется на устройства, подтвержденные попаданию влаги и других токопроводящих жидкостей, посторонних предметов, веществ; подтверждённые самостоятельному вскрытию или в сторонних сервисных центрах, неисправности которых выявились в результате использования вместе с аксессуарами, не одобренными предприятием – изготовителем;

сервисный центр не несет ответственности за потерю данных, в процессе ремонта.

Наименование товара: Iphon 16 РroMax 256 GbNaturalTitaniumIMEI <..>, гарантия 12 месяцев (л.д. 8).

Из квитанции за № А004301 от 28.06.2025 года, выданной исполнителем: iDeviceService от заказчика ФИО5 принят телефон AppleiPhone 16 РroMax, IMEI <..> цвет: натуральный, внешний вид: царапины, потертости, причина ремонта со слов заказчика: погас дисплей, глючил в левой части экрана, ориентировочная дата готовности: 02.07.2025 года, примечание:1998 выдан подменный телефон iPhone 11 -<..> (л.д. 9).

13.08.2025 года ФИО1 направлена претензия ИП ФИО2 для рассмотрения вопроса о возврате уплаченной за товар суммы - 110 000 рублей в течении 10 дней со дня получения претензии (л.д. 10-11).

Указанная претензия получена ответчиком 13.08.2025 года, о чем имеется запись ИП ФИО2, на которой имеется запись о том, что 13.08.2025 года устройство готово к выдаче, клиент отказывается принимать устройство ссылаясь на нарушение сроков гарантийного ремонта, однако, телефон был готов к выдаче и клиент был уведомлен об этом 12.08.2025 года посредством телекоммуникационной связи в мессенджере «телеграмм» (л.д. 10-11).

Согласно выписке из ЕГРИП от 06.10.2025 года ФИО4 является индивидуальным предпринимателем, основным видом его деятельности является торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах, дополнительным видом деятельности является ремонт коммуникационного оборудования (л.д. 36, 92-96).

В соответствии с заключением управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия от 0512.2025 года за <..> требования, изложенные в исковом заявлении ФИО1 соответствуют механизму реализации прав потребителя, установленному действующим законодательством российской Федерации, и в случае их обоснованности, наличия достаточных доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиком законных прав потребителя, управление поддерживает требования истца, так как они основаны на законе (л.д. 89- 90).

Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п.1 ст.19 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. декретом высшего государственного совета союзного государства от 06.12.2024 г. N 6 (далее - единые правила в области защиты прав потребителей), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящими едиными правилами для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящими Едиными правилами сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается в соответствии с законодательством государств-участников.

В соответствии с перечнем технически сложного товара, утвержденного постановлением правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924, к технически сложному товару относятся, в том числе, и сотовые телефоны.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ч. 1).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (ч. 2).

Из разъяснений, содержащихся в пункте 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.

28.06.2025 года истец передал ответчику смартфон- Iphon 16 РroMax 256 GbNaturalTitanium для проведения гарантийного ремонта (погас дисплей, глючил в левой части экрана), ответчик принял смартфон, исполняя свою обязанность по устранению недостатков товара в рамках гарантийных обязательств, последним днем для безвозмездного устранения недостатков смартфона является 12.08.2025 года, однако, как установлено судом смартфон быо готов к передаче истцу лишь 13.08.2025 года, что подтверждается записью на претензии истца (л.д.11), то есть, на 46 день, следовательно, ответчик нарушил установленный законом срок для гарантийного ремонта, установленный в 45 дней.

Преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" определено следующее: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

На основании ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как закреплено в ч. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ч. 5 ст. 14 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Из данных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснений следует, что при разрешении требований потребителя необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе, и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (часть 4 статьи 13, часть 5 статьи 14, часть 5 статьи 23.1, часть 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Доводы представителя ответчика о том, что телефон был готов к выдаче еще 12.08.2025 года и ФИО5 была уведомлена об этом 12 посредством телекоммуникационной связи в мессенджере «Телеграмм», суд отклоняет, как основанные на недопустимом доказательстве, поскольку, представленная переписка в мессенджере не подтверждена и не заверена надлежаще провайдером интернет-услуг или услуг связи, нотариусом.

Таким образом, поскольку, срок устранения недостатков неисправного телефона - Iphon 16 РroMax 256 GbNaturalTitaniumIMEI <..>, превысил установленный законом срок, доказательств тому, что ответчиком были устранены недостатки в работе телефона надлежащим образом и в срок, суду не представлено, в связи с чем, требования ФИО1 о взыскании с ответчика - ИП ФИО2 стоимости товара - телефона Iphon 16 РroMax 256 GbNaturalTitaniumIMEI <..>, основаны на законе и подлежат удовлетворению.

В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", п. 5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Сторонами при рассмотрении дела не оспаривалось, что спорный телефон находится у ответчика -ИП ФИО2 и после ремонта с сервисного центра истцом ФИО1 не забирался, следовательно, оснований для понуждения ее возвратить товар ответчику у суда не имеется.

По смыслу статьи 15 ГК РФ возникновение у лица права требовать возмещения убытков обусловлено нарушением его прав, при этом, предъявляя требования о возмещении убытков, лицо в силу статьи 56 ГПК РФ должно доказать не только нарушение своего права, но и наличие причинной связи между нарушением права вследствие ненадлежащего исполнения должником своих обязательств и убытками, а также размер убытков.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом, следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (части 2, 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

При нарушении прав потребителя при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг он также вправе требовать компенсации морального вреда и выплаты неустойки (ст. 15, ч. 1 ст. 23, ч. 3 ст. 23.1, ч. 5 ст. 28, ст. 30, ч. 3 ст. 31 Закона N 2300-1).

В общем случае убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (ч. ч. 2, 3 ст. 13 Закона N 2300-1).

На основании ст.22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч.1 ст.23 названного Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

13.08.2025 года истцом ФИО5 направлена ИП ФИО2 претензия о возврате уплаченных за товар денежных средств в сумме 110 000 рублей, которая получена ответчиком 13.08.2025 года и оставлена без удовлетворения (л.д.10-11).

Таким образом, с ответчика – ИП ФИО2 в пользу ФИО5 подлежит взысканию неустойка за невыполнение требования в добровольном порядке по возврату стоимости товара за период с 24.08.2025 (24.08.2025 + 10 дней) по 02.09.2025 (в рамках заявленных требований) в сумме 11 000 руб., исходя из следующего счета 110 000 руб. x 1% x 10 дней, а также в части взыскания неустойки с 03.09.2025 года по день фактического исполнения обязательства в размере 1 % от цены товара.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Исходя из указанных норм права, с учетом фактических обстоятельств дела, принимая во внимание характер и объем нравственных страданий, которые претерпела истец, учитывая требования разумности и справедливости, суд определяет сумму компенсации морального вреда, в данном случае, в сумме 3 000 рублей, находя заявленную истцом сумму в 10 000 рублей несколько завышенной.

Суд руководствуется статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и с учетом указанной императивной нормы закона приходит к выводу о необходимости взыскания штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы, которая составит 62 000 руб. (110 000 руб. (стоимость товара ) +3000 (компенсация морального вреда) + 11 000 руб. (неустойка) = 124 000 руб. :2).

Согласно части 1 статьи 333 ГПК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В пункте 73 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые ссылается.

Ответчиком не представлено ходатайств о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, об уменьшении размера неустойки и штрафа, а также доказательств их несоразмерности и необоснованности.

В связи с чем, суд не находит оснований для самостоятельного снижения размера неустойки и штрафа и присуждает ее к взысканию с ответчика в пользу истца в вышеуказанном размере.

Согласно части первой статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, государственная пошлина взимается в доход бюджета муниципального образования (местный бюджет) по месту нахождения суда, принявшего решение, то есть, в бюджет городского округа Саранск.

При подаче иска ФИО1 была освобождена от уплаты государственной пошлины на основании пункта 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

С учетом вышеуказанных правовых норм, исходя из размера удовлетворенных исковых требований, суд находит, что с ИП ФИО2 в доход бюджета городского округа Саранск подлежит взысканию государственная пошлина, исходя из размера требований имущественного характера (стоимость товара в размере 110 000 рублей + неустойка в размере 11 000 рублей) и требование неимущественного характера (компенсация морального вреда), в размере 7 630 рублей.

Требования о признании правомерным отказа ФИО1 от исполнения договора купли- продажи от 03.06.2025 года товара -Iphon 16 РroMax 256 GbNaturalTitaniumIMEI <..>, суд находит как излишне заявленными и не подлежащими самостоятельному разрешению путем вынесения по ним решения.

На основании изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <..>, ОГРНИП <..>) в пользу ФИО1, <дата> года рождения, уроженки <адрес> (паспорт <..>, выдан <дата> ОП <..> (по обслуживанию <адрес> УМВД России по <адрес>) стоимость товара – телефона Iphone 16 ProMax 256 GbNaturalTitaniumIMEI <..> в сумме 110 000 рублей, неустойку за период с 24.08.2025 года по 02.09.2025 года в сумме 11 000 рублей, а с 03.09.2025 года по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя в размере 62 000 рублей, всего в сумме 186 000 (сто восемьдесят шесть тысяч) рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ИП ФИО4 в доход бюджета городского округа Саранск государственную пошлину в сумме 7 630 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Мордовия через Октябрьский районный суд г.Саранска Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья О.В.Данилова

Мотивированное решение изготовлено

26.01.2026 года

Судья О.В.Данилова