77RS0013-02-2024-007441-72

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 октября 2025 года адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Долбилиной О.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-565/2025 по иску ФИО1 к ИП фио о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что 27.08.2024г. истец посетила мероприятие, проводимое ответчиком, где выиграла сертификат на частичную оплату услуг ответчика по личному наставничеству на сумму сумма при полной цене сумма В ходе переговоров с ответчиком истец пояснила, что хотела бы обучиться методикам повышения узнаваемости личного бренда (прокачка медийности), создания и проведения нескольких своих мероприятий, выступить в качестве спикера на мероприятии третьих лиц, получение навыков построения системы продаж своих услуг по наставничеству, создания и развития своего собственного комьюнити. Ответчик заверила истца о возможности реализации указанных истцом вопросов при прохождении курса наставничества и направила истцу ссылку на программу курса и оплату ее услуг. Истцом с помощью заемных средств было оплачено сумма, при этом договор с банком оказался кредитным, а не по оплате услуг ответчика в рассрочку. После оплаты услуг ответчик добавила истца в новостной канал, в котором ответчик разместила ссылки на модули: 0 подготовительный модуль – мышление; 1 модуль – фундамент эксперта; 2 модуль – упаковка и смыслы в блоге; 3 модуль – продажи и коммуникации с клиентом; 4 модуль – продающий контекст; 5 модуль – продвижение; бонусный модуль – создание комьюнити и оффлайн. Из указанной программы ответчик направила ссылки на модуль 0 и модуль 1, а также на два модуля, которые не были заявлены. Доступ к модулям 2-5 и бонусному модулю ответчик не предоставила. Ни одна из услуг модуля 0 (глубокая распаковка вашей личности и вашей изюминки; практика для постановки вашей истинной цели; работа над глубинными денежными установками; ритуалы – визуализация для усиления эффекта работы на программе; работа над состояние выявления ваших сильных сторон и пути реализации в вашем инфопродукте) и модуля 1 (создаем ваше новое позиционирование; прописываем смыслы и вашу миссию; анализируем вашу целевую аудиторию; анализируем конкурентов; создаем ваш уникальный продукт; онлайн мастер-майд с коучем на тему уверенности в себе и страхов) ответчиком истцу оказаны не были. Домашние задания ответчик не проверяла и обратную связь по ним не давала, стратегия по развитию продукта и системы продаж написана не была, большое количество вопросов осталось без ответов, ни один из запросов истца реализован не был, коммуникация с истцом по оказанию услуг не велась, состоялась только одна встреча с приглашенным экспертом (спикером), при заявленных еженедельных встречах с разборами по 1,5-2 часа, то есть было заявлено 12 встреч, состоялось только 6; доступ к записям созвонов ответчик не предоставила. Договор оказания услуг между сторонами подписан не был, при этом между сторонами сложились фактические отношения, связанные с оказание услуг ответчиком. 04.02.2024г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств, которая ответчиком удовлетворена не была. Истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 12.03.2024г. по 20.05.2024г. в размере сумма, проценты по кредитному договору в размер сумма, расходы на подготовку претензии в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец и ее представитель в судебное заседание явились, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, по доводам письменных возражений на иск.

Выслушав стороны, изучив и исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Статья 307 ГК РФ предусматривает, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Частью 1 статьи 781 ГК РФ закреплено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ч. 2 указанной статьи, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

На основании ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. В порядке ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требований закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 30.08.2023г. между сторонами был заключен договор на оказание услуг по наставничеству, что не было оспорено ответчиком.

Стоимость услуг составила сумма, которые были оплачены истцом за счет заемных денежных средств, что подтверждается материалами дела и не оспаривалось ответчиком.

Как следует из искового заявления и пояснений истца, в ходе переговоров между истцом и ответчиком истец пояснила, что хотела бы обучиться методикам повышения узнаваемости личного бренда (прокачка медийности), создания и проведения нескольких своих мероприятий, выступить в качестве спикера на мероприятии третьих лиц, получение навыков построения системы продаж своих услуг по наставничеству, создания и развития своего собственного комьюнити. Ответчик заверила истца о возможности реализации указанных истцом вопросов при прохождении курса наставничества и направила истцу ссылку на программу курса и оплату ее услуг. После оплаты услуг ответчик добавила истца в новостной канал, в котором ответчик разместила ссылки на модули: 0 подготовительный модуль – мышление; 1 модуль – фундамент эксперта; 2 модуль – упаковка и смыслы в блоге; 3 модуль – продажи и коммуникации с клиентом; 4 модуль – продающий контекст; 5 модуль – продвижение; бонусный модуль – создание комьюнити и оффлайн. Из указанной программы ответчик направила ссылки на модуль 0 и модуль 1, а также на два модуля, которые не были заявлены. Доступ к модулям 2-5 и бонусному модулю ответчик не предоставила. Ни одна из услуг модуля 0 (глубокая распаковка вашей личности и вашей изюминки; практика для постановки вашей истинной цели; работа над глубинными денежными установками; ритуалы – визуализация для усиления эффекта работы на программе; работа над состояние выявления ваших сильных сторон и пути реализации в вашем инфопродукте) и модуля 1 (создаем ваше новое позиционирование; прописываем смыслы и вашу миссию; анализируем вашу целевую аудиторию; анализируем конкурентов; создаем ваш уникальный продукт; онлайн мастер-майд с коучем на тему уверенности в себе и страхов) ответчиком истцу оказаны не были. Домашние задания ответчик не проверяла и обратную связь по ним не давала, стратегия по развитию продукта и системы продаж написана не была, большое количество вопросов осталось без ответов, ни один из запросов истца реализован не был, коммуникация с истцом по оказанию услуг не велась, состоялась только одна встреча с приглашенным экспертом (спикером), при заявленных еженедельных встречах с разборами по 1,5-2 часа, то есть было заявлено 12 встреч, состоялось только 6; доступ к записям созвонов ответчик не предоставила. Договор оказания услуг между сторонами подписан не был, при этом между сторонами сложились фактические отношения, связанные с оказание услуг ответчиком.

04.02.2024г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, которая ответчиком удовлетворена не была.

Доказательств обратного, в нарушении ст.56 ГПК РФ, ответчиком в суд не представлено, при этом доводы ответчика, в том числе изложенные в письменных возражениях на иск, своего подтверждения в ходе рассмотрения настоящего спора не нашли, доказательств оказания ответчиком истцу услуг в полном объеме и на согласованных сторонами условиях, ответчиком суду не представлено, материалы дела не содержат.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору на оказание услуг подлежат удовлетворению частично, в пользу истца подлежит взысканию уплаченная сумма в размере сумма

В соответствии с п 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 23.03.2024г. (по истечении 10 дней с даты получения ответчиком претензии истца об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств) по 20.05.2024г. (согласно заявленным требованиям) в размере сумма, исходя из следующего расчета: сумма х 59 дней х 16% / 366 дней = сумма

Однако суд не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истца процентов по кредиту в заявленном размере, поскольку ответчик не является стороной по кредитному договору, заключенному истцом с кредитной организацией и не может нести ответственность, принятую на себя истцом при заключении указанного кредитного договора относительно уплаты процентов.

В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку ответчик до настоящего времени в добровольном порядке не удовлетворила требования потребителя, то с нее в пользу истца подлежит взысканию штраф, с учетом положений ст. 333 ГК РФ в размере сумма

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Рассматривая вопрос о разумности понесенных расходов на оплату юридических услуг по составлению претензии, принимая во внимание объем оказанных юридических услуг, категорию и характер спора, а также учитывая требования справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату юридических услуг по составлению претензии в размере сумма, что позволяет соблюсти разумное соотношение расходов с объемом защищенного права.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска была освобождена, в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ИП фио в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, проценты за период с 23.03.2024г. по 20.05.2024 г. в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг по составлению претензии в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ИП фио госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 31 октября 2025 года.

Судья фио