__" http-equiv=Content-Type>

__

Дело __ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23.01.2023г. г.Новосибирск

Судья Заельцовского районного суда г.Новосибирска Елапов Ю.В. при секретаре Коломиец А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению С.И.П. к ООО «Ассистанс 54», о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику, о защите прав потребителя, указывая на то, что xx.xx.xxxx. между ООО «РДМ-Импорт» и ею (С.И.П.), заключен договор купли-продажи __ транспортного средства __, __ года выпуска, государственный __ Стоимость приобретенного транспортного средства составила __ рублей. В соответствии с п.3.2 Договора покупатель - С.И.П. приняла на себя обязательства произвести оплату стоимости транспортного средства в следующем порядке: путем внесения первоначального взноса в кассу продавца в сумме __ руб. в момент подписания Договора купли-продажи, оставшаяся сумма в размере __ руб. подлежала перечислению на счет продавца в течение 3-х банковских дней. Перечисление Покупателем указанной суммы осуществлялось за счет кредитных средств, предоставленных «Сетелем Банк» ООО. xx.xx.xxxx. между ООО «Сетелем Банк» и С.И.П. заключен кредитный договор __ кредитный продукт «Надежный комфорт Плюс: без КАСКО» в соответствии с которым Банк предоставил С.И.П. кредит в сумме __ руб., состоящий из суммы на оплату стоимости автотранспортного средства __, __ года выпуска, стоимостью __ руб., в размере __ руб.; суммы на оплату иных потребительских нужд в размере __ руб.

xx.xx.xxxx года между ответчиком - ООО «Ассистанс 54» и С.И.П. заключен договор __ (Автодруг-3). В соответствии с указанным договором ответчик принял на себя обязательства оказать ей (истцу) услуги, а она (истец) обязалась оплатить эти услуги Услугами по договору являются: предоставление клиенту на срок до xx.xx.xxxx. права требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-3 (абонентское обслуживание согласно ст.429.4 ГК РФ) (п.2.1); одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ Данная устная консультационная услуга не предполагает составления каких-либо документов и не гарантирует получения кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки (п.2.2). Согласно п.4 Договора вознаграждение Компании (исполнителя) по договору (цена договора) составляет __ руб. Разделом 5 Договора предусмотрен порядок исполнения договора. В случае предоставления клиенту только абонентского обслуживания помощи на дорогах Клиент получает и подписывает сертификат, удостоверяющий право Клиента обращаться в Компанию за получением услуг помощи на дорогах (п.5.1.) В случае оказания Клиенту только консультации Клиент подписывает акт об оказании услуг, свидетельствующий об оказании Клиенту данной консультации (п.5.2.). В случае оказания Клиенту и консультации, и предоставления абонентского обслуживания Клиент подписывает единый документ, включающий в себя и сертификат, и акт об оказании услуг (п.5.3.) Цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет __ руб. Цена консультации составляет __ рублей. (п.5.4.). Оплата по Договору в пользу ответчика произведена ООО «Сетелем Банк» за счет кредитных денежных средств, предоставленных ею (С.И.П.) по договору потребительского кредита (займа) __ от xx.xx.xxxx. (перечислено __ руб.). Договор __ (Автодруг-3) об оказании услуг заключен в связи с приобретением С.И.П. по договору купли-продажи __ от xx.xx.xxxx года транспортного средства __, государственный __ идентификационный номер (VIN) __, год выпуска __. При заключении Договора __ (Автодруг-3) никакой консультации ей (истцу) не оказывалось, порядок и способ оплаты услуг договором не предусмотрен. О том, что услуги по договору будут оплачены за счет кредитных денежных средств истца в известность её (истца) не ставили. К договору __ (Автодруг-3) ей (истцу) был выдан «СЕРТИФИКАТ», удостоверяющий право на обращение в Компанию за получением услуги помощи на дорогах. xx.xx.xxxx. ею (истцом) в адрес ответчика направлено уведомление об отказе от исполнения договора __ (Автодруг-3)., заключенного xx.xx.xxxx. в связи с неоказанием услуг, и возврате уплаченных денежных средств. Согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений, уведомление получено ответчиком xx.xx.xxxx. Следовательно, срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек xx.xx.xxxx.

xx.xx.xxxx. ответчиком удовлетворены требования истца в части возврата уплаченных денежных средств в размере __ руб. за услугу абонентского обслуживания помощи на дорогах.

В удовлетворении требований потребителя в части возврата уплаченных денежных средств в размере __ руб. за не оказанную услугу по консультированию, отказано. Неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя за период с xx.xx.xxxx года по xx.xx.xxxx года (30 дней) составляет __ руб. (__ руб. (цена услуги) *__% *__ дней). То есть - __ руб. за один день просрочки. Ответчик умышленно ввел её (истца) в заблуждение относительно природы и объема предусмотренных договором услуг. Фактически услуга по консультированию ей (истцу) оказана не была, порядок оплаты услуг по договору за счет кредитных денежных средств, истцом не согласован.

Документы ответчиком умышленно составлены мелким шрифтом, что затрудняет их прочтение и восприятие. Наименование документа «Сертификата» к договору, он же акт оказанных услуг, содержит выделение ключевых слов «СЕРТИФИКАТ» по центру заглавными буквами, как наименование документа, а ниже мелким шрифтом в составе текста документа указана строка «Акт оказанных услуг». В документе, подробно расписан список услуг по программе Авто друг-3, при этом текст об оказанной услуге «Консультация» занимает только две строки (п.1.2. - менее __% от всего документа). На момент подписания указанного сертификата услуга по консультированию ответчиком истцу не оказывалась. Кроме того, определенная ответчиком стоимость услуг является крайне завышенной, экономически необоснованной, направлена на обогащение ответчика за счет потребителя, являющегося экономически слабой стороной. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, оцениваемый в размере __ руб. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в связи с нарушением требований потребителя, которые небыли удовлетворены в добровольном порядке.

На основании изложенного, истец, просит суд: Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ассистанс 54» к пользу С.И.П., уплаченные по договору К» __ (Автодруг-3) от xx.xx.xxxx. денежные средства, в размере __ рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ассистанс 54» в пользу С.И.П. в счет компенсации морального вреда __ рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ассистанс 54» в пользу С.И.П. неустойку за период с xx.xx.xxxx. по xx.xx.xxxx. в размере __ рублей; с xx.xx.xxxx. взыскать неустойку по день фактического исполнения обязательства, из расчета __ рублей, за один лень просрочки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ассистанс 54» в пользу С.И.П. штраф в размере __% от присужденной денежной суммы (л.д.2-4).

Истец в судебное заседание не явилась, извещена.

Представитель истца, по доверенности Ш.М.В., в судебном заседании заявленные исковые требования, поддержала в полном объеме, просила суд иск удовлетворить.

Представитель ответчика, в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом направил в суд возражение на иск, в котором просил суд в иске отказать (л.д.69-85). Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, считает, что в удовлетворении заявленных исковых требований, следует отказать.

Из обстоятельств дела видно, что xx.xx.xxxx. между ООО «РДМ-Импорт» и С.И.П., заключен договор купли-продажи __ транспортного средства __, __ года выпуска, государственный __ Стоимость приобретенного транспортного средства составила __ рублей.

В соответствии с п.3.2 Договора покупатель - С.И.П. приняла на себя обязательства произвести оплату стоимости транспортного средства в следующем порядке: путем внесения первоначального взноса в кассу продавца в сумме __ руб. в момент подписания Договора купли-продажи, оставшаяся сумма в размере __ руб. подлежала перечислению на счет продавца в течение 3-х банковских дней. Перечисление Покупателем указанной суммы осуществлялось за счет кредитных средств, предоставленных «Сетелем Банк» ООО.

xx.xx.xxxx. между ООО «Сетелем Банк» и С.И.П. заключен кредитный договор __ кредитный продукт «Надежный комфорт Плюс: без КАСКО» в соответствии с которым Банк предоставил С.И.П. кредит в сумме __ руб., состоящий из суммы на оплату стоимости автотранспортного средства __, __ года выпуска, стоимостью __ руб., в размере __ руб.; суммы на оплату иных потребительских нужд в размере __ руб.

xx.xx.xxxx года между ответчиком - ООО «Ассистанс 54» и С.И.П. заключен договор __ (Автодруг-3).

В соответствии с указанным договором ответчик принял на себя обязательства оказать истцу услуги, а истец обязалась оплатить эти услуги Услугами по договору являются: предоставление клиенту на срок до xx.xx.xxxx. права требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-3 (абонентское обслуживание согласно ст.429.4 ГК РФ) (п.2.1); одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ Данная устная консультационная услуга не предполагает составления каких-либо документов и не гарантирует получения кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки (п.2.2).

Согласно п.4 Договора вознаграждение Компании (исполнителя) по договору (цена договора) составляет __ руб.

Разделом 5 Договора предусмотрен порядок исполнения договора. В случае предоставления клиенту только абонентского обслуживания помощи на дорогах Клиент получает и подписывает сертификат, удостоверяющий право Клиента обращаться в Компанию за получением услуг помощи на дорогах (п.5.1.) В случае оказания Клиенту только консультации Клиент подписывает акт об оказании услуг, свидетельствующий об оказании Клиенту данной консультации (п.5.2.). В случае оказания Клиенту и консультации, и предоставления абонентского обслуживания Клиент подписывает единый документ, включающий в себя и сертификат, и акт об оказании услуг (п.5.3.) Цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет __ руб. Цена консультации составляет __ рублей (п.5.4.)

17.08.2022г. ответчиком удовлетворены требования истца в части возврата уплаченных денежных средств, в размере __ руб. за услугу абонентского обслуживания помощи на дорогах.

В удовлетворении требований потребителя в части возврата уплаченных денежных средств в размере __ руб. за не оказанную услугу по консультированию, отказано.

В силу статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами.

Применительно к статье 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).

Исходя из статьи 32 Закона Российской Федерации от xx.xx.xxxx года __ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Требование потребителя о возврате уплаченных по договору денежных средств по смыслу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению лишь в отношении действующих не исполненных по договору обязательств, в то время как обязательства ООО«Ассистанс 54» по договору в части консультационных услуг были прекращены надлежащим исполнением (л.д.14;15;86;87).

Доводы истца о том, что ответчиком консультационные услуги фактически не оказывались, не являются основанием для удовлетворения иска.

Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от xx.xx.xxxx года __ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В данном случае бремя доказывания исполнения обязательств по договору от xx.xx.xxxx года возлагается на ответчика, который представил допустимые доказательства того, что услуги С.И.П. были оказаны и претензий относительно качества их оказания у истца не имелось.

Соответственно собранные по делу доказательства подтверждают тот факт, что консультационные услуги ООО «Ассистанс 54» оказаны надлежащим образом в согласованном сторонами порядке.

Согласно п.4 ст.453 ГК Р.Ф., истец не может требовать возврата денежных средств в размере __ рублей, уплаченных им в качестве исполнения своего обязательства по оплате консультации, оказанной истцу xx.xx.xxxx., согласно условиям договора.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В исковом заявлении С.И.П. к ООО «Ассистанс 54», о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке, в Новосибирский областной суд в течение 1 (одного) месяца, через данный суд.

Судья: Елапов Ю.В.